VTB Bank

تقييم 4.2
370 تقييمات
قيِّم هذا المكان

131 مراجعة

مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Очень длительное обслуживание. Обратились в офис со срочной проблемой по карте. Однако в ожидании очереди больше 1 часа, ушли не попав к консультанту. Время на 1 клиента более 40мин., клиент приходит по делу, а специалист помимо этого начинает на уши приседать и рекламирует вклады и другие продукты банка,в то время когда очередь все больше пополняется в ожидании...это треш полный...
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Добрый вечер!!! Сегодня т.е 01.10.2024 меня взломали *** и отправили в ВТБ банк что бы оформить потребительский кредит,но очень хороший сотрудник банка к сожалению незнаю кому сказать большое спасибо,сработал очень хорошо в рамках должностных инструкции,меня успокоила и на этом мой испуг прошёл и я поехал домой. Парень из Новошешминска… Огромное человеческое спасибо!!!
1
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Зачем столько банков??? Которые во первых не умеют обслуживать, не умеют заинтересовать, ну ничего не умеют. Закройте пожалуйста. Пришёл взять кредит, а в итоге признали недееспособным. Хотя рядом другой банк дали кредит, все объяснили. Ответ от банка, который предоставили должен был звучать таким образом, что разберёмся, найдём вас и все объясним. В итоге даже ответ на отзыв получился поверхностным.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Я хочу поблагодарить менеджеров вашего банка за отличное обслуживание. Я обращалась 2 раза, а именно в окно 8 и окно 1 и получила помощь в полном объёме и даже больше. И сегодня убедилась ещё больше , когда обратилась к менеджеру при входе. Внимательные, коммуникативные, интеллигентно-культурные и много других эпитетов в их адрес. Обойдя многие банки и общаясь с менеджерами других банков хочу отметить, что ваши работники самые лучшие, что захотелось оставить отзыв.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Всем добрый день. Хочется внести свои "5 копеек". Сегодня посетил банк ВТБ по ул. Строителей. Очень компетентные и приятные сотрудники. Вопрос решили оперативно, девочки молодцы. Так же хотелось отметить юр. отдел. Быстро открыли р/счёт на выгодных для меня условиях. Девушки огромное спасибо. Объяснили, рассказали, показали. Рекомендую!!!
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Некомпетентные сотрудники банка, вплоть до директора. Я должна сначала просидеть 2 часа в банке и при этом звонить на горячую линию, чтобы горячая линия передала сотрудникам офиса банка как правильно работать. Директор офиса твердит то, что он не может сделать то, что по факту должен. И в итоге моё обращение морозят ЕЩЁ НА СУТКИ при это пытаясь запугать. Это полный ужас.Не осталось желания пользоваться ВТБ
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Понравилось, обращался за консультацией, сотрудник всё объяснил, персонал вежливый, доброжелательный.
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Обслуживание прекрасное, сотрудники банка всё объясняют подробно,очпнь вежливые. Удобные места для ожидания.
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25
Очень плохое обслуживание взяли талон, но никто не хотел нас обслуживать пока сами не подошли (кроме нас и клиентов не было)).
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2024
Сотрудник банка Наталья вежливая, всё терпеливо и спокойно обьясняет.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8
Опытные сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Спасибо
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8
Хороший и отзывчивый персонал, все сделано на высоте
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 15 ، 2024
Сижу в офисе уже час. Принимают 3 специалиста, хотя это громко сказано, что принимают. Ходят туда-сюда. Чтобы проверить паспорт бегают от столов через весь зал к 1-му устройству. Очень медленно. Такое ощущение, что специально говорят и делают медленно, поглядывая на очередь. Между клиентами склоняется бесцельно по залу.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Быстро, удобно. Единственное смущает сейчас во всех банках, открытость зала. Никакой конфиденциальности. Как в кафе. А *** не спят.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Оформляли сделку по ипотеке 11.08.2023 . Вместе с риелтором уточнили у сотрудников банка их было трое про списание 450 тыс на третьего ребёнка.Нам перечислили какие документы и сказали без проблем приходите попозже, т.к. сотрудник в отпуске. Перед тем как прийти для подачи заявления на 450 тыс., записались. Итог прождали мы в банке час!!! Нет одного документа про который нам ни один сотрудник не сказал!!! Так ещё активно предлагают подавать это заявление самим через госуслуги и т.к. я сама сотрудник другого банка то сама и должна знать список документов или должна была сама разузнать об этом на сайте 😏!!! И ещё отныне оказывается в банк нужно ходить со своей качественной копией документов, чтобы сотрудники видать на это не тратили времени. То бишь всячески мне дали понять чтобы я сама это всё оформила через госуслуги 🤨. Вопрос только возникает а нужен ли мне такой банк для обслуживания.... Клиентоориентированность 00000!!! Вроде только взяли ипотеку в данном банке и уже один негатив. Никому не рекомендую данное отделение банка , да и сами теперь планируем от него отказаться 🤢
4
2
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
воспользовался данным банком по продаже квартиры сервисом "метр квадратный". В этом офисе банка ВТБ был два раза - когда оформлял сделку и получал деньги. Мне понравилось. Плюсы. приняли стороны по сделке точно по времени, проверили документы и их сразу же было видно на сервисе "метр квадратный". Мы тут же все проверили. Исправили недостатки и недочеты. Оформление заняло около часа. Дальнейшие действия по сделке проверяли по приложению, каждый этап был виден. В МФЦ и регпалату не ходили. Очень удобно. Второй раз приехал в офис банка для подтверждения всех действий, что является минусом. но с другой стороны является плюсом. Банк убеждается что все по слелке - Вас устраивает. После чего - в течении этого же дня получил деньги на карту ВТБ. Конечно же есть какие то неудобства, но я считаю что это не критично и не влияют на мое общее впечатление. Рекомендую воспользоваться данным сервисом банка ВТБ.
