Из плюсов: грамотный и отзывчивый персонал отделов юридического и физического . Но сотрудников мало, особенно по работе с физ лицами . Из 5 окон работают 3. При условии обслуживания более ста клиентов в день и времени операции от 30 минут, образуются очереди более 10 человек и время ожидания более часа . Данная ситуация наблюдается неоднократно . При обращении в физ отдел , надо расчитывать время . Но есть диваны и поддерживается комфортная температура .
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Х.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Давно пользуюсь ВТБ, самый лучший банк для ведения бизнеса и впринцапи личных потребностей. Офис небольшой, но все удобства максимально предусмотрены. Менеджерам, большой поклон за их работу. Быстро, оперативно, информационно, все на высшем уровне.
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Сидоров
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Отличный офис, персонал большие молодцы. Сколько раз посещал офис, всегда помогали и решали вопросы, вежливо, культурно, профессионально. Плохо, что по выходным не работает.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Эвелина Иванова
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Работаю с банком больше 5 лет и каждый раз после обращения в банк зарекаюсь продолжать сотрудничество. Этот визит стал последним.
Плюсы? возможность открыть депозит.
Минусы: депозитная заявка открывается не всегда,. убогое банковское приложение с обрезанными функциями. Например, нет возможности сделать выписку по одному контрагенту, даже если вы обратитесь в банк - сотрудники разведут руками. Справки по счету и выписки - это ад.
Формирование платежек - через задний проход.
Отзыв платежек работает через раз.
Обновление сертификата - это ежегодные визиты в банк и потеря 1-2 часа времени.
Оплата по ссылке, промоматериалы, оплата по QR коду - оооочень долгая история, для того чтобы подключить пришлось не один раз ездить в банк! Обслуживание эквайринга ждешь несколько дней.
Тарифы и комиссии банк меняет в одностороннем порядке как ему вздумается.
До отделения дозвониться невозможно - вы будете бесконечно разговаривать с ботами.
Что еще? негатив от всех этих манипуляций превысил уровень моей лояльности.
Гольцов Александр
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Очень понравилось отношение сотрудников. Внимательно и искренне доброжелательно. Много среди клиентов пенсионеров, которые слабо дружат с IT, но заметил, что всем терпеливо объясняют и помогают разобраться. Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Горбунова Ольга
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Обратилась в банк но своей очереди так и не дождалась. Сидела минут 40, потом одна из двух операционисток ушла на обед. На призывы что то сделать предложили обратиться к директору. Я и ещё две девушки плюнули и ушли.
Продолжение истории. Карту все же оформили, на второй день ни с того ни с сего заблокировали личный кабинет. Придётся опять идти в банк и терять пол-дня, так как самостоятельно разблокировать нельзя.
2
إظهار رد العمل التجاري
СВЕТЛАНА П.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Открыла дебетовую карту,внесла деньги,в личном кабинете узнала,что карта в евро почему то в России 5.11.2024года,позвонила уточнить,велели перевести в рубли и поменять карту,естественно с потерей денежных средств не по моей вене,все сделала,после чего мне заблокировали личный кабинет,видимо за то,что я высказала своё негодование,мои 2500,так и не вернули.Или консультант двойшник либо банк умышленно это делает,тем не менее я в минусе.
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Моисеенко
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, высокий уровень сервиса, человеческий подход. Помогли решить вопрос быстро и четко.
1
إظهار رد العمل التجاري
Зорина Татьяна
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Отличный персонал, все сделали быстро и качественно! Девочки приветливые, в особенности менеджер Алиса во 2 окне
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Нартова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Сегодня посетила отделение банка. Персонал очень отзывчивый, быстро решили мой вопрос, довольна обслуживанием и высокими ставками по вкладам!
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Гончаров
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Приятный персонал, вежливый и терпеливый. Со всем помогли и объяснили.
Отделение чистое и аккуратное
إظهار رد العمل التجاري
Julia_
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Приятные сотрудники. Всегда вежливы.
В юр.отделе хочу выразить отдельную благодарность Ксении, оперативно решает сложные для нас сложившиеся ситуации. Постоянно на связи. И в отделе физ.лиц- приобретая карту, я попала к девушке Наталье- улыбчивая, добрая и вежливая. Пользуюсь банком постоянно, там очень приятная обстановка! Спасибо Вам ВТБ💙
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Белова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Прекрасный офис в оживлённой части города. Даже при большом количестве клиентов сотрудники успевают обслужить всех с минимальным времененм. Всегда проконсультируют по любым продуктам Банка. Офис чистый, современно оборудован, стильный. Банкомат расположен на улице и работает 24/7, что конечно же очень удобно. Не надо подстраиватьсяпод график работы офиса.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Горячева
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Сам банк не плохой
Но обслуживание просто ужас приехала закрыть счёт и снять деньги сумма 200 т с небольшим . В кассе денег нет надо заказывать просто смешно нет 200 тысяч
Отсидели в очереди одни единственные работало 2 окна потом с горем попала нас взяли и мурыжили просто пол дня в пустую
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Халуда
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
К сожалению, очень мало сотрудников, соответственно нужно долго ждать даже из-за маленького вопроса. Очень неудобный маленький офис. Ходить сюда не хочется. Заранее планируйте до часа ожидания! Такого ни в одном другом банке не встречала. Да и онлайн -банк приложение допотопное .
1
إظهار رد العمل التجاري
татьяна г.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Очень быстрое и грамотное обслуживание,дружелюбная атмосфера. Я очень довольна банком!
1
إظهار رد العمل التجاري
Руслана Зайрис
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Хороший банк с приятными сотрудниками. Всегда вежливые все расскажут и ответят на все Ваши вопросы. Постоянно на связи. Внутри чисто и комфортно. Время ожидания минимальное. Банкомат есть внутри и снаружи.
