VTB Bank
280 مراجعات
مارس 18
Обслуживаюсь этом офисе много лет. И как физическое лицо и как юридическое. Потрясающее отношение к клиентам. У «физиков» Лиана лучшая! Всегда на связи, поможет решить любой вопрос, деликатная и тактичная, да и просто очаровательная девушка.
А в юр отделении слова восхищения Олечке Суминой! Спасибо моим девушкам - помощницам!
Вобщем в отделении подобрана отличная команда! Рекомендую
2
يوليو 17 ، 2024
Хочется отметить работу специалистов этого отделения: Лианы и Эдуарда. Просто топовые сотрудники. Лиана потрясающая и деликатная, очень классно находит общий язык с пожилыми людьми. Помогала открыть вклад. Эдуард очень помог с текущими вопросами по имеющимся счетам и вкладам в другом банке, перевел пенсию в ВТБ, и вообще, был супер оперативен, быстр и профессионален. Очень жаль, что не все сотрудники других офисов работают с той же отдачей и уважением к клиентам. Я уверена, что остальные сотрудники отделения на 3-ей Фрунзенской тоже потрясающие, но, пока посчастливилось взаимодействовать именно с Лианой и Эдуардом, им огромная благодарность!
4
2
ديسمبر 16 ، 2024
Интересно еще остались люди, кто не увёл свои компании из ВТБ?!)
Я перевела свою, если честно давно.
Потому что работать с этим банком невозможно.
Вот только я председатель ТСЖ и вот тут я попала) так как ТСЖ работает с ВТБ.
Если кратко из последнего: закончился сертификат на подпись. Продлить дистанционно не получилось, причина непонятна))). По телефону сказали, что надо писать в чат. Чат три дня не работал. Когда заработал, то помочь не смогли. Скинули почту на которую надо прислать все скрины!!! моих действий и краткое описание ситуации. Отправила) помочь не могут. В итоге, я по роликам в инете сама все сделала. Да, было непросто. Но, спасибо интернету. Не поддержке банка, которой по факту не существует.
Ребят, ну плиз, зачем тратить такие бюджеты на рекламу, если уровень банка раздавать кредитки физикам?!
Я, конечно, понимаю, что возможно Вашим тех спецам это не под силу, но уже пора давно исправить, что график работы отделения указан некорректно. Юридические лица до 18:00!!!!
Кесарю кесарево. Может ну их эти банковские операции)) лучше булочки печь 🙂
ديسمبر 19 ، 2024
Очень понравилось работать с менеджером Лианой по программе Привилегия. Лиана профессиональная и приветливая сотрудница. Спасибо за Вашу работу!
2
مارس 28
Хочется выразить огромную благодарность Манукян Лиане за индивидуальный подход и отзывчивость в решении моего вопроса .
أبريل 3
Отделение стало лучше, сотрудники профессиональней - оперативно и четко решили все вопросы.
مارس 31
Хотел поблагодарить Менеджера в привилегии, Лиану. Брал кредит все быстро и успешно, без всяких заморочек
فبراير 26
Очень хороший банк ! Отличное обслуживание , работают профессионалы ! Советую .
مارس 28
Хочу отметить премиального менеджера Лиану Манукян, за профессионализм в работе, к такому менеджеру готов возвращяться всегда.
فبراير 26
Приятные сотрудники, быстрое, вежливое и ненавязчивое обслуживание
أبريل 17 ، 2024
Отличное место, приветливый персонал. Внутри много места, есть места для ожидания электронной очереди. Хорошее отношение к клиентам, всегда выслушает и помогут
2
فبراير 26
Отличный офис, приятные отзывчивые сотрудники! Кредит не одобрили, но я всё равно доволен
يناير 31
Качество обслуживания на очень низком уровне. Обращался в офис 31.01.2025 примерно в 10:50 в окно 8 для продажи иностранной валюты. Работник вообще не представляет, что такое стандарт обслуживания клиентов, не может толком донести требования Банка, во время разговора строила какие-то гримасы, закатывала глаза на мои вопросы, отпускала какие-то реплики своей коллеге (но так чтобы я их не слышал).
В итоге был вызван заместитель директора, который не представился, также у него отсутствовал бейдж, начал разговор так как-будто он находится на базаре.
نوفمبر 9 ، 2024
Расположен в историческом помещении: раньше здесь был райнный военкомат. Приветливый знающий персонал. Много банкоматов внутри и с доступом с улицы.
