VTB Bank
130 مراجعات
ديسمبر 20 ، 2024
Отличный Банк. Обращался в отделение на Троицком , необходимо было получить зарплатную карту. Сотрудники вежливые, рассказали про преимущества зарплатной карты и про дополнительные возможности в рамках семейного Банка. Теперь я получаю 10% от расходов в магазине
ديسمبر 23 ، 2024
Отличный, компактный, современный офис, если выбирать часы, когда народу поменьше, а это утро, вечер последний час работы офиса, то вполне быстро можно решить свои вопросы, учитывая повышенный спрос на продукты банка в последнее время очереди можно объяснить. Офис рекомендую, сотрудники вежливые.
أكتوبر 12 ، 2024
Всегда очереди! Народу, как на митингах! Места присесть нет, все толкутся у дверей! Заходила несколько раз, в районе 15.00, народу тьма. Представляю, что там по вечерам, когда люди после работы идут. Надо было срочно закрыть счёт кредитной карты. Но онлайн только карту блокируют, а счёт надо ехать в банк закрывать. В том же тинькове закрыли онлайн и всё. Возмущена, не советую. Как только проберусь, наконец к персоналу, закрою и дебетовую тоже, обязательно, от греха подальше.
1
أكتوبر 4 ، 2024
Спасибо специалистам банка, объясняют всё подробно и доступно. Правда вопросы, иногда, требуют более длительного обсуждения. Тогда в работу включается руководство отделения, чтобы не создавалась очередь и не задерживать клиентов. Мне понравилось. Всё очень профессионально.
أكتوبر 23 ، 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Четко и ясно ответили на все имеющиеся вопросы. После посещения банка остались лишь положительные эмоции, спасибо за помощь!!!)))
أغسطس 21 ، 2024
Очень приятное обслуживание. Особенно понравилось как общается с клиентами Цыпнятова Елена. Грамотный специалист и просто хороший человек 👍
1
أبريل 3 ، 2024
Одно из лучших отделений в нашем городе! Отличная команда! Сотрудники вежливые, грамотные и готовы помочь в любом вопросе, с особенной благодарностью к специалисту Ксении👍
Молодцы! Так держать!
3
ديسمبر 23 ، 2024
Понравилось. Офис маловат, но сотрудники на высоте. Спасибо. С наступающим Новым Годом! Будьте успешны и всегда внимательны к клиенту.
مارس 15 ، 2024
Был первый раз. Запрашивал кредит. Очень профессионально со мной работала менеджер Татьяна. Всё грамотно объяснила, помогла разобраться с онлайн заявкой. На протяжении всего процесса, а у меня растянуть на 2 дня по не зависящее ни от меня, ни от менеджера причин. Но всё успешно. Немного смутила открытость-ни кабинок, ни каких либо ограждений друг от друга, сидишь на диванчике, слышишь разговоры других клиентов. В остальном всё отлично.
3
أغسطس 1 ، 2024
Брала автокредит в этом филиале сначала не предупредили что будет выписана карта автолюбителя с обслуживанием за год,потом ввели взаблуждение по страховке.Не знают положений по кредиту на данный момент,все приходиться узнавать по горячей линии!
أغسطس 21 ، 2024
Большая благодарность коллективу банка в обслуживании. Отдельное спасибо Цыпнятовой Елене Валерьевне,за помощь в оформлении вклада
1
ديسمبر 10 ، 2024
Не работает терминал, живая очередь. Сотрудник банка отказывалась отключить навязанную курьером страховку. Лгала, что отключение только в чате и по телефону, при том что на сайте банка указано, что отключение страховок только при личном визите в банк. Пришлось настаивать, заявление в итоге приняли, страхование отключили.
أغسطس 28 ، 2024
Во многих банках были, но такого отношения как у ВТБ это слишком. Взяли Эл. Талон, отсидели 17 мин , но мы так и не смогли дождаться своей очереди. И зачем нужны три Эл. талоны, если ты так же сидишь в очереди по 20 мин? И надо наверно как то следить за номерами: ф 07, ф 08, ф 13, ф15, ф 03?
