بحث

Vtb Bank

4.3

736 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Алексей А.

مستوى 7 خبير محلي

Удобно расположенный офис, доброжелательный коллектив сотрудников. Плохо подготовлен алгоритм работы с документами клиентов. Любое официальное письмо не может быть принято в офисе для исполнения, требуется отвозить его только в Канцелярию в Москве Сити. Это слабое место банка, которое вызывает отток клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Кологривов

مستوى 7 خبير محلي

Очень быстро подошла очередь, возможно, такое время (11 утра). Приятная, улыбчивая сотрудница. Предложила несколько способов решить проблему, вкрадчивым и небыстрым голосом (часто сотрудники банков грешат заученными быстрыми фразами). Минусов не было.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Купцова

مستوى 6 خبير محلي

Очередей не бывает.(в том числе и в банкоматах) Ожидание менее 15 минут. Чистота порядок. Приятная температура и проветривпние в отделении. Удобные пуфики для ожидания. Так же удобные открытые кабинки для персонального обслуживания. Компетентные сотрудники.Нравится если попадаю к Марине(по моему Стацева её фамилия или как то так) Если ее нет, то молодой черный парнишка тоже хорошо обслуживпет. К другим не попадала. Спасибо большое. Отделение нравится

إظهار رد العمل التجاري

ИРЭНА

مستوى 6 خبير محلي

Большое отделение, близко к метро. Проблема была с зачислением дохода от облигаций. Не сразу, но все же все сделали и на след.день был результат. Спасибо сотрудникам и банку!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Притула

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо за испорченное настроение , просидела в очереди около 30 минут , поменяли три сотрудника , и в итоге ничем не помогли . Около часа провела в вашем отделении , второй раз посещаю и одна и та же история с очередями . После того как мне отказали в решении моей проблемы , я поехала в другое отделение, где за 10 минут мне всё сделали . Больше не приду

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Мархинин

مستوى 9 خبير محلي

Ужасно , больше недели назад , раскрыли аккредитив , предоставили все документы по сделке , и тишина , денег нет с 20 числа Сегодня , 29 е, никаких внятных комментариев , от сотрудников , все версии разные , что вообще происходит?у нас назревает скандал , а втб плевать , никто ничег не знает денег нет полная тишина , отвратительно

إظهار رد العمل التجاري

Михаил С.

مستوى 2 خبير محلي

Форменное безобразие и наплевательство на клиентов. 05.12.2025 зашел в отделение банка по адресу Сокольническая площадь, 4к1-2,чтобы положить денег на карту своей жены. Подошел к банкомату в вестибюле банка. Вставил карту в банкомат, ввел пин-код, кликнул кнопку "Внести наличные", открылся лючок для внесения наличных. И тут неожиданно все банкоматы в помещении погасли. Оказывается, их отключила служба инкассации, причем без предупреждения, чтобы произвести свои манипуляции. На мой вопрос инкассаторам, почему выключили питание банкоматов без предупреждения, услышал достаточно хамский ответ на повышенном тоне. А дальше произошло самое интересное. Банкоматы запустили. А карта осталась внутри банкомата. Когда я подошел к работнице местного отделения банка, ответственную за работу с инкассаторами, она в этот момент что-то им подписывала. Я пожаловался на то, что без предупреждения были отключены банкоматы. Мне ответили, что могут извлечь карту из банкомата. Все бы ничего, но поскольку эта карта была не моя, а моей жены, и я об этом сказал, сотрудники банка, естественно, отказали мне в возврате карты. Но даже если карта была бы моя, мне все равно ее не вернули без паспорта. И даже не извинились за пречиненные мне неудобства. Чтобы получить карту обратно, моя жена была вынуждена специально идти в отделение банка с маленьким ребенком, тратить свое время. Я допускаю, что служба инкассации не обязана предупреждать клиентов ВТБ-банка о неожиданном отключении банкоматов. Но тогда это должны делать сотрудники банка, прося клиентов немного подождать. Считаю полным попустительством и неуважением со стороны сотрудников местного отделения банка не предупреждать своих клиентов об отключении банкоматов во время инкассации.

