VTB Bank

تقييم 4.3
785 تقييمات
قيِّم هذا المكان

284 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Выражаю огромную благодарность всему ипотечному отделу отделения, особенно Дорофееву Владимиру и Юлие Цыдилкиной – профессионалы своего дела, всегда подстроятся под клиента, сделают все максимально комфортно, чувствуется забота и ответственность. Самый приятный и человечный офис ВТБ! Спасибо❤️
1
2
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Отличное обслуживание ! Великолепный коллектив Привилегии ! Приятное общение и знание всех инвестиционных инструментов , за решением всех задач только в этот офис !!! Спасибо Вам !!! Огромная благодарность ! Руководитель , Алена молодец ! Все туда !
1
2
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 16 ، 2024
Персонал внимательный, вежливый.Часто захожу по разным вопросам.Молодые люди все отлично ориентируются в предложениях и могут дать совет, подсказать, помочь.Девушки не все компетентны,к сожалению.Из девушек отмечу только Марию,быстро и четко работает.Вопросы все решают в данном отделении.Некоторые девушки через чур навязывают карты и прямо вынуждают их открыть, при том это слишком навязчиво.
2
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Решала недавно вопрос по дебетовой карте, сотрудник обьяснила все понятно и четко, а также рассказала по новой акции 5% на супермаркеты себе и близким, пойду теперь закупаться к новому году, отлчиный офис!
3
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Очень просторное заведение. Работают профессионалы! Быстро обслуживают! Есть терминал для талонов. Ждать почти не приходится. В зале есть менеджеры, которые помогают решить проблему, если клиент сидит более 5 минут. Есть вода. Чистые туалеты. Офис очень понравился!
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Отличный банк , в теч 4х лет обслуживания меня устраивает Все! может быть потому что обслуживаюсь там где надо ) Отдел привилегия не девочки , а пчелки . Всегда на связи , все вопросы решают на раз два ! Умницы ! Так держать ! Рекомендую 100% !
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Отличное обслуживание, почти не приходится находиться в очереди, очень вежливый персонал и хорошее отношение к клиентам. Очень просторное отделение
2
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Читаю и не понимаю восторженных отзывов, даже одной звезды бы не дала, но иначе не напишешь.... Может они только премиальных клиентов с распростертыми объятиями принимают... Я пришла за Своими деньгами, полученными по наследству.... Пришла в обеденный перерыв, взяла талон, и первый вопрос который задала специалисту- по тому ли адресу я обратилась. Сказали по тому, на надо в 12 окно в порядке очереди.... По очереди в обед не успела... Пришла после работы... В 12 окне очередь, до закрытия час, остальные "специалисты" балду гоняют... Спрашиваю - только один специалист работает по наследству? Говорят - да.... Остальные видимо офигеть какие " профессионалы" - не знают тему... время к закрытию, попыталась узнать есть ли старший, есть ли книга предложений... На что мне вальяжный молодой чемодан заявил что ни того ни другого нет... С видом как будто я у него лично кредит взяла... Естественно уже нервненько, скоро закроются... Наконец меня пригласили к "специалисту", которая сидела возилась минут 10, потом сама стала видимо на горячую линию звонить, слышу там пятерки кому то ставит(как видимо и большинство отзывов здесь от своих же сотрудников).... И что было дальше??????? Меня отправили в другое отделение на Генеральскую 7, про которое уже успела почитать отзывы, еще месяц ходить видимо.... Записи никакой нет, живая очередь, Господи дай мне терпения... Видимо деньги умерших, банк считает своими, и отдавать легко и сразу не собирается... Это квест! Кто любит квесты, вам сюда... У меня лично в их адрес одна ненормативная лексика
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
банк из разряда цитата работника: "У нас нет способа решения сложившейся ситуации..." сотрудник накосячил, подцепил чужой номер к онлайн банку затем его заблокиоровали и не могут разблокировать и новый онлайнбанк не могут создать. В результате я просто остался и без банковской карты и без онланбанка и ни один сотрудник ничего сказать не может потому что ответственности сотрудники не несут. в отличии от других банков у этого клиентоориентированность стремится к нулю по этому выбирайте тот банк в котором сотрудники реально могу вам чемто помоч а не цитировать скрипты ирекламные буклеты.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 25 ، 2024
Отличный отдел премиального обслуживания, лучше многих, главное всегда есть свободные специалисты и не нужно записываться к менеджеру задолго. Единственное, жаль что нет отдельной кассы.
