بحث

Vtb Bank

4.3

1445 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Раиса Ибрагимова

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо работникам банка. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу Марьям Ибрагимовну ,за ее отзывчивость,приятное общение и профессионализм.

إظهار رد العمل التجاري

маша ч.

مستوى 4 خبير محلي

Уровень обслуживания очень низкий, сотрудники не могут проконсультировать по их же банковским продуктам и услугам. Что уж говорить о просьбе сделать что-то. Хотелось бы сказать конкретно о сотруднике Василяди Николь Андреевне, к которой мне повезло попасть несколько раз. По каждому моему вопросу она ходила спрашивать других сотрудников банка, создалось впечатление что она здесь первый день работает. К тому же видимо решив, что она что-то да знает, дала мне неверную информацию по распоряжению мат капитала. И это мне стоило нескольких походов по другим инстанциям и куку потраченных нервов. Прошу не допускать необученных сотруднов к работе! Из-за этого скоро откажусь от услуг данного банка.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия О.

مستوى 5 خبير محلي

Отличный банк, вежливый персонал, который предоставляет обслуживание на высоком уровне. Нет очередей и длительного времени ожидания

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Дегтярев

مستوى 2 خبير محلي

Хотел бы оставить только положительные отзывы сотруднику банка (Мамедову Заргару Рафиевичу), за оперативность, профессионализм и желание помогать людям!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Сулейманова

مستوى 3 خبير محلي

Мамедову Заргару, большое спасибо! Быстро помог решить все вопросы. Вежливо ответил на все вопросы. Успехов и карьерного роста ,ему в труде. Ирина С.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Рюрикович

مستوى 4 خبير محلي

Огромное спасибо Мамедову Заргару Рафиевичу за профессионализм и знание продуктов банка. Обслуживаемся давно в этом филиале, и всегда стараемся попасть к Заргару Рафиевичу, который нам часто исправляет недочёты других сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

Павел З.

مستوى 3 خبير محلي

Благодарю за профессиональную помощь Шейкера Софию приобращении при миграции карты.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Твердохлебов

مستوى 9 خبير محلي

Пока первое и я считаю самое важное что должно быть в банке: отсутствие консультанта при входе. Второе: огромная очередь, а с учётом отсутствия консультанта можно просидеть пол часа и понять что и не стоило приходить. Третье: автоматизация не пришла в втб, приходится за мелочами тащить себя к ним а отделение и тратить время в очереди, так как нет КОНСУЛЬТАНТА. Резюмируем: пока только одна звезда, и то считаю много.

إظهار رد العمل التجاري

Никита Фром

مستوى 6 خبير محلي

Мамедов Заргар и Григорян Ани замечательные менеджеры все четко очень компетентно и грамотно объяснили все и помогли оформить кредит,

إظهار رد العمل التجاري

Артем А

مستوى 10 خبير محلي

ВТБ привилегия На полу вода, ведро с тряпкой. Стоит по центру зала, уборщица свалила))) Один менеджер, второй пришел через 20 минут, доступа к определенным услугам нет… в привилегии… не благонадежный?) Ужасное отделение и управляющий. Ожидание уже 40 минут… ждем дальше Добавил видео Это происходит в течение часа что я в нем провел. Время 12:49, 19 апреля 2025 Складывается ощущение что получить услугу в этом отделении это удача. Думаю скоро с клиентов вообще надо брать плату за посещение банка… это не профильный актив, которым можно не заниматься.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Косицына

مستوى 20 خبير محلي

Отлично организованный офис. Всё понятно, вежливые сотрудники. Немного были затянуты операции по времени, но в целом всё сложилось.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Е.

مستوى 4 خبير محلي

Выражаю благодарность сотруднику банка Мамедову З.Р. Отмечаю в его работе заботу о клиентах, профессиональные навыки, была оказана банковская услуга надлежащим образом. Стрессоустойчив

إظهار رد العمل التجاري

алексей лозгачев

مستوى 14 خبير محلي

Почитав отзывы об этом отделении банка был в шоке.Один негатив.Сросчно понадобилось оформить карточку.Пришлось зайти туда.И я был поражён.Просторный офис,операторских окошек штук13.Пробил талон и не успев толком присесть на удобный диван был уже вызван оператором.Карту оформлял мин 30.Оператор Оборин Алексей Иванович всё доходчиво и понятно обяснил все нюансы.Так что всё отлично.Но может я попал ,как говориться в нужное время и в нужное место.Надеюсь что так будет постоянно.Так что 5.

Никита

مستوى 9 خبير محلي

Хорошее отделение. Много банкоматов, на входе и в зале. Много окошек для физлиц. 2 для юр лиц. Зал привилегия. В целом все оперативно, редко в банке трачу много времени с учётом, что обслуживаюсь и как юр и как физ лицо.

