VTB Bank
408 مراجعات
يناير 15
Расположение удобно, персонал вежливый и улыбчивый. Однако, работа банка наверно не только этим определяется. В начале декабря заказала карту Серебряный возраст. В интернете написано что изготавливается в данном банке а течение 14 дней. Однако уже январь, карты нет. Дважды побывала в банке, надеясь ускорить процесс. Мне мило улыбались, но и только... Объяснили что карта социальная поэтому долго выпускают. Зачем давать невыполнянмые обещания в СМИ ? А вот когда зашла речь о переводе в банк пенсии отреагировали мгновенно, хотя я не собиралась этого
делать и пришла по другому вопросу. Хотела перевести сюда пенсию теперь сомневаюсь. Вобщем, делайте выводы.
نوفمبر 29 ، 2024
Офис новый, уютный, красивый! Со входа сразу же встречают. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Курниковой Оксане. Все необходимые документы оформила очень быстро, дала ценные рекомендации, угостила чаем. Сервисом я очень довольна!
يناير 18
Со входа решили все мои проблемы быстро и качественно. Очень вежливый, терпеливый и отзывчивый персонал.
Аккуратное и приятное оформление офиса.
1
مارس 27
Благодарю Амана Леонида Андреевича за высокий профессионализм, качество и благожелательное отношение к людям преклонного возраста. Очень быстро, корректно, оперативно. Спасибо!
1
يناير 11
Большая благодарность сотруднику банка ВТБ на Московском пр 220 Малафеевой Арине Сергеевне. Проявила смекалку, сообразительность и профессионализм в решении проблемы подключения меня как клиента банка 10.01.2025. До этого проблему не могли решить три!!! Сотрудника банка. С 13.12.2024 я ходила 4 раза в это отделение и мой телефон не принимал СМС от банка. На четвертый раз мне повезло и Арина решила эту проблему. Арина, Вы молодец!
1
مارس 4
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Ореховой Елизавете за профессионализм, внимательность и доброжелательность. Она за пять минут помогла мне решить проблему с ВТБ мобайл, которую раньше мне не смогла решить техподдержка. Кроме того дала подробную консультацию по вкладам и пояснила непонятные мне нюансы. Спасибо!!!
1
فبراير 13
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Елизавете Ореховой за проведение непростого валютного платежа в КНР. Помогла во всем разобраться и терпеливо ожидала, пока мне доведут дополнительную необходимую информацию. Прошу выдать ей премию😂🤝
2
ديسمبر 5 ، 2024
Лицо банка - это не президент, а офис , куда приходят клиенты и сотрудники, которые их обслуживают. Посетили офис банка и… терминал не работал, очередь корректировали в ручном режиме. Окна работали все, но было такое ощущение, что очередь не движется(ожидание составило более 30 минут). Сотрудник банка усиленно жевал жевательную резину, в том числе, общаясь с клиентами. Сотрудники ходят в грязной обуви, одеты каждый в своем «стиле»( такое ощущение, что пришел на базар). Вот такое неприглядное лицо у данного офиса банка ВТБ. Когда подошла очередь, то обслужили быстро и без лишних вопросов(правда операция была совсем простая - закрыть счет).
1
نوفمبر 28 ، 2024
Удобное расположение. Данный филиал один из немногих, который работает с кредитами Открытия.
Успела за 10 минут до закрытия получить все необходимые документы. Сделали копии договоров, заверили печатями. Никаких долгих ожиданий и оплат не потребовалось. Молодцы!
فبراير 13
Выражаю большую благодарность Аман Леониду и Киевской Ангелине за профессионализм и добросовестность.. Обратились с мужем к этим специалистам и тут же получили решение по вопросу, который оказался неразрешимым для работников Пушкинского филиала ВТБ. Большое спасибо за оперативность и отзывчивость.
2
أبريل 8
Малафеева Арина Сергеевна, сотрудник, который справился с задачей,нерешаемой другими сотрудниками банка. Отзывчивая, добрая, терпеливая. Очень помогла ! Спасибо ей!
