بحث

Vtb Bank

4.4

839 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Александр б.

مستوى 3 خبير محلي

Был недавно в этом отделении. Очень понравилось месторасположение, близко к метро. И самое главное это отзывчивый персонал который готов помочь в любой проблеме. В отделении есть отдел привилегии и отдел обслуживания юридических лиц что очень удобно! Все в одном месте не выходя из здания. И отдельно понравился ремонт, очень приятно было там находится.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Арг

مستوى 7 خبير محلي

Приятное месторасположение с неприятным обслуживанием. Клиента могут оставить без объяснений на длительное время. Персонал не может ответить на элементарные вопросы касающиеся условий банка. Провела в банке с момента обслуживания 20-30 минут, гоняли от одного специалиста к другому, в конце концов на просьбу пригласить более «старшего» специалиста предложили подождать еще 15 минут с обеда. Так и не получила ответа на вопрос и услуги. Не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Василевская

مستوى 7 خبير محلي

Сегодня зашла в офис, чтобы сдать биометрию, этот офис находится рядом с домом, но карта у меня другого банка, помещение хорошее, новый ремонт, кондиционер работает отлично, но работница была не доброжелательная, была явно недовольна, что приходится работать, отказала мне в процедуре сдачи биометрии, т к у меня нет карты ВТБ, сказала что зарегистрирует мою биометрию только если я оформлю карту. Я сообщила, что на госуслугах и в МТС мне сказали, что можно зарегистрировать биометрию в любом банке. На что работница еще раз повторила, что нужно карту заводить. Хоть этот офис и находится рядом, больше не буду пользоваться его услугами.

إظهار رد العمل التجاري

НШАН

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная работа !!!! Уже 10 дней пытаемся получить деньги за построенный частный дом по эскроу счету в ст. Константиновкой Ставропольского края. Еще неделю назад пришла ссылка для осмотра дома в приложении рососмотр. Осмотр провели 23 числа и в приложении указано, что принят. Специалисты Ставропольского отделения говорили, что ждите на исполении в Москве, а сегодня 30 числа оказалось,что они еще ничего не рассмотрели. Просто ужас и некомпетентность!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Руслан

مستوى 4 خبير محلي

Давно являюсь клиентом именно этого офиса ВТБ, по причине высокого профессионализма сотрудников по сравнению офисами в других районах. Обслуживание всегда на высоте, несмотря на то какой сложности вопрос. Всегда чуткое и дружелюбное отношение от любого из клиентских менеджеров и искреннее желание помочь. Выражаю особую признательность руководству офиса за компетентное решение особо сложных вопросов

إظهار رد العمل التجاري

Астемир Т.

مستوى 3 خبير محلي

От всего сердца благодарю Лабарткава Нино за её работу! Редко встретишь настолько внимательного и доброжелательного сотрудника. Она не просто помогает с банковскими вопросами, но и делает это с улыбкой, терпением и искренним отношением. Благодаря ей я почувствовал себя важным клиентом. Побольше бы таких специалистов в банках!

إظهار رد العمل التجاري

Ангелина Коник

مستوى 4 خبير محلي

Отличный банк. Чисто, быстрое обслуживание, отсутствие больших очередей. Есть обслуживание привилегии, и юр. лиц.

إظهار رد العمل التجاري

Галина

مستوى 5 خبير محلي

Персонал отзывчивый, профессионализм и добродушие персонала очень радует. Благодарю за быстрое решение вопроса. Иван очень быстро справился с поставленой задачей,к сожалению, фамилию не запомнила. Желаю успехов и расти профессионально.

إظهار رد العمل التجاري

Utkir VENTAS

مستوى 4 خبير محلي

В департаменте Привилегия довольно VIP. В отделении ВТБ на той же улице "самоуправство" начальника смены. После 18:00 охранники подходят ко всем (кроме кассовых операций) и просят НЕ брать талон - "могут не успеть обслужить до конца смены". Записывают на листе А4 фамилию! Операторы медлительны.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 4 خبير محلي

Хочу оставить отзыв о данном отделении банка, сотрудница Шведкова максимально бестактна в обслуживании клиентов, 2 раз мне отказывают в обслуживании, ищет любую причину но главное это отказать в выдаче наличных средств (при этом все нужные документы у меня при себе), также руководитель Ирина не оказала никакого содействия, разговаривает грубо как будто на рынке и просит называть её исключительно по имени и отчеству. Не советую клиентам приходить именно в это отделение по вопросам снятия средств со счёта, банкротство, блокировка карт, так как вас никто нормально не обслужит. Буду писать жалобу и запрашивать проверку данного отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Жанна Ч.