أبريل 24 ، 2024
01 апреля я обратилась с простым вопросом распечатать поручение с госпошлиной, с печатью банка. Вопрос оказался не таким простым. Но не для сотрудника Елены. Она быстро справилась и сделала всё, что мне требовалось! Но помимо этого она помогла обновить мобильное приложение. Теперь у меня Накопительный ВТБ счёт 12%, вместо 5%, как был. Новая программа по Мультибонус!
Но и это ещё не всё. У меня новая кредитная карта на 200 дней. В апреле нет платежа совсем, а далее выгодные условия погашения. Фантастика!
Одно посещение банка. Елена, я просто в восторге! Вы отличный сотрудник.
مايو 18 ، 2024
ОБМАН!
Изначально было всё прекрасно! Но как оказалось, сотрудник "навялил" Нам услуги, которые не обязательны к оформлению.
Оформляли карту от ВТБ, сотрудник сообщил о страховке, мы отказались, но сотрудник сообщил о том, что это необходимо, и является приложением к карте! И сказал, что расторгать ничего не нужно, всё в порядке.
Как оказалось позже, это является не обязательным условием для карты, карта к слову не работает) Для расторжения страховки, нужно провести ряд манипуляций, длинной в 3-4 часа. ОЧЕНЬ разочарован банком, был постоянным клиентом, будем уходить.
1
أغسطس 20 ، 2024
Офис работает в субботу, чистый офис, сотрудники приветливые. Мой вопрос решили быстро. Большое спасибо!
1
1
يناير 2
Руководство банка, предложите, пожалуйста, своим сотрудникам ездить на общественном транспорте. Приедешь и некуда машину парковать, поэтому выбираем другую банк.
يوليو 18 ، 2024
Банк, как банк. Хорошее отделение с общим деловым пространством. Одно плохо - очередь на обслуживание, в нашем случае 45 минут. Очень долгое ожидание.
ديسمبر 20 ، 2024
Нет очереди , все быстро
Вежливый персонал
Всегда отличное отношение к клиентам 😇
يوليو 23 ، 2024
Замечательное обслуживание, быстро и качественно! Рекомендую!
مارس 13 ، 2024
Единственное отделение, работающее в субботу. Поэтому очередь приличная. Зона ожидания не отделена от кабинок для клиентов. Часть услуг производится только с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы. Людям с обычной пятидневкой никак ими не воспользоваться. А больше всего мне понравилась фраза работника: я не преподаватель, чтоб вам все разьяснять.
أغسطس 21 ، 2024
Грамотные специалисты,всегда все сделают очень быстро.Выгодные условия по вкладам
ديسمبر 20 ، 2024
Быстрое обслуживание! Очень понравился формат офиса, современно.
أكتوبر 30 ، 2024
Большие очереди. Всего 2 оператора обслуживают. Очень долго приходится ждать. Многие клиенты просто уходят не дождавшись своей очереди.
يناير 21 ، 2024
Быстро и грамотно работают. Внутри чисто. Один минус, интернет плохо работает. Некоторые операции необходимо совершить при помощи инета. В остальном нареканий нет.
1
أغسطس 10 ، 2024
Помещение как у конторы микрозаймов, народу куча, а за ожидания маленький. Стоишь на выходе как в магазине за хлебом.
1
2
أغسطس 23 ، 2024
Хорошее обслуживание.
Персонал очень доброжелательный
مايو 6 ، 2024
Очередь сумашедшая, специалисты неприветливые, режим работы неудобный. Банк начинает работать с 10 час, касса с 11, денег к 11 часам может и не быть, инкассаторы могут быть позже. Кассир очень корректная, приветливая, относится с вниманием к клиенту. Поэтому поставила две звезды, а так бы 0!!!
1
فبراير 24 ، 2024
22 февраля обсудили в офисе банка на Троицком условия открытия вклада, но 24 февраля открыть вклад в том же офисе не смогли, т.к. по утверждению сотрудника Татьяны З. сделать это возможно только при переводе пенсии в ВТБ. Просьба проверить и апелляция к информации на сайте банка ни к чему не привели. Такого неумения работать с клиентами еще не видели!
2
فبراير 10 ، 2024
Перевыпустил в этом отделении зарплатную карту. Получил сегодня. Ожидание минимальное. Девушка-консультант отработала чётко, быстро и по делу. Всё понравилось. Спасибо!