2
فبراير 4
Ещё одно отделение, где в очереди Привилегии сидишь минимум полчаса, чтобы получить копию договора даже без печати! Убей кучу времени за элементарную услугу, называется.
فبراير 1
Последний раз сильно удивился,вообще не было народу,а специалисты наоборот были и очень быстро все сделали.
مارس 21
Дезинформация клиентов, хотела закрыть Юр вопросы, по телефону сказали, что работают по данному вопросу до 20:00 в итоге оказалось, что до 16:45
أبريل 11 ، 2024
шикарный офис и работа сотрудников! приятно удивили профессионализмом))) Операционист Вьюгина Екатерина быстро решила сложный вопрос. Так держать!
1
1
نوفمبر 16 ، 2024
Никому не советую становиться клиентами ВТБ банка. Теряют документы «при переезде». Клоуны
UPD: банку абсолютно плевать на вас
أغسطس 20 ، 2024
Оформил кредитную карту. На следующий день поехал оплачивать ей крупную покупку. При проведении оплаты мне заблокировали все счета в банке. Восстановить можно, естественно, только в офисе и по паспорту. Госбанк как он есть во всей красе. Будем отчитываться о сверхприбылях.
2
1
سبتمبر 11 ، 2024
Вместо карты,которая нужна была для ВУЗа стали навязывать кредитную и оформили совсем другие ,потому что оказывается моя карта находилась в другом офисе.( в каком не сказали)..Зря потраченное время и нервы из-за некомпетентности сотрудника..
1
سبتمبر 18 ، 2024
Оказывается обслуживают только клиентов с привелегиями. Обычных клиентов отправляют в другие отделения с каменным лицом. Почему нельзя об этом в описании написать ?
2
فبراير 16 ، 2024
Клиентом ВТБ стал недавно. Народа немного. Персонал вежливвый. Обслуживание очень внимательное и доброжелательное. Мне там понравилось.
2
فبراير 27
Удобный, хороший офис.
Профессиональные сотрудники
1
مايو 23 ، 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Очень доброжелательно, без лишних действий решили все вопросы. Молодцы. Был первый раз в этом офисе - остался доволен. Уютно.
1
2
يناير 22 ، 2024
Мне нравится отделение по этому адресу. Мало сотрудников,время ожидания довольно продолжительное. Правда,сотрудники очень вежливые и старательно все объяснят
3
يوليو 15 ، 2024
Просторное банковское помещение. Внутри есть несколько банкоматов, доступных в часы работы отделения.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Ну не знаю, просидел 1,5 часа, чтоб просто внести паспортные данные из-за смены паспорта в отделе "привилегии", т.к. обслуживаюсь там. В обычном отделе по работе с физлицами тоже не смогли помочь - у вас же "привилегии" идите туда... Зачем такие "привелегии" нужны не понятно?
Так и ушел ничего не сделав, сотрудников море - все ходят туда сюда толку 0, никто не поинтересоваться зачем пришли и почему сидите. Пойду в другое отделение за порцией новых "привилегий", спасибо за обслуживание...
6
1
فبراير 16 ، 2024
Ставлю пятёрку из-за воспоминаний. Раньше тут был Военкомат Ленинского района Москвы, здесь заканчивал службу мой отец - был зам. военкома, часто бывал у него на работе - благо мой детский сад находился в соседнем подъезде. Ну и конечно же - желаю процветания вашему банку и всем сотрудникам, место историческое)))
2
نوفمبر 4 ، 2023
Удобное расположение, всегда можно припарковаться недалеко. Чисто. Очередей никогда не видел. Персонал вежливый.
2
2
فبراير 16 ، 2023
Минут 10-15 от метро, что не очень далеко и главное можно сразу найти. В банке чисто, все вежливые. Помогли взять талон, отдельное спасибо девушке которая в течение 10 минут смогла решить мою проблему. Так же помогла всё установить подключить. Люблю такой подход к клиентам. Выходишь в хорошо настроение)
1
فبراير 28
Хорошее отделение, быстрое обслуживание
1
أكتوبر 21 ، 2024
Компактное отделение у дома, жаль не работает в субботу.
1
يناير 14 ، 2024
Место хорошее, есть парковка. Внутри комфортно и сотрудница просто прекрасна у которой интернет в лкне плохо ловит)
1
ديسمبر 23 ، 2023
Клиентов в этом заведении не любят обслуживание очень плохое сотрудники некогда не торопятся помоч тянут резину спасибо что хотябы есть банкоматы им спасибо не рекомендую есть банки где к тебе относятся как к человеку
4
1
نوفمبر 7 ، 2023
В любом уважаемом банке касса обычно расположена в отдельном помещении. Но не в этом Отделении ВТБ. Все в открытом доступе и те, кто ждёт очереди к окошку и видят, и слышат все, что происходит у кассы. Увы, это выглядит уже НЕ привычным.