مستوى 4 خبير محلي

Отличный офис, компетентные сотрудники, работает кондиционер в отделение есть кулер с водой. Сотрудники вежливые, ожидание не долгое, осталось отличное впечатление !

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Малагловец

مستوى 7 خبير محلي

Оформлял дебетовую карту. Хочу поблагодарить Марине за её профессионализм. Всё подробно рааскала, подключили нужные мне услуги. Всё оформила очень быстро. Очень приятная в общении. По всем вопросам связанные с банковскими услугами, буду обращаться только к Марине. Удачи и успехов в работе.

إظهار رد العمل التجاري

Жорди Мантари

مستوى 3 خبير محلي

Хотел бы , отметить отсутствие профессионализма у этого банка, а именно ВТб банк по улице Кузнецкий мост , 17. Я, неоднократно в течение двух дней, обращался в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий мост д17 с целью получения зарплатной банковской карты. Однако каждый раз сотрудники банка необоснованно направляли меня "туда-сюда", заставляя ожидать, попросили взять талон, после чего не вызывают по талону и тратят моё время. И отправляют у 3 окно, где никто не встречает и на конец то у окно 13 где на конец то просят паспорт , в результате чего я потратил на ожидание более 3часов своего рабочего времени Ужасная команда просто . Не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Елена Х

مستوى 7 خبير محلي

Отделение банка на Кузнецком мосту. Сотрудник Наталья по внутреннему номеру 101010 абсолютно не компетентна, твердит одно и тоже на разные вопросы. По факту не ответила ни на один вопрос! У меня не отображается карта в втб онлайн, ни на номере 911, ни при личном визите в банк мне не помогли. Зачем вообще тогда оформлять карты вашего банка?

إظهار رد العمل التجاري

Юрьев Юрий

مستوى 27 خبير محلي

ДО Центральный - Кузнецкий мост. Просто ужасное отделение! Клиентов не уважают, даже зарплатых клиентов ! Электронная очередь не работает, просят на входе не брать талоны ! Хотя аппарат включён. Сотрудники офиса кто курить ходит, кто просто болтает на улице. Из 12 окон реально работает 5 человек. Половина ещё просто тупо сидят. Очередь по часу чтобы просто закрыть или получить карту. Самое ужасное отделение и бесполезное

إظهار رد العمل التجاري

Egor V.

مستوى 4 خبير محلي

Большое спасибо Надежде! Максимально грамотный, вежливый и ответственный сотрудник! Быстро помогла решить мою проблему и рассказала о всех выгодах Максимально рекомендую это отделение и Надежду, как профессионала своего дела!

إظهار رد العمل التجاري

Muhammad Olim

مستوى 10 خبير محلي

Хочу поделиться своим негативным опытом посещения отделения [название отделения]. Я был крайне разочарован качеством обслуживания и общей организацией работы. Первое, что бросилось в глаза — огромная очередь, которая тянулась на несколько метров. Ожидание было долгим и утомительным, что создавало дополнительное напряжение и дискомфорт. Сотрудники работали медленно и неохотно, что только усугубляло ситуацию. Казалось, что они не заинтересованы в том, чтобы помочь клиентам как можно быстрее решить свои вопросы. Кроме того, терминал электронной очереди оказался нерабочим, что вызвало ещё большее недовольство среди ожидающих. Отсутствие порядка в помещении также добавляло негативных впечатлений — было грязно и неуютно. Я считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и организации работы отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Зайнаб Османова

مستوى 3 خبير محلي

Замечательный офис. Менеджер Мустафаева Абидат очень вежливая, прекрасно обслужила и все доходчиво объяснила. Теперь всегда буду приходить только в этот офис👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

lada gushina

مستوى 14 خبير محلي

Сотрудники офиса-профессионалы своего дела. Грамотно,быстро помогли решить вопрос обращения. Вдобавок рассказали о выгодных предложениях банка, что оказалось как раз актуально.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Сорокина

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Делюсь своим негативными опытом, к сожалению….13.02.24 обращалась в банк с просьбой снять обременение с квартиры, ипотека по которой была погашена ранее. Мне сказали, что через 15 дней обременение будет снято. Однако, по состоянию на конец сентября 2024 года обременение НЕ СНЯТО, из-за этого срывается другая сделка с этой недвижимостью! Звоню в банк, а мне опять «на голубом глазу» заявляют, что через 15 дней обременение будет снято…. Я в шоке, это что за работа банка!!! И когда в итоге будет снято обременение ???? ОЧЕНЬ печально!!!! Абсолютно халатное отношение к работе, просто реальная подстава людей!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ада Ада

مستوى 3 خبير محلي

Попался профессиональный банковский работник - Марине, по-другому не миогу сказать, всегда готова была помочь и ответила на все вопросы. Она внимательна к клиентам, вежлива и профессиональна. Рекомендую обращаться именно к ней!