إظهار رد العمل التجاري

Аза Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня наконец-то посетила банк ВТБ в Сокольниках. Долго не решалась, так как читала не очень лестные отзывы. Как же я приятно удивилась, а может мне просто повезло, так как моими проблемами занималась сотрудница Захарова Светлана. Такого внимательного отношения к моим проблемам давно не ощущала. Хочу выразить ей признательность за обслуживание клиента на самом высоком уровне и самую большую благодарность. Захотелось посетить банк еще раз.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Б.

مستوى 10 خبير محلي

Обслуживался у сотрудницы банка Александры . Получил массу приятных эмоций! Все вопросы были решены очень быстро и качественно! Сотрудник просто молодец и к тому же красавица! Хотелось бы видеть ее в Привилегии!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Владимирович

مستوى 19 خبير محلي

В Сокольническом отделение Банка ВТБ всегда многолюдно,но очередь подходит в основном быстро поскольку тут много сотрудников, с недавних пор я перешёл в ВИП обслуживание и взял соответствующую карту,но её к сожалению часов блокируют и приходится часто обращаться к соответствующим специалистам,надеюсь, что эти неудобства носят временный характер. Тут же обслуживается мой бизнес счёт,с этим проблем нет и все норм.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Горбачев

مستوى 3 خبير محلي

Уважаемые Друзья! Много лет пользуемся услугами Вашего банка. За последние полгода дважды обращались к сотруднику отделения Карачарову Д.С., который квалифицированно и доступно объяснил нам наиболее выгодные условия размещения вкладов. Хотелось бы от души поблагодарить Дениса Сергеевича за неформальное и внимательное отношение к клиентам и попросить руководство отделения отметить его хорошую работу! Хотим пожелать всему коллективу банка процветания и успехов в работе! С уважением, семья Горбачевых.

إظهار رد العمل التجاري

Тамара

مستوى 15 خبير محلي

Пришла обменять 5500 долларов и открыть вклад. Оператор сказала что до окончания рабочего дня осталось полчаса, поэтому делать ничего не будет, не успеет уложиться. Сказала приходите завтра, я лично вас приму. Получается, сегодня не уложиться а завтра да? Пришла на следующий день, она занята, стала просить окружающих ее коллег принять меня, оформить обмен долларов и открыть вклад. Все отказались, никто не хочет браться, так как полчаса до конца рабочего дня. Этот вопрос я решила в другом банке без проблем. Сейчас ВТБ звонит со своими супер предложениями, обещает сказку. Идите в лес, неуважаемые.

إظهار رد العمل التجاري

светлана К.

مستوى 5 خبير محلي

Это отделение по скорости работы можно назвать «на похороны не торопясь». Сегодня зашла купить немного валюты . Стояла в очереди из 3 человек -30 минут. Потом у кассира еще 30 минут !!!! Какие то неполадки , а какие то анкеты …. С горем попалам за час купила немного валюты . Вечером решила завести себе карту ….. сидела в очереди 40 минут !!!!!! Талончик с номерацией вообще не работает за 40 минут ожидания в очереди из 8 сотрудников только от одного ушел ( поменялся) клиент. Просто треш 😨. В самом оыисе жарко и плохо пахнет не стираными год мужскими носками… , пОтом. Не быть мне клиентом ВТБ ….

إظهار رد العمل التجاري

Роман Казаринов

مستوى 4 خبير محلي

Хорошее и уютное отделение! Даже при большом количестве людей, долго ждать в очереди не пришлось, оперативное обслуживание! Доброжелательные и квалифицированные сотрудники, решили мою, не самую простую, проблему. Также, хочу отметить Дмитрия Табунова, он сориентировал по кредитным продуктам, которыми я до этого не пользовался, что помогло мне пересмотреть своё мнение на этот счёт! По возможности буду обращаться в это отделение, хотя оно для меня не самое близкое.

إظهار رد العمل التجاري

Горлов Сергей

مستوى 7 خبير محلي

Открыл здесь счет в 2008-м. С тех пор остаюсь клиентом банка и гостем отделения. Всегда оставался доволен результатами посещений и общением с сотрудниками. Несмотря на современные возможности онлайн технологий личное общение всегда было комфортным и продуктивным. Удобное расположение, несколько банкоматов в холле, приемлемое время ожидания.

