بحث

Vtb Bank

4.4

270 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Людмила Миронова

مستوى 6 خبير محلي

Посетив офис на Ушаковской Набережной была приятно удивлена работой директора офиса -Ивлиев Артем Михайлович. Директор не просиживает в отдельном кабинете, а в целом контролирует работу своих сотрудников , помогая им принять решение более быстро и компетентно, находясь при этом в зале и создавая тем самым комфортное обслуживание для клиентов Банка!👍 Не могу не отметить сотрудника, который меня обслужил - Астахова Елена Андреевна! Приятный вежливый внимательный сотрудник Банка ВТБ!!!✅

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Елисеенко

مستوى 2 خبير محلي

Хороший, современный офис. Приятные сотрудники, сделали карту и подключили семейный банк, 5 % кэшбека на супермаркеты. Приложение хочется получить получше, на айфоне ссылка, которая тормозит.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Подковырова

مستوى 2 خبير محلي

Регулярно обслуживаюсь в данном отделении банка Хочется отметить профессионализм,компетентность,вежливость и внимание сотрудников банка. Все ответы на вопросы и их решение происходит оперативно.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Черкасова

مستوى 11 خبير محلي

Были здесь на сделке через м2. Быстрее чем в сбере! Сделка заняла 40 минут! Единственное что удивило, что в комнате для сделки нет оборудованного компьютером места для банковского сотрудника. Она бегала со своего рабочего мпста туда/сюда. Руководство ВТБ, позаботьтесь о своих сотрудниках!

إظهار رد العمل التجاري

Aleksandr Е.

مستوى 11 خبير محلي

Позвонил по телефону 8 800 ..., чтобы заказать или получить инструкцию как получить именную дебетовую карту. Сотрудник сказал, что для получения именной, нужно сначала получить неименную, походить и побродить с ней. И потом уже втб подумает делать именную или нет. Это лояльность к клиенту? Этот ужас. Клиентоориентированность нулевая.

إظهار رد العمل التجاري

Алексий

مستوى 10 خبير محلي

Хороший банк, хорошие менеджеры. Выходили на сделку по ипотеке, в течении часа все решили. Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Любовь К.

مستوى 9 خبير محلي

Банк чистый и аккуратный много переговорных - это плюс.Минусы: сотрудники не торопятся никуда.Когда приехали на сделку по ипотеке просидели там 4 часа, а мы иногородние и зависим от общественного транспорта.К слову, в другом банке, та же самая операция происходит от 30 мин до 1,5 часов.Далее приехали к открытию банка раскрывать ячейку и вуаля , нужно оказывается было записаться на эту операцию и нас об этом никто не предупредил, и соответственно, на нашу готовность раскрыть ячейку мы услышали "Ждите, я к вам подойду",и девушка занялась другими клиентами ,которые пришли только оформлять ипотеку.Сколько это занимает времени описано выше.В итоге понимая, что сидеть можно долго за 20 мин я к ним подошла 3 раза узнать точно,когда же можно раскрыть ячейку.Еще через 10 мин ,нас приняли и еще 40 мин заняла процедура раскрытия ячейки.Вообщем, если оформляете ипотеку в ВТБ на Ушаковской набережной будьте готовы к тому, что придется долго ждать и постоянно напоминать о себе сотрудникам.И еще один неудобный момент.За квартиру,которую мы продавали нужно было оплатить долг по квитанции именно через кассу, и в данном банке это сделать нельзя, пришлось искать другой банк.Бегать с деньгами по городу и искать,где можно оплатить квитанцию прямо скажем не радует.Такие мои впечатления от этого отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 4 خبير محلي

Нас обслуживал вежливый и грамонтный персонал. Практически всё сделали за нас. Без лишней воды . В отделение чисто и уютно.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Швецова

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудники отзывчивые, вежливые. Особенно сотрудница банка Евгения Марковская. Всегда поможет и разъяснит если не понятно. По больше бы таких сотрудников в банках.

إظهار رد العمل التجاري

Жукова Наталья

مستوى 5 خبير محلي

Отличное отделение, никакой суеты, сделки проходят в спокойном режиме. Компетентные, приветливые сотрудники, особенно понравилась руководитель ипотечного отдела Екатерина. Были с маленьким ребенком, все прошло отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Юрий К.

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудник доступно и информативно предоставил информацию по продуктам банка. А также квалифицированно и быстро помог решить вопрос.

