Суббота, выходной день, естественно многим людям удобнее решить вопросы в выходной, в отделении полно народу, работает всего 3 окна из 6 это в разгар роста заболеваемости Covid19. В зале для ожидания мест не хватает людям. Прождали своей очереди 50 минут!!!!!!! Считаю это неуважением к клиентам Вашего банка и нарушением всех норм в условиях пандемии!!!!!!! Естественно а зале отсутствуют средства обезораживания воздуха!!!! Не являюсь клиентом Вашего банка, пришла с мужем по вопросу и с таким отношением навряд ли выберу Банк ВТБ для себя!!!!
1
1
مراجعة مجهولة
مارس 10 ، 2022
Сегодня приложение ВТБ не работало и не работает временно, я пришёл в данный банк хотел выпустить карту МИР, на что мне сказали все операции доступны через полную версию,
Мобильная версия приложения не работает так как санкции IOS, android работает,
Вообщем я закрыл счёт я не хочу пользоваться ВТБ вообще, проклятый банк, приложение постоянно глючит,
1
Иван Рутберг
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2021
Хотел в банкомате быстренько оплатить ЖКХ.
1) в банкоматах нет сканера QR-кода (именно по этому адресу все банкоматы без сканера, пришлось идти на Садовую);
2) в банкомате (на Садовой) сканер QR-кода расположен настолько неудобно, что сканеру не хватает места, чтобы считать штрих-код (у работницы банка то же не получилось);
3) попытка найти организацию по ИНН результата не дала (банкомат не смог её найти);
4) попытка найти организацию по названию, так же провалилась (эта организация есть в списке банкомата для городов Самара, Орёл, Удмуртия, но для Ростова-на-Дону и области прошивку не сделали - чувствуете какое пренебрежение к "провинции").
Вот и возникает резонный вопрос: Для кого или чего этот банк создан, т.к. он вроде бы государственный на 90%, но на работу с физическими лицами не ориентирован. Даже когда хочешь взять талончик, чтобы пообщаться с оператором (то, что в очереди просидел 28 минут, промолчу, хотя я был единственным посетителем, а два окна были свободны) это вызывает сложности, т.к. нет такой функции, чтобы физ.лицо взяло талон для оплаты ЖКХ (или оплата кредита, или перевод средств).
И в то же время сбер, который сам у себя взял комиссию в виде слова "банк", "роет носом землю", создавая условия, чтобы клиенты пользовались их услугами и, соответственно, платили комиссию за каждую транзакцию, тем самым мы "набиваем карманы" зарубежных "воротил" своими копейками, а банк ВТБ, видимо, брезгует нашими "копейками" за оплату ЖКХ.
Ну, и пятое: Я специально не стану привязывать свой смартфон к карте, чтоб "проблем" было по-меньше. Проще отказаться от этого банка и вернуться в сПЁр (бывший банк).
3
2
andriyanchik1981
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Большой минус в этом отделении это небольшое количество операторов фронт-офиса. По этой причине ожидание в очереди может быть очень-очень долгим. Но местоположение удобно. И обслуживание на высоком уровне
Ольга Литовченко
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2021
Что можно сказать о банке? Так как я рядом живу и являюсь клиентом банка , для меня отделения лучше нет, банкоматов много , круглосуточно доступны , чистенько !если какие вопросы и проблемы , сотрудники всегда в помощь.
1
Владимир Юргин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Удобно расположен банк, прям в центре города. Внутри все чисто и комфортно, много банкоматов, очередей почти нет.
1
1
USSR man!😇😎🤠
مستوى 26 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Нет парковки вообще (на пару авто мест , перед банком парковка , если это парковка) знак эвакуатор , и сплошная полоса для автобуса. Менеджеры при открытии счета тариф был одни, а менеджеры сделали дорогой тариф.... В общем доверия этот офис не вызывает у меня...
Ветерсон И.
