بحث

Vtb Bank

4.3

737 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Лион Парк

مستوى 4 خبير محلي

Замечательные сотрудники, всё понятно объяснили. Также в банке есть удобные кресла и красивые круглые столики. Можно спокойно находиться в жару, так как работают кондиционеры, к тому же установлен кулер с горячей и холодной водой. Прекрасный банк.

إظهار رد العمل التجاري

Валентин К.

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо за отличную работу сотрудников ,решены все вопросы , быстро,четко и слаженно

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Миронов

مستوى 10 خبير محلي

Персонал - терпеливый и деликатный. Обслуживание - быстрое и квалифицированное. Услуги в филиале - профессиональные и качественные. Приложение - пожалуй единственное, что требует доработки интерфейса. Много неоднозначного толкования последовательностей операций.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Воробьев

مستوى 12 خبير محلي

Удобное отделение ВТБ прямо на выходе из метро Сокольники и круглосуточные банкоматы внутри!

إظهار رد العمل التجاري

Петров Сергей

مستوى 13 خبير محلي

16.04.24 вечером в отделе по работе с юрлицами был. Впечатление, что не по дресс-коду попал в ресторан на Рублевке в нулевые. - Сначала оценили с ног до головы - Потом отказали в услуге по изготовлению КЭП, сославшись на технические проблемы, хотя на горячей линии уточнял оказывает ли ИМЕННО это отделение такую услугу ИМЕННО в это время - оператор «связывалась и уточняла», и все ок - приходите, сделают. Еще и поинтересовались артистично: «А почему не хотите открыть счет в нашем банке?» - Театр, ей Богу. Не теряйте время. Дамы сюда приходят друг с другом поболтать, а не с ИПшниками работать))

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Великанов

مستوى 5 خبير محلي

Очень быстро оформили мою банковскую карту.Очень привелетливая и профессиональная девушка.Спасибо,что у вас есть такие сотрудники.

Julia P

مستوى 5 خبير محلي

Ставлю 0! Как не придешь, постоянно очереди, обслуживают долго. Сейчас прождали весь обеденный перерыв с 3-мя талонами, перед нами 10 человек, очередь двигается по-черепашьи медленно, пришлось плюнуть и уйти. Отвратительное отделение.

إظهار رد العمل التجاري

Artem Berezin

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники этого отделения помогали неоднократно на достаточном уровне решать банковские вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Лирик И.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительно, долгое обслуживание, мало персонала, очередь продвигается медленно, над одним клиентом стоят два сотрудника, а потом с улыбкой извиняются за долгое ожидание. Пробыл в очереди 25 минут и пришлось убыть без результатно. Жаль потраченного времени.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина М

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживание хорошее, вежливый персонал, дающий максимум информации по нужному вопросу. Снизила оценку за большое количество времени, проведённое в очереди.

Асмик Гарниковна Тамазян

مستوى 4 خبير محلي

Одно из лучших отделений ВТБ, менеджеры вежливые, грамотные и главное помогли с решением вопроса, а не навязывали свои услуги

إظهار رد العمل التجاري

Василий Бубенцов

مستوى 16 خبير محلي

Получал здесь зарплатную карту. Персонал хамит. Работают долго, шляются. О персданных не слышали. Взял паспорт и куда-то унёс, просто взял и ушёл. Когда вернулся, из паспорта пропала дорогая мне фотография. Не признался. По итогу взаимоотношений с банком очень много негатива, я разорвал договор обслуживания досрочно. Отвратительное отделение.

Максим П.

مستوى 4 خبير محلي

Постоянные очереди, из 10 окон работает 2-3, все берут талоны - но говорят, что очередь живая

إظهار رد العمل التجاري

Стася Т.

مستوى 8 خبير محلي

Народу нет, но я сижу в очереди уже 40 мин в очереди. Мой номер давно вызван, но окно занято. При том, что менеджеры есть, но они не принимают людей, а уходят в подсобку.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Зотова

مستوى 19 خبير محلي

Очень долго пришлось ждать, когда пригласят к специалисту. Работают очень медленно. Относятся к клиентам надменно. Мой вопрос решить не смогли.

إظهار رد العمل التجاري

Е Г

مستوى 5 خبير محلي

Обращалась в отделение 24 октября в 10-30. В отделе ВТБ привилегии работает Сергей Зверев. Первый раз я вижу сотрудника банка с таким хамским поведением. Полная не клиентоориентированность!

