Удобно расположен. Есть парковка. Комфортный зал. Отличные специалисты.
2
إظهار رد العمل التجاري
Граф Монтекристо
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Хорошая возможность банка применение нового инструмента.дополнительно к дебетовых картам.привлечение новых клиентов!!!студентов.пенсионеров.матерей одиночек. кредит лемитом 50-100тыс.всвязи повышением ставки 14%Центробанком.Большая вероятность возврата кредита взять 50тыс под 25-30%.даже растянуть срок выплаты.Чем брать 200-300тыс под 20-25% Многие воздержаться брать столько под такой % есть риски!(хотя некоторые уже возвращали такие суммы)в дальнейшем есть надежда ставки опустятся
2
А.Б.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
19.08.2023 приехал из области в отделение банка ВТБ по ул. Луначарского, 128 г.Екатеринбурга. Целью визита было получить дебетовую карту «10-10-10», но сотрудник банка (табельный номер 70185952) мне сказала, что к дебетовой карте прилагается еще кредитная карта. На мой ответ, что «кредитная карта не нужна» она ответила, что это обязательное условие программы и добавила, что 1-й месяц нужно ещё обязательно заплатить 100 руб. за страхование от мошеннических действий.
В итоге обе карты были оформлены, 100 руб. успешно сняты с кредитной карты. Я хотел сразу пополнить 100 руб. на карту, чтобы не быть должным банку, но сотрудник сказала, что это нужно сделать только через 7 дней. У кредитной карты льготный период 200 дней, но в документе он был не указан. В банке мне даже не смогли установить приложение ВТБ-онлайн.
20.08.2023 с моей дебетовой карты был сняты деньги в размере 250 руб на Теле2. Я позвонил на горячую линию банка, консультант не смог объяснить причину автоплатежа (я его не подключал!!!) и если верить его словам, он его отключил.
Исходя из вышеизложенного у меня появились вопросы к банку ВТБ:
1. Идёт одурачивание клиентов – навязывание кредитных карт (сотрудник табельный номер 70185952 еще премию получит)?
2. На каком основании удержаны 100 руб. за страховку от мошеннических действий?
3. Что за 7 дней ожидания пополнения кредитной карты?
4. На каком основании сформировали какой-то автоплатеж?
5. Почему документы на бумажном носителе оформлены в разрез с Программой банка (льготный период).
6. Техническая компетентность сотрудников (помощь по установке приложения банка)?
Приезжаешь из области, теряешь время и деньги на транспортные расходы, в итоге нет ни какой веры банку ВТБ.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Д
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Обслужили быстро, все объяснили, все на уровне
إظهار رد العمل التجاري
Денис К.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22
Хорошее отделение, приветливый персонал
Яна Валинурова
مستوى 11 خبير محلي
يناير 16 ، 2024
Персонал отличный, бывают очереди, но где их нет))) отношение к каждому клиенту уважительное, мне один раз помогла директор банка, это прям порадовала меня! Из всех филиалов, выберу именно этот!
إظهار رد العمل التجاري
Leyla Alieva
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Сотрудник Джамиля просто что за бомба пушка, решила все мои вопросы сразу!😍🙏🏽Я довольна, побольше таких
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна К.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Специалист Рудковская Татьяна быстро решила вопрос по электронной подписи и приложению, очень вежливая.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Игорь
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Место Топ сотрудники и зам руководителя - лучшие! Решили необычайно сложную задачу со старой кредитной картой 15 лет назад выпущенной. Огромный благодыр зам директора Сирануш Самвелоне! И клиентскому менеджеру Кадигробу Николаю. Они лучшие в мире!
2
إظهار رد العمل التجاري
светлана уфимцева
مستوى 7 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Некоторые операционисты плохо знают свои продукты банка. Офис удобно расположен и приятен в обслуживании
إظهار رد العمل التجاري
Muhammad
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
Почему оформления обычной карты занимает 40минут в таком большом офисе. Сотрудников много, но как то долго возятся с оформлениями
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай С.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Необходимо отметить достатчно низкий уровень квалификации и пренебрежительное отношение к клиенту со строны одного из сострудников офиса ВТБ, расположенного по адресу: ул. Луначарского, 128.
7 марта 2023 г. я сопровождал свою сестру, 85-летнего ветерана труда, к тому же практически полностью потерявшую зрению, в отделение банка для пролонгации вклада и переоформления доверенности банка. Обслуживала нас сотрудник банка за столиком №10. К сожалению, фамилию сотрудника я не знаю.
