VTB Bank

تقييم 4.6
576 تقييمات
قيِّم هذا المكان

198 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 11
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ по обслуживанию юридических лиц за их профессионслизм и отзывчивость, всегда готовыпомочь, разобраться в сложных вопросах и найти оптимальное решение. Я Индивидуальный предприниматель и недавно посетил офис банка в очередной раз и опять был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников по обслуживанию юрлиц. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении дружелюбная и комфортная. Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремиться максимально упростить все процессы. Очень доволен работой менеджеров юротдела!!!
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 9
Была много раз в этом отделении банка очень приятные и отзывчивые сотрудники всегда помогут и расскажут. Есть все удобства для ожидания, удобные диваны и зона с кофе В общем отличный банк с хорошим сервисом
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Качественное обслуживание и внимательный персонал, сотрудники банка очень доброжелательные, всё понятно объясняют, подсказывают. Быстро и профессионально обслужили, буду обращаться ещё не раз👍
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10
Недавно посетила этот отдел, мне очень понравилось обслуживание. Огромная благодарность сотруднице банка Виктории! Очень понятно, грамотно и вежливо все обьяснила, ответила на все мои вопросы.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26
Лично по моему вопросу (Кредитные каникулы для участников СВО) некомпетентные сотрудники, к которым я хожу уже 2,5 недели и до сих пор «в процессе» !) В течение времени перекидывают от одного сотрудника к другому, из офиса на телефон 1000. Каждый вроде что-то делает, в силу своих знаний, но «всё на месте» . то заявление не так написали, то док не хватает, то нужно позвонить по телефону- они такие вопросы не решают, по телефону говорят только в офис. Наверно супер сложный вопрос, для решения которого нужны месяцы
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 10
Все отлично 👍прекрасный специалист Чунихина Е. Все кратко, четко и по делу . Никакого навязываания лишних продуктов , банка только решение запроса . Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Отличный офис , хорошее место расположение , Обслуживание быстрое, специалисты грамотные,открывала расчетный счет у Ирины, все рассказла прозрачно помогла с установкой приложения.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9
Обслуживание отличное, ответили подробно на все вопросы, внимательный, вежливый персонал, время ожидания минимальное. Окно 20, офис уютный и светлый.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 19
Сегодня оформила кредитную карту . . В этом мне помогла Елена. . Грамотный, профессиональный специалист. . Рассказала о всех преимуществах карты. . Предложила участвовать в программе долгосрочных сбережений. Я узнала о всех плюсах этой программы для разной категории граждан. . Елена очень внимательна, вежлива. . Время ожидание - минимум. . В помещении чисто, прохладно.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9
Красивый офис, хорошее отношение,девочки всегда быстро помогают и реагируют, качественное и вежливое обслуживание, спасибо
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20
Удобное расположение офиса, в одном офисе обслуживание физических и юридических лиц. Красивый интерьер и приветливый персонал.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Прекрасное и быстрое обслуживание ,очень приятный персонал ,отлично помогли решить вопрос беспокоящий меня .
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8
Уютный офис. Обслуживание на высоком уровне. Доходчиво разъяснили, предложили новые продукты. Время ожидания небольшое
2
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 2
Переоформляла дебетовую карту. Специалист Анастасия без моего ведома перечислила денежные средства на покупку ценных бумаг (благо сумма маленькая) и для того, чтобы вернуть денежные средства нужно продать купленные без моего ведома бумаги. Никогда не думала, что в офисах ВТБ сотрудник так может поступить.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30
Выражаю свою большую благодарность менеджеру Банка ВТБ (г. Старый Оскол, мкр. Жукова 25) Кристине. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Ответственно подошла к решению моей проблемы (блокировка счёта). Так же Кристина сопровождала меня в беседе с сотрудником ВТБ по горячей линии. Выяснив все нюансы составила претензию. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо большое!
4
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8
Очень разочарован – мягко сказано. С 29 апреля не могу оформить залог на подержанный автомобиль. Практически каждый вечер у меня начинается с оформления этого залога. С компьютера не получается, ответ на компьютере: ждите информация проверяется. Жду день, два, три, но результата нет. С телефона во второй вечер запрос принят, даже подписывал соглашение, но залог в итоге не прошел. Переписываюсь с ботом, звонил раз пять на горячую линию. Но результата нет. Самое главное подвел менеджер: обещала выслать памятку, памятку не выслала. Обещала разобраться, после того, как я не дождался ответа. Сделала отписку, что нет нужного человека. В третий раз обещала разобраться 8 мая, но ответа в Телеграм я не дождался. Кроме того, удалила всю переписку в Телеграм – со своими обещаниями.
