Втб банк! С удовольствием бы описал все минусы но боюсь не хватит терпения. Ожидание на обслуживание очень долгое это один из существенных минусов. Но самый главный минус это то что банк ставит свои внутренние законы выше законов не только здравого смысла но и законов страны в которой находится. Огромное количество нелепых правил. Есть конечно один плюс персонал банка очень терпеливые ребята выслушивают все недовольства клиентов работая не только сотрудником банка но и психологической помойкой. При этом часто сохраняют доброжелательность и спокойствие. Весь хороший посыл к людям помнится только в старых буклетах и рекламе были времена когда люди еще верили но теперь понятно смысла нет врать тут же любой укажет на несоответствие. Именно этот филиал перегружен и очень долго ждать впечатления самые неприятные.
5
Сергей
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2022
Очень вежливый персонал.
Персональный подход. Это фишка ВТБ, в каких-бы подразделениях не бывал по стране, везде такой подход.
1
1
Dino Dinozavrovich
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
До недавнего времени мое мнение о банке втб было не плохим. Но случилось интересное, налоговая очень любит строчить штрафы, штраф за просрочку, штраф за просрочку просрочки, пеня на штраф, штраф за неуплату пени и самое забавное, что как только они добрались до твоего счета в банке и там нечаянно оказались или пришли деньги… карусель закрутилась, списали один штраф, как тут же возник новый, хотя до этого и знать не знал о нем, на госуслугах идёт череда налог, пеня, штраф, круговорот. Понятно платить налог надо, но хорошо, наложили штраф, добрались до счета , но нет этого мало, надо арестовать все счета и даже списать один одинешенький еврик. К моему счету привязана детская карта, на которую ребёнку приходят его собственные им заработанные деньги, так нет из-за 200 рублей штрафа арестовали все счета посписывали копейки. А когда я перевела 200 рублей, евро не вернули. А на госуслуги пришло сообщение, штраф отменён, зато высветился новый штраф, доселе мне не известный. Зачем нужен банк? А банк нужен для того чтобы вовремя отобрать у человека деньги и отдать их в казну. Если так задуматься как легко к людям залазят на счёт и списывают… получается налоговая суд коллектор банк = государство
7
1
Анастасия
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Небольшое помещение, тесное, могу сказать только, что менеджеры ипотечного отдела хорошие, грамотные, отзывчивые специалисты, и единственное, что доставляет неудобства так это оформление сделки по времени, это от 1,5 до 2,5-3 часов при ЭР, вот реально это очень долго, в Сбере ЭР продолжительностью 30-40 минут. Тут же просто потеря времени 🤦🏼♀️ не улусшают процессы совсем 🤦🏼♀️
3
1
Владимир Яковенко
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 14 ، 2022
Пять звёзд ставлю только выдержке и безкомпромисному желанию помочь клиентам банка. Будь то физ. Лица, или юр. Лица. Новая система, внедренная недавно, сырая и практически ни разу не сработала (по крайней мере у меня) нормально. Но во преки всему две сотрудницы довели Всё до финального конца и всё заработало. Благодарю вас девушки от всей души.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Небеснесный
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Отвратительная работа операторов, навязывают лишние услуги, "выгодные", выгодные для банка но не для клиентов, по городу банкоматов очень мало, если и есть то расположены далеко и не в удобных местах, там куда добратся только пешком.
1
إظهار رد العمل التجاري
Sergey Berg
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Омерзительное обслуживание отдела "Привилегия". Сервис уровня советского продуктового магазина. Хамят. Обслуживают медленно, в порядке одолжения. Чтобы заверить документы предлагают распечатывать копии самому и приносить в отделение. Когда спрашиваешь кто оказывает услуги: "Мы же не отказываемся".
4
валерия пудовкина
مستوى 7 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
Персонал очень приятный, остались только хорошие впечатления ,сотрудники знают своё дело .
3
2
Виктория Аюева
مستوى 10 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Приятные люли, душновато в ипотечном отделе ( окно не открывается). В целом удобный.
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Сапожникова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Самый ужасный банк! В головном офисе работает мерзкая девушка, у которой клиент ориентированность на 0.