إظهار رد العمل التجاري

Серёгина Капитолина

مستوى 3 خبير محلي

Самое ужасное отделение банка. Прихожу второй раз, время ожидания 1,5 часа при минимальной загруженности. Услугу так и не получила. Хорошие отзывы видимо сами себе пишут.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия

مستوى 18 خبير محلي

Большой офис, есть ипотечный центр, много посетителей, очереди. Если придёте на сделку, будьте готовы потратить более 4-5часов. При этом большая часть времени уходит на ожидание, ужасная организация работы, полное отсутствие взаимодействия между сотрудниками разных подразделений офиса.

Денис Меркурьев

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное отделение. Меня с привилегией не проводили в зал, я ждал в общей очереди. Но какую-то бабушку без привилегии проводили туда. После тогда как в поднял скандал меня перенаправили туда, где я просидел 30 минут, ожидая своей очереди, кстати ее не было, просто никто не работал. Проблему не решили, поехал в другое отделение. Забрал деньги из банка и вам не советую тут их хранить. Выберите псб или другой банк

إظهار رد العمل التجاري

Хаолэй Лю

مستوى 2 خبير محلي

Шекера София прекрасная девушка помогла нам оплатить необходимые квитанции. Очень терпеливая

إظهار رد العمل التجاري

Гюльнара М.

مستوى 8 خبير محلي

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Авитамоторный Сухоручкину Артуру и Потапову Ивану. Профессионалы с большой буквы! Всегда помогут в решении любой проблемы, для них вообще не существует непосильных задач! Всегда на связи, всегда доброжелательные и ответственные! Спасибо им большое за сотрудничество и качественную работу!

إظهار رد العمل التجاري

ORDOWIK

مستوى 18 خبير محلي

Жаль, что модерация не пропускает ненормативную лексику. Очень жаль. Несколько дней назад у меня возникла необходимость осуществить перевод незначительной суммы (до 10000 рублей) на свою карту в другой банк. Перевод был заблокирован банком, якобы в целях безопасности. Я позвонил в поддержку, после 8 минут ожидания мне зажали кучу вопросов о моих данных, а потом сообщили, что для решения данной проблемы, мне необходимо приехать в отделение банка. Я приехал, отстоял там очередь, объяснил ситуацию и сотрудник осуществив какие то действия на своём компьютере заверил меня, что в течении часа всё будет работать. Ни через, ни через три, ничего не заработало. Позвонил в поддержку банка. Опять куча вопросов и сказали езжайте в отделение банка. На следующий день опять приехал в банк. Объяснил ситуацию, сказали, что не может быть, всё сделали вчера. После проверки, удивились, опять что то сделали на компьютере и написали куда то какой то запрос. Сказали к вечеру заработает. К вечеру НИЧЕГО не заработало! Опять звонок в поддержку, опять куча вопросов и рекомендация поехать в отделение банка. Это просто издевательство! Ок. Приехал третий раз в данный банк, пообщался с руководителем. Сказали, что возьмут на контроль данный вопрос, прошло два дня, догадайтесь вопрос решился?! Нет. Я что перевожу крупную сумму!? На какие-то подозрительные счета сторонних лиц!? Я хочу перевести свои деньги, на свою же карту! Мало того, люди мне так же не могут перевести деньги. Мне надо перевести алименты детям, но банк это мало волнует. P.S. По поводу оформления карты СВОи (электронное удостоверение ветерана боевых действий) обратился в этот же банк в мае 2024, сначала потеряли документы, сказали ещё раз приехать. Приехал, заново всё предоставил. Сказали, что в течении 30 рабочих дней карта будет готова. 26 февраля 2025, карта до сих пор не готова и информацию по ней предоставить не могут. Решил дополнить отзыв 22 мая 2025 года. Вопрос до сих пор с картой СВОи не решён. Месяц назад обратился в другое отделение банка. Там выяснили причину. Оказывается сотрудник банка на Авиамоторной, не спросив меня, направил запрос в Министерство обороны РФ. А нужно было отправить в МВД РФ. Теперь мне сказали, что заявку отменить нельзя. Замкнутый круг. А мой знакомый оформил данную карту за 10 дней. Зато ВТБ банк мне ответил, что никаких нарушений нет и всё в рамках законодательства. Класс!

إظهار رد العمل التجاري

Olga Petrovskaya

مستوى 5 خبير محلي

Без очереди, вежливый персонал, все вопросы были решены.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Т.

مستوى 8 خبير محلي

Устаревшие банкоматы с длительным ожиданием отклика системы, а также регулярное отсутствие денег к выдаче, приходится идти в другие банкоматы

إظهار رد العمل التجاري

Илья Б

مستوى 7 خبير محلي

Большое отделение которое работает с физиками, юриками, есть для клиентов Привилегия и даже ячейки. В общем все неплохо.

إظهار رد العمل التجاري

Живоглод Владимир

مستوى 12 خبير محلي

Хорошее обслуживание. Много персонала. Долго ждать не пришлось. Компетентный и отзывчивый персонал. Удобное расположение офиса недалеко от станции метро.

