VTB Bank

تقييم 4.3
312 تقييمات
قيِّم هذا المكان

87 مراجعات

مستوى 13 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Мне, очень нравится бывать в этом маленьком, уютном банке!!! Девочки консультанты всегда подскажут нужную вам информацию!!! Очень вежливый персонал и всегда с улыбкой на лице, молодцы!!!!
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Отличный офис банка ВТБ! Уютно, чисто, приветливый персонал! Особенно нравится девочка в крайнем окне, к входу, всегда попадаю к ней, она очень хорошая, всё всегда подскажет, улыбчивая!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Пока ждал своей очереди, сотрудница банка обвинила меня мошенником без какой либо причины, но как оказалось позже в свою защиту совместно с директором отделения просто сказали что перепутали меня с мошенником, в обслуживание отказали, изменения не принесли, время потратил зря. Считаю менеджера который обвинил меня без причины мошенником и директора филиала который не пытался решить проблему не компетентными сотрудниками, им место на рынке!
1
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Обращался в данный банк. Но эта история просто.. Зашёл узнать про условия оформления кредита онлайн. Девочка сотрудница берёт и от моего имени оформляет заявку. Я пытаюсь, на следующий день, оформить заявку онлайн, а банк мне выдаёт уже другие условия, оформленные через сотрудника банка. Это было в субботу, абсолютно не своевременно , с услугой 23000₽, за 140000₽, стоимость кредита. Т.е 140000₽ беру, и сразу переплачиваю 23000₽. Не хило для банка в котором являешься зарплатным клиентом. Полное разочарование. Однозначно неприятная ситуация. Отвечаю здесь, на отзыв Банка. Конечно Ваш ответ чистая формальность. История в том, что ваш сотрудник захотел получить бонусы с оформления кредита, хотя я просто спросил об окончательных условиях кредита при оформлении онлайн. И оформить кредит онлайн действительно у Вас проще и без комиссии. Но поскольку , я не получил , не морального , ни другого извинения, за действия конкретного сотрудника, вы получили такую оценку. Это по русски называется обман потребителя. А у вас бла, бла, бла.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
В шаговой доступности, тактичный персонал, все объясняют и консультируют. Рекомендую. Правда всегда много людей.
مستوى 16 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Самое адекватное отделение ВТБ в городе, по моему личному мнению, и жены) Когда возникают вопросы (чтобы не тратить время впустую) едем именно в это отделение, и это правда. Например: не давно я обращался в отделение к специалисту Александре. Очень запутанная ситуация была Вопрос полностью решён. Хочу отметить слаженность работы всего коллектива. Что примечательно: прям проваливаются в вопрос, и решают его. Это очень ценно. Конечно за этим стоит работа руководителя отделения, за что спасибо. И спасибо всему прекрасному коллективу. Вы лучшие!
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Решил перейти из зелёного банка в ВТБ, и перевести туда зарплату,пошел 7 декабря, так как счёт уже был, но карта просрочена, попросил выпустить новую карту, выдали моментальную, мол с обязательным условием подключение страховки от мошенничества за 99 рублей, оператор сообщил, что можно отключить на горячей линии в конце месяца. 29.12 звоню на горячую линию, там сообщают, что отключение происходит только в отделение, ок, собрался, пошел в отделение, заодно забрать готовую именную карту. Пригласили в 6 окно, оператор сообщила, что отключить можно через 2 месяца, на вопрос почему мне, сказали, что закрыть можно в конце месяца, оператор предложила пойти найти найти этого сотрудника, прекрасно. Получаю именную карту, открываю условия страхования в приложении, где не нахожу условий про 2 месяца. Оператор задает вопрос "У вас настроения нет сегодня? " Считаю это некомпетентность сотрудника, мы с ней не друзья, чтобы так общаться, далее оказалось, что страховку можно отключить, оператор вела себя не как с клиентом, а как со знакомым, перебивала,повышала голос, пыталась выставить меня дураком, что я мол неправильно услышал условия которые мне озвучивали! Но про 2 месяца мне никто точно не говорил. Идем дальше, прошу закрыть моментальную карту, оператор сообщает, что можно закрыть только через 3 месяца! Тут же захожу в приложение и закрываю карту. Это вообще мой первый отзыв, всегда был сдержан, но тут просто трэш, останусь я пожалуй и дальше в зелёном банке
