VTB Bank
602 مراجعات
سبتمبر 22 ، 2024
Отделение хорошее, внутри чисто, электронная очередь. При входе резкие ступеньки но есть подъемник для колясок.
По обслуживанию - приходил закрывать счёт эскроу и переводить на другой эскроу в другой банк. Девушка на стойке сказала, что вообще я мог это по сбп сделать и в банк идти не надо. На моё возражение, что счёт эскроу, деньги на нем не доступны пользователю для переводов, она ушла консультироваться. Вернувшись через 5 минут она всё же приняла у меня заявление. В ходе заполнения девушка ушла ещё минут на 10 и вернулась со списком документов, которые нужны для закрытия счета. Данные документы были на почте и я все переслал. В конце она сказала, что деньги вернутся на мастер счёт и я смогу их перевести по сбп. Я не стал спорить и ушёл. На след день деньги перешли на корректный счёт эскроу.
В целом проблем никаких, но осадочек остался
1
نوفمبر 30 ، 2024
Отличное обслуживание, удобное расположение. Очень хорошо, что работает отделение в выходные. Жалко, что детские карты отдают без всяких конвертов.
По ответу ВТБ: конверт - просто приятное дополнение к услуге. Если первую карту подросток получит в красивом конверте, то это явно произведет впечатление и повысит лояльность будущего клиента.
1
سبتمبر 28 ، 2024
Очень приятная рабочая обстановка в офисе.
Герасимова Диана профессионально высоко подготовлена специалист для работы с клиентами. Мне лично помогла разобраться с моими вопросами и дала высоко - классную консультацию для принятия мною решения. Благодарен Диане за уважительное общение.
2
1
أغسطس 12 ، 2024
Добрый день Всем!
Сегодня я хочу отметить отличное обслуживание клиентов в Банке ВТБ!
Я выражаю огромную благодарность сотрудникам Банка в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ на Дачном проспекте д. 17, корпус 3.
В частности, особая благодарность от меня сотруднику Банка, Демидовой Светлане!
В августе 2024 года я посетила отделение Банка.
Мне нужна была помощь по работе в мобильном приложении Банка в целом. И помощь в некоторых важных вопросах. А так же помощь по вопросу начисления и настройки кешбека. Сотрудник банка Светлана Демидова ответила мне подробно на все мои вопросы и помогла решить мне все эти вопросы. И дала так же мне подробную инструкцию по работе в приложении Банка. Спасибо большое за оперативную и качественную поддержку клиентов банка. Очень прошу премировать Демидову Светлану за обслуживание клиентов банка на высоком уровне! Всем рекомендую ВТБ БАНК.
3
نوفمبر 5 ، 2024
приходил с целью забрать кредитку ( прежде подал заявку на кредитку, и пришла смс мол одобрено, через пару дней приходит что могу забрать в любом банке), пришел я забирать кредитку, взял номерок, дождался, произносят мой номер. подхожу, вежливо поздоровался,в ответ тишина( на это я глаза закрыл, может устала или не услышала), даю документы, говорю что мол хочу забрать кредитку, ее следующее фраза была, микрозаймы были?
отвечаю, да.
за тем поворачивается к коллеги и говорит, боже у него кредитка на год и займы были, ей отвечают и что? выдавай карту. она поворачивается что то делает в компьютере и приходит смс что не одобрено,я говорю в связи с чем?
она говорит „потому что” ( объяснений я не получил ).
единственные вопросы у меня таковы
1)
почему написано что все одобрено и можно забрать, а на деле в отделение и друг у друга спрашивают выдавать ли не выдавать и не соблюдают им сказанного.
2)так же не вежливо общаються.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Вчера посетил данное отделение с целью разблокировки карты. Взял талончик электронной очереди на входе, мой номер был 51, на табло же самым крайним обслуживаемым на данный момент высвечивался 41. Я, вздохнув, приготовился к длительному ожиданию, но не прошло и пяти минут, как ко мне подошла сотрудница банка (видимо, старшая смены операционного зала) и поинтересовалась, какой у меня вопрос. Я объяснил, и она тут же направила меня к молодому сотруднику по имени Ильдар, который, судя по всему, работал на решении вопросов, не требующих больших временных затрат. Буквально за пять-семь минут он разблокировал мою карту и помог активировать новый пин-код с помощью банкомата, причём сделал это очень легко и с неподражаемым юмором. Он также определил, что карта моя размагнитилась, почему и не срабатывает при попытках оплаты бесконтактным способом, и требует замены, однако для этого уже придётся, увы, посидеть в очереди. Думаю, что данный сотрудник и его руководитель (-ница) заслуживают всяческого поощрения со стороны менеджмента банка. Огромное им спасибо!