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Единственное отделение ВТБ, где встретила вполне квалифицированных специалистов, которые решили вопросы, тянувшиеся уже полгода, и не разрешите для сотрудников других отделений
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Отличное отделение. "Привилегия" лучшая в городе, отношение супер! Всегда помогут разобраться даже в самых сложных вопросах. Время ожидания соответствует. Кредит выгодный получили, без дополнительных накруток, как не буду говорить где...тожев синем банке другом.
2
3
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Хороший в центре города Екатеринбурга офис ВТБ, стильный , очередей почти нет, девочки работают быстро. Больша парковка около входа в банк. Рекомендовано для посещения
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2023
Посетителей немного, персонал отзывчивый, действительно, старается помочь. Расположено всё компактно и понятно, в отличие от офиса на площади 1905 года. Единственное в часы пик с парковкой проблематично.
1
3
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2024
Отвратительные эмоции, что-то тут не так... Не знаю от кого все идет… Сама организация, отделение или группа менеджеров… Я юр.лицо и нам рекомендовали обратиться сюда за получением ипотечного льготного кредита по гос. программе на развитие предприятия (строительство). 8 сентября 2023 года началось общение и оперативная работа в ходе которой своевременно предоставлялись все запрошенные банком документы, выполнилась дорогостоящая оценка нашей недвижимости для обеспечения залога, открыт расчетный счет и оформлен зарплатный проект. Получаем предварительные одобрения и устные обещания-подтверждения, что мы соответствуем требуемым критериям и за пару месяцев получим кредит. Но процесс почему-то все время затягивается… Совсем «скоро» - 29 января 2024года нам окончательно подтверждают положительное решение. Только гос. программа на которую шли приостановлена и, предлагают другую - со ставкой в 3 раза выше!…. Принято решение расчетный счет и з/п проект в данном банке закрыть. В качестве надежных партнеров данную структуру не рассматривать.) Я понимаю, что это все ерунда, но для меня – как бы обозначение позиции. Отдельная благодарность ответственным сотрудникам.
5
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
оформляли ипотеку. одобрили заявку, пригласили на сделку. мы собрали все необходимые документы, приехали к назначенному времени. менеджер Владимир Дорофеев принес нам на подпись кучу документов, отправил в кассу оплатить спр, оплатили, подписали график платежей, просидели полтора часа, в итоге нам объявили, что сумму кредита урезали в 2 раза. на вопрос «как так? почему нам назначили сделку на одну сумму, подписывали документы на нее, нас отправили платить, а сумма поменялась?» нам ответить так и не смогли. управляющая отделом татьяна валерьевна внятного ответа тоже не дала. в итоге нас, грубо говоря, послали. вариантов решения не предложили, на наши слова, что забронирована квартира и терять мы ее не можем, так как поднимется цена, что мы потратили все деньги на первоначальный взнос и все эти оплаты нотариусов и открытие всяких счетов, они просто развели руками. предполагаю, что владимир допустил ошибку в программе и просто не хотел ее признавать, вот и отфутболил нас. зато предложил кредитную карту, мол с нее будете ипотеку платить👍🏻 в общем, потеряли мы кучу денег, потоатили кучу сил и времени, потеряли квартиру и все из-за некомпетентности владимира и татьяны. набрали бестолковых «специалистов» по объявлению и делать ничего не хотят. единственное, что они там умеют - предлагать оформить кредитки.
4
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Большой и удобный офис, работает до 19-00. Расположение удобное. Есть все : для физ, юр и привилегия.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Отличный банк чистенько долго ждать негадо,сотрудники,вежливые, в любой ситуации помогут разобраться расположение банка удобное вся транспортная доступность.Рекомендую.
1
3
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Уютный чистый холл, много предоставлено сидений, удобный информационный опцион. Зря посетителя не задерживают.