فبراير 13
Отвратительно! Чтобы получить дебетовую карту, которую заранее заказала на сайте, провела час. Час времени!! Якобы бесплатное обслуживание, на самом деле 100 руб страхование. О котором сотрудница даже не сказала. Мол просто надо внести деньги на счёт, чтобы получить карту. И ещё автоплатеж подключают, типа на телефон деньги придут. И это условия выдачи карты. Почему-то на сайте нет никакой информации об этом. В общем, сплошной обман. Никому не рекомендую
ديسمبر 8 ، 2024
Банк занимается обманом клиентов. Могут полбещать выплатить проценты по вкладу и не сделать этого. При этом состаят обращение и потом будут продлевать его до максимальных сроков. А потом новое обращение, и так по кругу. Никому не реклмендую связываться. Даже если успеете забрать свои деньги то нервов потеряете гораздо больше. Не стоит оно того. Не ведитесь на высокий процент. Приложения нет, а через браузер работает все глючно и через раз. И это у клиента привилегия.
ديسمبر 14 ، 2024
Самое лучшее отделение ВТБ. Столкнулся с сложной ситуацией. Обращался в другие отделения. И только в этом отделении (спасибо большое сотруднику Леониду Аман 🙏) смогли быстро и самое главное понятно решить проблему.
1
1
أبريل 2
Имею негативный опыт работы с банком ВТБ. Игнорируют проблемы своих клиентов, т.е. просто отписываются, в надежде, что само все разрешится. А самое неприятное, путаются тебя убедить, что у тебя такой опции не было. В ответ приводишь какие-то железные аргументы и принтскрины, пишут, что нам больше Вам нечего ответить. Мол не отвлекайте и если что-то не нравится тут Вас никто не держит. Очень и очень печальный подход ВТБ выбрал к своим клиентам.
1
مارس 10
Хотелось бы оставить отзыв о менеджере Наталья для привилегированных клиентов.
Была назначена встреча в 17.45
В 17.45 звоню Натальи 3 раза трубку никто не берет.
Три раза позвонила за 15 минут
Трубку так никто и не взял
Это сервис для привилегированных клиентов в Втб на московсовском Проспекте 220, Санкт-Петербург : назначить встречу и не брать трубки
1
مايو 6
Отличный банк, много окошков, компитентные сотрудницы, доброжелательные.
Спасибо! Умнички! Успехов вам
يوليو 22 ، 2024
Первый раз посетил отделение ВТБ в Питере. В помещение очень чисто, персонал приветливый. Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Стеллу за оперативную помощь в решении вопроса. Осталось очень приятно впечатление от обслуживания!
ديسمبر 13 ، 2024
Открывала карту, все быстро и чётко. Ни чего лишнего ненавязывали. Сотрудник отвечал на все мои вопросы. Спокойно объяснял, показывал и рассказывал. В очереди сидели не долго, минут 8 - 10.
أبريل 1
Заблокировали мобильное приложение. Деньги не вывести совсем. Погнали в отделение подтверждать симку и личность. В отделении треш. Народ стоит по часу. Электронная очередь не работает. Будь добр жди час а то и больше. Зачем так делать? Короче оценка 0!!!! Борятся с мошенниками замечательно. Сто раз подумаешь нужен ли тебе этот банк
1
أبريل 30
Спасибо огромное Белых Е.А. За оказанную помощь, проделанную титаническую работу, колоссальное терпение и выдержку, огромнную
1
نوفمبر 29 ، 2024
Пришел в офис решить быструю проблему, которую как обычно организовал банк потребовав подтвердить номер. Огромная очередь, не работающая электронная очередь, одна девушка бегущая и записывающая всех в очередь, вообщем все как мы любим. За час прошло не больше 10 человек... это полный мрак и ужас в 21 веке
أبريل 8
Ждал в очереди больше часа(в кассу!). Сотрудники работают очень медленно, аппарат , который должен выдавать талоны , не работает. В итоге сотрудники вместо работы бегают и спрашивают у всех клиентов, у кого какие проблемы. Жалко потраченного времени.