В течение 1,5 часов она пыталась оформить на меня новую доверенность на более длительный срок, но у нее ничего не получалось. Все кончилось тем, что в результате её действий была аннулирована ранее оформленная довереннось на срок до июля 2024 г.
После завершения приема она предложила мне позвонить ей позднее на ее сотовый телефон об окончательлных результатах оформления доверенности.
В результате телефонного разговора она заявила, что с оформлением новой доверенности ничего не получилось, ранее оформленная доверенность анулирована и утратила силу и предложила, ничего страшного, снова приехать в банк для оформления новой доверенности.
После посещения банка из-за неопределенности и всевозможных подозрений на действия сотрудника банка давление у сестры подскочило до 200 мм.рт.ст. Кроме того, неясно, почему в пролонгированном договоре сумма вклада меньше, чем на остатке вклада, тем более, что в кассе банка никаких денежных сумм она не получала.
И какие гарантии, что в следующее посещение не повторится эта же история с оформлением доверенности.
Необходимо отметить достатчно низкий уровень квалификации и пренебрежительное отношение к клиенту со строны одного из сострудников офиса ВТБ, расположенного по адресу: ул. Луначарского, 128.
7 марта 2023 г. я сопровождал свою сестру, 85-летнего ветерана труда, к тому же практически полностью потерявшую зрению, в отделение банка для пролонгации вклада и переоформления доверенности банка. Обслуживала нас сотрудник банка за столиком №10. К сожалению, фамилию сотрудника я не знаю.
В течение 1,5 часов она пыталась оформить на меня новую доверенность на более длительный срок, но у нее ничего не получалось. Все кончилось тем, что в результате её действий была аннулирована ранее оформленная довереннось на срок до июля 2024 г.
После завершения приема она предложила мне позвонить ей позднее на ее сотовый телефон об окончательлных результатах оформления доверенности.
В результате телефонного разговора она заявила, что с оформлением новой доверенности ничего не получилось, ранее оформленная доверенность анулирована и утратила силу и предложила, ничего страшного, снова приехать в банк для оформления новой доверенности.
После посещения банка из-за неопределенности и всевозможных подозрений на действия сотрудника банка давление у сестры подскочило до 200 мм.рт.ст. Кроме того, неясно, почему в пролонгированном договоре сумма вклада меньше, чем на остатке вклада, тем более, что в кассе банка никаких денежных сумм она не получала.
И какие гарантии, что в следующее посещение не повторится эта же история с .
4
إظهار رد العمل التجاري
Михаил С.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Вежливые сотрудники, оперативное решение всех возникающих вопросов.
3
إظهار رد العمل التجاري
ирина полежаева
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Отвратительно сработал менеджер,после трех месяцев оформленной и оплачиваемой ипотеки всплыла какая то страховка, уже третья по счету. Про которую и речи не было при оформлении. В договоре так,, интересно,, все написано, что не поймёшь ничего. Страховка,, титула,,, что за титул такой, в договоре слов таких нет!
3
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Т.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Хорошее место расположения,хорошая обстановка,хорошее обслуживание клиентов
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Чопко
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24
Отделение приятное, сотрудники вежливые
Александра Алабушева
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Оформляли ипотеку. Хорошие условия, электронная сделка, все удобно, современно. Не совсем понравилось лишь сопровождение. Было 2 сделки одновременно и наш менеджер постоянно уходил, терялся, оформлял, что то для других. Было не комфортно. Возможно, он не виноват и он реально старался. Но мне не нравится, когда я оформляю что-то важное и дорогое, а сотрудник должен в спешке это делать.
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Сюзёв
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2024
Приходил для оформления стикера оформили и быстро выдали. Очень доволен!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Седанова
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Спасибо профессионалам за работу! Терпеливо, четко и граммотно работают с клиентами! Уютная комната для ипотечных клиентов!! Молодцы! Приятно и надежно!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Полина Н.
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Важно не название банка, а сотрудники которые работают в нем. Мне очень повезло, я попала к сотруднику, который, похоже, отлично учился в институте и отлично может работать с клиентами: чётко понимает, что тебе надо, чётко и быстро всё делает.