2
Ксения К.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21 ، 2022
Руководство ВТБ на Дзержинского 10 наберите грамотных сотрудников по инвестиционным продуктам, а то даже по самому элементарному проконсультировать не могут, позор.
5
إظهار رد العمل التجاري
Эдуард
مستوى 20 خبير محلي
يناير 6 ، 2022
Неплохое обслуживание, вежливый персонал. К сожалению ожидание иногда затягивается.
3
Константин Скок
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2021
Отличный персонал. Работают приветливо и красиво. Молодцы
3
1
Holmes from Miroshel
مستوى 21 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2019
....и снова банк...всё как во всех банках! Персонал вежливый, а в остальном, оценить не представляется возможным, все банки, появляясь на рынке, выпускают чудесные карты с очень "вкусными" предложениями, по истечении времени, все лучшие предложения заканчиваются и дальше по накатанным рельсам...про банки вообще писать нечего, скучно и как уже говорила в голове всегда зреет вопрос риторический, а почему банк?...
6
1
Татьяна Черняева
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 4 ، 2020
Почти всегда много народа, нет изолированности в общении с персоналом, но персонал приветливый, старается всё объяснить и помочь
3
татьяна владимировна
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Просторно здание. Отзывчивый персонал. Но как к улиент банка. Не довольна. Банкоматов в городе хватает но чтоб внести деньги нужно искать сам банк. А это далеко и не совсем удобно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Оксана
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26 ، 2020
Отдел ипотечного кредитования отвратительное обслуживание. Брали ипотеку в этом банке платили 8 лет исправно без просрочек. Ни разу сотрудники банка не позвонили не предложили рефинансирование ипотечного кредита. Зато как предложить кредит 33 раза позвонят и 133 сообщения отправят. В очередной раз обратились по поводу переоформления ипотеки с супруга на себя в связи с разводом и разделом имущества. Ни один менеджер мало того что они менялись со скоростью света, что даже имен не возможно было запомнить, то Анна, то Надя, то Нина, то Марина каждый раз звонили разные имена. Ни один менеджер не сделал полный расклад как, в каком порядке, с какими финансовыми затратами этот процесс будет происходить. О каждом шаге этого процесса узнавала неожиданно сюрпризом и только успевала отсчитывать деньги чтоб все оплачивать. В итоге переоформление заключалось в следующем, что давно действующий кредит 8-летней давности вернее остаток по нему, а брали на 15 лет оформили заново причем не под новый процент который существует на сегодняшний день 8,8%, а естественно под старый на тот момент он был 12,05. Накрутили на него снова проценты и квартира которую покупали когда то за 2200000 обходится теперь около 5000000. Конечно так же выгоднее оформить новый кредит и с него навариться. Плюс заново проведенная оценка, заново оплаченная страховка, оплаченные проценты. В общем очень не довольна. Менеджеры сидят ничего толком ответить не могут. Хотя спрашивали будут ли накручивать проценты на этот остаток. Сказали что нет остаток переходит так как он остался. Ежемесячный платеж тоже один менеджер говорит одну цифру, другой другую. В общем полный бардак. Не советую связываться с этим банком. Конечно если бы я изначально знала весь расклад как это происходит пошла бы другим путем, но это делается все специально чтоб люди не уходили от них, а шли до конца. И платили деньги за каждое их телодвижение.
5
2
Андрей Ильич
مستوى 8 خبير محلي
مايو 9 ، 2022
Все понравилось но персонал сильно нервный. Видимо что то руководство накручивает.
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Кузнецов
مستوى 12 خبير محلي
مايو 13 ، 2022
Невнятное какое то отделение. То закрыто без какого либо объявления. То очереди долгие..
3
Дмитрий С.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Акуратненько, все приемлимо, хорошее обслуживание. Проблем не возникло
3
1
людмила паргачевская
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Почему я не могу связаться с оператором по моему вопросу, телефоны или заняты, или ответчик дает не нужную мне информацию. Люди у вас работают или игнорируют своих клиентов?
4
1
Alexey Ponomarenko
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
Современный банк, с хорошим обслуживанием. С парковкой проблематично.