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9
Когда-то был серьезный клиент-ориентированный банк. Сейчас - организация, удерживающая деньги клиентов, с ужасным графиком работы. Вторую неделю не могу снять свои денежные средства с валютного счета, которые до 2022 г. внес наличными. Банк отказывает в выдаче, ссылаясь на какую-то проблему. Что это за проблема, которую нельзя решить в течение 2-х недель??? Работают до 18-00 (мне после работы к ним не успеть). В субботу касса не работает. На горячую линию не дозвониться, а если повезет дозвониться, начинают бесконечно переключать между операторами, потом отправляют в чат в личном кабинете, откуда бот предлагает позвонить на горячую линию...
4
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24
Хороший персонал, быстро и доступно объясняют. А неформальная обстановка очень располагает
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 25
Уютно, работают кондиционеры, время ожидания не продолжительно. Сотрудники вежливые, обслуживание качественное.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Интересный дизайн и формат обслуживания клиентов ,приятно уливил Неоднократно пользуюсь услугами этого банка, всегда довольна быстротой обслуживания, выбором услуг для клиентов и выгодными предложениями Хочу выразить благодарность всем сотрудниками данного отделения банка,в особенности Фоминовой Марине Владимировне, за ее добросовестный труд, приятное общение ,безупречный внешний вид и высокий профессионализм !
2
2
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18
Обслуживанием довольна! Офис современный, красивый. Сотрудники банка вежливые и всегда готовые помочь. Банк втб обслуживаюсь много лет, не встречалась с проблемами, как в некоторых других банках))
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11
На протяжении многих лет обслуживаемся в Вашем банке, все отлично. Вежливые и компетентные сотрудники
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Комфортно, светло и уютно. Персоналу - респект и уважуха, стараются девчёнки. Не такто просто , в наше время, банковские подукты предлагать и, ГРАМОТНО, обслуживать привередлевых клиентов.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12
Хорошее чистое отделение, много сотрудников. В одном офисе можно получить все банковские услуги. Есть касса.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Отличный офис, хорошее место расположение , приветливый грамотный персонал.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2
Выражаю благодарность клиентскому менеджеру Чунихиной Екатерине за компетентность и отзывчивое отношение к клиенту.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11
Обращалась в отделение банка. Сотрудники все очень отзывчивые, компетентные! Помогли с решением моего вопроса.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Нет консультантов на входе, при первом посещении не понятно куда попал. Терминал на входе не видно стоит справа у двери, при заходе открывается обзор в перед где сидят люди за столиками с консультантом и ведут беседу. Постояв около двух минут ни кто не подходит, пришлось идти и осматривать всё помещение, сделав круг обнаружил терминал с талончиками. Получив талончик искал нужную кабинку делая ещё несколько кругов, а охранник косо посматривал из далека. Общее впечатление осталось не понятным хотя сотрудник банка дал полную информацию по интересующиму меня вопросу.
2
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Куча минусов в обслуживании. На вопрос: "У вас всегда такие очереди?" Получила ответ типа :"А что вас не устраивает?" Ни предложений в какой день и час наименьшее время ожидание в очереди, хотя подобные организации это мониторият. Далее фраза которая меня просто повергло в шок: "Вам не нравится, что наш банк проглотил ваш? Погасите кредит нашему банке и идите куда хотите!" Вот это борьба за клиента . В тот день я так и не попала к специалисту. На следующий день попыталась снова. Что хочу отметить, электронная очередь в тот день сбойнула и стала вызывать через талон, на вопросы клиентов, не разобравшись стали обвинять нас, в том , что мы не следим за очередью и сами виноваты, ну тут я не выдержала и поставила персонал на место. Далее о способе приёма, это кошмар ! для ожидания очереди нет мест, люди присаживаются под номера "забронированных" столиков, и ты не понимаешь это остался ещё не обслуженный клиент за этим столом, или просто ещё стоящий в очереди. Далее тебе экран показал номер стола, присел и ожидание может занимать минут 5 и думаешь:" Ни дурак ли я ?, почему к тебе ни кто не присел". Как будто на свидание в тёмную пришёл. Обслужили меня не плохо, но вот что отмечу. Специалист подошла с чьим то заявлением и пока меня обслуживала уходила к принтера, за картой, я могла персональные данные 100 скопировать снять и прочее. Так что ни какого доверия банку НЕТ! Система обслуживания не позволяет чувствовать себя в безопасности, это чрезмерная открытость и панибрадство, кому они нужны? Я не в кафе пришла на свидание , а решать финансовые вопросы и возможно очень крупный займ хочу взять, а тут за моим столом сидят уже и уши развесили, заявление мое может быть всеобщим достоянием . Это недопустимо!