إظهار رد العمل التجاري

Satia

مستوى 8 خبير محلي

Есть отделения банков, где особенно структурировано обслуживание, и внимательность сотрудников. Даже, если примчишься за 5 минут до закрытия, у сотрудника найдётся время прояснить все вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина В

مستوى 9 خبير محلي

По моему вопросу быстро сориентировали, помогли. Попалась очень приятная девушка. Плюс, что работают в сб.

إظهار رد العمل التجاري

Вот так

مستوى 9 خبير محلي

Быстрое обслуживание, профессиональные сотрудники, чисто в офисе, ожидание в очереди менее 15 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Иван К.

مستوى 7 خبير محلي

Абсолютно не клиентоориентированный офис. 07.11.2024 пришёл обменять валюту, взял талон, жду очередь в кассу. Увидел, что в офисе есть отдел по обслуживанию клиентов, подключённых к ВТБ Привилегия. Подошёл к сотрудникам, сообщил, что у меня есть карта Мир Supreme, и что я хочу обменять валюту. Полагал, что Привилегии предполагают ускоренное обслуживание. Господа за стоечкой на меня посмотрели на меня оценивающе и отправили обратно в очередь. Никто даже не уточнил, есть ли у меня карта) Очередь в кассу в течение 10 минут не сдвинулась ни на одного клиента. Ушёл и больше не приду) Господа, если вы выдаете "вип-карты", просите держать депозиты и проводить через вас платежи, то хочется от вас получить соответствующее отношение.

إظهار رد العمل التجاري

Tamerlan Bagshaliev

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание на высоте, отношение к клиентам на высшем уровне, персонал квалифицированный и компетентный. Время ожидания максимально точное. Хотелось бы выделить специалиста Эльнура Намиговича! Сориентировал по всем имеющимся вопросам, связанными с кредитом и не только! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Мехушкин

مستوى 2 خبير محلي

Обращался в офис по адресу Сокольническая площадь ,4, корп.1-2 в отдел Привилегия. Отдельная благодарность всем сотрудникам, вопрос решился оперативно и быстро, хотя клиентов было много, видно, что грамотно распределен порядок обслуживания клиентов , все вовлечены на решение «именно помочь клиенту», а не для галочки видимость создать работы , при территориальной возможности буду обслуживаться в этом офисе

إظهار رد العمل التجاري

Бордовский Сергей

مستوى 15 خبير محلي

05.10.2024 посещали с мамой банк с утра (мама слабослышащая). Сотрудница за 7 окном (Эльвира насколько я запомнил), проявила абсолютно хамское и высокомерное отношение к нам, раздражалась когда слабослышащий человек переспрашивал, в очень грубой и раздраженной манере задавала повторно вопросы и это все под прикрытием милой доброй улыбки. Настоятельно не рекомендую для посещения и ведения каких-либо дел данный филиал.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Николаевна

مستوى 5 خبير محلي

Обращалась в офис метро Сокольники подать заявление на выплату пенсионных накоплений ВТБ фонда, сотрудники банка сказали, что не могут сделать эту операцию, так как это может делать только один человек и он будет на работе через 10 дней, поразила нескрываеваемая некомпетентность сотрудников и плюс потерянное время

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Валерия

مستوى 5 خبير محلي

Нулевая клиентоориентированность и желание решить вопрос .Мне необходимо арендовать сейфовуб ячейку . Была в отделении на Преображенской площади 21.11.24 ,там сотрудник напрямую позвонил в офис узнать наличие средней ячейки . Ему ответили , что свободные средние ячейкиесть . Я поехала в офис сосокольники сразу же . Там в наличии их не оказалось, только маленькие . Девушка за 1 окном отфутболила на горячую линию , решить проблему , хотя бы принести извинения от лица банка отказалась . На горячей линии до оператора невозможно дозвониться , а робот твердит одно и тоже и высылает ссылку на условия аренды . Администратор зала общался неохотно , на вопрос как мне дозвониться до оператора сказал звоните дольше и начал отворачиваться и уходить . Это полное неуважение к клиенту . Такое ощущение , что втб набрал людей , которые не заинтересованы и не знают свою работу. являясь активным клиентом втб, желание воспользоваться арендой ячейки исчезло .

