VTB Bank

تقييم 4.3
785 تقييمات
قيِّم هذا المكان

284 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Директор этого филиала шантажом попросила написать заявление на закрытие договора обслуживания после моей просьбы снять свои средства
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
Честно говоря я не знаю почему был отказ открытия счёта ИП в этом банке, деньги честным путём добываю всё прозрачно, почему сб дало отказ без объяснений, большой вопрос для меня. Другие банки готовы сотрудничать, но я хотел именно в ВТБ . Почему не пояснили хотелось бы услышать ответ ВТБ от вас????? По этому ставлю вам самую низкую оценку от себя!!!
2
2
مستوى 15 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Проводили сделку купли-прожажи квартиры с услугой банка. Оооочень долго. Нет ни кулеров с водой, ни автоматов с напитками/перекусить, ни кофематов. 4 часа в душном помещении кажутся адом.
1
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Потребовалось мне открыть счет ЭСКРОУ. Без ипотеки это вопрос 10 минут времени, но ВТБ зачем-то добровольно-принудительно заставил меня подписать договор на комплексное обслуживание с открытием банковского счета и получением карты МИР (которая мне абсолютно не нужна). Аргументируя тем, что моя цель не может быть достигнута, без всего выше перечисленного. Отняв у меня почти час времени, вместо 10 минут, заставляя, то закидывать 50р на эту (ненужную) карту, то оплатить ей свой телефон, чтобы засчиталась продажа менеджеру. К слову, перед банком я был на заключении договор купли-продажи недвижимости, для которой мне и требовался эскроу, там я пробыл 15 минут. Приложение естественно у банка удалено из всех адекватных магазинов и все эти манипуляции нужно делать через ОООЧЕНЬ неудобную веб-версию личного кабинета банка, используя wi-fi банка (на подключение которого потрачено тоже не менее 5 минут, потому что верификация через смс у них срабатывает не с первого раза) так как сотовая связь МТС в отделении абсолютно не ловит. Наконец-то я получаю свой счет и гору всего не нужного в комплекте и ухожу домой. И если бы на этом всё было закончено, но нет! Счет ЭСКРОУ не отображается ни с веб версии на телефоне (apple), ни с десктопов на windows и macOS, а только на телефонах под управлением android!!! Которого у меня конечно же никогда в жизни не было и на данный момент нет. А узнаю это после 30 минутной борьбы с потрясающей версией сайта в процессе поиска своего счета эскроу, так и не найдя позвонив в call- центр. Зреет вопрос: почему специалист банка не информирует о всех наложенных санкций на банк, которые перекладываются на клиента по не воле ? «Впихнуть» карту Мир и договор на комплексное обслуживание с кучей лишних манипуляций вы ведь не забыли. Зачем заключать договора с застройщиками, если из-за его проблем с внешним миром он максимально препятствует проведению многомилионных сделок на его платформе? И ведь реально, найдя андроид я за 3 секунды увидел счет. Плюс к этому после застройщик не однократно запрашивал у банка информацию о корректности зачисления д/с на которую до сих пор нет получил ответ.
1
1
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2022
Хорошее расположение офиса. Есть парковка, провода нужно постараться, чтобы найти место. В остальном банк молодец)
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Открывал счёт для предприятия. Очень заморочено, долго, нудно . Не смог пойти данный квест. На стадии формирования электронной подписи произошёл сбой в банке. Менеджер обещал исправят в течении трех рабочих дней. ВТБ не нужны клиенты из малого бизнеса .
2
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Сотрудники-профессионалы. Ответят на любой вопрос
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 23 ، 2022
Качественное, быстрое обслуживание. Вежливый, грамотный персонал. Минимальное время ожидания, много свободных банкоматов.
3
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 23 ، 2023
Провела в банке 2часа, хотела перевести туда пенсию, такое впечатление, что я никому не нужна, отфутболивали от одного менеджера к другому, так пенсию и не перевела.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 5 ، 2022
04.03.2022 я пришла в банк ВТБ по улице Луначаского 128, для того чтоб обменять доллары на рубли. Курс на электронном табло был 107 рублей на покупку банком у населения, а курс ЦБ на этот день был 111 рублей. В кассу очень была большая очередь. Я подошла к банкомату. чтоб закинуть доллары на дебетовую карту с рублевым счетом, раньше всегда конвертация происходила правильно по курсу. И в этот день так же банкомат при приеме моих купюр написал. что будет конвертация по курсу банка (повторяю на табло было написано 107 рублей за один доллар). НО!!! я закинула 300 долларов, а на счет мне поступило 30 000 рублей. Тоесть курс составил 100 рублей. Меня банк обманул 2100 рублей!!! У них курс на покупку долларов и так ниже чем у ЦБ дак и то умудрились обмануть!!!