5
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4
На консультацию не попала. Ожидание неизвестно сколько времени. Людей в офисе очень много, душно. Сотрудники ходят из угла в угол , занимаются своими делами. Людей обслужили, новых приглашать не соизволили, пошли по своим делам. Вышестоящее руководство, научите ваших сотрудников работать как то побыстрее, а не по пол дня на одном человеке
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 11
Стиль нового офиса на Жукова очень приятный, создаёт неформальную, местами даже уютную обстановку. Обслуживание как всегда на высоком уровне.
3
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10
Давно обслуживаюсь в этом банке как предприниматель, все нравится, менеджеры отличные. Спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Новый красивый офис и приветливые умные сотрудники. Мой Вопрос решили за 10 минут. Спасибо.
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 8 ، 2023
Очень понравилось обслуживание, удобно в зале , столики , присел и ждеш работника банка. Хорошее местоположение , приятный персонал знающий, терпеливый решили все вопросы просто и понятно
2
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10
Обслуживание в офисе комфортное, сотрудники приветливые всегда пытаются помочь.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 21
Отличный, грамотный сотрудник В.Р. Веневцева! Помогла решить вопросы грамотно и без левых «навязчивых услуг». Осталась довольна.
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 15
Расстроил меня их сервер. Нужно было сделать перевод денег на покупку квартиры, так их спецы не умеют даже заполнять назначение платежа. Мол говорят извините нет у нас доступа. Те кто работал с финансистами знает на сколько это важно. Грустно наблюдать что качество в сфере обслуживания все ниже и ниже.
4
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 29
Вежливый и очень приятный персонал. Всегда готовы помочь
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 23
Спасибо, работа Назаровой Ю.В. всегда на высоте. Отличный офис
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Удобное место расположения, есть стоянка, персонал компетентен в своей сфере, доброжелательный, интерьер интересный как в кафе, присутствует кофемашина что радует. 😄
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 5
Проходил мимо и решил заменить карту на новую. Вся процедура заняла 10 мин. Может я так попал, но никакой очереди, все быстро . Девочки очень приятные и ненавязчивые. Вобщем был приятно удивлен.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 26
Спасибо за обслуживание, очень понравилось все. Приду еще к вам.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
отдельная благодарность в помощи и открытии счета для бизнеса Ирине В
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 8
Оформляли ипотеку для дочери.Приветливые и компетентные сотрудники.Удобное расположение.Все отлично
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 1
Нужно было положить деньги на депозит нотариуса. Менеджер Юлия за столом 19 не смогла ничего сделать больше часа. И это для юрлиц. Ещё две тетки- результат ноль. Обратился к менеджеру Эле. И просто сделал то, что было нужно как физлицо причем за отдельным столиком. Только благодаря ей 2 звезды. Спасибо.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24
Отвратительное обслуживание. Все работники хамят и не хотят обслуживать своих клиентов
1
1
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Обслуживание ждёшь в очереди. Ожидание не удобно, нужно постоянно выглядывать на монитор. Персонал хитрый. Положил деньги летом на депозит,они советовали, т. к. ставка Центробанка снится. Сейчас мы видим, как она выросла в 2 раза.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 4
Спасибо Екатерине за обслуживание, очень понравилось.
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25
Спасибо за обслуживание Екатерине. Очень понравилось.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Очень внимательные консультанты , вникают в проблему стараются быстро помочь и подсказать как лучше поступить в сложившиеся ситуации. Время ожидания не больше 10 мин даже если много народа. Вежливый и внимательный персонал.