3
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Приходили возвращать страховку по потребительскому кредиту , якобы страховку ,на самом деле 57000 это услуга банка под названием " низкая ставка " Так вот сотрудница банка, девушка с 6 окна , с таким выражерием лица принимала заявление, будто эти 57000 со своего кармана выдать должна была , вы бы с таким "лицом "уважаемые сотрудники кредиты выдавали и навязывали ненужные продукты, может сразу бы отпадало желание ваш банк посещать. 08.12.2023
2
مستوى 7 خبير محلي
مارس 29
Нравится всё. Пришёл в 16 часов, очереди нет, переводил пенсию ВТБ. Обслуживала Алёна Шишкарёва, всё сделали минут за 10 -15, вежливая, добродушная молодая женщина, визитом в этот филиал остался доволен.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 11 ، 2023
Всё прекрасно понимаю и отдаю отчёт, тому что это банк и заинтересованы в клиентах и тд. Но все-таки... Прекрасное обслуживание, специалист не только принял за столом, но и лично встала и проследовала со мной к банкомату, заверив меня в том, что главное, довольный клиент, а не количество человек, обслуживаемых за час))) тк я инвалид, специалист помогла с банкоматом и по моей просьбе поддержала и проводила до машины... Спасибо! ПС поддерживающие перила, в данном филиале, установлены только на лестнице... Т. е. спустившись с лестницы, инвалид должен без опоры ковылять до автомобиля по льду и снегу... Хотя бы постелили бы незамерзающий резиновый коврик.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Приятный офис Юля все объяснила, рассказала. Большое спасибо
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Нравится наш офис. Все девочки стараются, как можно подробнее, разобраться со всеми вопросами клиентов. Аня, Лена, Юля, особенно Даша.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Поддерживаю лаконичный отзыв Константина Н. - "нездоровый банк". Лучше не скажешь. Выдали справку с подписью руководителя филиала, печатью- на 31.12.2022 есть текущий счет, остаток 120 тыс. На сегодняшний день счета этого нет, кто закрыл-не знаем, но официальный ответ что его нет не дадим, т.к. это неточно. Заявление на закрытие счета написать не дадим, т.к. счета нет. Версия- это Вы закрыли этот счет после 31.12.2022, но копии заявления об этом предоставить не можем. Еще одна версия - "у нас программа двоит...". И это обьяснения руководителя филиала....зазеркалье
2
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Среднее банковское отделение. Наверно специалистов не хватает. В очереди можно и пол часа просидел.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Долго обслуживают, очереди. Душно в зале!
2
1
مستوى 8 خبير محلي
مارس 25 ، 2023
Обслуживание на высоком уровне. Отношение к клиентам вежливое, обходительное. Время ожидания составило 5 минут, что очень порадовало. По моему вопросу решение было принято в кратчайший срок.
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
На данный момент решена проблема с очередями, работают быстро и качественно. В середине декабря 2022 у меня был случай, я забыл уточнить несколько моментов меня интересовавших при оформлении документов, при этом я уже ушел от специалиста и трижды её пересппашивал - все ответы были очень вежливые и объяснения доходчивые.
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Обратились в отделение банка, с нами работал специалист Дарья, фамилию к сожалению не запомнила, хочется отметить профессионализм, доброжелательность и чёткое решение нашей проблемы данного сотрудника. Спасибо огромное.
2
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2021
Обычный офис ВТБ. Персонал приветлив. Всегда грамотно и вежливо проконсультируют, помогут решить какие-либо проблемные или текущие вопросы. Очередей нет. Чистота, как в аптеке. При входе (в тамбуре) круглосуточные банкоматы (ночью вход по карте банка). Удобно.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10 ، 2022
Посетила банк и была приятно удивлена отношению к клиенту. Со мной работала сотрудник Нечепуренко Ольга. Быстро и по существу, все объяснила, помогла регистрацией в приложении. Ставлю пять звезд!!! Если б можно было больше, поставила бы больше!!!!
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
При получении карточки возникли вопросы. Консультант вела себя так, как-будто я пришла к ней домой и требую чтобы меня накормили. На каждый вопрос закатывала глаза и недовольно отвечала.