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Благодарю сотрудников банка за чуткое отношение к клиентам и профессиональное выполнение своих обязанностей! В лице Жижкиной Полине Сергеевны
2
2
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Отличный отдел по юр лицам, есть отдельные переговорные комнаты. Оперативно решают вопросы, помогли с оформлением заявки на кредит, была срочная необходимость, помогли формить заявку в личном кабинете , через 5 минут уже получила на счёт деньги. До этого помогли с оформлением зарплатой проекта, выплатили бонусы за него!
1
مستوى 18 خبير محلي
يناير 1 ، 2024
Очень достойное отделение, очень достойного банка. Высокий уровень культуры обслуживания. Все вопросы решаются оперативно и крайне доброжелательно. Приятно работать с такими людьми.
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Ой, намаялась... Сотрудники приветливые, но мой вопрос решали очень долго. Тут в большей степени система гЭ. Счёт не могли разблокировать, ожидала около 1, 5 ч!! Пришлось приезжать несколько раз!!!! В итоге быстро решили вопрос на Ленина в отделение банка.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Талон Ф088. Был в окне 7. Сотрудник Рамон был очень вежлив, а также очень грамотно мне все объяснил и показал все преимущества банка, очень доволен сотрудником и банком.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Отличный офис, слаженный коллектив, всегда решат любой вопрос, рекомендую! 👍
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 26 ، 2024
Хорошее просторное отделение. Есть все отделы сразу и ипотека, и юр.лица. Обслуживаюсь в привилегии с 2015 года. В этом офисе специалисты на высоте.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Сделал вклад на 3 месяца. Попросил менеджера чтобы ни каких звонков от банка не было с рекламой их продукции и уже 4 дня звонки с предложением всякой хрени от банка именно.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Офис в котором не оставят без помощи, быстрое и качественное обслуживание, отдельная благодарность менеджеру Алиевой Джамиле, она быстро решила мой вопрос!
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 13 ، 2024
Всегда приветливый персонал. И если приходится немного подождать, то обязательно приносят изменения за ожидание. Все очень доступно объяснят и помогают в решении вопросов
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
С банком начал работу 2 года назад, получилось так что у меня заморозили счета после сомнительных, на их взгляд, операций, и мне пришлось предоставить все документы для подтверждения этих операций. Но самое интересное случилось когда мои счета разморозили, а доступ в личный кабинет заблокировали на всю жизнь) И я думал что больше не буду работать с этим банком, но потом банк открытие передал в ВТБ мой кредит, я был вынужден платить его в ВТБ где есть счёт но нет доступа в личный кабинет. Вопрос решили правда спустя 2 месяца после обращения. Но хочу выделить сотрудника Алёну, из 11 окна)) она единственная по человечески отнеслась к моему вопросу и помогла, за что выражаю ей благодарность, и всем клиентам банка желаю чтобы с вами работали сотрудники с подобным отношением, к делу, и к клиенту!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Была в офисе - получала карту, все отлично, быстро. Сотрудники все доступно объяснили, обслуживанием осталась довольна.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Обслуживание отличное. Отношение доброжелательное. Время ожидания оптимальное. На все вопросы предоставлены полноценные ответы. Спасибо за поддержку.
1
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Если оценивать в сравнении с другими отделениями банка то достаточно хорошо. Есть парковка, которая почти всегда занята. Удобный вход в отделение. В фойе установлено достаточное колличество новых банкоматов, можно переждать непогоду и дождаться такси. Просторно и светло. Есть ощущение что на такой большой территории работает очень мало сотрудников.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Нравится это отделение, редко очереди, даже если есть, то всегда быстро обслуживают. Мезенина Екатерина всегда помогает разобраться во всех вопросах, вежлива и компетентна в своем деле! Спасибо ❤️
1
3
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Почему оформления обычной карты занимает 40минут в таком большом офисе. Сотрудников много, но как то долго возятся с оформлениями
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Благодарю сотрудника Малхасян Ванессу Сейрановну за качественное и оперативное обслуживание . Прошу руководство Банка ВТБ поощрить добросовестного сотрудника . композитор Александр Чесноков
3
2
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Сотрудники работают быстро, все доступно объясняют. После решения своего вопроса, забыла у сотрудника на столе снилс. Мне позвонили и сообщили про это. За это им можно поставить большой плюс.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Быстрое, качественное обслуживание в офисе. Удобно расположен. Минус проблема с парковкой.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Вежливые сотрудники, оперативное решение всех возникающих вопросов.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Девушки из отдела привелегии очень внимательные и настоящие профессионалы своего дела! Самое лучшее обслуживание за последние годы!