إظهار رد العمل التجاري

Инга Башкирова

مستوى 20 خبير محلي

Очередей нет, но с парковкой проблема. Обслужили быстро. Молодой человек был весьма вежлив и компетентен. Банк я как поняла в основном рассчитан на клиентов Петербургской недвижимости.

إظهار رد العمل التجاري

Максим К.

مستوى 7 خبير محلي

Сотрудники отсутствуют на месте, сотрудник не имеет бейджа, сотрудник не имеет манеры делового общения! Сотрудник не может ответить на 3 вопроса из 4, ужасно! Прошу руководство организации произвести повышение квалификации сотрудников или заменить на тех, кто хочет и желает делать свою работу компетентно

إظهار رد العمل التجاري

Валентин Рязанов

مستوى 14 خبير محلي

Сотрудники всеми силами помогали исправить техническую ошибку. Помогли. О офисе чисто, нет очереди.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Голинская

مستوى 3 خبير محلي

Очень удобное расположение, прекрасное обслуживание, спасибо кредитному менеджеру Марии.

إظهار رد العمل التجاري

Риелтор Кирилл Баранцев

مستوى 7 خبير محلي

Привет, это Баранцев. Я работаю юристом в сфере недвижимого имущества и риелтором в городе Санкт-Петербург. Отзыв написан именно про ДО №64 «Ушаковская, 3». Не ожидал сам, что напишу этот отзыв о ВТБ, так как с ВТБ в последнее время практика печальная. Но не с этим отделением банка видимо. Хммм. Может оно тут топовое ? 6 сентября 2021 года вёл сделку по отчуждению недвижимости. Сделку вёл главный менеджер Центра ипотечного кредитования Шибанова Регина Дамировна. Хочу отметить профессионализм данного сотрудника и в целом подразделения: 1. Согласование объекта недвижимости прошло быстро. При этом, я впервые вижу, что ВТБ не придирался к моим договорам купли продажи. Обычно я за день(!!!) до сделки узнаю о том, что сотрудникам ВТБ что то не нравится. И нужно переделать. Вот хоть под землю провались, но найди компьютер и исправляй. Хотя, основой моих договоров являются кривые шаблоны предоставленные мне ВТБ. И по образованию я юрист, и разумеется я умею составлять Договора. Но вот другие Менеджеры ВТБ обязательно запросят переделать что то. Или скажут что это старый шаблон Договора. Хотя эти шаблоны подавались на регистрацию. И они становились правоустанавливающими документами. И реквизиты и данные ВТБ не менялись. Просто сотрудникам видно хочется докататься хоть до чего то. И раскрутить заемщика на платную услугу по составления ДКП. Так вот, Регина Дамировна не предралась к ДКП. Меня даже это удивило. На мое удивление она сказала достаточно правильную вещь: я не решаю регистрировать ли переход права собственности. Решает Росреестр. Вот в этом плане всем нужно брать пример с данного сотрудника, если со стороны покупателя есть юрист с большой практикой в сфере недвижимости. Проверьте правильно ли прописаны данные втб и необходимые для ВТБ пункты и отстаньте Вы от профессионала. Берите пример с Регины Дамировны. Все равно 5000 за составление договора втб не получит. 2. Сделка прошла максимально быстро. 2 часа. 2 часа. 2 часа. Да, такое в ВТБ стало возможно. Не нужно 5-6 часов проводить сделку теперь. Не нужно ждать в этом офисе. Что самое забавное , в этом отделении есть ТУАЛЕТ. В других в него не пускают или пускают со «скрипом». При этом сделка идёт 5-6 часов. Кстати, Регина Дамировна провела бы эту сделку за полтора часа, если бы меня не было. Так как я проверяю все документы на сделке. И это занимает много времени. И делаю это не просто так. Причина проста: ВТБ регулярно допускает опечатки. И о чудо, у Регины Дамировны не было ни одной ошибки и опечатки в документах. Почему она может сделать без ошибок все , а другие Менеджеры втб не могут ? 3. После регистрации перехода права собственности в Росреестре, мой клиент ( продавец ) смог без проблем раскрыть ячейку. Не ожидая 2-3 часа в очереди. Вывод: Шибанову Регину Дамировну нужно клонировать. А всех остальных бездарей менеджеров втб уволить. И заменить их Региной Дамировной. Или закрыть все отделения и оставить только отделение на «Ушаковская, 3».