1
أكتوبر 27 ، 2023
Обращались в данное отделение , чтобы получить моментальную дебетовую карту. Очень огорчило обслуживание, начиная с девушки операциониста, которая перескакивала с ты на вы. Заканчивая самим получением карты. Да, бумаг для подписания нет, все в электронном виде, но по окончании выдачи, узнали, что помимо дебетовой еще оформлен автоплатеж и кредитная карта. Операционист толком ничего ответить не мог, сказала, что это обязательно. Но! Мне даже не сказали, что будут оформлены продукты, которые мне НЕ НУЖНЫ. Не было рассказано о персональном предложении, не было вопроса нужно ли, хочу ли я оформить данные якобы обязательные услуги. Тупое навязывание и умалчивание. Не было времени все закрывать, ругаться не хотелось, поэтому ушли домой с картами и автоплатежами. А сейчас сидим в другом отделении и все закрываем.
4
2
يوليو 19 ، 2023
Очень удобно и современно. Здесь специалист выходит к клиенту и вопрос решается в комфортной обстановке на диванчике. Вежливо и профессионально
1
مايو 28 ، 2024
Ждала пока меня вызовут 20 минут и обслуживали меня 20 минут. Удивительно, но все ровно 20 минут.... Хотя мне надо было просто привязать новый телефон к карте
1
سبتمبر 6 ، 2024
сегодня мне отказали в открытии накопительного счета из-за того, что пенсию получаю в другом банке(
1
أكتوبر 19 ، 2024
Посетил офис банка. Приятный персонал. Помогли с открытием вклада
1
نوفمبر 30 ، 2024
Отвратительное обслуживание! Зря приехала! На все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию! "
ديسمبر 23 ، 2024
Хорошее обслуживание, быстро и качественно
ديسمبر 19 ، 2024
Обращалась за перевыпуском карты, осталась довольна обслуживанием!
1
أغسطس 15 ، 2024
Вежливый персонал , быстрое обслуживание!
2
أبريل 7 ، 2024
Менеджер, которая со мной работала, очень понравилась, помогла быстро решить мои проблемы. А офис тесноват.
أغسطس 21 ، 2024
Мне очень нравится этот офис, особенно сотрудник Павел
1
مارس 5 ، 2024
Чтобы получить деньги в кассе пришлось отстоять часовую очередь к специалисту, а уже потом ждать своей очереди в кассу где вся процедура заняла две минуты..Ужасно жаль напрасно потраченного времени.
أغسطس 24 ، 2024
Работник втб вдруг решил обновить мои данные в системе банка и без моего разрешения сделал мое фото. Зачем вдруг потребовалось обновление данных, если счет я открывал в марте этого года и соответственно данные в системе актуальные, мне так и не смогли объяснить.
ديسمبر 23 ، 2024
Хорошее отделение банка! Работает и в субботу. Грамотные сотрудники!
ديسمبر 23 ، 2024
Удобный формат! Надежный современный банк
سبتمبر 26 ، 2023
Ужасное обслуживание просидели 40 минут в очереди, сотрудники уходят по каждому вопросу в служебное помещение и пропадают там по 10-15 минут каждый раз, на сайте и с личном кабинете одна информация в отделении другая,людям пенсионного возраста вообще карты не дают без страховки а где это в законе прописано? Вот именно такого нет
3
يناير 31 ، 2024
Посетил отделение. После беседы с сотрудником, напрочь захотелось уйти с ВТБ. Такого подхода к клиенту нигде не встречал. Элементарно паспорт даже не спросили. Ничем не помогла и даже не стала вникать
3
أغسطس 21 ، 2024
Все супер, удобное местоположение
نوفمبر 27 ، 2023
Ожидание оставляет желать лучшего ! Табло с талонами не совпадает с приемом клиентов! Сотрудники вызывают посетителей сами. Сотрудники очень не доброжелательные .27.11,2023 г
2
أبريل 8 ، 2024
Некорректная реклама по поводу высокой процентной ставки и повышенного кэшбека.
" Послали "; переведёте пенсию, тогда будем разговаривать. Получил такой ответ при попытке получить дебетовую карту. При обращении на телефон горячей линии ответ: обязаны выдать.
При повторном обращении получилось тоже самое.
В целом очень неприятное впечатление осталось .