3
Денис Ремизов
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 16 ، 2020
Обслуживаюсь давно и с удовольствием. Вас избавит от очередей программа "привелегия". Бывает сложно припарковаться, но это центр
3
1
Олег С.
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Ужасно долгое обслуживание. Парковка всегда занята, поблизости вообще припарковаться нет возможности
3
إظهار رد العمل التجاري
O.A.
مستوى 13 خبير محلي
يناير 31 ، 2020
Довольно-таки высокий уровень обслуживания, особенно в привилегии. Личное впечатление: в ВТБ работают весьма и весьма хорошие специалисты.
8
2
Алексей Хлыстов
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Четыре звезды из-за отсутствия парковки. Негде припарковаться
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 29 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2019
Парковки нет. Терминал для выдачи талонов электронной очереди расположен слева и его не видно. Девочка, на ресепшене занята щебетанием с подругой, посетители ей не интересны. Очередь двигается очень медленно, в помещении жарко и очень душно.
Ах да, пришел снять денег со счета, провел там час - вопрос не решен
7
2
Степан Макаренко
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2022
Поменяйте график работы, он у вас не соответствует
2
إظهار رد العمل التجاري
560596 Петров
مستوى 10 خبير محلي
مايو 21 ، 2022
Не парковочных мест. В цокале столовая пахнет едой
2
osb
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2020
отделение на уровне, при возникновении трудностей с возвратом кредита персонал пришел на помощь и все удалось решить в кратчайшие сроки
3
Ольга Красильникова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 10 ، 2021
Персонал приветливый.
Что касается графика работы в праздники, не всегда совпадает с тем, что говорит оператор
3
Невидимов Николай
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2019
Банк, классический набор - электронная очередь, весь спектр услуг - кредиты, депозиты... Парковки рядом нет, лучше добираться на автобусе.
4
Ольга Иванова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2019
Редко пользуюсь услугами Банка ВТБ, но когда случается такая необходимость отрицательных моментов нет. Все удобно, имеется ресепшн, где приятный сотрудник все разьяснит и направит к специалисту для решения вопроса.
5
3
Оксана А.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2019
Сколько обращалась, без нареканий. Во всем помогут, объяснят. Персонал на высшем уровне. Минус: дверь не открывается вечером к банкомату. Даже картой.
6
1
Ольга Толмачева
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 24 ، 2022
Тихо, спокойно, как везде
3
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Егоров
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Банк адекватный ,отдельное спасибо Туркиной Таисии.
3
1
Тём Тёмыч
مستوى 30 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Банк хороший. С парковкой беда.
2
Римма Козлова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2021
В этом банке, мне помогли разобраться с обслуживанием моей карты
3
1
Александр Белашов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2021
Хороший банк, хороший сервис. Лучше сбера точно.
3
1
Юлия Николаенко
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2019
не очень удобно от остановки идти прилично, но в подвале есть отличная столовая
6
сергей клинг
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Самое компетентное отделение в Иркутске
3
2
إظهار رد العمل التجاري
ИгорьВикторович Коган
مستوى 9 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
Мне понравилось обслуживание.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Шуман
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2020
Разблокировку счёта во время банкротства физического лица делают без отказов, всегда. Возможно единственное отделение которое делает разблокировку счёта.
4
Taynic
مستوى 17 خبير محلي
مايو 25 ، 2020
Удобный банк, много персонала, быстрое обслуживание!!!
3
Елена Шнейдер
مستوى 5 خبير محلي
يناير 6 ، 2020
Находится рядом очень удобно, доброжелательный персонал
4
1
Иван И.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2019
Очень медленно работают, пока дождался забрать готовую карту, выросла щетина. Пол дня на это угробил... Хуже почты и поликлиники. Душно и нечем дышать в помещении.
5
2
Игорь Т.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2021
Немного по старинке работают
4
إظهار رد العمل التجاري
Joom J.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 21 ، 2021
Нормальный банк, не по всем вопросам имеется развёрнутые ответы.
3
2
Wwwviktor123vik
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2019
Нормальное обслуживание, вежливый персонал, и отвратительное онлайн приложение для андроид