إظهار رد العمل التجاري

Костя Кузнецов

مستوى 3 خبير محلي

Пришел в отделение ВТБ для получения студенческую карту, персонал приветливо, кто оформлял карту получилось довольно быстро, сотрудница по имени Марина отзывчивая и готова ответить на все интересующие вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Данил Симонов

مستوى 5 خبير محلي

09.12.2025, переговорку забронировали на 13:00, время 13:37 и нас еще не впускают, говорят просто «Ждите». В чем заключается «Привилегия» если ее НЕТ! Даже уборной для клиентов нет. Большой минус этому отделению.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Смирнов

مستوى 13 خبير محلي

Общаюсь с работниками банка втб чат поддержки в 16-46 2025- 04 -07 о карте7097 складывается впечатление что люди которые там работают случайные , после того как они не могут ответить в частности оператора Алёна номер так и не указала перебрасывает на других операторов и всё начинается по кругу Прошу администрацию банка навести порядок и уволить этих получателей зарплаты за то что они не знают ничего в частности оператор Дмитрий сегодня в течение 15 минут пытался что-то мне написать но так и не сказал свои номера в переписке. Никому не рекомендую общаться с банком ВТБ техническая поддержка вам не поможет!! Карту вашу заблокируют и вам придётся ехать в офис который находится не так близко от вашего дома в городе Москва.Ответ Я так и не получил по дебитовой карте.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ботвенко

مستوى 17 خبير محلي

Есть отделение для випов, там пафосно и прям ковры, в обычном отделении все зависит от менеджера, мне повезло, девушка быстро помогла решить мой вопрос. Но вот лестница очень скользкая, спасибо, что без последствий. И если кто-то из ВТБ будет читать, сделайте наклейки на ступени чтоб люди не падали.

إظهار رد العمل التجاري

Lili Neva

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный банк который я встречала в своей жизни((( начиная с администратора зала до директора , абсолютно все злые и пренебрежительно смотрят и даже повышают голос, работает женщина в возрасте отдельный персонаж(( улыбаться для них всех это не известный инструмент доброжелательности, они никогда этого не делают…..((( почему в банке где обслуживаются клиенты привелегии и прайма, работает такой ужасный персонал ! Безобразие!!! Воды не допросишься, и снега зимой , такого негатива который они выливают на своих клиентов я никогда не видела и не встречала, прошу руководство Банка обратить внимание на ваш флагмановский офис и принять меры!!!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Жилкина

مستوى 5 خبير محلي

ХУДШИЙ БАНК с дырой в СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ! Данный банк позволяет МОШЕННИКАМ оформлять кредиты на старые номера телефонов. Мошеннику достаточно позвонить на горячую линию и он получается доступ к ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ! Банк на письма/жалобы/досудебные претензии не торопится отвечать! Дело приобрело огласку В СМИ и ещё приобретет в более крупном масштабе, это мы обещаем! Пожалуйста, обходите данный банк стороной чтобы не стать жертвами мошенников…

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Каратыгина

مستوى 19 خبير محلي

Сняла звёздочку только за несоответствие информации по времени работы отделения. Отделение работает с 9:00, а везде информация , что с 10:00. Поехала к 10, а народу в отделении полно. Слава Богу, что все окна работали и очередь шла быстро

إظهار رد العمل التجاري

Максим С.