مستوى 15 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Сотрудники ВТБ Банка в конкретно этом офисе позорят лицо ВТБ Банка. Работают медленно,такое впечатление,что я попала на распродажу косметики в офис сетевых продаж. Совершенно вальяжно,ждать приходится около получаса,чтобы решить грошовую проблему,а ведь я деловой человек, между тем в офисе слышатся кокетливые смешки служащих,девушки кокетничают, одним пальчиком ищут нужный символ на клавиатуре...
Кошмар.
Хочу перенести свой вклад в другой Банк,решено!!
3
1
مراجعة مجهولة
مايو 13 ، 2021
Добрый день! Хочу отметить работу служащих Банка ВТБ 24, который находится на бульваре Великой Победы,38, в особенности служащую банка Горобец Лилию Александровну, с клиентами доброжелательна, приветлива, компетентна в своей работе, побольше бы таких специалистов в банках.
1
Денис Б.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29 ، 2022
Закрыто 28.03.2022 в рабочее время. Демонтированные сплиты видны через закрытую дверь. Рабочие снаружи демонтируют табличку. Никаких объявлений не висит. Это норм вообще?? О чем тут вообще можно думать??
1
Анастасия Х.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Обслуживание нормальное, но поменяйте график работы. Люди все до 18 часов работают, как попадать в ваш банк? График должен прежде всего подходить клиентам
Алексей Ведерников
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Замечательный. Банк отзывчивый персонал. Все объясняют и показываю. Советую.
مراجعة مجهولة
أغسطس 9 ، 2021
Получал готовую мультикарту 1,5 часа. Из 6 окон работало 2. Управляющий не на месте. Клерки- рафуфыренные наглые, невежливые, некомпетентные люди. Предлагали не пользоваться ВТБ. Плохо!!!
1
1
Вики Волк
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2021
Хочу отметить вежливость, доброжелательность работницы ВТБ на Коммунистический 27,очень давно такого отношения не слышала от стажеоа тем более, спасибо!
3
Мария Иванова
مستوى 14 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Как то зашла в это отделение банка вклад сделать. Сотрудница с таким пафасом посмотрела. Типа ходят тут нищеброды. Больше туда ни ногой.
Андрей Г.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2021
Как и во всех отделениях, в этом работают ради зарплаты. Полностью отсутствует клиентоориентированность.
Не рекомендуется в целом БАНК ВТБ
1
1
Анатолий Сиренко
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
По работе приносил и сдавал документы о взыскании с должников. Нормально принимали и исполняли строго в срок.
2
валерий иванов
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2019
Банк так себе. Бонкаматы частенько глючат. А после последнего слючая с деньгами которые я пытался заплатить за кредит он деньги взял и выдал примерно такую запись что теньги удержаны и отдал только карту. А деньги так и не пришли на счет. И оператор ответил что этот слючай будет рассмотрен примено до 20 января. Только с какой это радости такое решение. А проценты я уверен будут идни за просрочку кредита на 100%. Они ведь своего неупустят обмануть клиентов.
1
3
a
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2020
Совершенно некомпетентные сотрудники. Вместо обслуживания клиентов сидят в смартфонах, общаются с друзьями под видом обслуживания клиентов. 0 человек в очереди, ждешь по 30-40 минут пока примут
2
Маким Поноян
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Все быстро,сотрудники девчонки огонь зашёл и забыл за чем пришёл
2
Надежда Постукян
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2021
Замечательные сотрудники. Очень квалифицированные!
1
Роман Калюжный
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 11 ، 2020
постоянно, в холодное время года, на входе ночуют бомжи, и нужно быть тренированным дайвером, чтобы снять деньги, позорище, руководителю отделения нужно в кабинет этого бомжа пускать, может тогда на входе поставят магнитный замок по картам, но они этого не хотят, так как много людей из сторонних банков снимают деньги, ну тогда уже сделайте банкоматы уличными, если не хватает опыта как с этим бороться.
