بحث

Vtb Bank

4.3

528 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Анна Дорошенко

مستوى 4 خبير محلي

Лучший график работы, оперативно все вопросы решили. Удобная локация, быстрое обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Александр И.

مستوى 15 خبير محلي

Из плюсов: близость в станции метро Павелецкая. Из минусов: очереди и ещё раз очереди. Не спасает даже терминал с электронной очередью. Это относиься как к банковским, так р к страховым услугам. Что касается самого банка ВТБ: хотел взять ипотеку, был в ситуации перехода из одного подразделения организации (где ВТБ был зарплату в проектом) в другое подразделение (зарплатные проект иной). Срок моей работы в новом подразделении был менее месяца, ВТБ в ипотеке отказал, на том основании, что я проработал на одном месте менее года. То, что организация одна и та же, не имеет значения. То, что я три года пользовался услугами банка не имеет значения, в офисе ВТБ мне сообщили, что я перестал быть клиентом банка, если у меня иной зарплатные проект. Закрыл карту ВТБ, сотрудничать с банком не хочу.

Наталья Фролова

مستوى 2 خبير محلي

Отличное отделение Банка ВТБ. Хотим поблагодарить сотрудников отдела по обслуживанию юридических лиц за профессиональную работу Клишину М.В., Лузину Т.А., Егорову А.А.

إظهار رد العمل التجاري

Denchik

مستوى 12 خبير محلي

Ужасное отделение!,в офисе работают плохообученные сотрудники в лице студентов,которые всё время "косячат"приходится всё время приезжать..то счета задвоили,то логин забыли и т.д...даже днём всегда очереди,банковские карты выдают два человека,хотя сотрудников 8человек,остальные либо отсутствуют на рабочих местах,либо стоят в сторонке и болтают

Ксения

مستوى 13 خبير محلي

Как физ.лицо ничего не могу сказать, а вот как юр.лицо жалоб нет скажем так, крайний раз при посещении все очень понравилось, сотрудница молодая, шустрая, все оформила быстро, сотрудники очень вежливые. А вот года два назад, будучи на тот момент в прекрасном положении, я была в шоке от потраченного времени и усталости, при оформлении документов с сотрудницей, которая мягко скажем очень медленная и заторможенная дама, для меня на тот момент 3,5 часа были очень тяжки)))))))) В целом все гуд!

Татьяна Жукова

مستوى 9 خبير محلي

Всё отлично, быстро, конструктивно, лаконично, удобное расположение, вежливый персонал

إظهار رد العمل التجاري

Садриддин айни

مستوى 3 خبير محلي

Хуже этот филиал ВТБ я не видел пришол для получение карты девушка с порого не пустила сказала мы уже не работаем а время было ишо 18 30 приходите зафтра пришол на следующий день подождите сейчас подождите сейчас так и я не получил своё карту бросил всё и буду ходит с наличками этому филиалу я поставлю -5

إظهار رد العمل التجاري

Xxand

مستوى 7 خبير محلي

Хорошее, быстрое обслуживание, вежливый персонал, порадовала консультант Зинаида

إظهار رد العمل التجاري

utrish u.

مستوى 5 خبير محلي

Сегодня был в этом офисе. Специалист Большева Ксения помогла быстро поняла что мне нужно и как это сделать. Затратил немного времени, хотя думал будет намного дольше. Отличный сотрудник и хороший офис.

إظهار رد العمل التجاري

Юнесс

مستوى 5 خبير محلي

Банк отвратительный. Мало того, что пожалел в целом об открытии счёта: бестолковый менеджер, который заинтересован тобой только до момента открытия счёта, а потом растворяется, так ещё сам банк и его клиент кривее некуда. Страшно намучался около полугода и перешёл в другой банк. При этом когда решил закрыть счёт здесь через клиент с использованием ЭЦП начали вставлять всевозможные палки в колёса. Сначала заявление было заполнено не по форме, потом образовался долг за месячное обслуживание пустого счёта, которое я оплатил, отправил заявление по форме в 12-14 числах оплаченного месяца. 29 числа (! Через 2 недели) отвечают что заявление не принято потому что «подпись не соответствует образцам», несмотря на то, что я вписал все свои данные в заявлении и подписал электронной подписью. 31го списывается оплата за пользование счетом в размере 2500. При том что я 3 недели назад отправил 3е заявление на закрытие расчётного счёта. Изначально у меня вообще был счёт «старт» без абонентской платы. Если сначала я предполагал что это просто древний банк, то теперь смело считаю его одним из худших и не порекомендую ни одному предпринимателю.