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Красивый, уютный офис. Приятные консультанты-работники. Оформил кредит быстро.
1
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Замечательный Банк, отличное обслуживание. Быстро, оперативно решают вопросы. Квалифицированные специалисты 👍
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Спасибо за быстрое обслуживание 👌🏼удобное расположение банка. Буду советовать близким
مستوى 3 خبير محلي
مايو 30 ، 2024
Не удобное, сеть не ловит постоянно бегают на улицу ловить сеть..Без вашего разрешения ,даже если будите отказываться вам сунут кредитную карту
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Современный стиль банка. Приветливые сотрудники знающие свою работу. Отличный банк 👍
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Побывал в новом офисе в Альметьевске, отлично стало и персоналу большое спасибо
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Очень очень плохой банк. Начну с того, что на сайте не верный адрес, они переехали в тц Шифа, информация только на двери старого офиса. Обслуживание отдельная тема - клиентов нет, но ждать нужно минимум 30 минут, причем, даже после того как табло вывело ваш номер вы будете ждать у пустого окна, когда освободится оператор. Любая операция только при личном обращении в банк, при том, что все они разом не делаются и ты как на работу должен ходить раз в 10 дней, сначала перевести, потом закрыть карту, потом закрыть счет, а потом выяснится, что еще есть карта открытая во времена царя гороха, и о боги, на ней целых 3 копейки ... и начинай ходить по новому. Но самое интересное, что именно только от имени ВТБ аттакают ***. Стоит задуматься!!!!!
9
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Есть нюансы, которые мне не понравились.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Подошёл открыть карту, всё сделано быстро, чётко и оперативно. Заняло всего 10 минут.
3
مستوى 8 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Отличный комфортабельный офис, компетентные сотрудники, помогут по любому вопросу
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Сотрудники вежливые ,отзывчивые. Зал аккуратно, удобно..
1
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Офис современный,девушки в нем работают профессионально,вежливы с клиентами,иногда только почему-то приходится долго сидеть в очереди.
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
Отличный банк. Обслуживание на все 100. Консультант четко и профессионально отвечает на все интересующие вопросы. Очередей нет. Перевела пенсию в этот банк. Начисляются проценты на остаток счёта. Рекомендую банк ВТБ
3
3
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Банк ВТБ воспользовался средствами своих клиентов. Не предоставил возможности реализовать ИЦБ и как следствие, под предлогом сохранения возможности свободно распоряжаться своими активами, без согласия клиентов, перевел активы другим брокерам. Итог: активы заморожены, цены не проставлены. Сам Банк ВТБ проблему не решает: более 100 дней нет ответа на все заявления, непланирует выкупать активы. При этом клиенты продолжают исполнять свои обязательства перед банком: платят кредиты, ипотеки и т.д. Многие клиенты формировали сбережения для крупных покупок, операции, обучение детей и т.д. ВТБ - верните наши деньги!!!
5
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Современный банк. Компетентные и приветливые сотрудники. Решили вопросы быстро.
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Фото не то. Мне не понравились эти посиделки. Приходишь а там как кафе только кофе не закажешь. Комп говорит стол а там люди следят. Половина мест свободных. Подошли через минут 5. 5 звёзд всё-таки быстро было. Но заказ кофе надо им организовать если стиль кафе
1
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 1 ، 2022
Сегодня 1 марта я посетила банк. Обстановка спокойная. Персонал грамотный, доброжелательный. Хочу поблагодарить Маргариту Хаертдинову. Очень грамотный специалист, терпеливая, умеющая перефразировать вопрос и ответ. Терпеливо, обьяснила и помогла найти верное решение а так же подобрать решение задачи. Благодарю за обслуживание.
