VTB Bank

تقييم 4.3
316 تقييمات
قيِّم هذا المكان

114 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
مايو 10
Очень классное обслуживание, огромная благодарность сотруднику Кириллу с 5 окошка , грамотно все разъяснил и проконсультировал по всем имеющимся вопросам, очень быстро и качественно помог автокредит получить.
2
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 3
Хороший Банк, отзывчивый и приветлевые сотрудники, Но очень большой и жирный минус это очереди они всегда и они большие. Ещё дизайн скудноватый, надобы поработать над этим, визуально выглядит всё мрачновато, скучно и не уютно. Если уж такие очереди сохранять хотелось бы хотя-бы, что сама атмосфера к этому распологала хоть как нибудь, красила минуты а то и часы ожидания!
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10
Добрый день, был сегодня 10.05.24 в вашем отделении и хотел выразить благодарность одуму вашему очень хорошему сотруднику Кириллу с 5 окошка. Так вот - это действительно человек который прекрасно знает своё дело и свою работу - так как он помог мне разобраться со всеми интересующим меня финансовыми вопросами) Считаю, что такими грамотными и подкованными должны быть абсолютно все сотрудники работающие в финансовых сферах - поэтому он заслуживает быть Директором))
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 19
Был в субботу 18.05.24 оформлял продукт (кредитная карта). Женщина позвала меня за первый столик (окно 1), отношение отвратительное, татарочка с неприятной манерой общения и неприязнью к русским, как я понял. За всё время моего прибывания там, закатывала глаза, ничего толком не объясняя.. Думала, что все всё должны знать куда и как нажимать. Ранее ВТБ банком не пользовался, сказал об этом сразу, ситуация не изменилась. Бесконечно торопила, будто на обед собралась, хотя время не обеденное было. Без остановок просила поставить ей 5 баллов за обслуживание, но уже тогда понимал, что этому не бывать. А когда пришло время активировать карту, началось самое неприятное, казалось хуже быть не может.. Пошли до банкомата, попросила меня закинуть деньги на телефон, но из всех предложенных вариантов не было моего оператора мобильной связи, после чего сказала «скиньте деньги хоть кому-нибудь на Билайн, мегафон, летай или ещё что-то», будто я должен знать у кого какой оператор. Спросил её, какие ещё варианты есть активировать карту, т.к. у меня вся семья на другом мобильном операторе сидит, но она все равно настояла, чтобы перевел кому-то деньги, якобы других способов активации нет. Потом попросила ввести телефон в терминале, я спросил «с 8 или с +7 вводить» ничего не ответила, возможно не услышала, решил сам с 8(900) начать, кнопка «далее» не загорелась, потом она удалила весь номер и сама поставила +7 после чего попросила, чтобы ввел заново, опять кнопка «далее» не появилась))) В итоге надо без 8 и без +7 вводить, но она об этом ничего не знала видимо и добавила, что «ТОЛЬКО У ВАС ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, раньше всё было хорошо» Абсурд.. Естественно с таким банком дело иметь не хочу - сервис, отношение просто отвратительное. В понедельник пойду закрывать все продукты банка. Спасибо за опыт, буду знать и предупреждать знакомых, кого нужно обходить стороной. Воспитательный диалог с сотрудницей проведите пожалуйста, переживаю за людей в пожилом возрасте.
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20
лучший банк, мне очень нравится обслуживание, все быстро и оперативно, сотрудники этого банка - действительно профессионалы своего дела, очень дружелюбны к посетителям
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 29
В жизни такого долгого обслуживания не встречала! 40 минут сидела в очереди что бы получит карту,заявку на которую оформила онлайн. Операторы сидят не торопятся болтают с клиентами обо всем подряд.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Пришла в офис за зарплатной картой. Все сотрудники очень вежливые и доброжелательные, старались быстро обслужить всех. Все объяснили по карте, приложению, помогли установить и рассказали все преимущества.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 16
Очень быстро и без очередей оформила карту. Сотрудники очень доброжелательные, все обьяснили,как пользоваться, выгодные преимущества этой карты
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 22
Отличный банк ! Прекрасные условия по кредиту ! Спасибо компетентным сотрудникам за профессиональную консультацию!
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26
Сотрудники всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за грамотное обслуживание
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения за оказанную помощь в решении моих вопросов. Не знаю, всегда так, или мне повезло, но очереди не было, сразу попала к специалисту. По моим вопросам проконсультировали, оказали помощь, осталась довольна )
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Очень нравится обслуживаться в этом отделении. Все сотрудники всегда готовы помочь в решении вопроса, никогда не оставят без внимания. Не понимаю людей, которые оставляют негативные отзывы из-за очереди. Сотрудники ведь в этом не виноваты.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Внешне очень приятное помещение, светло, чисто, уютно, ёлочка нарядная. А вот с работой сотрудников беда, общаются хамовато, в соседнем окне сидела пожилая женщина и очень неприятно было слушать как ей хамит девочка за стеклом. Девушка, обслуживающая меня просто сидела в телефоне, ещё к ней несколько раз подходила женщина (видимо начальница) отвлекала, просила дать какие-то данные, в итоге просидела я в отделении минут 40 просто чего-то ожидая.