В других отделениях начинается общение так: а есть ли у Вас приложение онлайн? А почему Вы не хотите его сделать? И прочие и прочие вопросы.
А сотрудник просто взял и сделал то, что я попросила: проверил, сообщил, провёл, порекомендовал.
Жаль, я не запомнила его имя, не спросила. Помню, что работал он за последним окном...
1
إظهار رد العمل التجاري
сергей никулин
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Не смотря на большую очередь ( может, просто не повезло) остался очень доволен посещением этого отделения. Все вопросы решил за десять минут! Очень профессиональные девчонки! Вежливо, быстро, профессионально!
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Шляхтов
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Не понравился, персонал молодёжь, в клиентах не заинтересованы, на вопросы отвечают сухо.
3
إظهار رد العمل التجاري
Михаил М.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25 ، 2024
Отличный филиал ВТБ , нет очередей, просторно и обслуживание на высшем уровне
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 11 خبير محلي
يناير 15
Приходил закрыть счет - по электронной очереди подошел к сотруднице: она не умеет этого делать( отправила к другой сотруднице: та занята( прождал 30 минут и ушел. Опыт о банке негативный - не советую
إظهار رد العمل التجاري
Kamilla Batyatina
مستوى 8 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
В филиале банка ВТБ по адресу Космонавтов, 23А мы совершали сделку по продаже квартиры. Сотрудник банка, который вел нашу сделку заранее нас сориентировал о том, что в последствии мы сможем перевести деньги по реквизитам, а так же снять деньги хоть на следующий день со счета, предварительно их заказав. Мы данный вопрос обсуждали заранее перед сделкой, потому что у нас был выбор счет в каком банке предоставить для перевода денежных средств. Сотрудник сказал, что Альфа-Банк будет удерживать наши средства в течение 40 дней, а если мы соберемся снять деньги раньше, то возьмет с нас комиссию. Тинькофф банк так же нам сказали не желателен. И уверила нас в том, что в их банке мы сможем все снять без ограничений.
В итоге сейчас я не могу сделать перевод по реквизитам в другой банк - с меня требует ВТБ Комиссию. А так же я не могу снять деньги со счет без комиссии, потому что они должны минимум пролежать у них 40 дней.
Сотрудник на горячей линии принес мне свои извинения, но только сейчас я стала заложником ситуации, и могу попасть на штрафные санкции, т.к. мне нужны мои денежные средства, а снять я их не могу. Извинения мне не нудны, мне нудны мои денежные средства, потому что сотрудник банка изначально ввел нас в заблуждение и дал нам неверную информацию о комиссиях и условиях.
Так же хочу заметить хамское отношение одного из сотрудников филиала на ул. Луначарского, 128. Когда я сегодня пришла, что бы проконсультироваться по своей проблеме, она мало того, что разговаривала в некорректной форме, так в итоге еще и грубо сказал, что бы я освободила место для другого посетителя, хотя на тот момент я не получила полной консультации.
Сотрудника зовут Мезенина Екатерина.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Hoseok
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Была сегодня в банке ВТБ по улице Луначарского 128. Попала в 7 окно, сотрудник Рамал. Очень вежливый, все четко объяснил.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Устименко
مستوى 6 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Нет банка в Google Play и в AppStore. Только выдали карту, нет никаких нормальных объяснений, как активировать карту. Из-за того, что нет нормального приложения, тем более тяжелее. Вы вообще думаете о своих клиентах? Как они должны разбираться в этом всем?
Помимо этого, работники банка агрессивные и неприятные. На любой вопрос отвечают с цоканьем. Если не нравится работа - не работайте. Работник даже не представился, когда подошел клиент. Отстой
إظهار رد العمل التجاري
Надежда К
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 22
Очень доброжелательные сотрудники! Почти не ждала, сразу приняли. Решили мою проблему за 5 минут и всё толком объяснили. Спасибо!
Алексей Брызгалов
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 3
Девочки молодцы, таких ещё поискать надо
إظهار رد العمل التجاري
Александр Кургашев
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Отличный офис, очередей нет, вежливые и расторопные сотрудники. Большое спасибо Алене Ятис.
Ужасно, пригласили к определенному времени, документы не готовы, сделка на сделку наложились! В итоге 2 часа потерянного времени. Была лучшего мнения об этом банке.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Альбина Чашникова
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 4 ، 2024
Была здесь один раз,большое помещение,много операторов,обслуживание хорошие.