2
يناير 21
Некомпетентный персонал. Возможно не весь. Оформляли карты, три раза уточнили у девушки, бесплатна ли вторая карта. Переспрашивали её. Прям заверила, что всё бесплатно будет. Минус 3 тысячи за каждую. Спасибо, блин. Зла не хватает. Если вранье сознательно, то ещё хуже
أكتوبر 3 ، 2024
Чистое светлое помещение, вежливый персонал, готовый помочь, все расскажут и объяснят, лишнего не навязывая, удобные диваны для ожидания своей очереди
يناير 27
Закрывал мультивалютный счет в этом филиале..Доллары предлагают старого образца, при их обмене взимается комиссия в размере 1000 рублей за купюру100$.. В итоге попросил валюту конвертировать и и средства перевести на мой счет в этом банке. 12 дней прошло, денег на счету нет и найти их не могут
فبراير 7 ، 2024
Не в первый раз обращаюсь в отделение банка на Московском проспекте 220. Хорошее и удобное месторассположение. В отделение чистота и порядок. Обслуживание на высшем уровне! Персонал компетентный, вежливый и внимательный. Всегда помогут быстро и качественно решить ваш вопрос.
1
1
أكتوبر 14 ، 2024
Вынуждена была зайти в этот офис по рекомендации менеджера того же банка, находящегося на пр. Славы. Мне необходима была выписка по счетам из банка Открытие, который закрылся и ВТБ стал его правопреемником. Терминал выдал талон. Я оказалась 20й! в очереди. Интуиция мне подсказала, что надо спросить про отдел для юридических лиц. Пришлось ловить первого попавшегося сотрудника, чтоб задать вопрос. Оказывается, в этом банке его нет. И по какому адресу банк имеет этот отдел, не знает никто. Начиная со службы поддержки по телефону. В интернете с трудом нашла адрес банка обслуживания юрлиц. Не удивлюсь, если и за тридевять земель съезжу впустую с такими информаторами. Какое счастье, что я не перешла на работу с ними: отзывы помогли.
فبراير 11 ، 2024
Отличное место, дружелюбный персонал!особая благодарность и низкий поклон Лобачевой Юле!!Порядочный и ответственный сотрудник, всегда находит оптимальное решение проблемы!!Огромное спасибо 👍
1
فبراير 7
06.02 пришел подавать заявку на ипотеку, Специалист Ксения максимально грамотно обслужила меня, все подробно объяснила, очень приятно было получить такое обслуживание, офис достаточно комфортный, дресс-код у сотрудников строгий, что очень порадовало, впредь буду ходить в этот офис
1
1
مايو 19
Быстро и качественно обслужили в данном офисе! Все подробно рассказали! Рекомендую!
فبراير 5 ، 2024
Очень повезло, что попала на обслуживание к Ольге Румянцевой. Четко. Быстро. Доступно. Помогла разобраться в моих картах. Обяснила, как лучше ими пользоваться. Подобрала то поедложение, которое необходимо лично мне. Понравилось индивидуальное отношение
1
أغسطس 15 ، 2024
Пришли с мужем получать дебетовую карточку. Я уже клиент банка, он уже вот вот им станет. Мы +-8 в очереди, мест присесть нет но есть отдельный закуток так называемый для «ВТБ привилегия». У меня подвернута нога, очень душно и долго ждать - конечно мы пошли и сели в этой элитной зоне отделения банка. Не прошло и 5 минут как сотрудница попросила нас удалиться из этой зоны так как видетели эти места только что членов клуба привилегия. На мои слова о больной ноге девушка просто пожала плечами и повторила свою просьбу.
Мы просто ушли с отделения, как то отпало желание у мужа становиться клиентом этого «гостеприимного» банка ВТБ. Мы же не в самолете где за места в бизнес классе нужно платить отдельно. Если да то сделайте отдельную уютную зону куда будете пускать привилегированных клиентов только по спец пропускам.
Конечно к самой сотруднице претензий нет, она просто выполняет свою работу ну а к политике и клиентоориентированность банка есть вопросики.
3
أغسطس 19 ، 2024
Качественное быстрое обслуживание
Очень вежливый персонал
Быстро решили вопрос, выдали детскую карту моему ребенку, + бесплатно оформили поатежный стикер
1
فبراير 15
В январе моя пожилая мама открыла вклад на пол-года в этом ,,чудесном банке". А в феврале выяснилось,что пенсию ее,без ведома ,тоже перевели в ВТБ. А ей пенсию на дом приносили. Будем писать жалобу в вышестоящие инстанции.