2
1
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 2
Хорошее отделение . Помогли внести новые данные , не навязывали дополнительных услуг . Очередь электронная , обслуживание быстрое . Парковка вдоль дороге под знаки )
1
مستوى 17 خبير محلي
مارس 28
Как и во всех банках ВТБ обслуга на твёрдую 4-ку😁👍,,,, народ есть но очередей не создают,,, удобно и быстро обслужат!!! 🤷‍♂️
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 9
Грамотный и вежливый персонал, готовый ответить на все вопросы.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14
Золотые доброжелательные люди, всегда все подскажут, обьяснят, каждый сотрудник профессионал своего дела.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 29
Хотим поблагодарить сотрудника отделения Кирилла, прекрасно проконсультировал, были у него несколько раз и остались довольны!
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Обслуживание быстрое, персонал очень профессиональный, приветливый и вежливый ! Отдельное спасибо главному специалисту этого отделения!
2
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6
Отличное отделение. Отзывчивые сотрудники. Всегда чувствую себя комфортно в отделении
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Приходила в пятницу на консультацию по вкладу, молодой человек в пятом окне рассказал о более выгодных вариантах размещения вклада, так же объяснил о выгоде пенсии в втб.
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Как работает формат очереди не понятно. Для чего существует терминал с номерами тоже не понятно. Кто то сидит ждет, а кто то просто заходит и садится к свободному окошку. Ну ничего, еще подождешь, сидишь, вот и сиди. По такому принципу похоже работает это отделение
2
مستوى 5 خبير محلي
مارس 6
Мне нравится. Сотрудники вежливые. Всегда помогут по всем вопросам. Перевела пенсию. Счастлива. Спасибо ВТБ
مستوى 8 خبير محلي
مايو 9
Там хорошо обслуживают, всегда выслушают, подскажут, помогут.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Офис небольшой, но уютный. Для ожидания есть диван и стулья. Обслуживание адекватное.
1
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Заказали деньги в кассе заранее за 2-3 дня. Приехали в отделение и именно в этот день не работала касса(будни), никто не предупредил, в результате в пустую потраченное время.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20
Норм ребятки работают, на все мои миллиард вопросов ответили, помогли, объяснили
مستوى 8 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Очереди не то чтобы большие, но бывают. Девушки-специалисты в окошке ни чем не смогли помочь. Отдельно хочу отметить директора отделения( к сожалению не помню имя) Вышла и лично решила мою проблему
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 9
Очень мне нравится, вежливые менеджеры и советы их практичные...
1
مستوى 10 خبير محلي
مارس 17
Всё понравилось. Привет Кириллу. Всё объяснил. Своё дело знает👍
2
مستوى 11 خبير محلي
مارس 27
Все красиво, всегда не хватает специалиста на месте
مستوى 8 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Хорошее обслуживание, приятные девченки, не задающие тупых вопросов. Минус - очень неудобный график работы для работающего человека. Для их посещения нужно брать выходной
3
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 23 ، 2023
Обслуживание и отношение к клиентам хорошее, персонал помогает решить возникшие вопросы. Время ожидания: в целом не долго, но с учетом огромного количества клиентов, кажется долго
1
مستوى 22 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Персонал отличный интерьер супер везде чистота отношения к клиенту тоже супер всем советую этот банк
2
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
В данном отделении клиентоориентированность полностью отсутствует. Как не придёшь постоянно очереди. Операторы работают очень медленно. Постоянно отвлекаются. Грубо разговаривают с клиентами. Сам банк может без причины заблокировать вход в мобильное приложение. Для разблокировки нужно идти в отделение и простоять час в очереди и час с оператором, который не заинтересован в решении проблемы.
3
1
مستوى 26 خبير محلي
يناير 3
Хорошее, комфортное отделение с парковкой не очень.
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Это полный треш, банк работает до 18, когда люди после работы идут по своим вопросам то уже с 17 талонов нет, обслуживание долгое, так как часто то программа виснет то ещё какая нибудь причина. Пару раз не смогла попасть потом плюнула, делают акцент на онлайн банк и не всегда довольны что к ним обращаешься
2
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Операторы знают свою дело. Можно даже сказать работают профессионалы:) Доброжелательные!
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Очень много посетителий, медленный персонал, приходится ждать по 30-40 минут
2
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Все быстро, грамотно и дружественно по отношению к клиентам. Вообще, ВТБ хорошо работает везде, где я с ними сталкивалась. Если бы их не нагнули с сСанкциями, было бы совсем хорошо.
1
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Классные специалисты, внимание оказывают каждому,ждать один раз пришлось долго, зато за пару минут все разрешилось!
2
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Сотрудники банка вежливые, очень внимательны к проблемам клиента! В зале все минимум, ожидание клиентов в тесном пространстве.
1
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Всём хорошо, быстро и чётко. Отдельное спасибо Комаровой Елене Владимировне.
1
مستوى 13 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Всегда так долго тут -стараюсь выбрать другое отделение или другой банк Бываю тут крайне редко
1
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 28
Компетентные сотрудники.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 12
Отзывчивый персонал!
مستوى 11 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Помогли разобраться в проблеме с картой. Спасибо. Успехов вам!
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Персонал профессиональный и доброжелательный, но всегда очереди
1
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Банк работает на высшем уровне! Почта приходит быстро и отсылается тоже быстро! Рад, что рядом есть такой надёжный банк!
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 22 ، 2023
Отличный банк и этот офис в частности.Вежливый персонал.
3
1