إظهار رد العمل التجاري

Константин Абрамов

مستوى 9 خبير محلي

Обслуживание отвратительное, отношение наплевательское, персонал такое впечатление что я у них первый клиент в жизни, простейшие вопросы решить не могут, очередь создают искусственно живую, сами пробивают талоны чтобы не нарушать электронную и при этом я думал что там наладится что-то (был и при открытии и в дальнейшем) но ничего не меняется со временем как было так и есть АБСОЛЮТНО ВСЁ!!! Видимо пока руководство филиала не поменяется там ничего не изменится.

Яр Яснев

مستوى 2 خبير محلي

Очень рано закрываются, не работают по выходным ! Невозможно после работы приехать, забрать деньги!!!

إظهار رد العمل التجاري

Денис Евдокимов

مستوى 12 خبير محلي

Приезжал получить зарплатной карту! Указал какая нужна карта все обговорили ! В итоге не ту карту выпустили и когда был в офисе девушка сказала сделать снимок для биометрических данных обновить, говорю хорошо спустя час , как уехал пришла смс о одобрении кредита ! Составил жалобу и через три дня прислали извинения !

сергей о.

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживаюсь в этом отделении давно. Отличное место, оперативное решение вопросов, вежливый и отзывчивый персонал. Так держать!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Атишев

مستوى 5 خبير محلي

Пришёл чтобы внести мат.капитал в ипотеку просидел 15 минут, сотрудники не знают как и что делать, сказали вы идите, мы вам перезвоним, как найдём решение, но не перезвонили. В другое отделение пришел, все быстро и понятно рассказали, что и как делать.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Действительно народу много, и что бы получить зарплату карту нужно торчать очень долго, я пробыл там час, а очередь так и не продвинулись хотя передомной было 2 человека, ужасный фелиал хуже ещё не видел, а ещё они сваих сотрудников во время работы обслуживают вне очереди, пока другие ждут в живой очереди и тратят свое драгоценное время, очень плохой филиал банка ВТБ

Oksana

مستوى 8 خبير محلي

Узнавала по горячей линии график работы отделения для юр.лиц, сказали, что точно до 19:00. По факту приезжаешь и говорят, что принимают до 18:00. Исправьте в интернет-ресурсах и проинформируйте своих сотрудников на горячей линии по какому графику работаете, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и не тратить их время зря. Зачем вообще эта горячая линия, если даже такой вопрос простой не могут подсказать правильно?

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Сериков

مستوى 3 خبير محلي

Вежливые сотрудники и быстрое обслуживание. Всегда готовы помочь!

إظهار رد العمل التجاري

Stanislav Grishin

مستوى 8 خبير محلي

Редкостные по своей некомпетентности товарищи. Им сделали ремонт, скотч вокруг кассовых окон со стороны клиента никто не снял. В клиентском зале нет воды в кулере - необходимо сходить в соседний зал к ВИПам. Там рядом с кулером горя грязных чашек из-под кофе и натуральный мох в поддоне кулера - просто напирать воду противно. Рядовые клиентские менеджеры не могут ответить на вопросы клиентов, хотя и искренне стараются, но компетентности не хватает, а руководитель Оперзала делает вид, что ничего не слышит и не видит. Алминистратор зала сначала отклеивает пластырь с пяток и тут же этими же руками без обработки начинает помогать клиентам заполнять документы или надевать маску на лицо клиенту (зашёл Инвалид на костылях). Пригласил Начальника офиса, чтобы показать ему весь этот стыд. ждал 40!!! минут. Вышел какой-то зам зама, вроде Роман. Дежурно выслушал и каааак, ничего не сделал. В общем, врак, смрад и стыд.

إظهار رد العمل التجاري

OGI

مستوى 5 خبير محلي

Обратился в офис за консультацией по вкладу. Вызвали по талону быстро на удивление, сотрудник доброжелательный и профессиональный! Приятный офис!

Сергей

مستوى 19 خبير محلي

Повторное посещение офиса на Никитской, в первый раз думал случайность, номерок на приём принесли значительно позже, сегодня повторение, пришёл номерок не дали, говорят подождите, что то химичат, наверное руководство вводят в заблуждение! Это плохо, как минимум возможно были бы приняты меры! Очень жаль! Желание просто уйти, и отказаться от затеи обслуживания в данном месте!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 23 خبير محلي

Первое посещение порадовало очень. Все быстро и четко. Но второй раз... это кошмар! Сотрудники как сонные мухи, еле ходят, вальяжные и медлительные. Менеджера ждали человек 5 и никто не знал где он! Пол часа потрачено зря. Не советую, разочарована

إظهار رد العمل التجاري

Анна Галлай

مستوى 5 خبير محلي

Худшее отделение Москвы. Чтобы сделать банальное действие и просто закрыть карту - пришлось ждать больше месяца. Так и не поняла, зачем. Про очереди, очень медленную работу и абсолютную профнепригодность сотрудников молчу. К счастью, с ВТБ больше дела не имею.