إظهار رد العمل التجاري

Галина Улитенко

مستوى 2 خبير محلي

Много лет пользуюсь услугами ВТБ Банка всегда обращаюсь в один офис. Обращалась по вопросу закрытия карт. Попала в отдел привилегии сотрудник Сергей З. Очень доброжелателен знает свою работу на все 100. Грамотно ответил на все мои вопросу и порекомендовал новые продукты помог всё переоформить и объяснил как пользоваться. Побольше Бы таких сотрудников которые углубляются в проблемы клиентов. Рекомендую это отделение здесь очень доброжелательные сотрудники.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Подгурская

مستوى 8 خبير محلي

В шаговой доступности. Сотрудники доброжилательные, помогут, если что. Много банкоматов, нет очереди. Всегда чисто.

إظهار رد العمل التجاري

Ильнур Нарбеков

مستوى 4 خبير محلي

Очень компетентные сотрудники, все быстро и оперативно! Всегда входят в положение и стараются, чтоб клинт ушёл доволен. По работе приходится посещать много отделений ВТБ, но это самое лучшее! Очереди имеются, но я готов ждать для получения услиги компетентного _специалиста.

إظهار رد العمل التجاري

Кристина К

مستوى 8 خبير محلي

Благодарю сотрудников отдела юридических лиц, быстро решили наши вопросы, помогли с банк-клиентом. Девочки всегда на связи, очень профессионально работают с клиентом. Рады, что работаем с этим отделением. Спасибо Боденцовой Людмиле и Грязновой Юлии. Пять звёзд.

إظهار رد العمل التجاري

Даниил Пупкин

مستوى 4 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание! Оперативно помгла решить проблемный вопрос зам.директора Тихонина Д. В. Всë вежливо и культурно. Ну и заметил работают до последнено клиента, не ввгоняют. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Tenebrae

مستوى 11 خبير محلي

В этом отделении мне сегодня отказали в оплате платежки по ЖКХ наличными деньгами. Хотя они обязаны были это сделать по тому перечню услуг, которые они заявляют. Сотрудники этого отделения вообще не владеют информацией об услугах данного заведения. Пишу "заведения", т.к. данная организация по сути банком не является. Уважаемые клиенты и потенциальные клиенты этой конторы, будьте внимательны и бдительны в отношениях с данной организацией. Если внимательно почитать их уставные документы и посмотреть их деятельность по ОКВЭД, то станет понятно, что это не банк. И, кстати, кредиты они не имеют право выдавать. Их деятельность подходит под определение ростовщичества, что в Российской Федерации преследуется по закону. Берегите себя и свои средства.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Р.

مستوى 6 خبير محلي

Терминал с талончиками не работают. Сотрудник кассы уходит на 20 минут на перерыв и толпа клиентов ждёт. Программа зависает, клиенты ждут когда перезагрузят систему. Сервис - дно.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Болотова

مستوى 10 خبير محلي

Работа отделения удручает. Электронная очередь не работает, живую очередь организовать не могут. Программы у сотрудников виснут. Операционтсты работают медленно, компетенция низкая. А самое удивительное, что на любой мой вопрос в ответ звучало: "а зачем вам это?". Да какое ваше дело, что я хочу делать со своими деньгами!? Ужасно!!!

إظهار رد العمل التجاري

Антон Иванов

مستوى 4 خبير محلي

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Банка ВТБ отдела Привилегия , находился на обслуживание у сотрудника Бокий Ольга, все быстро И информативно решается , сотрудник ответила на все возникшие вопросы, особая оценка за компетентность и знания продуктов Банка

إظهار رد العمل التجاري

Москвич

مستوى 30 خبير محلي

Большое, но не очень удобное отделение с выделенной зоной под Привилегию Работают неспеша, дело делают, но без фанатизма и азарта Обслужиться оперативно не получится

إظهار رد العمل التجاري

Иван Голубчук

مستوى 3 خبير محلي

Вечные очереди! И это не первый год так. Ждать приходится по часу минимум. Не хватает сотрудников. На юр лицах сидит 3 человека и вообще никого нет, всё давно на эдо.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Сергей

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю благодарность Ирине Кодулевой за внимательное отношение к клиенту и профиссианолизм! Всесторне оказала поддержку в нестандартной ситуации!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Шведко

مستوى 5 خبير محلي

Оператор направил в это отделение, сказав что отделение работает до 15:00 Время 11:35 отделение закрыто 👎