1
2
يناير 16
Были вынуждены обратиться с супругом в отделение банка по очень нестандартному вопросу. К большому сожалению в режиме телефонного разговора с операторами этот вопрос не мог быть решён.
Взяв талон и дождавшись своей очереди мы подошли к окну, где нас встретила специалист Герасимова Диана. Очень благодарны Диане в решении нашей ситуации и возникшей проблеме. Хочу отметить грамотный и профессиональный подход к своей работе. Спасибо большое за помощь и быстрое решение вопроса. Если нам понадобится помощь, то однозначно мы будем обращаться только к Герасимовой Диане✋.
Дианочка спасибо вам огромное 🌸🌸🌸
نوفمبر 24 ، 2024
Зашла в банк за 10 минут до закрытия. Система выдачи талончиков работала, я взяла талон и встала в очередь. Когда подошла моя (меня пригласили в 15:04), мне сказали, что программа не работает и мне карту не выдадут. При этому ещё многие операторы работали (так понимаю программа всё-таки работает)
Вопрос: почему выдаются талоны в таком случае? Выходит программа отключается автоматически , а выдача талонов нет? Вы можете тратить наше время, а мы ваше нет? Получается я потратила 15 минут ожидания своего впустую. Создалось ощущение не заинтересованности банка в новых клиентах.
P.S. Операторов понимаю, никому не хочется задерживаться на работе, но клиентов, кто должен понять?
Вопрос адресован непосредственно к банку. Продумайте систему отключения выдачи талонов за пол часа, в таком случае, чтобы люди не тратили свое время зря. Не считая потраченное время на дорогу и потраченные деньги на неё же.
Кстати, сотрудник банка, который мне отказал в выдаче карты, другим посетителям при разговоре, выдала фразу «вы не в ресторане, чтобы обслуживать вас до последнего клиента.»
1
فبراير 12 ، 2024
Хороший и удобный банк, с удобным расположением. Приветливый и вежливый персонал. Всегда приходил и уходил с хорошим настроением. Отдельно хочу отметить менеджера Нестеренко Викторию, всегда доброжелательна, внимательна к каждой детали, на все мои вопросы отвечала чётко, ясно и профессионально. Желаю вашему отделению успехов в работе и процветания.
يناير 14
Уже не первый раз прихожу в это отделение и безмерно благодарен девушке Яне!!!она помогает быстро и качественно, спасибо большое за решение проблемы!!
1
فبراير 21 ، 2024
Добрый день!
Недавно посетил данное отделение и был очень приятного удивлен качеством обслуживания🙃 Отдельно хочется отметить сотрудника Викторию М. которая готова помочь любому клиенту, с любой проблемой. Данный специалист очень приятная и красивая девушка , которая может разобраться в любой ситуации, проявить эмпатию и найти все возможные альтернативы решения вопроса. Спасибо что есть такие офисы и такие люди. 10/10.🥹
1
نوفمبر 2 ، 2024
Приятная, спокойная обстановка. Вежливые, внимательные сотрудники. Их много, все работают. Иногда приходится подождать своей очереди, но это не утомительно.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Хотела оформить карту ВТБ дебетовую, порекомендовала подруга. На сайте пишут что карта бесплатная, в итоге карта стоит 250 рублей. Сотрудница сказала что вы обязательно должны положить на карту 250 рублей , потом их спишут и через время вернут на счёт мобильного оператора. Кто и зачем будет списывать деньги мне не сказали. В итоге решила закрыть счет потому что платить непонятно за что не собираюсь. Обидно, хотела перейти в этот банк как основной и стать премиальным клиентом, но когда отношения начинаются с обмана не очень приятно.
2
يناير 21
Хочу выразить благодарность Герасимовой Диане за помощь. Все сделали быстро. Озвучила все преимущества. Впредь будем ходить только в этот офис. Большое спасибо
أكتوبر 31 ، 2024
Хочется выразить огромную благодарность Герасимовой Диане Олеговна за профессионализм, терпение, отзывчивость и помощь моим родителям при оформление банковских услуг
1
يناير 21
Прошу отметить хорошую работу менеджера Костина Егора
Выражаю благодарность специалисту!