6
Роман Р.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2019
Есть здесь один сотрудник, который, на мой взгляд, просто образцовый. Спасибо, Виктория, за отличную работу! Вот так бы все работали.....
4
1
Ник
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2020
Очень быстро сделал карту. Очереди небыло совсем. Очень грамотные и вежливые сотрудники
1
Ирина
مستوى 11 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Очень долгое обслуживание, постоянно очереди.
Часто слышу жалобы клиентов на персонал, по причине длительного обслуживания..
Александр
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 17 ، 2021
Здесь работает лучший специалист по работе с юр.лицами Эльвира !
Сергей Тищенко
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 21 ، 2020
Красиво, чисто, но с парковкой плохо,мало места как всегда в городе, быстрое обслуживание.
1
Анастасия Комарова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2021
Прекрасный офис! Сколько раз была и всегда удавалось сделать все что хотела!
2
Дмитрий Федин
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 27 ، 2022
Мало персонала попал 3 человека принимают а очередь большая
1
مراجعة مجهولة
أغسطس 31 ، 2021
Много хороших предложений. Мне нравиться этот банк.
1
Gaster-blaster
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 28 ، 2022
Банк, как банк... Свои плюсы и минусы...
Натали С.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2019
Только воспользовалась банкоматом. Офис в центре города - удобно, чисто, много банкоматов.
2
Angela Popovyan
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 9 ، 2020
Электронная очередь, квалифицированный персонал, который доступно и понятно отвечает на заданные вопросы.
Анастасия Ж.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Крайне медленное обслуживание, игнорирование талончиков, пропуск без очереди.
1
1
Ольга Ильченко
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 13 ، 2020
Удобный банк, но там каждый день собираются бомжи, от них зловоние в помещении и много много мусора, с чем обслуживающий персонал плохо справляется
2
Каролина К.
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2020
Оформляла ипотеку, быстро, удобно, главное без всяких проблем!
Александр Коняхин
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 10 ، 2020
Банк, как банк...
Но чтобы припарковаться - или мотай круги, или приходи пешком...
Да и очереди часто бывают...
Марина Чепелева
مستوى 8 خبير محلي
يناير 24 ، 2021
Единственное неудобно бегать каждый раз в кассу в подвал. В остальном все хорошо
Алекс Алекс
مستوى 23 خبير محلي
مارس 25 ، 2020
Отличный офис внимательное и доброжелательное обслуживание. Да очереди бывают но это неизбежно. ВТБ отличный банк.
1
Dmitry Ershov
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2019
Большое отделение с отдельным отсеком для банкоматов. Банкоматов много. Хороший сервис.
3
дмитрий обухов
مستوى 27 خبير محلي
مارس 5 ، 2020
Надо развиваться и делать конкуренцию сбербанку
Перевод с карты втб на сбербанк нужно платить комиссию,даже в одном городе
Один негатив
2
Аглая Достоевская
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2021
Здесь очень много условностей
2
1
Игнат Дуденков
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2021
Много банкоматов в самом банке, а по городу не судьба расставить?
1
Александр
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 23 ، 2019
Очень удобный офис! Грамотные Сотрудники всегда помогут в решении любых финансовых вопросов!
4
3
Андрей. Y.
مستوى 18 خبير محلي
مارس 12 ، 2020
Хороший банк, с достаточно лояльным и индивидуальным подходом к клиентам.
1
Svetlana Шиянова
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Виснуть компьютеры, долго оформляли карточку👎
1
2
Владимир Назаренко
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Очень медленное обслуживание
Alpaca
مستوى 29 خبير محلي
أبريل 20 ، 2021
Наглый банк, постоянно, названивают, хотя никогда не был из клиенток и в их офисе! Куда пожаловаться, чтобы перестали звонить?
Елена Федорина
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2019
Иногда приходится долго ждать очереди Но в целом хороший коллектив, все вопросы решаются
3
1
Сергей Miroedov
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2019
ВСЁ грамотно ,культурно и спокойно объясняют если в чём то запутался..