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Приходил для оформления стикера оформили и быстро выдали. Очень доволен!
مستوى 14 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Посещала это отделение 15.05.24. Очень быстрое обслуживание, удобное местоположение, и часы работы , работают до 20.00
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Отделение большое, удобное расположение, а вот с сотрудниками беда полная. Сравнивая с другими крупными банками чувствуется большая разница. Менеджеры не умеют контактировать с клиентами, сотрудницы на кассе это вообще отдельная тема для разговоров. Очень некомпетентны.
3
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 23 ، 2024
Удобно расположен. Есть парковка. Комфортный зал. Отличные специалисты.
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Хорошая возможность банка применение нового инструмента.дополнительно к дебетовых картам.привлечение новых клиентов!!!студентов.пенсионеров.матерей одиночек. кредит лемитом 50-100тыс.всвязи повышением ставки 14%Центробанком.Большая вероятность возврата кредита взять 50тыс под 25-30%.даже растянуть срок выплаты.Чем брать 200-300тыс под 20-25% Многие воздержаться брать столько под такой % есть риски!(хотя некоторые уже возвращали такие суммы)в дальнейшем есть надежда ставки опустятся
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
19.08.2023 приехал из области в отделение банка ВТБ по ул. Луначарского, 128 г.Екатеринбурга. Целью визита было получить дебетовую карту «10-10-10», но сотрудник банка (табельный номер 70185952) мне сказала, что к дебетовой карте прилагается еще кредитная карта. На мой ответ, что «кредитная карта не нужна» она ответила, что это обязательное условие программы и добавила, что 1-й месяц нужно ещё обязательно заплатить 100 руб. за страхование от мошеннических действий. В итоге обе карты были оформлены, 100 руб. успешно сняты с кредитной карты. Я хотел сразу пополнить 100 руб. на карту, чтобы не быть должным банку, но сотрудник сказала, что это нужно сделать только через 7 дней. У кредитной карты льготный период 200 дней, но в документе он был не указан. В банке мне даже не смогли установить приложение ВТБ-онлайн. 20.08.2023 с моей дебетовой карты был сняты деньги в размере 250 руб на Теле2. Я позвонил на горячую линию банка, консультант не смог объяснить причину автоплатежа (я его не подключал!!!) и если верить его словам, он его отключил. Исходя из вышеизложенного у меня появились вопросы к банку ВТБ: 1. Идёт одурачивание клиентов – навязывание кредитных карт (сотрудник табельный номер 70185952 еще премию получит)? 2. На каком основании удержаны 100 руб. за страховку от мошеннических действий? 3. Что за 7 дней ожидания пополнения кредитной карты? 4. На каком основании сформировали какой-то автоплатеж? 5. Почему документы на бумажном носителе оформлены в разрез с Программой банка (льготный период). 6. Техническая компетентность сотрудников (помощь по установке приложения банка)? Приезжаешь из области, теряешь время и деньги на транспортные расходы, в итоге нет ни какой веры банку ВТБ.
6
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Не понравился, персонал молодёжь, в клиентах не заинтересованы, на вопросы отвечают сухо.
3
مستوى 11 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Персонал отличный, бывают очереди, но где их нет))) отношение к каждому клиенту уважительное, мне один раз помогла директор банка, это прям порадовала меня! Из всех филиалов, выберу именно этот!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Муж был на СВО, оперативно решили вопрос, спасибо большое!
1
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Сотрудник Джамиля просто что за бомба пушка, решила все мои вопросы сразу!😍🙏🏽Я довольна, побольше таких
1