إظهار رد العمل التجاري

Эдя

مستوى 5 خبير محلي

Ожидал очередь по талонам, в итоге они сломались, никто ничего не сказал. Далее была живая очередь, зря прождал 50 минут.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 30 خبير محلي

Вежливый персонал, отсутствие очередей, большой офис, желание помочь клиенту. Парковка на параллельной улице

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Назаров

مستوى 7 خبير محلي

Все вот тут вроде бы чисто акуратно в жару кондиционер работает. Большое колличество банкоматов. Но есть одна маленькая маленькая деталь если тебе понадобилась консультация помощь специалиста ты берешь талон с заветным номером и читаешь в талоне фразу '"перед вами 2 или пусть четыре,а еще хуже перед вами один человек" так вот прождать свою очередь можешь часами.пустые окна-понимаю еризис нет работников. А те которые на месте очень заняты или просто загруженны чем-то но не очередью,не людми, и ты понимаешь ,что самый большой бездельник это ты. И только тебе не куда спешить торопиться. Только у тебя нет дел и забот. И вот это все просто отбивает желание с банком работать. Есть одна очень известная западная компания в которой был девиз"ьудущее зависит от того -сможим ли мы сегодня заручится поддержкой наших покупателе"

إظهار رد العمل التجاري

Треснев Кирилл

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание идеальное! Персонал всегда готов помочь если в чём то не разбираешься или не понимаешь

إظهار رد العمل التجاري

Алексей К.

مستوى 13 خبير محلي

Отвратительно! Очередь электронная не соответствует действительности, из-за чего копится живая. Прождали 40 минут и ушли.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Сильвер

مستوى 12 خبير محلي

более 10 специалистов, 2 заняты, остальные сидят, время ожидания более 30 минут чтобы бы взять справку, и это так во всех отделениях ВТБ. Благо есть банки А в которых максимум 10минут ожидание. Вклад открывается более 40 мин и это даже не инвестиции.

Маргинал ...

مستوى 19 خبير محلي

компетентность и оперативность сотрудников отдела "привилегия" под большим вопросом... выпуск новой карты и подключения опций сопровождался очередями и расхождениями в показаниях местных сотрудников и общих информационных служб.

إظهار رد العمل التجاري

Alexey Andropov

مستوى 7 خبير محلي

Отличное отделение, иногда бывают очереди, но ожидать комфортно, сотрудники предельно вежливые, все понятно объясняют!!! Мне нравится!!!

مراجعة مجهولة

Ужасное отделение банка даже обычную процедуру востановления номера не могут нормально провести ,выдали новую и перенос номера ,звоню в тех поддержку говорят что перенос номера не возможен внутри сети. Ленивые сотрудники

Александр Моносов

مستوى 20 خبير محلي

Технологии хороши. Отношение к Клиенту - тоже

إظهار رد العمل التجاري

евгений

مستوى 11 خبير محلي

19.06.20 обратился в отделение с заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. Казалось бы обычное дело, которое не занимает больше 5 минут: прочитать пол страницы текста, расписаться на втором экземпляре и всё, но только не в ВТБ. Для начала консультант долго вертел в руках моё заявление, консультировался с коллегой и вынес вердикт, что нужно заполнить заявление по форме банка. На мои аргументы, что заявление подаётся в свободной форме, снова последовали консультации с коллегой, изучение моего паспорта и новое заявление, что подпись на заявлении и подпись в паспорте не совпадают и мне нужно предоставить образец подписи для того что бы у меня приняли заявление. Спасибо, что у сотрудника хватило мозга не вызвать ГБР. На требование позвать более компетентного сотрудника/ управляющего, консультант удалился, вернувшись минут через 10 принялся перепечатывать моё заявление в форму банка. В итоге процедура которая при нормальной организации занимает 5 минут в данном банке проводилась в течении часа. Считаю это издательством над клиентами. Из положительных моментов стоит отметить просторность помещения, прохладу от кондиционера и бесконтактный аппарат для дезинфекции рук.

Алекс Т

مستوى 10 خبير محلي

Ужасный банк! Мне здесь отказали в выдаче кредита вообще 1-й раз в жизни! Я в шоке. Причём при полном пакете документов. И белой з/п. Сотрудница была такой Не внимательной, что ошиблась с моей должностью (назвала вслух неприятно) и запросила соц.карту москвича (хотя я ещё молодой).

Александр

مستوى 24 خبير محلي

Получал карту, ждал минут 20, это второй визит в этот офис и в очередной раз негативное впечатление… конечно я оцениваю толь по ожиданию. К сотруднику которому меня обслуживала нет вопросов!!! Ещё меня бесит когда берут паспорт и начинают его небрежно листать!

Kviver

مستوى 30 خبير محلي

О плюсах и минусах скажу так, большой и пустой банк внутри, персонал реагирует на клиентов так себе, нетрально, можно сказать опять пришли. Но приложение хорошие.

إظهار رد العمل التجاري

Ангелина

مستوى 17 خبير محلي

Ленивца из "Зверополиса" помните? Ну вот он быстрее во сто крат! Оформила заявку на карту онлайн, пришла забрать, т.к. это отделение было по пути. Взяла талон (передо мной 2 человека, зря порадовалась) и всё занавес. Как минимум 4 окна по моему вопросу работало. За все 25 минут, что я ожидала только в одном сменился посетитель и все происходит оооочень медленно! Сделала выводы соответствующие. Если человек пришёл оформить дебетовую (!!!!), даже не кредитную карту и должен столько ждать - то это не дно, а уже ниже дна. Порадовалась, что не предоставила им паспортных данных и на этой ноте ушла. Дальше смысла ожидать не видела. Банк абсолютно не дорожит своими клиентами (по крайней мере это отделение). Приложение удаляю и радуюсь, что ее связалась с этим.... В общем, для мазохистов

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 2876

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить за профессионализм сотрудника Бакину Ксению , побобрала максимальное выгодное размещение моих денежных средств Спасибо огромное

إظهار رد العمل التجاري

Динара Фаттахетдинова

مستوى 17 خبير محلي

Хорошее отделение. Открывала ИП там. Сотрудница Грязнова Юлия очень вежливая, всегда готова что-то подсказать

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Романович Коновалов

مستوى 11 خبير محلي

Профессиональное обслуживание, корректное. Недостаток-частенько сбоят банковские терминалы

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Лобанов

مستوى 16 خبير محلي

Абсолютно не понравилось отделение, - встречающие сотрудники неграмотные, не смогли ни выписку дать, ни объяснить элементарный порядок обслуживания.

