VTB Bank

تقييم 4.4
623 تقييمات
قيِّم هذا المكان

222 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يوليو 2
Замечательно отделение, быстрое и вежливое обслуживание, грамотные, доброжелательные сотрудники, готовые помочь. Чисто, уютно, комфортно, отлично работают кондиционеры даже в сильную жару. Молодцы! Спасибо! Отдельная благодарность Терениной Анне - системная, профессиональная, клиентоориентированная, вежливая, грамотная. Спасибо! Из предложений - чтобы закрытие ненужных счетов происходило за одно помещение отделения…) В остальном - молодцы.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16
Первый раз в этом офисе. Удобно расположен рядом со станцией. Народа мало. Директор молодой, очень внимательный. Сам подошел, помог с вопросом. Спасибо
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7
Проживаю в городе Долгопрудный, знаю , что в городе есть два офиса Банка. Но постоянно посещаю именно данный офис , так как в нем царит всегда некое домашнее тепло . Девочки все очень приятные , улыбчивые, всегда рады помочь , а еще очень приятно , что чувствуется насколько коллектив профессионален . Сама являюсь бывшим сотрудником втб , и понимаю насколько важен сервис и клиентоориентированность. Поэтому выбирая из двух офисов своего города , даю предпочтение именно этому отделению .
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 28
Пришла с целью проконсультироваться по вопросам перевода денежных средств. Выражаю благодарность сотруднику Дарвишевой Шохистахон за милую улыбку и помощь в решении вопроса! 5 звезд отделению и 5 звезд девушке!
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 2
Отличное отделение! Очень дружелюбные девушки помогли быстро решить вопрос и подсказали как это сделать без комиссии. Очередей не было совсем.
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 4
Банк бриллиант. Сотрудники бриллиант. На все вопросы отвечают, проблемы решают. Очень рад, что именно здесь есть такие отзывчивые специалисты
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 20
Хочу выразить благодарность Дарвишивой Шохисте за ее профессионализм , все объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо, отделение рекомендую !
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 14
Прекрасный офис и прекрасный слаженнный коллетив, готовый помочь в решении любого вопроса! Не каждый день встретишь в банках таких отзывчивых сотрудников Спасибо руководству за такую команду!
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 7
Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, в том числе уже и зарплатным, и хочу выразить слова благодарности офису ВТБ на Первомайской за их качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!!! Уровень сервиса и забота о клиентах в данном отделении создали положительное впечатление и доверие к этой финансовой организации. Благодарю за качественное обслуживание и понимание!
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 3
минус 3 звезды: - персонал не смог помочь поставить mydss. - не смогли сделать электронную подпись - офис антисоциальный - при входе порог 10см.- осторожно- можете войти в офис горизонтально. стульев мало. а те что у окошек - если сесть - будете смотреть в стенку а не в глаза операционистов. в остальном все прилично.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 17
Пришла в офис получить консультацию. Все очень ясно обьяснили именно на языке клиента. Обслуживалась в первом окне. Менеджер Ануш. Осталась очень довльна как консультацией так и затнтересованнгстью в клиенте. В целом очень приятная и приветственная атмосфера в офисе.
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11
Втюхали страховку и автоплатежи на 370р. С оговоркой "без этого мы Вам карту не выпустим, это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие". А как же бесплатное обслуживание и выпуск карт, который на сайте? Выбор без выбора: либо карта и -370р(за непонятные услуги,которые абсолютно не нужны), либо без зарплатой карты. Ужасное навязывание и обман! Вот так пытаются выполнить планы сотрудники. +Ко всему эти рекламы:Sms и push уведомления-БЕСПЛАТНО!...и мелким шрифтом 79р со второго месяца. Клиентоориентированность 0/10. Произошло:10.04.24 в 18:30+- "Спасибо Анна"
6
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 17
Сегодня были в этом отделении! Большая благодарность специалисту Анне! Очень внимательно отнеслась к нашему вопросу, помогла с решением. Будем ещё обращаться за услугами! Спасибо большое!