1
إظهار رد العمل التجاري
Саня Белый
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 15 ، 2023
Организация не достойна даже называться банком в этом филиале, работки не желают совсем работать, для того чтобы получить дебетовую карту нужно ряд документов будто береж кредит, ну нафига нужен Инн работы и все в этом плане и какая разница для каких целей он мне нужна, сидит какая то фифа с накачиными губами и с негативом говорит для каких целей, для зарплаты и переводов, где и кем работаю Инн организации, что за бред вообще
4
إظهار رد العمل التجاري
Дэн Стиффлер
مستوى 11 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
В период коронавируса они придумали двухметровую дистанцию между клиентом и сотрудником во время посещения. Выглядело это так: подскакиваешь к сотруднику, отдаешь документы, возвращаешься на стульчик, стоящий в 2 метрах, потом опять подскакиваешь подпись поставить, опять возвращаешься на стульчик, ну и т.д.
Как раз в то время я пришел закрыть карту и выяснил, что для закрытия счета к которому привязана карта нужно прийти еще раз через неделю, когда будет закрыта карта, и написать отдельное заявление. Написать одно заявление на закрытие и счета, и карты нельзя, написать два заявления одновременно тоже нельзя. Одно сейчас, второе через неделю.
Я ещё имел удовольствие обслуживать у них ипотечный кредит дом.рф, подавать заявку на их собственную ипотеку, и убедился, что одного описанного примера достаточно, чтобы понять неудовлетворительный уровень организации работы.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Lyudmila Sotnikova
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Сейчас во всех банках электронная очередь. Все зависит от количества клиентов. Работники банка вежливые,на все вопросы отвечают вежливо,что не понятно,обьясняют подробно.Запрос по кредитам делают,но чаще отказывают. Кому повезет:дают.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Шихарев.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 22
Быстрота и вежливость сотрудников.
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Мне все понравилось, отличный просторный зал, позитивные специалисты
1
إظهار رد العمل التجاري
ilarionabramov
مستوى 26 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Все удобно и хорошо с самим отделением . Плохо с парковкой ... Очень плохо , и мест нет и платная
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Щитова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Вежливый, грамотный персонал. Ответили на вопросы, решили сложный вопрос.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Варенцова Люба
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
хорошее отделение,но только для ипотечного кредитования,чтобы закрыть счет нужно ехать в другой банк вот это очень не удобно,что каждое отделение определенным одним занимается и бегаешь по городу выискиваешь отделение которое тебе нужно
1
إظهار رد العمل التجاري
Фёдор З.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16
Хорошая работа сотрудников!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Персонал доброжелательный, по мере сил стараются помочь. Была проблема, помогли решить, правда, не очень оперативно, но тому была причина. Очень радует большое количество банкоматов.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Вячеслав Хайсаров
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15
быстро и оперативно
إظهار رد العمل التجاري
Хусаинов Ринат
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Открыл счет ИП. Счет нулевой. Заблокировали без причин, повторюсь, что на счете "0". По запросу предоставил все документы с вопросом сроков рассмотрения, 30 календарных дней. Вы издеваетесь??? Крайне не рекомендую данный банк. Отстой полный!!!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Нина Чернышова
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Отличные специалисты работают в ипотечном отделе . Всегда все чётко, оперативно, грамотно. Отношение к клиентам на высшем уровне. Благодарю за работу!
1
АТОМСТРОЙСЕТИ
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Отношение к клиентам хорошее. Время ожидания в зависимости от поставленных задач и целей. Отличный персонал. Удобное расположение банка ВТБ.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Подлеская
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Самый ужасный банк из всех, 12 ноября 2022 года был закрыт ипотечный кредит, квартира продается, сегодня 14 декабря и банк до сих пор не снял обременение, звонить только на горячую линию, где принимают только заявки и рассматривают их в течение трех дней и все, уже устали звонить и ругаться. Вообще не выполняют свои обязанности и обязательства перед физическими лицами, но не дай бог на один день задержать оплату, будут применены санкции, а сами не заморачиваются о современном выполнении своей же работы, просто свинство
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Халин
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
03.11.2023 обслуживался в филиале банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Луначарского 128, талон А099. Хамское отношение к клиенту, не хочу обслуживаться в этом банке.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Е.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Понравилось обслуживание на Луначарского 125. Большое спасибо Кристине Ильиничне!!!