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне. Персонал квалифицированный. Время ожидания минимальное! Реклмендую!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь С

مستوى 4 خبير محلي

В ПАО Банк ВТБ не выдают наличные деньги с валютных вкладов, ссылаясь на " технические сбои поограммы ЦБ РФ". Оформить выдачу путем заполнения документов вне " программы" отказыааются. Справку о причинах и факте отказа в выдаче денег также не выдают. Претензия СR-14531636 от 22.01.2025

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Крючкова

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительный банк! Некомпетентные сотрудники. Второй раз за год банк блокирует мне онлайн-банк без каких то видимых причин. Отговариваясь по телефону и в отделении банка формулировкой: "ВАМ НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРДИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА" . МНЕ НЕ НУЖНО!!! я не меняла банк, не меняла номер и не меняла телефон! Нет уведомлений, нет пункта в договоре, нет отсылок на регламент или изменяющееся законодательство! В какие сроки я должна подтверждать свой номер телефона? если постоянно им пользуюсь и получаю смс-коды от банка именно на свой номер, указанный при оформлении договора! Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права. Сотрудники колл-центра некомпетентны, отсылают на сайт банка для общения через чат-бот, в чате требуют авторизации для того, что бы они могли разобраться в проблеме, при этом проблема именно в том, что онлайн-банк ими же и заблокирован! Отвратительное отношение к клиентам, которые обслуживаются в банке более 10 лет. Не представлена необходимая информация, нарушены права клиента, заблокирована возможность пользоваться моими же деньгами!!! Вынуждена отказаться от услуг этого банка!

إظهار رد العمل التجاري

Максим Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Огромную благодарность хочу выразить Журавлёвой Полине. Думал, что восстановление карты займёт много дней, но был удивлён, когда мне сразу всё сделали и оказали хорошую консультацию по интересующим меня вопросам. Офис большой, есть, где посидеть. Без внимания не оставят. В данном офисе нет такого, что работают два сотрудника, когда народу много. Работают все окна.

إظهار رد العمل التجاري

Проект Теннис

مستوى 7 خبير محلي

Ужасный банк. В приложении не отображались копейки, в итоге образовалась задолженность 3 копейки!!!! Проценты за задолженность в итоге посчитали на весь кредит и вышло больше 30 000 . Омерзительный сервис и клиентская поддержка. Никак не помогли ни до ни после.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Арсененко

مستوى 4 خبير محلي

ДО Центральный Банка ВТБ, пожалуй, лучший офис Банка, в котором я когда-либо обслуживался. Отдел обслуживания юридических лиц выше всяких похвал, особенно хочется отметить руководителя отдела Ольгу Вячеславовну, любой вопрос решается, все действия объясняются. Мои контрагенты и партнеры, которым я рекомендовал этот отдел, тоже открыли счета и очень довольны. Получал кредитную карту у девушек, которые работают с физлицами, тоже все отлично, все молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Клава

مستوى 20 خبير محلي

Банкомат не работает, второй пустой. Горячая линия отвечает, что информацию они дают только по банковским продуктам. А тут клиент деньги снять хочет - сделаем все, чтоб не допустить этого! Дешево! Банк! Позорище!

إظهار رد العمل التجاري

даша тупичкина

مستوى 3 خبير محلي

супер персонал, пришла за картой попала на окно 13 к прекрасной сотруднице Марине, всё подробно рассказала, очень рада была обслуживанию, однозначно 5 звёзд

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Костина

مستوى 9 خبير محلي

Комфортное ожидание, внимательные сотрудники, готовые помочь в решении проблем.

إظهار رد العمل التجاري

Эдвард Талиуридзе

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице ВТБ – Лабарткава Нино. С первых минут общения чувствуется её профессионализм, внимательность и искреннее желание помочь клиенту. Все вопросы она разъясняет максимально понятно, предлагает оптимальные решения и всегда учитывает интересы клиента. Особенно отмечу её доброжелательность, терпение и тактичность. Благодаря такому подходу взаимодействие с банком становится не только удобным, но и приятным. Видно, что Нино любит свою работу и делает её с душой. Такие специалисты формируют доверие к банку и заставляют возвращаться снова. Спасибо ВТБ за таких сотрудников, а Нино – за высокий уровень сервиса и человечность!

إظهار رد العمل التجاري

Раиса

مستوى 4 خبير محلي

Искреннюю благодарность хочу выразить специалистам банка ВТБ ДО "Твин Плаза" (Новоясеневский пр.,2а) Я плохо себя чувствовала, но надо было снять деньги. Зашла в банк, получила талон, передо мной в очереди было два-три человека. Но , видимо, заметив мое состояние, ко мне тут же подошла Савельева Эльвира ( фамилии все узнала позже) и стала решать мой вопрос.При этом очень доходчиво и терпеливо объясняла все варианты.,. при оформлении операции подошла ко мне Горбунова Дарья и поинтересовалась для чего я снимаю деньги. Со мной был мой сын и, видимо, э то вызвало какое то подозрение. Я потом поняла, что специалист банка оберегает нас от мошенников. Все вопросы задают корректно и очень вежливо.. Мои вопросы по мобильному приложению помогла решить Магадова Амина.Очень терпеливо и вежливо все объяснила, учитывая мои познания в интернете и т.д. Научила меня пользоваться приложением. Следующий раз .в банке мне повезло попасть к окошкам этих же специалистов. Получила порцию душевного тепла и радости, что есть же такие добрые, внимательные , грамотные и очень приятные люди. Спасибо вам Дарья Горбунова, Эльвира Савельева, Амина...Магадова.