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 14
Обращалась за консультацией по кредитной карте. Пригоасили в окошко довольно быстро. Все очень подробно и понятно объяснили, теперь могу пользоваться не боясь процентов.
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 14
Прекрасный офис, компетентные сотрудники, удобное месторасположение, быстрое и четкое обслуживание. Рекомендую.
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 7
Обслуживание в офисе очень понравилось - доброжелательные и компетентные сотрудники, проконсультировали по интересующему меня вопросу, предложили выгодные условия.
1
مستوى 25 خبير محلي
أغسطس 2
В этом отделении практически не бывает очередей, но Девушки работают какие то высокомерные. Банкоматы работают странно. Зачисляешь деньги и минут пять их не видишь в приложении.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2
Отличное отделение, удобно расположено к станции, вежливые сотрудники , с моим вопросом сотрудница справилась крайне быстро и профессионально!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 11
Ужасный персонал, вообще не хочется идти в это отделение. Такое ощущение, что к ним домой приходишь без приглашения. Злые, Особенно грубая женщина, которая сидит за 1 окном.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23
После нового года обращалась в отделение Банка для понимания списания средств, так как много операций было и были возвраты. Так как была очередь обслужил руководитель офиса Магомед М. Хочу поблагодарить за терпеливость профессионализм, помог разобраться в операциях и порекомендовал оформить кредитную карту, решила попробовать. Офис находится не далеко от метро, удобное расположение, хорошо что есть отзывчивые сотрудники которые помогут клиенту в решении их вопроса.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15
Пришли с коллегой в отделение получать зарплатные карты, приняли нас Кристина и Анна, сказали чтобы получить карты, нужно оплатить 370 рублей чтобы их активировать, не спрашивая, подключили услуги, и только после этого выдали карты. Мы им уточнили ещё раз, что карты зарплатные, в ответ услышали что это не имеет никакого значения, и нужно будет обратиться в отделение ещё раз, чтобы отключили все услуги. Клиентоориентированность 0/10, развод 10/10
5
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 17
Вежливый пкрсонал, всегда помогут, подскажут, проконсультируют
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 18
Агрессивно навязывают доп услуги, кредитные карты, страховки. Если человек неопытный, вводят в заблуждение., откровенно врут. Навязали страховку за 430 рублей и кредитную карту , сказали это обязательно. Вижу ниже в отзывах ответ банка, что разберется в этой ситуации, но по видимому это тоже обман. Буду закрывать все продукты в этом банке, однозначно не рекомендую никому.
5
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 14
Отличный офис. Всегда четко и понятно, без очередей. Директор офиса очень помог в решении моего вопроса.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2
Отзывчивый персонал и директор офиса. Ощущается забота о каждом клиенте и искреннее желание помочь. Большое спасибо за качество оказываемых услуг
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25
Банк неплохой но сотрудники не на высоте. Мне кажется что руководству надо более внимательно подбирать свой штат, ведь именно они и есть лицо банка. Особенно хочу отметить г-жу Орлову!!!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 2
Отличный офис! Быстро и профессионально решили вопрос который до этого безрезультатно пытался решить в 2х других офисах и колл центе! Спасибо менеджерам и руководителю за отзывчивость и небезразличность!
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1
Любой банк, любая организация ,ценна сотрудниками! Такие сотрудники как Анжелика Орлова и Татьяна Ладымахо- вот что составляет ценность банка! Профенализм, компетентность, отзывчивость,вот эти качества и естественно внешняя красота, создают желание к сотрудничеству!
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
• Обслуживание: 5/5 (до этого момента все было отлично) • Отношение к клиентам: 4.5 (все супер, но иногда кажется что сотрудники считают себя умнее) • Персонал: 5/5 (специалисты своего дела) • Время ожидания: 5/5 (много людей вечером, днём почти никого нет) • Банкомат: 5/5 (3 банкомата, все работают исправно, деньги всегда есть) • Кредит: - (не брал и не собираюсь)
3
2
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Не знаю, может был день такой, но общались на уровне хамства и очень неприятно, что больше желания заходи ть к ним нет желания. Хотя обслуживаюсь во многих банках и есть с чем сравнить и отделения ВТБ. В соседнем окне, также человек был недоволен обслуживанием. Ну думаю ладно, всякое бывает. Зашёл на следующий или через день в банкомат. Так и денег нет. Ну думаю это уже система, какая-то с этим отделением.