مارس 1 ، 2024
Всей семьей являемся клиентами банка. Все вопросы решаются качественно, оперативно.
Особенно благодарны персональному менеджеру Юлии Лобачевой за внимательный индивидуальный подход и доброе отношение!
يوليو 31 ، 2024
ВТБ привелегия. Первая попытка получить карту привелегия: они указали не верную фамилию на карте. Вторая попытка-время ожидания более 30 мин. Получить в обычной очереди нельзя, надо сидеть и ждать пока два специалиста из отдела привелегии освободятся. После скандала, пришла ещё девушка, взяла паспорт и пропала. Я пошла её искать - нашла в очереди к контроллеру, который один на всё отделение. Выдали мне карту - опять с неверной фамилией. Контролёр не заметил, заметила только я. Сотрудники спросили- а что вас не верная фамилия не устраивает? Будите получать? Что неинтересно в первый раз они тоже удивились что я от карты с не верной фамилией отказалась))) вот вам и ВТБ привелегия)
3
أغسطس 13 ، 2024
Доброжелательное, профессиональное обслуживание. Индивидуальный подход к клиенту. Спасибо отдельное менеджеру Руслану и персоналу в целом.
1
أغسطس 24 ، 2024
Когда деление банка было меньше и находилось в соседнем корпусе, было намного удобнее. Офис был небольшой но работали чётко, очереди практически не было. В новом офисе постоянно очереди, прождал 40 минут, оставался седьмым в очереди ушёл.
يناير 21
Огромное спасибо Марии Агеевой очень помогла во всем разобраться и правильно сделать вклад.
فبراير 1
Сотрудник банка повела себя некорректно, задавала неодназначные вопросы, пыталась свое плохое настроение передать мне. И ещё позовидовала что у меня в ВТБ деньги на вкладе.
أكتوبر 16 ، 2024
Ужасное отделение. По каждой операции навязывают свои услуги и карты. Работают медленно, время ожидания очень большое. Консультант при входе, не закончив со мной, отворачивается и начинает общаться с другими посетителями. Дала неверный талон и мы зря отстояли очередь. А уж фразы "а что вы вообще от нас хотите?" вообще за гранью этики! Простейшая операция размена денег превратилась в квест без результата
1
أكتوبر 25 ، 2024
После того как соединились с другим банком , стало дольше ожидание . Обслуживание хромает. Когда я пришла было много народу , сесть было некуда , нашла место в самом конце зала . В итоге администратору это не понравилось сказала что это зона привилегии. При этом это нигде не написано и эта зона ничем не перегорожена .
سبتمبر 17 ، 2024
Оформлял дебетовую карту, прошло все быстро и ненапряжно. Спасибо менеджеру Леониду Аману за помощь и совету по использованию карту, помог поставить приложение и настроить его.
Предложил кредитную карту, решил тоже взять, понравились условия, спасибо за помощь!
مارس 5
Вывеска поменялась, а бардак остался.
Теперь пишем про Банкомат на станции прВетеранов в Санкт-Петербурге. Невозможно ни чего сделать. На заставке предлагается вклад. Ни закрыть, ни свернуть. Доступа к услугам нет.
1
فبراير 14 ، 2024
Чистый уютный офис. Отдельное спасибо Ольге Румянцевой за чёткое и быстрое решение задачи, доброжелательность и вежливость. Приятно иметь дело в такими специалистами.
1
يناير 13 ، 2024
Обслуживался в ВТБ на ,,московском пр-те ,220 ,,
Всё четко ,быстро и понятно! Спасибо большое за внимание ,вежливые и компетентные сотрудники ,за скорость обслуживания отдельно благодарю,очень торопился!
2
1
نوفمبر 19 ، 2024
Удобное современное помещение, электронная очередь, много помощников-консультантов. Есть даже санузел!
نوفمبر 21 ، 2024
Отличные специалисты. Всё быстро сделали. Вартанова Елена Александровна очень быстро обслужила.
يوليو 26 ، 2024
Переехали чуть ближе к Московской, в том же здании. Очень понравилось, как девушка Евгения при входе ловко разруливает ситуации разные с клиентами. Мой вопрос секунд за 30 решила. Поэтому 5 *))) надеюсь, руководство отметит данную сотрудницу.
1