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 8 خبير محلي

Пришел, заблаговременно забронировав средства для получения наследства по свидетельству. До этого все проверил банк, одобрили выдачу. Выбрал Сокольники отдел. Пришел. Никого. Две девочки обслуживают всех. Наследством занимается один человек только. И он ушел на обед. В 18 вечера то) ну ок. Жду 20 минут. Тишина. Подхожу в кабинет директора. Говорю о ситуации, говорят закройте дверь и идите ждите в 4 окно. Потом оказалось что можно было с 1 по 7 окно. Просто операционистки не хотят делать это действо. Сложное видимо. И ждать только Дмитрия кто умеет. Я говорю что уже и так ждал. Говорят ни чем помочь не можем. Короче само руководство уже в принципе не хочет помогать клиенту. Соответственно что уж говорить про обычных операционистов. Заместитель директора решить ничего не может. Так и не выдали средства. 1.5 часа. И ничего в итоге. Ещё чуть конфликт (драка) не начался в отделении.

إظهار رد العمل التجاري

Тим Бер

مستوى 2 خبير محلي

Выражаю благодарность сотруднику отделения ПАО ВТБ Ксении Бакиной в оперативном решении рассмотрения заявки на ипотечное кредитование. Спасибо за максимальное получение информации по продуктам банка.

إظهار رد العمل التجاري

Любочка Жукова

مستوى 8 خبير محلي

При посещении не работала электронная очередь. Направили к специалисту,который не смог решить вопрос, в связи с чем пришлось ждать , когда освободится другой сотрудник. Офис просторный, оставил приятное впечатление от посещения.

إظهار رد العمل التجاري

Полина П.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительный сервис!!!! Нет выбора нужного талона и начинают перекидывать в разные окна, где каждый раз ждешь очередь, а остальные 10 сотрудников сидят без посетителей

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл С.

مستوى 2 خبير محلي

Замечательный офис. Хороший и отзывчивый персонал!!!! Особенно Дмитрий Сергеевич Т., всегда пытаюсь попасть на обслуживание к нему, потому что знаю, что вопрос точно будет решён в короткие сроки и компетентно.

إظهار رد العمل التجاري

Звезда в шоке

مستوى 24 خبير محلي

Современный и комфортный офис на Сокольнической площади , около метро . А банкоматы допотопные и постоянно глючат .

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий К.

مستوى 3 خبير محلي

Обращался в отделение банка. Выражаю огромную благодарность сотруднику Ксении Бакиной. Оперативно помогла в решении моего вопроса. Была очень вежлива и заинтересована.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина К

مستوى 5 خبير محلي

Не самый час пик, и даже не обед, но время ожидания в очереди уже полчаса! Половина сотрудников отсутствуют на рабочих местах!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

К сожалению, сотрудники знакомятся с работой в процессе работы. Многие важные нюансы не знают и не могут помочь. Очень долго разбираются.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Катасонова

مستوى 3 خبير محلي

Зашла, чтобы посмотреть до которого часа работает отделение и прочитала отзывы. Много раз была в этом отделении, т.к. территориально удобно, можно добежать в обед. Никогда никто мне не хамил, общались всегда вежливо,все вопросы решали быстро. Очереди да, бывают. Но тут явно нехватка персонала, т.к. окошек больше, чем сотрудников. Плюс многие идут в час пик (обед или после работы). Но в целом, всегда хорошее впечатление как от отделения, так и от банка ВТБ.

Анастасия

مستوى 14 خبير محلي

Место удобное, ну очень медленно. Дело не в офиса, а в ВТБ, мало сотрудников, при самом большом наплыве посетителей в обед или вечером. Много банкоматов

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина A.

مستوى 6 خبير محلي

Сотрудник Табунов Дмитрий Сергеевич проделал кропотливую работу по решению моего достаточно сложного вопроса, четко и терпеливо (без воды) ответил на все мои многочисленные вопросы, проявил профессионализм на высоком уровне, а также нормальное человеческое отношение, что сейчас является большой редкостью.

إظهار رد العمل التجاري

Fenix🔥

مستوى 19 خبير محلي

В отделение само не заходил, пользуюсь только автоматами больше года. Автоматы работают исправно, благо их четыре штуки, очереди никогда не встречал. Плюс большой то что рядом с метро и круглосуточный доступ.

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

343 مراجعات