Быстрая работа офиса и приятное обслуживание
أغسطس 16 ، 2024
Огромная благодарность Герасимовой Дианочке за очень вежливое, компетентное, доброжелательное отношение❣️Профессионал с большой буквы❗Решила все мои вопросы, даже не касающиеся её задач, помогла абсолютно во всём с большим уважением к возрасту❣️Просто счастлива, что перевела пенсию в ВТБ. СПАСИБО❗
1
1
يوليو 30 ، 2024
Хочется выразить благодарность руководству и сотруднице отделения банка, Герасимовой Диане - очень приветливая и приятная девушка! Помогла мне разобраться в моем вопросе! С начала общения искренне заинтересована в решении проблем клиента! Несмотря на конец рабочего дня, на ней нисколько не сказалась утомляемость и нагрузка, она транслирует только позитивный настрой и передает свое хорошее настроение клиенту! Помимо решения вопроса я, выйдя из отделения банка, получил отличное настроение! Благодаря таким работникам есть желание приходить и работать с банком ВТБ!
أغسطس 31 ، 2024
Банк находится очень на хорошем месте, сотрудники хорошо обслуживают пациэнтов, можно подчеркнуть таким сотрудникам ДИГОРА, очень порядочный, вежливый,добрый, мастер своего дела, сегодня я был в банке, СПАСИБО ему, быстро регил вопросы, руководству тоже большое СПАСИБО !!!
يناير 15
Обращалась в офис банка на Дачном 17, менеджер Гришанова Валентина оказала качественную консультацию , помогла настроить работу личного кабинета. Осталось приятное впечатление, спасибо
فبراير 28
Благодарна Диане за профессионализм. Коротко и четко рассказала о продуктах ВТБ. Прошу руководство оценить и отблагодарить за великолепную работу.
سبتمبر 29 ، 2024
Мне нравится это отделение банка. И окон много и консультанты работают профессионально, пусть и далековато от моего дома, но мне нравится)
1
يناير 16
Обмен валюты - отвратительные условия, 300 руб комиссия(если меньше 300 США/евро),"поврежденные"(практически незаметное жёлтое пятно) не принимают,типа из-за санкций, единственное адекватное это персонал (увеличил количество звёзд до 3), спокойное и грамотное обслуживание и помощь в решении вопроса (посоветовала,где можно ещё хорошо обменять), спасибо тебе ! Касса 12, вечерняя смена, 16.01.25
فبراير 11 ، 2024
Юлия Мокрушина, отлично справляется со своими обязанностями, очень подробно рассказала про самые выгодные индивидуальные предложения от банка. Развеяла все мои сомнения в выборе основного банка. Огромное ей спасибо за уважительное общение с клиентами и вовлечённость в работу.
1
1
يناير 29
Указано в графике работы на Яндексе, что отделение работает с 09:00 по будням, в отделение сообщают, что ИП обслуживают с 10:00, очень не удобно ожидать целый час из за неправильного информирования. Закрытие счета хороший вариант решения проблемы для себя.
1
فبراير 26
Отличное отделение, народу не много, грамотные сотрудники, все вопросы быстро решаются, рекомендую.
فبراير 15 ، 2024
Хочу выразить огромное спасибо всему коллективу отдела обслуживания бизнеса, а именно Екатерине и Татьяне! Все всегда по делу, быстро и с большым профессиональным подходом. Всем советую банк втб для бизнесса и именно отделение на Дачном 17.🔥
يناير 15
Удобное расположение банка, приветливый персонал, приходила проконсультировать по поводу открытия расчетного счета для ИП. Попался прекрасный специалист Ильдар, все доступно объяснил. В дальнейшем при открытии счета планирую прийти сюда же к данному специалисту :)
فبراير 22 ، 2024
Очень хорошо обслуживали. Оекомендую специалистов. Все грамотно , помогли. Отношение хорошее. Очень быстро обслужили. Расположение недалеко от метро, быстро нашла. Бонкаматы тоже хорошие
يونيو 29 ، 2023
Удобный и классный банк с хорошим месторасположением. Операционный зал продуманный и большой, лучше большинства др банков, где я был. Быстрое и вежливое обслуживаеие. Прям как в Европе. Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая грамотно, быстро и понятно просветила меня в интересующем вопросе. В общем рекомендую. А банку желаю успехов.
4
1
يناير 9
Мало сотрудников, но те которые есть зарабатывают себе на бонусы очень упорно "предлагая" разного рода фин.услуги. Я не против - это их хлеб, но не при таком количестве человек в очереди
1
فبراير 6 ، 2024
Обслуживание в данном офисе просто превосходное, все сотрудники клиентоориентированные, одним словом, профессионалы своего дела. Помогают во всех вопросах, объясняют на доступном и понятном языке. Полностью удовлетворен качеством обслуживания данного офиса. Оцениваю работу сотрудника Диана, очень приветливая и дружелюбная, очень хороший специалист!