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Анкудинов

مستوى 11 خبير محلي

Обслуживание четкое, быстрое. Персонал приветливый, отзывчивый владеет материалом. Отношение внимательное. Оформлял ипотеку, помогли, объяснили, нареканий не было. Все в назначеное время без задержек.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Четверикова

مستوى 7 خبير محلي

Чисто, уютно. Отдельные переговорные с кондиционерами.Менеджер внимательная, всё объяснила. Но 4 раза переписывали договор купли-продажи. Тут же можно оформить страховку.

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 4 خبير محلي

Очень хорошее отделение, быстрое и качественное обслуживание. Больших очередей нет, все удобно.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Лебедева

مستوى 4 خبير محلي

Прекрасный офис, хорошие менеджеры. Отдельно хочу поблагодарить Евгению за квалифицированное обслуживание в офисе банка. Спасибо

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Перелыгин

مستوى 7 خبير محلي

Я разочарован банком ВТБ, долго лет был клиентом и когда попал в беду- не увидел ни капли заинтересованности в решении моей проблемы, которые возникли по вине банкомата, который просто не зачислил денежные средства на мой счет для погашения кредитов. Не рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Инга Китаева

مستوى 10 خبير محلي

Персонал отдела ипотеки прекрасен! Сотрудники зала оставляют желать лучшего, за исключением Евгении. Всегда грамотно, оперативно, профессионально!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Пономарева

مستوى 5 خبير محلي

Два раза пыталась закрыть старые счета, оба раза какие то препоны, напишите заявление, придите через 7 дней, а нет, через 10, а нет, не можем, а остаток средств через кассу не хотим выдавать, переведите себе сами, в отсутствие приложения, карт и всего прочего. и они еще спрашивают, почему хотите закрыть счет...

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Пронин

مستوى 8 خبير محلي

Оформлял ипотеку. Всё хорошо с первого раза получилось :) Спасибо сотрудникам. Очень хороший офис, всё такое серьёзное, сложное, чистое.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 4 خبير محلي

Вежливый персонал, хороший, удобный офис. Обслуживание не очень быстрое, но не критично.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Кудреватая

مستوى 14 خبير محلي

Обслуживание на уровне.персонал отзывчивый, готов помочь время ожидания минимально,потому что предварительно записывают и очереди нет в принципе.на парковку записывайтеь,предварительно позвонив. Аккуратно,чисто,стильно

Дмитрий

مستوى 10 خبير محلي

Сделка по ипотеке прошла не быстро , в течение 2-3 часов . Один менеджер обслуживал сразу несколько клиентов , включая нас . Минус один , навязывание дополнительно кредитных карт . Для чего ? Лишнее траты пластика , сразу в урну

إظهار رد العمل التجاري

Шаповалова Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Я давно в этом банке. Мне нравятся профессиональные и доброжелательные сотрудники. И продукты банка нравятся

إظهار رد العمل التجاري

Полина

مستوى 6 خبير محلي

Более 30 мин ожидания чтобы забрать приорити пасс. Про сервис видимо в отделении никто не слышал. Просто все скидывают друг на друга ответственность. Это так вы относитесь к премиальным клиентам? Сидит один специалист, сидит шмыгает носом и без маски, отвечает крайне грубо. На входе никто не встречает, не координирует. Одно из самых ужасных отделений банка.

Владислав

مستوى 15 خبير محلي

Персонал прямо супер.заинтересованы в клиентах ищут и находят ответы на вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Елена Конивецкая

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить сотрудника банка Евгению Маркосвскую , за прекрасное обслуживание , побольше бы таких сатрудников.,.

إظهار رد العمل التجاري

Артем С

مستوى 4 خبير محلي

Хотм выразить благодарность, Кравченко Алексею, у нас была не самая легкая задача, но, не смотря на трудности, Алексей смог решить нашу проблему и не сдавался до самого конца. Спасибо за работу! Рекомендуем )

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Ольхов

مستوى 7 خبير محلي

Менеджер ипотечного кредитования Кротова, это самый охамевший сотрудник банка, в разговоре слова не дает вставить, постоянно перебивает, при оформлении ипотеки целенаправленно обманывает, вводит в заблуждение клиентов, говорит что для получения кредита нужно оплатить комиссию банка, а потом с наглой улыбкой выносит два страховых полиса Согаза, и уверяет что это «подарки от банка». Не знаю на кого это рассчитано, но впечатления от посещения офиса крайне негативное.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Григорьева

مستوى 4 خبير محلي

Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание 👍

إظهار رد العمل التجاري

Lena Иванова

مستوى 7 خبير محلي

Нравится обслуживание,вежливые сотрудники ,всегда помогут

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Кухарчук

مستوى 27 خبير محلي

Все очень долго. Один человек на обслуживание клиентов. Зашёл забрать карту, вылилось в длительное ожидание и длительную активацию карты.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Гимальдинова

مستوى 7 خبير محلي

По работе банк нареканий нкт. Оформляли ипотечный кредит, вся процедура заняла около часа. Но вот что очень расстроило это отсутствие паркрвки.

