VTB Bank

تقييم 4.3
464 تقييمات
قيِّم هذا المكان

166 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Отделение офиса небольшое, очереди практически нет. Меня обслуживала операционист Митина Анастасия, доброжелательная девушка, внимательная.Все оформила аккуратно и быстро. Я осталась довольна , спасибо за хорошую работу и внимательность.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Хочю поблагодарить персонального менеджера за отличное отношение за грамотность и професиолизм своего дела. Всё расскажет по полочкам всё разложила. Спасибо большое. От души!!!
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 13
Прекрасный офис, доброжелательные сотрудники,рассказали преимущества, помогли с оформлением вкладов, счетов! Только положительные эмоции и пожелания! Благодарю!
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
Благодарю Митину Анастасию Александровну за высокий профессионализм и чуткое отношения к клиентам офисе всегда деловая атмосфера и готовность помочь , лучшее отделение быстро и качественно
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18
Ослуживались в ВТБ банке.Лисицкий Артем прекрасный специалист Спасибо огро ное за помощь какую он мне оказал.Человек на своем месте.Побольше бы таких.
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 22
Очередь долгая. Не решили проблему с возвратом средств. Не предупредили о том, что спишутся деньги за справку, которая была не нужна. Отправили разбираться самой. В другом офисе решили всё за 1 день.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 3
Спасибо сотруднику Кристине за профессиональную помощь Ни раз обращаемся Всегда на высоте обслуживание
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Обслуживала менеджер розничного бизнеса операционного офиса на Щорса г. Белгород Золоедова Кристина Станиславовна. Осень вежливая. Все доходчево обьясняла. Рекомендую этого сотрудникп.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Хотелось выразить слова благодарности сотруднику филиала ВТБ Кристине за ее высокий профессионализм, терпение, внимание и тактичность! Объяснила всё в доступной форме и оперативно помогла в оформлении документов! Спасибо Вам большое, Кристина!
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 6
Дубининой Марине огромное спасибо, помогла с вопросами карты и личного кабинета. Огромная молодец!
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Хочу выразить благодарность сотруднику Митиной Анастасии Александровне с большим уважением
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Хочу поблагодарить Митину Анастасию Александровну за хорошее отношение к клиентом быстрое и качественное обслужавиния, лучший банк и лучший сотрудник
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
В отделении работает три окна, со слов оператора , время ожидание доходит до двух часов, и судя по ее интонации, это нормальная практика, "сидите и ждите". Но это, видимо , такая политика банка в целом, наплевать на клиентов. Были до этого отделения, ещё в двух, ситуация точно такая же. Очередь порядка 30 человек, а работать ни кто не хочет. Ещё и даже кулера в этом чудо отделении нет.
1
1
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Раньше было самое любимое отделение банка,а сейчас нужно прийти,набраться терпения и сидеть долго ждать.. Очень долго...один раз не дождался очереди,ушел. Сейчас вторая попытка..сижу и жду,очень всё долго. Люди возмущаться стали,"а воз и ныне"...Отвратительно. Сколько можно издеваться над людьми?
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Это кошмар просто, очереди жуткие…. два часа из жизни оторви и выкинь + еще само обслуживание оооооочень долгое, по минут 30-40 (а то и по часу🤦‍♀️), видно сотрудники, просто отсиживают свое рабочее время, лишь бы КАЖДОГО подольше обслуживать🤬, а на клиентов плевать хотели, то, что людям тоже по своим не менее важным делам нужно 🤬🤬🤬
مستوى 2 خبير محلي
يناير 21
Все было быстро и доходчиво. Персонал доброжелательный.
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Хороший, адекватный офис ВТБ. Расположен в удобном месте, есть парковка, нормальные тротуары, недалеко от остановок ОТ. Персонал вменяемый, неоднократно пользовался, всё устраивает
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Уютный филиал ВТБ. Обслуживание клиентов качественно и быстро, максимально ожидала 30 мин. ,только потому, что пришла в час пик- к 16:00. Грамотные специалисты!