إظهار رد العمل التجاري

Alexey Semenov

مستوى 3 خبير محلي

Отличное отделение! Вежливый персонал, который всегда поможет в решении проблемы!

إظهار رد العمل التجاري

Ada Ada

مستوى 5 خبير محلي

Услугу оказали качественно. Понравилось обслуживание, все на высоте. Обслуживалась у Марине, очень понравилось отношение к клиенту с ее стороны

إظهار رد العمل التجاري

Александр Б.

مستوى 5 خبير محلي

Замечательный офис, отзывчивые сотрудники. Оперативно помогли с решением вопроса.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Да

مستوى 19 خبير محلي

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Сколько будет сотрудников в офисе столько и будет рекомендаций и советов. Элементарный вопрос с непрохождением онлайн-платежа быстро решить не получается. Если есть возможность лучше вообще не обращаться.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Ф.

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня должна была состояться сделка Москва - Саратов. я продавец квартиры. За два часа до сделки узнаю, что мне нужно внести 370000 руб своих денег. Сделку готовили больше месяца. Никто до этого момента об этом не говорил. И вдруг в день сделки вылезает такая информация. Все документы были собраны, оплачены все комиссии. Никому не советую Связываться.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 14 خبير محلي

Сотрудники банка ведут себя как будто они на вечеринке , рассказывают друг другу какие-то истории , смеются , кто-то сидит в телефоне , очередь из четырёх человек ждущих обслуживания никого не смущала

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Бочеров

مستوى 7 خبير محلي

Мне понравилось) вежливый коллектив, чуть пошутили, бесплатно подарили улыбки, недалеко от станции метро Кузнецкий мост, банкоматы рядом, советую ) чисто - аккуратно)

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Я обратилась в ДО "Центральный" банка ВТБ (Москва, Кузнецкий мост, д. 17 стр. 1)как ИП, так как у меня не ушли платежи в налоговую с расчетного счета. На тот момент я только закрыла ИП, а на РС ещё оставались 30 тыс рублей. Главный специалист отдела по работе с юр. лицами Арсиненко Ольга сказала мне, что мой расчетный счет заблокирован, никакие платежи не уйдут и так как я уже закрыла ИП, то денежные средства на остатке переходят в доход банка, а я могу их взыскать только через суд. Но у меня не было уведомления о блокировке, личный кабинет работал. То есть никакого подтверждения того что счет заблокирован не было. Арсиненко Ольга распечатала мне справку о наличии блокировки и в этой справке в разделе "наличие арестов и блокировок" стоял прочерк, но Арсиненко Ольга сказала:" Ну и что что прочерк, мы то с вами знаем что вы закрыли ИП и счет заблокировала налоговая" (Железный аргумент). В общем отправила меня домой готовить иск в суд. Вопрос со счетом я решила сама. В личном кабинете отозвала платежи в налоговую, которые не ушли и создала перевод остатка денежных средств себе на карту и вуаля, остаток перевелся, что говорит о том что счет не был заблокирован. Из-за подобных ситуаций, клиенты банка могут потратить кучу денег, времени и нервов на суды по решению несуществующей проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Малик Кусмаев

مستوى 2 خبير محلي

Я обращался ВТБ банк по поводу погашения кредита досрочно который оформили на меня МАШЕЙНИКИ я хотел бы отметить одну девушку которая помагла мне выпутаться из этой ситуации ЗАМИРА Есенова болшое вам спасибо Замира если бы не вы я просто не знаю чем бы всё это закончилось вернее мне бы пришлось платить кредит из за этих пакимонов А вашему руководству хочу сказать цените таких сотрудников мало в наше время таких добырх отзывчевых людей СПОСИБО ВАМ ЕЩЁ РАЗ ЗАМИРА

إظهار رد العمل التجاري

xenia m.

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительно. Три оператора, пять человек очередь - и полчаса без движения

إظهار رد العمل التجاري

Денис Германович

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо за хорошее обслуживание, качественный сервис, был у менеджера Полины, быстро решил свой вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

311 مراجعات