3
1
مستوى 12 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Место говорит само за себя, персонал приветливый, свою работу знает, был раз 10 - очередь не видел, есть туалет.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Очень медленное и некачественное обслуживание. Долгое, очень долгое время ожидания. Огорчён. Из хорошего можно отметить лишь удачное расположение банка в центре города.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Консультант Анна просто супер, в остальном все странно, клиент без проблемный, информация о погашении идёт долго, кредит не одобрили, не дорожат клиентами...
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
18.01.2022 ожидание на получение дебетовой карты - 45 мин, обслуживание 5 минут, работало 4-5 оператора, зал заполнен клиентами полностью, сотрудники постоянно двигаются куда то, то к одному окну, то вообще выходят, пришла в 13:40 ушла в 14:35 адрес отделения Екб, ул Луначарского 128, ни администратора нигде не видела, чтобы хоть какой то порядок навел по работе сотрудников, кто из них завис в своем телефоне, кто то (5 окно) обслуживал свою знакомую, наплевав на очередь, кто то беспрырывно консультировался у другого оператора, это было просто ужасно, духота в зале, мне стало плохо, пока дождалась своей очереди. На мой вопрос к оператору- почему у вас такая очередь, получила ответ, так у нас ведь обед!! О какой лояльности к клиентам можно говорить, о какой компетентности сотрудников, которые не могут решить ни один вопрос?? Однозначно, никому не порекомендую это отделение! Была на Ленина 101 и на Жукова - совершенно другой сервис и обслуживание!
6
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Старший менеджер, при оформлении ипотеки, ошибался через раз, Старший!!! Очень долго сделка шла
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 15 ، 2022
Мое отношение к банку ВТБ24 всегда было негативное, очереди и медленное обслуживание в офисе на Ленина остаются в памяти на всегда. Но данное подразделение трижды радовало оперативность и, самое главное, решением всех моих проблем. Команда - молодцы!
2
مستوى 7 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Быстро, без очередей. Вежливое обслуживание, приятный персонал
3
2
مستوى 20 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Норм банк. Здесь пользуюсь исключительно банкоматами. Работают. Чисто. Безопасно. Деньги всегда есть.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Отличный офис
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Ужасное обслуживание. Пришел оформить карту для соц выплат. Вначале надо скачать приложение. Потом оказывается у них в бланке стоит ошибочно окошко для галочки не согласен. Я был не согласен. В выдаче карты отказали. Благо есть другие банки которые могут выдать такую карту. В общем не советую этот банк, с его политикой обслуживанием и грубым персоналом.
2
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 26 ، 2022
Менеджеры не знают свою работу. Хотел снять баксы, но по письму Центробанка есть ограничения. Менеджер тыкает письмом но ссылается на пункт, который совсем не отражает сути вопроса. Упёрся рогом и ни в какую. Пришлось учить прямо на месте. Сам прочитал письмо, нашёл соответствующий пункт распоряжения - показал болванчику. Правда баксы не дали. Продал на бирже
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Приехали с вопросом ипотеки, но немного ошиблись, надо было ехать в другой офис. Специалист сразу все объяснила, сделала, что нужно было и отправила нас в тот офис где помогли с нашим вопросом. Спасибо большое за помощь!!!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
Ужасный банк. Прокляла все на свете что связалась с ним!!!! И прочитав отзывы убедилась что я то не одна такая !!! Начиная в парковок -банки в тех местах где просто невозможно припарковаться. Ни в одном приличном ТЦ нет банкоматов Очередь в банке -двухчасовая. Чтоб получить обычную карту простояла два часа в очереди таких же горемык Мало того сотрудница Стрельцова Анастасия Дмитриевна еще и хамила даже не стесняясь. И только после моего вгляда на бейджик стала разговаривать более менее вежливо. Так это только начало На линии сотрудники полный ноль!!!Каждый сотрудник говорит разную информацию!!!!! Нужно было погасить досрочно кредит через золотую корону. Внесла деньги ,предварительно узнала будет ли комиссия за внесение-сказали нет но деньги сняли При переводе просто банк заблокировал мою карту,якобы в целях безопасности Если в сбере -проверяют звонком и после подтверждения можно перевести-здесь надо ехать лично в банк Дурдом полный!!!!! По их вине просрочила платеж-не могла ни снять деньги ни перевести!!!!! Операторы сказали за перевод по счету нет комиссий-попробовала перевести 10 рублей-сняли комиссию 20!! В общем у меня волосы дыбом А ведь еще рекламу пустили на всю страну что классный банк Всех известных актеров переснимали-видимо совсем все так плохо с клиентами-хоть чем то скрасить такой непрофессионализм!!! Хочется плеваться и просто скорее закончить хоть какое то сотрудничество с этим банком
3
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Удобно! Быстро! Профессионально!