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Отличная работа сотрудников, особенно отмечу Шестухина Анжелику Александровну, помогла в решении моего вопроса, все подробно и детально объясняет, настоящий мастер своего дела! Чистый, уютный офис
3
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Выражаю благодарность Шестухиной Анжелике Александровне за компетентность и внимательность к клиенту. Всё подробно разъяснила, подсказала и сделала, что необходимо. Спасибо ей большое, побольше таких знающих и внимательных людей! Прошу рассмотреть возможность вопрос поощрения данного работника!
3
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
при внесении в банкомат денежных средств на карту они не поступили я ждала 16 дней я очень благодарна руководителю банка за его понимание тактичность профессионализм спасибо вам
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Некоррекное отношение к своим клиентам. Специально прикрепила скрин сообщений от банка. Все же необходимо определиться:моя заявка предварительно одобрена,но отклонена,но все-таки она в отклоненном состоянии ожила и вы снова меня ждете с паспортом. Зачем менеджер ввел в заблуждение,я прождала 2 недели,пока сотрудник выйдет из отпуска,потом заставляете после назначенного времени встречи сидеть ждать еще дополнительное время.А затем озвучивает менеджер отказ. Самое интересное в том,что я уже являюсь клиентом банка ВТБ и плачу свой кредит определенно в срок. Данное поведение отображает отношение к частным клиентам. Имейте это ввиду,что вы просто потратите свое время,так как я,сначала 2 недели,и сегодня,пол часа в ожидании,потом минут 40 якобы оформление. Но не сложилось,так как у банка настроение поиграться.Приходите,вам одобрено,вам отказано,через пару часов снова смс:приходите с паспортом.Определитесь вы наконец-то))Не солидно как-то.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Для меня хорошее обслуживание. Быстро и профессионально обслуживают льготную категорию клиентов. Рекомендую.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Удобное расположение, вежливый персонал быстрое обслуживание! Помогли разобраться с проблемой в считанные минуты!
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Являюсь клиентом более20 лет. Очень доволен. Постоянно выручал по жизни - кредиты, накопления кредитные карты. Самое лучшее приложение, всё предельно ясно и понятно. Всем рекомендую.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Хорошее отделение банка. Все устраивает. Обслуживание на уровне. Банкоматы в круглосуточном доступе.
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 9 ، 2024
Очень долго оформляла карту. Пришла в 15-15, ушла в 16-50. Сотрудники банка нмолодцы, но надо что то менять в работе банка. Доставки карточек нет. В общем - так себе....
1
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 24
Некомпетентность сотрудников банка просто зашкаливает!
مستوى 11 خبير محلي
يناير 2 ، 2024
В декабре мне помогли сотрудники данного филиала в возврате средств на карту, перед этим в другом филиале мне помочь не смогли. Большое спасибо Александру и Марине.
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Отличный персонал и филиал в целом. Соглашусь с предыдущим отзывом, сотрудница Анжелика - топ. Все объяснила и видно было желание действительно помочь, а не просто «отработать». Спасибо
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
Хорошее отделение банка! Вежливый персонал, обслуживание на должном уровне. Обращался в это отделение ни один раз, проблем никогда не было!
2
مستوى 9 خبير محلي
يناير 10
Огромные очереди. Больше 15 человек.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Сижу в очереди 40 минут, работает 4 окна. Давно в банке я столько не ждала своей очереди. Все работают неторопливо и без особого напряжения
1
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Очень комфортно, квалифицированные специалисты ( ответят на любые вопросы, всё подробно расскажут и объяснят) принимают по талонам, что очень помогает получить быстро качественные услуги.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Просто ужас, визит в Этот филиал длится около двух часов!!!!!! Ходят туда сюда, люди ждут, работают очень медленно, не рекомендую сюда ходить, просто ужас!!!!!!!
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
у банка хорошее расположение
مستوى 2 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь. Рад, что обратился в их банк.
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2021
Удобный, красиво и чисто внутри. Вежлевый персонал. Достаточно многофункциональных банкоматов. Предоставлены все виды услуг, которые могут понадобится. Приятное впечатление после пощения данного места.