2
يوليو 4 ، 2022
Являюсь юридическим клиентом данного отделения уже более 10 лет. Спокойная профессиональная обстановка, великолепное обслуживание, удобное местоположение, обходительный персонал. Удачи и процветания.
4
2
أكتوبر 18 ، 2023
Хорошее место,очень все организованно и цивилизацованно,добрые сотрудники,все с с кайфом)
2
نوفمبر 23 ، 2024
Все отлично, очередей нет
يوليو 8 ، 2022
Качество обслуживания в этом отделении очень сильно упало(((( Особенно работа кассы, один сотрудник на обслуживание всего филиала, т.е. юридических и физических лиц-это безобразие! Ждёшь в очереди по часу, а то и больше.
Отдельно хочу отметить ведение РКО юридических лиц. С каждым днём желание перевести счета в другие банки усиливается. Абсолютно отсутствует коммуникация между подразделениями сотрудников. Ошибочно списанные комиссии со счетов в начале года, так и не вернулись на счета, и думаю, что не вернуться. Сотрудники внятно ничего объяснить не могут, только перекладываются ответственность на другие подразделения. А новый так называемый интернет-банк🙈, это «шедевр». Уж точно сделан он не для клиентов. Все в крайней степени не удобно, от интерфейса до подтверждения платежей. Это прям квест и проверка на стрессоустойчивость!!! Откатили клиентов в начало нулевых годов😡😡😡
2
أبريل 16 ، 2024
Долго и малоквалифицированные сотрудники, не знают чем средневзвешенная ставка отличается от ставки на минимальный остаток
3
1
مارس 13 ، 2023
11 марта 2023 года пришел в это отделение получить зарплатную карту. 40 минут получал! Но это пол беды. В итоге девушка с короткой стрижкой без моего ведома, якобы устанавливая на телефон приложение, подключила автоплатеж на телефон (у меня автоплатеж через Сбер) и страховку от мошенничества за 99 рублей (сказала, что якобы за активацию карты). После обращения на горячую линию деньги за страховку вернули, но осадок остался. Сама поступила как ***. В ближайшее время зайду в этот офис, в глазки ей посмотреть.
4
يونيو 5 ، 2024
Ужасно!
Заманивают в клиенты всем руководством, а при минимальных проблемах, вопросах не достучаться. Пишите запрос, 30 дней на ответ.
1
مارس 13 ، 2023
Как и во многих офисах офисах ВТБ поведнюение сотрудников такое, что к ним больше никогда не хочется обращаться.
Не рекомендую этот банк. Если у вас есть возможность, то пользуйтесь другими банками.
Руководители ВТБ, проводите пожалуйста работу со своими сотрудниками, объясните им, что они для клиента и без клиента их работа никому не нужна.
3
يونيو 26 ، 2024
Хорошее расположение отделения банка. Приветливый персонал.
2
2
أغسطس 23 ، 2023
Ужасное место всё сотрудники занимаются своими делами подойти посылают от Данилы до Гаврилы сколько раз приходил с каким то вопросам ответа толкового не получал приходилось пользоваться услугами другого филиала всегда очереди всё медленно ужас
3
1
نوفمبر 22 ، 2023
Прошу объявить благодарность заместителю директора Волчкову П.В.,за профессионализм, коммуникабельность в работе с клиентами и сотрудниками банка
3
4
مايو 21 ، 2023
Внимательное обслуживание, стремление помочь клиенту.
Несколько раз попадалась на недовольство граждан, не знаю с чем связано... У меня всегда всё быстро, чётко.
Удобная парковка.
فبراير 17 ، 2023
Работает всего одно окно из представленных 6.
Некомпетентность сотрудников зашкалива на столько, что они не смогли открыть счёт, ссылаясь на то, что именно в их отделении такой счёт не открывается и отправили нас на горячую линию, и на горячей линии нас сказали, что и в этом отделении такой счёт открывают. В итоге все просто переводили друг на друга стрелки.
Планируем писать жалобу в главный офис и цб
4
أغسطس 20 ، 2023
Обслужили замечательно. Навязать кредит. карточку ( ну работа такая) , которую я затем благополучно заблокировала. Сотрудники терпеливые, скачали приложение и объяснили основные принципы исользования. Что сказать - молодцы.
3
1