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Крупный банк с федеральной поддержкой, а позорно экономят на мелочах. Нет встречающего администратора, посетители сами пытаются понять, как взять талон, спрашивают у других. Мало операционистов в зале физ. лиц, из-за чего ожидание может растянуться не на один час. Нет интернета, невозможно оперативно отследить операции через личный кабинет ВТБ.
3
مستوى 2 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Понравилось обслуживание на Луначарского,128
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
31 октября обратился в Банк ВТБ на ул Луначарского, 128. В очереди ко подошел руководитель взял талон узнал, что необходимо закрытие карты и ИИС и направил к специалисту. Сотрудник Корнишина А. отказала в закрытии кредитной карты по причине того, что не прошло 3 месяца, а также не закрыла ИИС. После чего сказала пойти искать руководителя, оббежав весь офис мне удалось найти руководителя. Руководитель был занят я подождал его еще 30 минут, потом оказалось что кредитную карту можно закртыть, но она (руководитель) не может. Сказала что нужно дождаться когда освободится любой сотрудник, дождался смогла закрыть кредтную картус, но не ИИС. Отвела обратно к Корнишиной, та ответила что нужно еще другого сотрудника подождать. Служба поддержки не помогает, говорит дозвонится не может до руководителя. Замкнутый круг. ВТБ не победить.
3
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Отмечаю высокий профессионализм и клиентоориентированный подход руководителя подразделения банка ВТБ на Луначарского 128 - Кабаковой Светланы и её подчинённых! Приятно иметь дело с профессионалами своего дела! Спасибо, Вам, Светлана!
1
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 11 ، 2021
Не смотря на принцип работы "фабрики сбербанка" с узкоспециализированными специалистами по вопросам формирования кредитного портфеля банка, обслуживание на высшем уровне! Не зря ВТБ поглотил один из лучших розничных банков страны Банк Москвы! Его качество клиентского сервиса удалось масштабировать на все подразделения ВТБ! Да здравствует довольный клиент! P.S. Ипотека с господдержкой по эффективной ставке 6,4% уже хорошо, а с сервисом ВТБ просто великолепно! Рекомендую по состоянию на 2021 год!
2
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Хороший и вежливый персонал, оперативно решают все проблемы.
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 8 ، 2022
В нескольких банках не могли снять наличку в кассе. В одном говорят можно, только езжайте в другой у нас деньги закончились, приезжаем во второй - нельзя. Сказали бы сразу.. Еще и в очереди по пол часа просидели.. Сотрудники вообще не понимают что советуют и правил своих же не знают.
3
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Зашла, взяла талон и сразу моя очередь. Удача?! Или так и должно быть? Но такое впервые. Вопрос решили так же быстро.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Надоели своими обзвонами с просьбой взять кредит. Неоднократно просила исключить мой телефон из их базы. Видимо пора начинать фиксировать звонки и обращаться в Роскомнадзор.
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
Ужасно медленное обслуживание! 30 минут в очереди и ни один человек впереди меня не продвинулся! Я не собираюсь всю субботу просидеть здесь, чтобы стать вашим клиентом! Выберу другой банк!
3
1
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Удобный офис в центре города. Растопные менеджеры. Огромная проблема с парковкой!