Ирина

مستوى 14 خبير محلي

Последнее время стали очереди , чтто бы получить услугу. Приходиться ждать по 40-50 минут! Это раздражает. Да, Удобно рядом с метро.

Оля А.

مستوى 4 خبير محلي

Обратилась как юр лицо. Наорали прямо в отделении банка

إظهار رد العمل التجاري

Георгий Г.

مستوى 5 خبير محلي

Отличное отделение ,быстро помогли с моим вопросом

إظهار رد العمل التجاري

Никита Л.

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте, не могут закрыть мою карту уже пол года, месяц назад обманули в отделении ВТБ на сокольнической площади 4к1-2, сказали что все карты и счета закрыты. Буду писать жалобу в центральный банк.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Беляева

مستوى 8 خبير محلي

Красивый современный офис, очень невнимательный персонал, утром работает 2 человека , при том, что все на рабочих местах. Плохая организация работы персонала.

Кирилл Линник

مستوى 7 خبير محلي

Не помогли , слабо обученные сотрудники Пришел через год и все тоже самое

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Туровская

مستوى 6 خبير محلي

Любимый банк. Удобный в обращении , много автоматов обслуживания. Коллеги из Привелегии очень отвественные

юлия серёгина

مستوى 15 خبير محلي

Отличный офис, вежливый персонал

إظهار رد العمل التجاري

л у

مستوى 22 خبير محلي

Какая же это помойка оказалась. Я то думал, что ВТБ серьезный банк. Уже месяц не могут дать доступ к расчотному счету через банк клиент, хотя сам счет открыли. Какие то плагины скачать просят. На макбуке не работает😁 У вас там все нормально, ребят? Слово диджитализация вам знакомо? Реально ссср устроили)). В магазине у приложения 2 звезды - делаем выводы.

إظهار رد العمل التجاري

vesh69

مستوى 7 خبير محلي

Уже месяц пытаемся закрыть досрочно кредит, помочь в отделение не могут , посылают звонить на горячую линию, там тоже помочь не могут, в главном отделении тоже не могу помочь . Есть куча заявок на закрытие , есть куча заявлений да толку. Все все равно , только проценты растут , сумма увеличивается , но кредит не закрывают. Общение что это не банк , а большая компания микрозаймов. Самый отвратительный банк в плане технологий , приложение максимально урезано , не удобно, в отделениях специалисты ничего сделать не могу, все через телефон на горячую линию. Горячая линия тоже ничего не может сделать , отправляют в отделение и так по кругу . Как выйти на грамотного специалиста вообще не понятно , кто может помочь тоже не понятно . Короче брать деньги в этом банке можно только в том случаи , если возвращать вы точно не будете, так как вернуть у вас не получиться .

إظهار رد العمل التجاري

Dmitry Volnuy

مستوى 5 خبير محلي

03/11 пришёл в 16:21 в отделение банка. Передо мной был 1 человек. Только через 20 минут меня вызвали. Пока ждал, читал отзывы о данном отделении банка в интернете. Многие, как и я, жалуются на очень долгое обслуживание. Сотрудников достаточно, а передвигаются, как умирающие… Еле еле… Когда передо мной человек все таки ушёл, минут 5 окна 7-6-5 никого не вызывали. А что-то обсуждали. Что за жесть? Вы серьезно? И под конец когда карту зарплатную оформили (хотя после такого первого посещения, клиентом банка быть не хочется) подошла некая Ф-ва Ольга. Толком ничего не объяснила, как пользоваться мобильным приложением, а в конце просто встала и ушла, не попрощавшись даже, когда я начал говорить об отвратительной работе отделения. Наверное потому что наплевать на клиентов банка. Платят зарплату и ладно.

Надежда

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное отделение, постоянные очереди, чтобы внести деньги на вклад нужно просидеть час. Сотрудники смотрят на тебя с видом -нафига ты вообще приперся. Девушки все с распущенными волосами-все лохматые, такое ощущение что ты в женской бане.

M|D

مستوى 7 خبير محلي

На картах указывают, что открыто, по факту приезжаешь и упираешься в закрытые двери

إظهار رد العمل التجاري

Любовь

مستوى 12 خبير محلي

В момент посещения не работало электронное табло. В целом, очень приятное впечатление от посещения офиса.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий П.

مستوى 4 خبير محلي

Всё очень печально, медленно работают, создают большие очереди.

Vtb Bank

343 مراجعات