При посещении пришлось ждать очень долго,около часа.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2022
Обратилась в банк для открытия счета 14.10.22. Был повторный визит в банк 20. 10.22, время ожидания около 2х часов. Итог: счёт так и не открыт, сотрудник банка ссылается на технические проблемы. Есть деньги их нужно внести, но нет возможности. Осадок остался ужасный. Когда решится мой вопрос?
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Х.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Длительное ожидание, интернета почти нет в помещении, не ловит.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2022
При звонке на номер 800 просит перезвонить на номер 1000, а там просят ввести номер паспорта и с каким весом родился. Неужели нельзя просто ответить на вопросы.
4
إظهار رد العمل التجاري
Ольга ГРУЗДЕВА
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Почему банк ВТБ переводит зарплату на сутки поздней , чем Сбер банк?И еще почему у вас сотрудники с ненормированной лексикой?Это так принято : встречать клиентов?
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Не Андрей
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Был один раз, проблему мою не решили, но диванчики со столиком, за которыми мне пытались помочь, сгладили впечатление. Приятно
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Лобанова
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Не понятная система. Клиент уже знает какое окно, а специалисты нет. Ходит ищет.
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина В.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Очень неудобно, ожидание долгое, мест присести нет
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Ц.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Отвратительный офис и обслуживание. В операции пополнения счета отказали, пришлось с маленьким ребенком ехать в офис на Набережной, где сделали все за несколько минут. Больше тратить свое время и посещать это отделение не собираюсь.
4
1
Elena
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2021
Посетила офис 01.12.2021. Взяла талончик в электронную очередь. Мест для ожидания не хватает. Офис работает в новом формате- на номер талончика определяется диван и ты ждешь сотрудника банка. В этот день был полный бардак. На один и тот же диван определялись сразу несколько клиентов, при чем что обслуживание на нем предыдущего клиента не было завершено.Потом ,вдруг, электронная очередь перескочила несколько номеров и стала ставить их на обслуживание. Клиенты возмутились, никто из сотрудников банка объяснить ничего не смог, технического специалиста тоже не было. В результате те кто были по очереди раньше оказались вне очереди. Никто не спешил их обслужить, объяснить ситуацию и извиниться. Озвучивания номера не производиться, каждый раз приходиться подходить к монитору. Мест для ожидания 3-4 (какая тут дистанция!). Отвратительный офис и обслуживание.
6
Екатерина Соколова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Время ожидания минимальное, обслуживание и отношение персонала на высоком уровне.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Константин Савчук
مستوى 21 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Новый, современный, небольшой филиал банка. Мягкие диваны, отсутствие громоздкой оргтехники изменили ощущение присутствия в финансовой организации.
1
6
Максим
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26 ، 2022
На мой взгляд помимо упора на удобство клиента нужно ещё и ценить его время. В офисе ВТБ, причём не только здесь, время клиента не ценят. Как сюда попал, так стабильно час-полтора из жизни выкинул. Конкретно в этом отделении пространство не продумано, люди, ожидающие свою очередь, ютятся в углу. Хождение с ноутбуком неудобно не только сотрудникам банка, но и клиентам. Электронная очередь, если она не работает, создаёт полный хаос. В общем для единственного отделения в городе, работающего по субботам 1 звезда.
7
галина морозкова
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Быстрое обслуживание. Комфортное ожидание. И конечно все зависит от грамотности операциониста.
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Паутов
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Вполне понравилось, был там в субботу, народу не было, сотрудники мою задачу решили оперативно.
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Влад
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Быстрое и качественное обслуживание
2
إظهار رد العمل التجاري
Марианна У.
مستوى 23 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Очень разочарована.Сотрудники неграмотные и неквалифицированные.По какому принципу в отделение банка ВТБ отбирают сотрудников мне непонятно.Не знают даже адреса отделений банка ВТБ.🤣🤣🤣
7
Люся П.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Всё отлично!Обслужили быстро,грамотно,вежливо!
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Иванов
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Пытался открыть накопительный счёт. Пополнить только через банкомат сказали можно. Как пополнить карту через банкомат так и не понял. Консультанта у банкомата нет. Продать банк Сберу.
5
1
Ирина Овечкина
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 26 ، 2023
Обслуживание хорошее, время ожидания не долго, персонал вежливый
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Иванов
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Проблема решена оперативно. Работник Кирина Патина
إظهار رد العمل التجاري
Елена Репина
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Пользуюсь , нравится
إظهار رد العمل التجاري
alina-kzntsv
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
спасибо за вашу работу
1
إظهار رد العمل التجاري
Sereja Skoda
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Кондиционер работает слабо как собственно и Wi-Fi.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Гонтарук
مستوى 4 خبير محلي
يناير 27 ، 2022
Мне ВТБ нравится,но вот очень часто зависает приложение и бывает это очень сильно подводит. Доработайте!!!! А так молодцы!
3
Олеся
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Зона ожидания плохо продумана! Время ожидания всегда!!! очень долго!
1
إظهار رد العمل التجاري
диана селиванова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Хорошее обслуживание
1
إظهار رد العمل التجاري
Софочка
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
кассир Людмила очень грубая и не вежливая не хотела выдавать деньги со счета!!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Богданова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Для решения вопроса в пять минут пришлось просидеть в очереди более часа. Очень медленно работают.
4
إظهار رد العمل التجاري
Григорий Аксенов
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Всё понравилось.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Литкин
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Небольшой офис. Удобный. Есть электронная очередь.