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Большие очереди, много некомпетентных работников, гоняют туда сюда из банка в банк дольгое время не могла получить карту потому что они перевозили ее в разные банки и как то так получается что карта и конверт для получения передвигались отдельно
2
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Никогда не нравился этот банк. Ребята не умеют работать с клиентами. Сколько раз к ним обращалась - всегда какой-то бег с препятствиями получается. Из последнего: меня в общем зале при всех (!) спросили, какую сумму наличными я хотела бы получить Речь шла о крупной сумме, о чем я заранее (!) предупредила менеджера. Полный непрофессионализм...
3
مستوى 4 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
некомпетентные сотрудники
1
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Абсолютно не клиентоориентированный банк. Я вообще не конфликтный человек. Но приходя в банк, сидишь ждёшь свою очередь, и вроде безобидно собираешься решить свой вопрос. А в итоге тебе хамят с первого слова. Сотрудница не умеет общаться с людьми. Из-за таких ситуаций появляются негативные отзывы и складывается ужасное мнение о банке в целом
3
1
مستوى 26 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Очень медленно все происходит. Довольно долгое ожидание пока вызовут
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Побывав сегодня в данном отделении на улице Луначарского,128, у меня сложилось крайне негативное отношение к работникам ВТБ банка. Мало того, что работают в час по чайной ложке, так как принимали всего 4-5 оператора. Так и откровенно говоря, ведут себя недостойно, грубят и повышают голос на клиентов, задают нетактичные вопросы, что в корне неприемлемо!!! Хотелось бы попросить руководство принять меры и провести инструктаж персонала по этике.
3
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
Не все так, просто, с этим учреждением. В апреле закрыли кредит, но сентябре оказалось, что не все заплатили мы, причем в апреле карту по которой платили, порезали, а в кассе внести без налом нельзя, и пока эти добрые люди молчали, нам за 6 месяцев с 1000 на крутили допом 5000. Так что, люди требуйте, справку о полном закрытии кредита.
2
2
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
Приветливые специалисты, приятное впечатление. Как ипотечное , так и отдел по работе с физ лицами. Спасибо 🙂👍
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 16 ، 2021
Подход к зарплатному клиенту-никакой! Приходишь вынужденно поменять зарплатную карту и сидишь в общей очереди со всеми теми кто пришел узнать про ипотеку и кредит.. Работники отдела привиленгия сидят без дела (клиентов нет оно и понятно), но из общей очереди боже упаси никого не примут. Сидите дальше, я тоже на вашу карту зарплату только получаю-а дальше вам пользоваться моими деньгами не позволю. Сначала научитесь с клиентом работать и исключите очереди. Люди многие приходят в обед и сидят часами в ожидании обслуживания. Была год назад с аналоничым вопросом -спустя год ничего не изменилось. Интернет банк тупой! Научитесь у сбера что-ли? Курсы валют невыгодные. Если б не корпоративные клиенты-вы б уже давно загнулись.
4
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2021
Один из выдающихся банковских офисов вообще, и офисов ВТБ в частности. С непривычки может смутить навигация (где табло, куда лучше присесть в ожидании очереди), но сотрудники банка внимательны и вежливы (даже предупредительны) и каждый раз выходишь из банка с решённой проблемой и отличным настроением. Молодцы, пять с плюсом!
1
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2022
Сотрудники просто не понимают чем они занимаются. Проморочив мне полчаса голову, выяснилось, что мне вообще конкретную процедуру делать было не надо 🤦‍♂️ Мадам, которая мной занималась, не соответствует занимаемой должности, от слова совсем. Хамила, разговаривала на повышенных тонах, психовала из-за себя же, потому что несколько раз у нее что-то в пк не получалось. Отвратительное отношение к клиентам. Больше не пойду в этот филиал.
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
доступно быстро и хорошо
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2021
Обычно я не пишу отзывы, но это уже предел моего терпения‼️‼️Не работает эквайринг, в частности терминал, уже неделю, заявка была подана, звоним им каждый день они отвечают: "Ждите с вами свяжутся" специалисты не связываются с нами так же неделю и проблему не решают, не позвонили ни разу‼️‼️‼️ До этого, что бы установить нам терминал так же потребовалось длительное ожидание, в наше то время когда все деньги на картах‼️ Однозначно худший банк для эквайринга, никому не советую с ними работать, читайте отзывы про них, много уже написано.
5
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Быстро. Без очереди.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Отличное обслуживание Персонал очень профессионально грамотный
3
1