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Ч.

مستوى 5 خبير محلي

Совок настоящий! Чтобы получить новую карту, просидел в очереди 1 час, передо мной было 3 человека. Электронная очередь отсутствует как класс. При это за 6 рабочими местами было 4 менеджера, 1 из них игрался в телефоне, второй - помогал третьему! До этого дня думал, что Сбербанк является дном. Нет, я просто не знал, что такое на самом деле дно.

مراجعة مجهولة

Добрый день. Работаю недалеко, хожу каждый месяц в отделение Б. Никитская, 31/33 и каждый раз вижу одну картину, из 8 окон работает всего 2 окна, очередь скапливается, хоть в обед, хоть с утра, халатное отношение, очень долго принимают клиентов(( отпросилась на несколько мин. с работы - простояла 15 мин. в итоге так и не попала(((((

إظهار رد العمل التجاري

Виктория А.

مستوى 6 خبير محلي

Отделение откровенно плохое. Была здесь два раза. Простые операции выполняютя в этом банке сотрудниками 40 минут. Как следствие очередь не движется. Два раза была и 2 раза ждала просто свободного оператора/ менеджера. Очереди как таковой нет. 2-3 человека ждет.Люди не дожидаются и уходят.

Алина Арифуллина

مستوى 6 خبير محلي

Уважаемый банк! Обучайте, пожалуйста, менеджеров. Они не знают как работать с аккредитивами. На вопросы клиента об аккредитиве ничего внятного не могут ответить. Допускают ошибки при заполнении заявлений. И это при том, что клиенты доверяют банку десятки миллионов рублей. Из-за безграмотности сотрудников, чуть не сорвалась сделка.

Андрей Алямкин

مستوى 12 خبير محلي

Первый раз пришлось присутствовать в таком отделении банка! Очередь живая, сотрудники никуда не торопятся. Больше того, втроём не могут разобратся как помочь одному клиенту. Ну после пяти минутного консилиум с задачей всё-таки удается справится. Сижу 40 минут очередь не сдвинулась

Сергей Саввинов

مستوى 19 خبير محلي

Банк как банк. Но, внезапно оказался ВИП-клиентом. Угостили кофе, были вежливы. Девчонки красавицы. Блин, но как все медленно. Мне нужно было, всего лишь, получить карточку.

إظهار رد العمل التجاري

Милена Халитова

مستوى 8 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание девочки на входе! Доходчиво объяснила всё и помогла решить вопрос с онлайн банком. Насколько помню, девочку зовут Ксения.

إظهار رد العمل التجاري

Павел Кабанов

مستوى 25 خبير محلي

Обслуживание физических лиц крайне не понравилось! Очень медленно! Сотрудники молодые и крайне не компетентны, ничего не знают и постоянно бегают по любому вопросу или звонят, спрашивают у старшего! Это политика Банка платить низкую зарплату и набирать на работу восемнадцатилетних, поскольку аналогичная ситуация проявляется последние годы во всех отделениях!

Shahzod Abduraxmonov

مستوى 2 خبير محلي

Был в отделение сегодня ,сотрудник помогли все сделали,мальчик молодец

إظهار رد العمل التجاري

Safarali Choriyev

مستوى 2 خبير محلي

Отделение понравилось ! Сотрудница решавшавшая мой вопрос тоже. Всем рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Гаджиев Илья

مستوى 16 خبير محلي

Ждал в очереди 40 минут. Передо мной было 3 человека. Не дождался ушёл. Коллега говорит, просто получить уже готовую карту заняло 1,5 часа. И это в вип зале. Что-то не так в этой организации с организацией.

Александр Жигачев

مستوى 3 خبير محلي

Отличный банк! Все на высшем уровне 🫶🏻 Прекрасный персонал и очень классное обслуживание 🤩

إظهار رد العمل التجاري

Марина

مستوى 6 خبير محلي

Хуже отделения не видела. Передо мной был один человек. Мне только надо было получить зп карту, уже готовую. Я 20 минут сидела около оператора, с которой уже подписали все документы. Кто-то должен был ее принести, но этот кто-то был оказывается сильно занят. Потом все-таки карту откуда-то откопали. И практически как собачонке кинули. Без всякой информации, без конверта. Не объяснив о ее активации, ни о приложении. Уважаемое руководство научитесь работать с клиентами. Почему в других отделениях карта выдаётся в конверте и еще в подарок впервые оформившим карту Банка ВТБ дают сим- карту Теле2. Ваше отделение не ориентировано на клиента. Она ориентировано на личные обстоятельства. Вы не дорожите репутацией своего отделения и клиентами.