Виктория

مستوى 11 خبير محلي

Удобное расположение отделения. Персонал приветливый. Обслуживание профессиональное. Приятно, что два банкомата доступны круглосуточно. Есть ещё банкоматы в самом отделении, на случай очереди при входе. В отделении чисто. Ожидание почти отсутствует.

Олеся А.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный офис, оперативное и качественное обслуживание!

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Бобров

مستوى 3 خبير محلي

Вадиму спасибо, решил все вопросы. Офис отличный

إظهار رد العمل التجاري

Неринга Галактионова

مستوى 5 خبير محلي

Когда я пришла в офис этого банка кассир сидела на крылечке разговаривала по телефону. Я видимо ее отвлекла.Меня отправили из офиса банка Открытие именно в этот офис.Мне надо было пополнить вклад,который я открывала в Росгосстрах банке.Т.к он объединился с банком Открытие и в офисе банка мне не смогли пополнить -по их рекомендации я поехала в офис ВТБ НА УШАКОВСКОЙ НАБ. 3. Кассир практически кричала на меня. Я пыталась объяснить что мне надо,но в итоге мне было сказано-вы клиент банка ВТБ? Если нет-тогда досвидания. Так что невозможно пополнить свой счёт в банке ВТБ.

Олег Олег

مستوى 5 خبير محلي

Все отлично, консультант быстро открыл счет для квартиры )

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Гусаров

مستوى 5 خبير محلي

Во время внесения денег банкомат завис и просто забрал вносимую сумму, на счёт она не поступила. Сотрудники офиса, к сожалению, оказались не способны помочь в оперативном решении данной проблемы. А по горячей линии не было никакой заинтересованности в решении проблемы. Складывается впечатление, что у данной компании нет заинтересованности в клиентах, видимо, их слишком много. Не хочу больше иметь дело с данным банком и другим бы не стал советовать.

Диана Агеенко

مستوى 7 خبير محلي

Самое лучшее отделение, сотрудники внимательные ,вежливые , помогают разобраться если что-то непонятно. Правда с парковкой не очень понятно где всё-таки машину парковать

إظهار رد العمل التجاري

Konstantin Smolin

مستوى 2 خبير محلي

Все быстро и четко, очень компетентный персонал

إظهار رد العمل التجاري

Егор Б.

مستوى 5 خبير محلي

Не смогли снять средства с карты в банкомате отделения. В целях безопасности нам заблокировали операцию до подтверждения по телефону. Позвонили, приняли и ввели все смс, звонок для подтверждения длился 10-15 минут, после чего нам сказали, что все таки снять деньги после этого мы сможем через 2-3 часа, что за бред? Решили снять в кассе. Все не так просто, нас не могли принять больше получаса из-за живой очереди, которая не двигается, потому что очень много ипотечников. После того, как обратили внимание на проблему её начали решать. С третьего раза у них получилось завести накладную на выдачу наличных. Итог - чтобы снять 300-600 т.р. в банке, нам понадобилось 1,5 часа из-за чего мы опоздали на сделку и по остальным делам.

Николай Васильев

مستوى 7 خبير محلي

Отзывчивый персонал отделения, небольшое количество народа, что снижает время ожидания очереди

FREEMAN

مستوى 30 خبير محلي

Все очень плохо.работал один специалист на 3-4 рабочих места.Была очередь.пришлось ждать и вызывать сотрудника через директора филиала.

Заяц Мазаец

مستوى 10 خبير محلي

Был "намедни" в данном отделении. Некомпетентные сотрудники. В какой-то вечной суете. Торопятся "сбагрить" клиента. Обьясняют непонятно, забывая, что не все пришедшие в банк обладают финансовой грамотностью. Сами делают в документах арифметические и грамматические ошибки. Персонал разновозрастной

إظهار رد العمل التجاري

Феликс К.

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание - быстро и удобно. Персонал - 👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

117 مراجعات