مارس 3 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Виктории Н. и Дарье за помощь при оформлении кредита. Хочется отметить доброжелательность, отзывчивость, терпеливость и профессиональный подход. На все интересующие вопросы были получены четкие, ясные и грамотные ответы, всё было разъяснено доходчиво и доступно. Спасибо большое!
1
أبريل 18 ، 2024
Добрый день. Два дня назад посетила ваш офис очень офис обслуживание очень понравилось всё очень вежливые. Хочу отметить своего консультанта отчество не запомнила но зовут Диана очень приятное создание. и вообще мне ВТБ банк очень нравиться очень всё отзывчивые. Спасибо 🙏💕
1
ديسمبر 29 ، 2024
Отличное отделение, много окошек, короткие очереди, отзывчивый персонал, несколько банкоматов.
2
يناير 24
24.01.2025 Получила очень квалифицированную помощь от Вероники. Это супер сотрудник. Прошу обязательно поощрить!
فبراير 10
Прошу выразить благодарность клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО №38 «Дачный 17» Нестеренко Виктории Михайловне.
За качественное, высокопрофессиональное общение с клиентами. Без промедления, профессиональные и (понятным языком) объяснения условий договоров, вкладов и прочих условий банка. Мною было заданы десятки вопросов по условиям банка и на все я получил исчерпывающие ответы. Даже, на просьбу поставить «маркер» на мой запрет на выдачу кредита без моего личного присутствия, я получил мгновенный официальный ответ условий выдачи кредита «online» и мне поставлен запрет.
يوليو 3 ، 2024
Персонал очень вежливый и профессиональный. Меня встретили сразу у входа, быстро уточнили цель визита и направили к нужному специалисту. Очереди практически не было, что приятно поразило по сравнению с другими банками
1
فبراير 15 ، 2024
Оформляла кредитную карту у Нестеренко Виктории. Сотрудник выполнил свою работу на супер хорошо. Все очень доступно и доходчиво разъясняет, вежливая, внимательная
فبراير 14 ، 2024
Уже не первый раз захожу в это отделение, всё довольно оперативно. В последний визит стоял острый вопрос, девушкам передаю большое спасибо, помогли быстро разобраться и решить его. Кстати, хочу отметить, что в данном отделении сотрудники всегда внимательны и вежливы. Работают со знанием своего дела. Чего желаю и другим банковским работникам)
فبراير 6 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне! Отзывчивый, доброжелательный, вежливый, клиентоориентированный персонал! Каждый сотрудник всегда готов оказать помощь. Все решается быстро и четко!
يوليو 24 ، 2024
Посещала офис 24 числа, менеджер Светлана очень легко решила мой вопрос, внимательно отнеслась к проблеме и была вежлива, от посещения остались только приятные впечатления, рекомендую!
1
سبتمبر 6 ، 2024
Выражаем огромную благодарность Герасимовой Диане за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность. Отличный сотрудник, Спасибо!!!
1
أكتوبر 25 ، 2024
Быстро вызвали, очень подробно всё рассказали и объяснили, похоже придётся ездить сюда теперь по всем вопросам, хоть на мне и ооочень далеко
1
ديسمبر 10 ، 2024
Очень уютный офис, мало посетителей, нет очередей. Сотрудник очень быстро выдал все необходимые документы
1
فبراير 27 ، 2024
Очень удобный банк!
Обслуживание на высшем уровне, все улыбчивые, приветливые, помогли быстро за что отдельное спасибо!
В очередях долго не стояла, на лишние вопросы не отвечала, все сработало, как механизм!
1
فبراير 29 ، 2024
Недавнт посетила отделение банка, мне все очень понравилось!
Спасибо за быстрое решение моего вопроса.
Все сотрудники очень компетентные.
Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории М. сотрудник которая очень ответственно подходит к каждому клиенту!
1
أبريل 27 ، 2024
Очень понравилось отношение и скорость обслуживания. Менеджер Геворг грамотно разъяснил все плюсы и минусы банковских продуктов. Оформление пенсионной карты заняло буквально несколько минут. Спасибо.
1
أغسطس 20 ، 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Екатерину Лонгортову, работающую с юр.блицами . Просто поблагодарить - за внимательность, терпение, помощь с оформлением документов и еще раз терпение)) Екатерина - спасибо Вам большое!
1
أبريل 18 ، 2024
Была у Виктории, прекрасная девушка, очень доступно все разьяснила и помогла решить вопрос. Ее внимательность к деталям делает ее идеальным сотрудником для обслуживания клиентов❤️
1