VTB Bank
284 مراجعات
أكتوبر 21 ، 2022
Хотел узнать курс валюты ,не один сотрудник не смог сказать , включая управляющую , в шоке честно говоря
3
1
يونيو 10 ، 2022
Отличный банк, дано пользуюсь его услугами.
Прияный коллектив, хорошее обслуживание.
1
مارس 17 ، 2022
Звонки на номера с сайта обрабатываются роботом. Финал диалогов - все операторы заняты. Всегда все заняты. Функционала заказать звонок на сайте не обнаружил. Чата с банком на сайте найти не удалось. Приходится идти в Отделение банка. Парковка переполнена. Зал для клиентов наполнен людьми. Операторы заняты. Розеток для зарядки гаджетов нет. Но есть стойка для зарядки. Длина провода от стойки 25 см. Хочешь заряжать , стой рядом со стойкой. Электронная очередь. Два табло на весь зал. Табло видно с 40 мест из 60. Сколько времени предстоит потратить не ясно. Уровень клиентоориентированности у данного банка считаю очень низким. Обслуживаться здесь в дальнейшем желания нет.
2
أبريل 5 ، 2022
В холлах с бакоматами стоит мужчина и ждёт когда кто нибудь снимет деньги, а затем подает сигнал по телефону и человека на улице грабят !!Невозможно снять наличку!
1
سبتمبر 27 ، 2023
Банк неплохой, но есть нарекания.
1
1
ديسمبر 4 ، 2021
Отличный офис, профессионалы в каждом сотруднике. Однако тех.возможности ВТБ онлайн неудовлетворяет потребностям, а именно не могу пользоваться ВТБ онлайн, так как он уже не поддерживает работу на смартфонах с андройдом 5.1, тем самым сильно страдают репутационные риски Банка, и значительная часть клиентов из-за этого не смогут работать с ВТБ.
1
1
فبراير 19 ، 2020
В целом ВТБ мне нравиться..
Обслуживаясь как физ. Лицо более года оценил банк как положительный. Минусов кроме мобильного приложения не нашёл.. И на приятной волне решил открыть расчетный как Ип. Имею два расчетных счёта один в сбере +от них эквайринг (не нравиться тем, что по любому желанию органов списывает со счета без предупреждения) и Альфа (два месяца кружили голову с эквайрингом и банкомат их днем с огнем не найти). Решил перебраться полностью в ВТБ.
Приехал сотрудник банка подписали документы.. и начался Писец… На следующий день опять этот же сотрудник просит встречу так как необходимо что то ещё подписать.. по приезду показывает мои документы где куда-то исчезла паста с росписи (как минимум странно) но всяко бывает подписал опять.. далее приходит инструкция на почту по «взятию штурмом» личного кабинета – для многих это будет не просто! После часа попыток разобраться самому звоню в банк.. приходим к тому ,что я не могу ввести кодовое слово. Рекомендуют звонить на горячую линию. Там вновь выясняем, что я не правильно ввожу кодовое слово. Далее рекомендуют ехать в банк или подбирать..Я честно убив пару тройку часов на подбор кодового слово, решаю утром ехать в банк. Утром звонил в банк для выяснения того возможно ли будет всё сделать за раз но сотрудник (Оксана) кто мне изначально открывала счёт не отвечала. И я отправился на Луночарского 128. С парковкой тут беда, но это общая проблема любого центра города. Попадаю к специалисту (рассказываю квест) на что она мне спокойно заявляет, что они при заведении документа перепутали цифру в кодовом слове. Я со своей стороны прошу предоставить мне возможность в решении всего вопроса на месте или выслать мне сотрудника для забора сертификата. На что мне отвечали только НЕТ как будто не знают других слов, таких как «Извините» я этого даже не услышал. Разговаривать нет желания или не умеют. От визита в это отделение получил полное разочарования! Распечатал сертификат и вновь поеду в банк. Если, что будет интересного дополню отзыв.
7
2
مارس 13 ، 2021
Сделка была назначена на определенный период. Приехал раньше, но зря. Т.к. приняли через 30 минут после назначенного времени. Сотрудник банка один на несколько клиентов. Бегает по переговорам ко всем клиентам. На один вопрос уделяет 2 мин, потом убегает на 15-20 мин. И это с каждым вопросом. В общем провел более 4х часов. Ужас какой, позор для такого крупного банка. Сотрудник не виноват, его ставит руководство в такие рамки. И соответственно страдают клиенты 👎
3
أغسطس 19 ، 2022
Обслуживание отвратительное. Менеджеры не опытные, постоянно спрашивают что делать друг у друга. Сидят в телефонах.
3
1
فبراير 15 ، 2023
Отвратительная работа приложения. Невозможно оплатить мобильную связь. Система пишет "что-то пошло не так". В этом банке уже давно что-то пошло не так. В офисах некомпетентные сотрудники, прилодение работает с постоянными перебоями.
2
1
مايو 9 ، 2022
Регулярно пользуюсь услугами банка,
просторно, неторопливо и качественно.
1
أكتوبر 25 ، 2022
удобный офис, банкоматы и парковка, только в выходные свободно на ней
يونيو 18 ، 2023
Хороший офис, всё быстро и по делу.
1
أبريل 22 ، 2023
Центральное отделение банка ВТБ, которое работаетшесть дней в неделю.
1
أبريل 6 ، 2022
Отвратительный банк !!! Сотрудники не знают свой работы и не могут ответить на простые вопросы ! Аппарат по выдаче электронной очереди через раз выдаёт чек.