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Быстро решили мой вопрос. Спасибо за уделённое время . Очень уютный офис . Буду рекомендовать знакомым
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Все супер! Сотрудники лучшие! Петрова Анастасия топовый сотрудник ❤️
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Отличные сотрудники, рекомендую Митину Анастасию, помогла с выбором кредита. Не навязывали не нужные услуги
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
Вежливые сотрудники, всё хорошо!
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Спасибо Кристине Золоедовой, за качественное обслуживание. И за помощь в получении кредита .
3
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 20 ، 2022
4 с минусом ((( мне очень жаль что сотрудники: вроде бы и работают, но в тот же момент слабо. Приветливые и внимательные но как и всегда есть одно или два но: медлительные и нужно на помнить о себе чтобы помогли взять талон с номером если не знаешь на какую услугу нужно правильно взять, для того чтобы зря не терять время. Лично мое мнение!
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Безобразный филиал. По ерундовому вопросу приходится брать талон и выжидать по часу и более. Почему в Сбербанке есть сотрудники, работающие в зале, а здесь нет?!!! Менеджеры банка неторопливые, просто переполненные чувством собственного достоинства. Была сегодня (16.05.22г.) там около 13 часов, подошел парень в камуфляже, с рацией в руках, уставший, видно откуда он, просит девицу за 1м окном помочь, объясняет, что талон взял, но у него №40, а ещё только с 35м возятся, а у него нет времени ждать. Что думаете помогла? Нет! Сквозь зубы посоветовала взять льготный талон, хотя сидела без клиентов, бумажки перебирала. Что за хамское отношение к людям ?! Таких девок гнать надо поганой метлой. А тем более, когда дело касается подобных ситуаций, как с нашим военным.
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Спасибо большое Маргарите, все объяснила, рассказала и показала как пользоваться приложением .
3
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
В мае была подана заявка на оформление кредита 650 тыс. Руб. Сотрудник Петрова Анастасия озвучила информацию, что для получения кредита по пониженной ставке, необходимо оформить страховку. Я на это согласилась, Но, Анастасия не проинформировала, что страховка будет оформлена в кредит!!! И таким образом тело кредита составляет не 650 тыс, а 773 тыс! И на него начисляется процент! Так же сотрудник не озвучила, что оформляет 2! Страховки на кредит, одна стоимостью 97тыс,вторая 25 тыс. Анастасия пользуясь моим полным доверием, самостоятельно списывала через мой телефон сумму на страховую премию в размере 97 тыс, что собственно и является страховкой по кредиту. А 25 тыс проходят отдельным платежом, точнее как написано в приложении "переводом", на горячей линии мне сообщили, что это тоже оплата страховки, только другой, сегодня обратившись в банк с вопросом по страховке за которую списали 25 тысяч (и так же в договоре указано, что данная сумма должна быть внесена ежегодно до 2027 года), Анастасия уверила, что можно не вносить эту сумму ежегодно, когда был задан вопрос почему оформлено две страховкина один кредит, Анастасия сказала, что без этого пониженной ставки на кредит не было бы, ознакомившись дома с договором и позвонив на горячую линию банка втб, оператор сообщил, что по полученному кредиту имеется только одна страховка и что второй страховки они не видят, в договоре также нет ни одного слова, которое бы указывало на привязку данной страховой программы к оформленному кредиту из чего можно делать заключение, что, Петрова Анастасия, обманным путем, прикрываясь страховкой по кредиту и пониженной ставкой , продала обманным путем дополнительную программу страхования! Что по сути является мошенничеством! Деньги за данную программу она также переводила самостоятельно воспользовавшись моим телефоном! Прошу обратить внимание, что сегодня она продолжала утверждать, что данная страховая программа, также является частью условия, для получения кредита по пониженной ставке!!!! Прошу руководства банка провести служебное расследование и наказать сотрудника за сделку совершенную при помощи обмана, что можно также интерпретировать ккк мошенничество!
2
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 26
Обслуживание на 5+
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Очень грамотно и доходчиво объясняет Кристина
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Какой-то бред сумасшедшего. Связаться с банком на прямую невозможно, ребята в таком случае делайте офисы во всех посёлках области. Из-за того что я забыл логин нужно ехать в ближайший офис, а это половина дня, это же бред какой-то. Такое впечатление что чем дальше. Тем хуже!!!
3