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Санникова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Оочень вежливое, профессиональное обслуживание, доступная информация по личным вкладам. молодец и умничка!
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Б.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Накосячили с ВТБ - Мобайл . Деньги взяли за оформление сим- карты, оформили перенос моего номера . И все - дальше тишина!!! Никто и нигде эту заявку не видит. В чате поддержки проблему не решили!! Разочарована!!!
إظهار رد العمل التجاري
DickieP
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Доброго времени суток!
Как же долго …., сидишь час чтобы получить карту 🤦🏼♀️не хватка персонала дает про себя знать , а остальной персонал ооооочень медленный . Люди встают и уходят !
P.S пошел второй час ! 😭
2
إظهار رد العمل التجاري
Валерий Баринов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Удивительно, но могут заблокировать вашу карту без вашего разрешения. Просто ставят в известность через СМС . И нужно вам идти в офис ВТБ для разблокировки. Очереди к операторам приличные, нужно терпение и время для ожидания.
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Викторов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Банк расположен в здании с отдельным входом. Есть реальный пандус для людей с инвалидность. Немного архаично смотрится банкомат, выведенный на улицу, но он напоминает с чего начиналась банковская система. Безусловно было бы удобнее, чтобы доступ к нему был в отдельной зоне 24/7. Персонал всегда приветлив. Менеджер в зале назойлив, но это не его вина, его так заставляют себя вести, поэтому не обижайтесь на него. Есть отдельный небольшой офис для юридических лиц.
إظهار رد العمل التجاري
лидия с.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Понравилось обслуживание в офисе. Всё чётко и быстро. Прекрасные сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Альмира Арыстамбаева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Отличный персонал, вежливые. быстрое обслуживание. Все понравилось 👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Елена Р
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Хочу поблагодарить оператора,которая очень внимательно квалифицированно и быстро помогла
إظهار رد العمل التجاري
Лолита Богачева
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Удобное месторасположение. Есть банкомат. Если есть вопрсы, всегда подскажут.
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Сорокина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Грамотные и вежливые специалисты,помогли с переходом из Открытия в ВТБ,очент довольна работой.
إظهار رد العمل التجاري
Овчарова Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Спасибо большое за отличное качество обслуживания менеджером Филипповой Анастасии
إظهار رد العمل التجاري
никита пучков
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Спасибо за обслуживание. Решили все вопросы, обслужили быстро хоть клиентов в офисе было много.
إظهار رد العمل التجاري
ZakharovaOyu
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2 ، 2024
Это не офис, это сказка' такие вежливые сотрудники, а руководитель отзывчивый, грамотный, решил все мои проблемы. Всем желаю здоровья, терпения, ведь все мы разные к нам нужен подход. Рекомендую банк , это не просто банк, это банк для клиентов.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Вера Клепикова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Вежливый и хороший персонал. Отдел чистый и приятно в нем находися
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Наджип
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Работант офис плохо. Одновременно к окну ввзывают двух клиентов и справится не могут, очень много потеряно времени из за непрофессионализма работников
إظهار رد العمل التجاري
Мария Скрипина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Очень внимательные и приветливые сотрудники помогли решить проблему оперативно! В офисе чисто и светло, приятно находиться
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Евграфова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Очень вежливый персонал. Помогли решить проблему и проконсультировали в других вопросах, которые могли возникнуть далее. В помещении чисто, приятно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Нонна Хованова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Сегодня отказали в открытии вклада. Не клиент банка и поэтому открывайте онлайн. Я не хочу онлайн. Впечатление неприятное, как будто им не нужны деньги.
إظهار رد العمل التجاري
Захар Хрусталев
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
ВТБ банк самый лучший банк берите кредиты минимальные проценты крутые годовые оцените хомяка от 1 до 10 плиз ё-моё короче лучше банк
إظهار رد العمل التجاري
Елена И.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Очень классные ребята! Все помогут и все расскажут! Лучший банк
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Чарыкова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Все супер, профессионально и быстро помогли с моими вопросами!
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина Маслова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Спасибо огромное за обслуживание!! Очень приятно было пообщаться.
1
إظهار رد العمل التجاري
Jekson696
مستوى 8 خبير محلي
يناير 11
Персонал на высшем уровне, всегда помогут и расскажут.
Убрали банкомат, где теперь снимать/положить деньги? Непонятно.
Валентина Т.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Отличный сервис и качество обслуживание. Ребята молодцы
1
إظهار رد العمل التجاري
Nill Josten
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Просто ужас. Огромное количество людей на крохотный душный офис и такая ситуация почти каждый день. В очереди простояла 2 часа.
1
إظهار رد العمل التجاري
Влада Янкович
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Замечательное отделение, доброжелательные сотрудники, оперативно помогают. Все отлично, я в восторге!
2
إظهار رد العمل التجاري
Вершинина Ирина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Отличное отделение, персонал отзывчивый, банку процветания!
1
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Шишова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Обращалась в отделение по поводу открытия счета ип и обслуживания рко,получила исчерпывающую информацию,качественно оказали услугу .особенно хочу отметить профессионализм руководителя Бубнова Сергея.успехов всей команде
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Гарин
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Спасибо менеджеру Анастасии Филипповой. Решила очень много вопросов.
إظهار رد العمل التجاري
Оксана С.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Всё отлично, спасибо вам огромное за помощь в вопросе.
1
إظهار رد العمل التجاري
Диана
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Хорошее обслуживание, вежливый и грамотный персонал
إظهار رد العمل التجاري
Аметов Тимур
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
замечательный банк. очень быстрое обслуживание. пользуюсь только ВТБ
إظهار رد العمل التجاري
Елена Мартынова
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Ведливые и грамотные сотрудники. Обсдуживают быстро и качесивенно