Плохо что нельзя поставить отрицательную оценку.
Неоправданно долгое время ожидания, сотрудники постоянно переходят с места на место, никакой конфиденциальности, все долго и нудно.
Недавно начали пользоваться услугами этого банка, но судя по всему будем отказываться.
По непонятным причинам заблокировали перевод и мобильный банк за единственный перевод на небольшую сумму в этом же банке, между своими счетами, в итоге решить с первого раза эту проблему не получилось т.к. надо рассчитывать минимум на час свободного времени для ожидания.
Причем для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО надо присутствовать лично (пришлось ехать 60 км.), на вопрос: "Если человек находится далеко от ближайшего отделения или рядом их нет вообще " ответить ничего не могут. Очень неприятно попасть в такую ситуацию.
Никому не советую, есть более достойные альтернативы.
7
إظهار رد العمل التجاري
Ярослава Елагина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Дважды приходила в офис,чтобы забрать карту. Я - новый клиент банка,клиент которому уже хочется отказаться от услуг банка ВТБ
Сидеть в очереди 1 ч 20 мин при наличии 6 человек до меня и 5-6 активных специалистах на рабочих местах - немного странно.
Вопрос либо к вашим сотрудникам,либо к программе банка! Какой из этих агрегаторов работает медленно?
И хотелось бы конечно,получить разъяснение - вам не жалко было денег на красивый ремонт офиса при наличии такого количества негативно-настроенных клиентов?
6
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Р
مستوى 9 خبير محلي
يناير 9
Это самое худшее отделение банка! Ну не реально в очередях! Нужно брать отгул за свой счет, что бы просто решить минутный вопрос! Вы серьезно? Неужели нельзя наладить работу? Сотрудники вообще не спешат, еле еле, то ли система у банка такая, то ли люди. Я 4 часа жду и не дождалась! А в субботу это отделение не работает! И как? Банк не хочет компенсировать, что приходится терять деньги за простой и время!
5
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Сергеевич
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 11
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники очень грамотные и ответственные, вежливые и всегда готовы помочь
إظهار رد العمل التجاري
Валерия С.
مستوى2 ناقد أفلام
مارس 20
благодарю сотрудника Фомичева Дениса за прекрасное обслуживание! Вежливое и грамотное оформление дебетовой карты)
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Джигирей
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 10
Ужксное обслуживаение. Из 3 присутствующих операторов только один работает с физическими лицами, остальные ничем не заняты. Так этот единственный оператор занят клиентом уже в течении 30 минут. Одним клиетом!!!! Так долго в банках я еще не тратила попусту время.
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Л.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 19
Вы серьезно?! Прихожу за картой второй раз. Первый раз не дождалась, так как в очереди просидела 1,5 часа и перед до мной обслужили только 1 клиента, а было еще 10.
Сейчас пришла второй раз и та же история.
Банк в каком-то своем мире существует вообще.
إظهار رد العمل التجاري
Ника Воробьёва
مستوى 3 خبير محلي
يناير 9
Банк не справляется с количеством клиентов в городе. Ожидание неоправданно длительное! Чтобы просто забрать готовую карточку необходимо ждать больше 2х часов.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 19 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Филиал банка небольшой, оттого всегда чистенько и аккуратно. Периодически, конечно, бывают очереди, но от этого работа банка не ухудшается, а, наоборот, отделение стремится всегда функционировать лучше!!! Так что пользуйтесь услугами данного отделения!!!! Удачи🐞🍀
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Пётр Завгородний
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Сам являюсь клиентом этого отделения. Очень все профессионально. И один минус нет туалета для посетителей. Есть условия для малоподвижных Граждан Молодцы что думаете про инвалидов. Это профессионалы. Даже кофе машина есть.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Диана Куприянцева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Хороший, удобный новый офис в центре города , вежливые соорудники
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Я Я
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Вежливый персонал ,бывают очереди но большенство операций можно сделать онлайн 10 из 10
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Грапонова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18
Вежливый персонал. Работают професионально. Хорошее расположение.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Т.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Электронная очередь не работает, людей полно, обслуживают долго, кому-то справку взять, а кому-то кредит оформить. Все в одной очереди… Прошло 8 месяцев после последнего визита. Почти ничего не изменилось. Только электронная очередь заработала. Людей в офисе около 20 человек. Принимают всего 2 специалиста. После получасового ожидания удалось хотябы присесть. Очередь начала двигаться, потому что люди не выдерживают и уходят
6
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Кузнецова
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 23 ، 2024
Персонал замечательный, все расскажут, объяснят, очень вежливые и терпеливые, разрешают любые вопросы. Но. Очереди большие и движутся оооочень медленно. Если решить эту проблему, то у банка будет больше клиентов. В ВТБ лучшие ставки по вкладам.
8
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Михайлова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30
Часто бывают, всё чисто и уютно. Сотрудники молодцы✌
Юлия М.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Специалисты всегда в высшей степени профессионалы, обслуживают очень быстро. Все доброжелательны и внимательны. Спасибо за решение вопроса по кредитной картой.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Чурсина
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 7 ، 2024
Автомат выдачи очередных талонов не работает. Расположение мест сотрудников очень не удобны. Это учреждение, а не помещение для отдыха. Раньше было лучше. Всегда очереди посетителей. Обслуживают медленно. Часто отличаются с рабочих мест. Клиенты, не дождавшись приёма, уходят.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Инна
مستوى 7 خبير محلي
مارس 11
Отлично, сотрудники вежливые и всё объясняют доходчиво
إظهار رد العمل التجاري
Аминет Шаповалова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
вежливое обслуживание, грамотно проконсультировала специалист, посещением в банк осталась довольна.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Кравец
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 26
Всегда много народу. Ждать приходится долго. Обслуживают быстро. Нареканий нет.