3
مستوى 4 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Сегодня, 20 мая,была впервые в этом банке ,сотрудники просто отличные ,доброжелательные и профессиональные .Получила ответы на все вопросы в самой доступной форме .Спасибо вам девочки большое .Отдельно ,поразила чистота в офисе ,прям стерильная )
3
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Много лет пользуюсь этим филиалом. Сотрудники всегда готовы помочь, очередей нет. Обслуживание на высоте.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Пришел клиент подтвердить учётную запись в госуслугах. Все сделали...но прошло три рабочих дня, подтверждения так и не было. Пришлось идти в офис ещё раз, чтобы там нажали волшебную кнопочку. Все появилось, ура ! Вот только бы сразу нормально все сделали.... и было бы счастье всем
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Часто бываю в этом банке. Очень нравится. Персонал-девушки классные специалисты в любом вопросе помогут, расскажут. После посещения ни каких вопросов не остаётся. МОЛОДЦЫ
3
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Пользуюсь услугами банка, чисто , быстрое обслуживание, внимательные сотрудники, время ожидания 3 минуты. Рекомендую.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Очень хорошо
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Удобное расположение, хорошее отношение к клиентам, вме отлично
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Прекрасное обслуживание 👍
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Остались очень довольны обслуживанием! С нами работала Кузнецова Дарья - замечательный сотрудник, умная, деликатная, бесконечно терпеливая. Мы регистрировали мужа на Госуслугах и без ее помощи не справились бы никогда. Просим поощрить данного работника, а от нас - огромное спасибо!
2
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Их сотрудники продают данные клиентов
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 30 ، 2022
Не банк а черная дыра какая то, заказал онлайн дебетовую карту, не смог встретиться с курьером, попросил передать карту в отделение банка, когда пришел выяснилось что на меня не оформлена ни одной карты и сотрудники ни чего не знают и сделать ни черта не могут, не связывайтесь с ВТБ дырой.
2
1
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Неудобный банк, постоянно очередь!
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Отличный банк, грамотный персонал, рекомендую всем.
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Безобразное обслуживание. Заказала карту "Мир" неделю назад. В СМС написали, что уведомят... Ничего.. Зашла в банк по указанаму адресу получения. Карта давно готова. Час ждала выдачи.. 14 окон. 2 из них работать. Клиентов 7 человек. Персонала банка 9 плюс администратор. 8 человек не могут в течение часа обслужить 7 человек. Невероятно. Ушла не дождавшись. Не нужно мне такое обслуживание.
3
مستوى 9 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Филиал ВТБ, небольшой
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 8 ، 2021
Был клиентом когда-то, получал пенсию в этом банке ушёл очень мало банкоматов в Омске и не очень качественное обслуживание появились очереди в офисах, на вопрос в чём дело ответили не сотрудничайте с нами вот и не сотрудничаю. Принёс реквизиты в другой банк и больше там ни когда не был
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
Ужасный банк. Операторы или как их там готовы втяхать что угодно не объясняя всех правил пользования продуктом, буть то вклад или кредит. Работают так же как и приложение, тупят и лагают, делают непонятно что.
3
3
مستوى 12 خبير محلي
مارس 22 ، 2021
Отличный офис часто здесь бываю. Персонал отличный всегда поговорит, посоветует как лучше сделать. Всем советую.
2
3
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Сотрудники отзывчивые, очень помогли!
3
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 1 ، 2022
Офис приятный, работники вежливые, почти не бывает очередей в отличии от зелёного банка
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 23 ، 2022
Хороший банк приветливые сотрудники всегда помогут и объяснят.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Это жесть. Просидели в очереди 1,5 часа !
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Кассы нет. Была , но сплыла.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Быстро и обстоятельно обслуживают
3
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2021
Отличное отделение банка! ВТБ на уровне как впрочем и везде! Меньше слов а больше дела это как раз о ВТБ
3
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Последнее время прямо лучше стало.
1
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 19 ، 2023
Обычное отделение банка , как и все остальные
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Девочки очень грамотные мне помогли.Спасибо.
2
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Самый обычный филиал банка, огорчает отсутствие кассы.
2