1
1
نوفمبر 26 ، 2022
Была сделка по покупке квартиры, всё отлично
1
1
يوليو 21 ، 2023
Первый и последний раз была в этом банке. Помойка
2
فبراير 23 ، 2022
Ужасный банк. Сотрудники не умеют общаться с клиентом. На мою просьбу позвать руководителя, ответ был что он на совещании. Хотя было понятно это обман со стороны сотрудника под столом 5.
2
2
سبتمبر 1 ، 2021
Много окон, но мало сотрудников. В итоге стоял в очереди около 35 минут. Но персонал очень вежливый, приятно общаться
2
1
مارس 3 ، 2022
Ужасный банк, пришла получать карту на Жукова 5, карту выдали а конверт с пин кодом нет. Сказали через онлайн банк ли через горячию линию,дурдом полный.
1
1
نوفمبر 9 ، 2020
Ни в коем случае не пользуйтесь этой помойкой!!! Пока открываете счёт, в рот заглядывают. Как только на счёту появляются деньги, забрать или что-то оплатить у вас не всегда получится. Могут без предупреждения заблокировать счёт и не отдавать ВАШИ деньги 2-3 недели без объяснения причин. В офисе сидят « мартышки» и ничего не решают. Все через Мск, а там на вас вообще всем « пофиг». Они «государево» бабло мают.
6
1
يونيو 12 ، 2022
Менеджеры впаривают одни условия, по факту, после открытия счета условия совершенно другие. Зряпотраченое время.
1
يناير 7 ، 2022
Обслуживание очень медленное. В обеденный перерыв пыталась попасть на прием, но прождала по талону 40 минут и ушла. Вечером пришлось снова прийти. Сидела долго, пока не приняли.
3
أغسطس 18 ، 2023
Давно работаю. Все хорошо
1
سبتمبر 18 ، 2021
При открытии счёта не выдали карту дополнительную приорити пасс. Звонили извиняюсь. Говорили что очень ценят своих клиентов. Также обещали перезвонить по другому продукту. В итоге тишина по обоим вопросам. Разочарован
3
سبتمبر 27 ، 2021
Отсутствие желания помочь - визитная карточке данного отделения. В 2021 году в банкоматах даже такого «крутого» отделения нет paypass/paywave. Это очень печально.
1
فبراير 10 ، 2024
Отлично банк
1
1
أبريل 1 ، 2023
Хороший персонал, хорошее помещение, хороший повод !!! И все будет ок
1
يونيو 23 ، 2020
Работать не хотят и не могут. Когда нужно что-то банку - связываются без проблем. Как только нужно тебе - всё, все вымерли. Зачем работать, когда деньги банк зарабатывает давно не на работе с нами, клиентами и физическими лицами?
Банк в РФ - это лишняя структура в бизнес-процессах предприятий. Только мешают. Помогать в принципе не умеют. Банк это структура, которая должна радеть за каждого клиента и за его вкладами и счетами, а сейчас в РФ банки выполняют роль налоговых агентов и источником возможного ухода конфиденциальной информации о своих клиентах.
5
يونيو 26 ، 2022
Банкомат есть, "Привилегия" есть. Банк такой же плохой как и все остальные, что сейчас на рынке.
1
يونيو 1 ، 2023
Отличный банк! Рекомендую!!!
3
2
يوليو 31 ، 2022
Вынуждена сюда приходить, тк зарплатная карта этого банка. Сама бы никогда не выбрала этот банк
1
1
أبريل 16 ، 2021
Простояв 40 минут в очереди не вызвали ни одного клиента, хотя сидели на своих рабочих местах. Директор филиала сказала что все специалисты заняты важными переговорами и когда освободятся она не знает. В очереди все возмущались но им ....
3
أكتوبر 25 ، 2023
Вежливые сотрудники.
1
فبراير 4 ، 2022
В понедельник большая очередь к оператору. Само Обслуживание прошло быстро, объяснили всё понятно .
2
سبتمبر 3 ، 2023
Тяжелое оформление для юр лиц
8
1
أكتوبر 14 ، 2023
долгое обслуживание
1
2
سبتمبر 25 ، 2023
Никаких нареканий .
1
يونيو 3 ، 2023
Всё хорошо, очень душно
1
أبريل 27 ، 2021
Почитал-большинство отрицательных горькая правда! У меня карта перевыпущена! И всего лишь забрать ее. Сижу уже 40 мин, а не продвинулся ни на одного человека! За мной хвост прибывает!
2
ديسمبر 2 ، 2021
Огромные очереди, в связи с чем о соблюдении социальной дистанции речи не идёт. К клиентам относятся снисходительно. Книгу жалоб под вымышленными предлогами не предоставляют
3
1
يونيو 28 ، 2023
Понравилось что быстро.
سبتمبر 6 ، 2021
Хорошо организовано обслуживание, все вежливые и приятные
أكتوبر 19 ، 2021
Обслуживание юридических лиц, работает один сотрудник. Надоели, не рекомендую тратить свое время на эту гнилую контору
3
مارس 25 ، 2020
Консультанты всегда готовы помочь, делают все быстро и оперативно. Достаточно много автоматов, ни разу не встречал больших очередей.
3
سبتمبر 29 ، 2021
Все вежливо, грамотно и быстро. Комфортно и уютно.
1
2
يوليو 21 ، 2022
Обслуживание супер, очень оперативно
3
1
فبراير 7 ، 2022
Простой вопрос превратили в шоу на 2 месяца.... и это топ банк... закрывайте счета и бегите с него
مارس 27 ، 2023
Большой просторный банк.
2
فبراير 8 ، 2022
сотрудники оказались отличными, консультация подробная
1
1