Маргарита Сиротенко

مستوى 2 خبير محلي

Отличный банк! Вежливый персонал, работают быстро! Самый лучший банк, очень рада что являюсь клиентам банка ВТБ🔥

إظهار رد العمل التجاري

Ирина С.

مستوى 4 خبير محلي

Самое ужасное отделение банка, в котором мне довелось побывать. Очереди огромные. Работают очень медленно, ходят друг за другом. При пяти рабочих компьютерах работают только на двух. В зале сидят двое контролёров, которые просто смотрят в потолок и никак не помогают разгрузить очередь. Если прийти к ним за час до закрытия, то шансов сделать свои дела у Вас нулевые. Так как они вообще не торопятся. И ещё в углу сидит мальчик - стажёр или вахтер, непонятно. Просто сидит и всё. И есть люди, которые, якобы, работают до семи, но сидят и играют там в игры на телефоне до восьми вечера. Вот это я понимаю эффективная работа отделения банка.

Дилмурод Абдувоссиеа

مستوى 6 خبير محلي

Мария классная девушка всё обяснила на ура спасибо всем милая девушка

إظهار رد العمل التجاري

Juli Vilhovskaya

مستوى 4 خبير محلي

Приветливые сотрудники Быстро обслужили

إظهار رد العمل التجاري

Денис Иванов

مستوى 11 خبير محلي

Хороший офис, для вип клиентов есть стоянка и хорошее обслуживание!!!

إظهار رد العمل التجاري

master spanish

مستوى 8 خبير محلي

Если хотите просидеть часок-другой, то вам точно туда.работают 2 операциониста, остальные обедают в любое время суток.

إظهار رد العمل التجاري

Панченко Елена

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно работают сотрудники этого отделения. Не просто ни куда не спеша, а по-черепашьи! Такой вялой работы я давно ни где не наблюдала. Зато о своём языки почесать - успевают.

Максим Максим

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительно долгое обслуживание. Талонов нет, живая очередь. Девушка на входе говорит перед Вами 5 человек, за мной заходит следующие человек, ему уже говорит «перед Вами 10 человек». Вводит в заблуждение! Работают очень медленно!

إظهار رد العمل التجاري

C. D.

مستوى 12 خبير محلي

К сожалению, не могу сказать ничего приятного. Когда я пришел в банк, и хотел получить талон из автомата, подошла девушка сказала, что не нужно брать талон, что сама подойдёт и принесёт мне талон. Подождал мин. 10 и заметил, что другие люди как пришли в банк, берут талоны из автомата. Подошёл к девушке и спросил, где мой талон, только тогда она его мне дала. Соответственно мне пришлось пропустить двух чел. В зале справа от входа, работали всего три окна, а потом всего два. За получением готовой карты я потратил почти час !!! Раньше думал хуже Сбера нет на свете, теперь я меняю сове мнение 😂😂😂 Хотя молодая девушка, которая меня обслужила в окне, была очень приятно в общении, вежлива, была готова помочь по всем интересующимся мной вопросам.

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Родин

مستوى 8 خبير محلي

Лучшее отделение в Москве! Работают профессионалы!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Лягин

مستوى 18 خبير محلي

Всегда мало народу, ждать не приходится. Персонал грамотный и вежливый. Так и должно быть в столь солидном банке.

Наргиз👑

مستوى 14 خبير محلي

Через интернет подавали на юр.лица кредит. Все прошли , сказали все хорошо , надо счёт открыть и вам туда перечислять деньги . После открытые счета , каким то образом был отказ . До открытие счета главный Менеждер отдела с корпоративными клиентами Меляков Дмитрий Александрович , вел себя очень хорошо, названивал , все время писал. Как был отказ , по какой причине , даже не объяснил , писала , звонила нет ответа!!!! Главное для него плюс, что мы открыли счёт ????????? Наша компания не смотря на этот отказ банка, все равно будем работать , но попросим поменять менеджера , что такой менеджер нам не нужен.

إظهار رد العمل التجاري

d.k

مستوى 6 خبير محلي

Этот банк не заслуживает ни одной звезды. Сотрудница банка меня отпихнула от терминала выдачи талонов. И начала оформлять толпу людей. Как будто меня там нет. Тем самым увеличив время моего ожидания. Ваша сотрудница поступила некорректно.

Vladimir

مستوى 11 خبير محلي

Офис ВТБ, как офис. Всегда свободно. Банкоматы свободны их два в офисе и один на улице. Атмосфера спокойная, без всяких яких.

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

246 مراجعات