Алексей П.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Обслуживаюсь много лет. Отличный банк. Да, бывают очереди, но большинство операций можно делать онлайн👍
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарина Чупахина
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Большая благодарность специалистам банка. Помогут найти выход из любой ситуации. Быстро, корректно и просто)
Безо всяких навязчивых вопросов и предложений, что на самом деле очень важно)))
2
2
إظهار رد العمل التجاري
А лишер Игамназаров
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Грамотные работники, которые помогли быстро решить мои проблемы. Мест достаточно, где можно сидя ожидать свою очеред
1
إظهار رد العمل التجاري
Василиса Бойчева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Оперативно оказали помощь и ответили на все вопросы
2
1
إظهار رد العمل التجاري
trushtina.tatyana
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Персонал очень квалифицированный, вежливый, помогли по всем вопросам! Спасибо!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Николенко
مستوى 7 خبير محلي
مارس 25
Очень долгое ожидание в очереди . Больше часа . Раньше такого не было
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Михайлова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Получилось решить вопрос быстро и даже лучше, чем я планировала. У специалистов Мозг!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Матье
مستوى 4 خبير محلي
مايو 31 ، 2024
Милые люди, обслуживание лучше не бывает... Помогают по всем вопросам. Благодарю
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрич.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Не первый год обслуживаюсь в этом банке и вполне доволен,персонал благожелателен и достаточно профессиональный.Специалист Светлана Евсенева очень помогла при выборе вклада и варианту страхования детей...
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Мальвина К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Клиент банка много лет , это самый лучший банк и самые лучшие в нем условия для клиента 👍
2
2
إظهار رد العمل التجاري
влада гресова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Пришла получать зарплатную карту.Хотела взять талон,выяснилось ,что аппарат не работает тут живая очередь,причём не понятно кто куда стоит,пошла спрашивать у работников какое окно мне нужно,чтобы получить карту на меня наорала женщина,что я заняла её очередь и т д
Просто бред какой то,неужели нельзя починить аппарат выдачи талонов?хуже банка не видела ещё!!!
14
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Ужасное обслуживание , сидишь в очереди с талоном по 3 часа сотрудники вечно куда то уходят , как сонные мухи . Закройте вообще этот банк !!!
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Отличный, современный офис. Вежливый персонал. Правда последнее время не работает электронная очередь из-за чего бывает много народа в очереди.
3
إظهار رد العمل التجاري
Крошка
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2024
Очень большая очередь. Очень медленное обслуживание. Очень неудобный график работы (в выходные банк не работает)
4
إظهار رد العمل التجاري
карапет п.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Отличный банк,обслуживаюсь много лет. Все супер
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Галина К.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 27
Менеджер Эля профессионал своего дела
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Глотов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Замечательный банк. Замечательные сотрудники. Всегда помогут.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ч.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Работает 3 менеджера и в 12:00 очередь 20 человек, очень медленное обслуживание, люди в очереди до меня сидят уже больше часа.
Пока я ждал очереди, мой друг успел съездить в Краснодар и вернуться обратно!
Поставить людям нормальные рабочие места чтобы они не корячились на этих диванах.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Ужасное обслуживание, очередь живая нет электроной, девушки настолько медлительные как будто помирают впервые такое вижу. Ждёшь когда она тебя обслужит так долго, что уже не хочеться не чего. Карту выдавали 40 минут, в итоге у меня уже был счёт в этом банке, а они другой завели, пришлось ещё раз туда идти хотя говорила, что был и на нём деньги лежали, это такой бред. Хуже обслуживание не где не видела. Позор вам. Один негатив.
12
Ирина
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 6
Спасибо профессионалам своего дела.
1
إظهار رد العمل التجاري
ZilverV2096
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Есть классные девушки специалисты,есть без знаний,пришлось обратиться к горячей линии
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Киселев
مستوى 21 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Очень медлительный и надменчивый персонал. Заходишь сюда за кредитом и ещё не повесив на себя эту кабалу, уже чувствуешь себя должным всём в этом здании.
1
إظهار رد العمل التجاري
dnevnik_myzhika
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 16 ، 2023
После реставрации стало очень уютно. Отдельные диванчики, работники с планшетами, можно выпить чай, кофе пока ожидаешь
4
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Б.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Огромные очереди, приходится сидеть по пол дня, в выходные не работают, надо отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос. Выдача талончиков не работает уже очень давно, все переспрашиаают друг друга "А вы за кем?". Количество персонала не соответствует количеству клиентов.
6
إظهار رد العمل التجاري
Петр Завгородий
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Один из самых крупных банков РФ огромное количество офисов несколько тысяч банкоматов можно пройти биометрию. Для пенсионеров особые сервисы. Сам являюсь клиентом банка.
2
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Обслуживание очень медленное, очередь в 20 человек можно просидеть до 4 часов. Примите меры по обслуживанию.