3
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Прекрасный, вежливый персонал, удобно что банк рядом с домом, всегда помогут решить вопрос
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Хорошее отделение моего основного (зарплатного) банка. При входе (в предбаннике) банкоматы круглосуточные. Очень удобно. И внутри всё аккуратно. Как собственно и во всех отделениях ВТБ, где приходилось побывать.
4
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 29
Отвратительный банк , сотрудники не компетентные, прождали два месяца по итогу помочь не смогли !
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 14
Отличное отделение! Отзывчивые, профессиональные менеджеры и руководитель, обслуживание на высшем уровне, помогают с любыми вопросами, :)👍
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 2
Спасибо сотрудникам банка. И за работу и за красивую улыбку....
2
مستوى 10 خبير محلي
مارس 10
Интерьер отлично сотрудники 4 балла программное обеспечение 3 балла (для пенсионеров)
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Все понравилось. Девочки очень вежливые, объясняют доходчиво. Решить проблему помогли в полном объеме. Наша очередь подошла быстро.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23
Хорошее отделение банка, удобный график работы, сотрудника банка вежливые, компетентны во всех вопросах.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 22
Посредственное отношение к клиентам. При подключении карты с удовольствием без ведома подключат подписки. А для того что бы отключить, необходимо идти в банк.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2023
Работают не компетентные сотрудники, которые обманом пытаются навязать продукты. Не разбираются в продуктах и придумывают условия на ходу. Пришлось связываться с горячей линией для консультации. Сотрудники горячей линии были очень удивлены поведением сотрудников отделения.
4
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 28
Обслуживание представителя юр.лица без проблем. Но порог на выходе, когда открываешь дверь...... Если не помнить про перепад высот, можно поколечиться.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Один из самых ужасных банков как для работы с физлицами (банально Справку не могут дать без затыка со стороны сотрудников), так и с юридическими (не могут найти доверенность, устаревшие правила, нежелание развиваться в современном мире) . Их приложение - отдельный вид искусства по выбешиванию людей, а как ловко они блокируют счета, чтобы потом висеть на линии по часу - это верх клиентоориентированности. Про названивать предлагая свои услуги с 7 разных номеров подряд и в вотсап - вообще молчу, неуважение полное! Также был случай, когда сотрудник взял кредит на моего друга (тот об этом узнал через полгода) сейчас судятся .
4
2
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 14
Офис не новый, но отличные сотрудники. Быстрое обслуживание
مستوى 14 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Хорошее отделение, но обычно большая очередь и не очень вежливый персонал. На Пацаева отделение нравится больше.
2
1
مستوى 20 خبير محلي
يناير 13
Приветливый и внимательный персонал, быстро решили все вопросы.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2022
Перестало работать приложение, не получалось обновить,обратилась за помощью в отделение банка. Рассказала всю историю, что приложение не работает так как не могу обновить, в приложении предлалаги скачать какие то дополнительные приложения, но писали что если скачаю, то приложение станет более уязвимым для мошенников. На что мне сотрудница банка ответила "удалите его вообще с телефона и не пользуйтесь".
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 6
Это отделение удобнее по расположению, чем на Пацаева, но маленькое и если есть очередь, то движется она ну ооочень медленно
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2023
Ужасное место, сотрудница попалась нервная, повышала голос, ничего путного не сказала. Хотя по горячей линии сказали идти в офис и все узнаете. Сотрудники некомпетентны в своем деле. Как их вообще берут на работу
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Отзывчивые работники, помогли решить вопрос не смотря на то что пришлось потратить сверхурочное время. Спасибо
مستوى 11 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Спасибо персоналу за отзывчивость. К проблеме с картой отнеслись с пониманием. Быстро помогли решить проблему.
3
1