3
5
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Сомнительный банк и сомнительные сотрудники. Обсалютно нет сервиса по обслуживанию клиентов, пустой зал, 40 минут ждать оформление дебетовой карты пока вызовут, потом ещё сидеть 20 минут пока оформят к выдачи карты и когда приходишь домой и не можешь совершить покупки звонишь 20 минут в этот банк по телефону говорят ваша карта не числится в системе вам нужно прийти в отделение и заменить её и тут я понял, что это не банк а веретено бездрных сотрудников и нулевого сервиса
3
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Заказали зарплатную карту. Получили с горем пополам, попутно хотели всучить кредитку. Оказалось, что на карте стоит запрет на расходные операции и нам ещё раз придётся идти в этот унылый банк, чтобы подписывать какие-то дополнительные бумаги. Сразу всё сделать нельзя? Или сотрудники настолько компетентные, что забывают проинформировать клиентов о том что процедура оформления продукта незакончена? Меняйте политику, повернитесь к людям лицом. Ваши сотрудники отпугивают клиентов. И плчените онлайн сервис, он у вас мертвый
5
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Через банк ВТБ оформили ипотеку на квартиру.Заявку подали онлайн.Все прошло очень быстро и удобно.После одобрения,нам перезвонили и записали на подписание договора.Все бы хорошо,но расстроила нас произошедшая ситуация. Ипотека оформлялась с первоначальным взносом и нас почему то попросили внести его на карту через банкомат(а это не маленькая сумма).И вот когда вносилась сумма(в банкомат денежки ушли),в банке отключилось электричество и денежки на счет не сели.Никто из работников не стал решать эту проблему,а сказали нам звонить на горячую линию.Создавали заявки на возврат денег но сроки переносились.И денежки нам вернули только спустя 7 дней.Спасибо специалисту по ипотеке,которая с нами работала что она смогла договориться с застройщиком о сроке переноса подписания предварительного договора.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Оформляла карту. Сотрудники приветливые. обслужили быстро.
2
4
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Приятная атмосфера очередь движется нормально. Девушка обслужила хорошо все объяснила
2
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Распрощался со сбербанком, и приобрел карту ВТБ. Условия выгодные по сравнению с другими банками, не навязывают лишнего. Персонал вежливый, все подробно обьясняют и доводят. Время ожидания минимальное. Снятие денежных средств с любого банкомата без комиссии.
1
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Очень плохо вопрос с ипотекой в городе не решается только через Казань.Подоешь через интернет документы и ждешь,сегодня уже трети день досихпор рассматривается.Если есть вопросы не знаешь кому задавать.Очень долго решаются вопросы.Надеюсь положительно будит.
3
3
مستوى 7 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
Отличный Банк.Вежливые сотрудники.Всегда подскажут и помогут сделать правильный выбор.Супер.
3
1
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2022
Приятные девушки, очень вежливые, всегда готовые помочь. Обслуживают с удовольствием в этом банке. Снимаю деньги должников и кстати в отличии от других банков, тут снятие происходит за пару минут. Респект.
1
3
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Все оооочень долго, на ресепшене не решают вопросы, много работников, но основная толпа стоит у входа, и стоит 1-2 скамейки посидеть, если вы так долго обслуживаете, то может лучше больше поставить скамеек?
1
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Ужасный банк. Очень долгое обслуживание. Целый час коту под хвост. Пыталась получить дебетовую готовую карту. Передо мной было 10 человек,судя по талону. По факту, еще меньне- люди не дожидаясь уходят. Прождала час, так и не обслужили. Безобразие
3
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Удобное расположение, вежливый персонал можно решить все проблемы в буквальном смысле, сам клиент этого банка, прекрасный персонал.
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Худший банк! Какую справку выписку взять нельзя онлайн, нужен поход в офис, оформить карту пожалуйста в офис, пластик сейчас многим и не нужен, а когда пришёл в офис кучу бумаг надо подписать чтоб получить дебетовую карту нафига? В сбере карта моментально готова онлайн, тинькофф вобще рай а не банк по обслуживанию пожалуй лучший, приложение втб ужасное, ещё посмотрите какие разрешения включены у этого приложения... В нормальном банке походы в офис вобще не нужны а в втб ещё и очередь, Вобщем больше не связваюсь с втб..
5
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
Всё понравилось, сотрудники все вежливые
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
За перевод деньги бешенные проценты берут без соглосовани
1
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Впервые посетил данный банк. Впечатления только хорошие. Сотрудники приветливые. Вопрос решили быстро.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Долго. Обслуживание долгое. Консультанты ведут себя так, словно к ним клиенты на поклон приходят
3
3