Тимур Сулейманов

مستوى 21 خبير محلي

Отвратительная работа сотрудников Не клиентоориентированны

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия К.

مستوى 6 خبير محلي

Процесс получения вкладов на основании свидетельства о наследстве растянулся на два посещения отделения, первое на полтора часа, второе на три. И вопрос до сих пор не закрыт. По телефону дозвониться с вопросами какие документы им нужны крайне сложно, когда дозваниваешься, оказывается что список документов, озвученный коллцентром, неполный. Очень долго, очень непрофессионально, очень неклиентоориентированно. В Сбербанке все те же операции заняли 40мин...

Tanik☆Murika

مستوى 16 خبير محلي

Вежливый и внимательный персонал. При моём посещение был какой-то сбой в системе ожидания и приёма. Сделали все возможное, что бы посетители долго не ожидали. Профессионалы своего дела.

Кирилл Романов

مستوى 11 خبير محلي

Перевыпускал здесь карту. Всё прошло без проблем. Большое количество банкоматов на входе. Удобное расположение недалеко от метро. Обслуживанием остался доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Рогожин

مستوى 8 خبير محلي

Я новый клиент банка из за косяка сотрудников был вынужден тратить свое личное время на разбирательства . Но ладно косяк со всеми бывает ,но мне пришлось буквально разжёвывать тыкать пальцем в договор и объяснять что не так КВАЛИФИЦИРОВАННОМУ сотруднику банка . Почему я должен доказывать сотруднику банка ,что эт так не работает ? Зачем им компьютеры ? Что ещё хочу сказать так это очереди очень долго приходиться ждать

Dmitry Romanchuk

مستوى 17 خبير محلي

Тут вам не рады, даже если вы пришли брать кредит под бешенный процент или внести огромную сумму на счет без процента. Сотрудники максимально показывают своё безразличие. Перлы из серии «если вам не нравятся наши условия - идите в другой банк» (цитата) достойны наших ушей. Сумбур и разночтениях при ответе на один и тот же вопрос - есть и по этому не понимаешь кому верить. НО хочу отдельно сказать спасибо что хоть в лицо не плюют.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей К

مستوى 24 خبير محلي

Хочется особенно отметить работу специалиста Слисова Инесса, очень грамотный и компетентный сотрудник и к тому же прекрасная девушка! Отделение банка просторное, приятно находиться, удобное расположение от метро.

إظهار رد العمل التجاري

Макс Шиколай

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо менеджеру Никите за быструю и квалифицированную помощь.

إظهار رد العمل التجاري

Marja V.

مستوى 7 خبير محلي

Низкая квалификация у сотрудников. Внести данные из паспорта не могут достоверно. Из-за таких «специалистов» в нужный момент не было возможности воспользоваться онлайн услугой банка. Теперь надо ехать в отделение и исправлять косяки ваших сотрудников. Время, деньги за счёт клиента!

Виктория Рошва

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо огромное сотрудникам за проведение сделки по рефинансированию. Отдельно спасибо Сушенковой Арине за качественную подготовительную работу, начальнику отделения. Рады, что стали клиентами банка :)

إظهار رد العمل التجاري

Михаил С.

مستوى 12 خبير محلي

В банке не первый раз, обращаюсь больше из за местоположения. Постоянно не хватает операторов, в зале порядка 15 посетителей, а операторов 2 человека. Если много времени и его не жалко, можно прийти, обсудить последние новости с посетителями, ещё и время останется до того как Вас вызовут. Претензий к обслуживанию нет, но ждать очень долго ( 50 минут).

إظهار رد العمل التجاري

Павел С.

مستوى 2 خبير محلي

Очень плохое качество обслуживания, навязывают клиентам продукты не разбираясь в условиях, в итоге страдают клиенты. Мордовина конкретно. Ужасное отделение, и помощи ноль от них.

إظهار رد العمل التجاري

ИБРАГИМ Абдулкадиров

مستوى 3 خبير محلي

Недавно попал по важному вопросу в ВТБ. Объяснили разъяснили на все сто. Благодарен им, особенно Абдулкадировой Мариям. Успехов вам!

إظهار رد العمل التجاري

Нина Флоча

مستوى 12 خبير محلي

Большой, просторный офис. Нет очереди и долгого ожидания. Сотрудники всегда вежливы и внимательны. Помогут решить любую ситуацию. Получила исчерпывающую консультацию. Спасибо!)

إظهار رد العمل التجاري

trustinme

مستوى 19 خبير محلي

Отвратительный офис. Очереди вроде нет, но приходится ждать очень долго. Сотрудники отдела по работе с физ лицами разговаривают между собой, сотрудники собираются группами, что-то обсуждают вместо работы с клиентами. Такое ощущение, что работает только один менеджер. Не рекомендую ходить в этот офис. Да и вообще возникает сомнение в целесообразности держать в ВТБ деньги.

Дмитрий Дурнев

مستوى 13 خبير محلي

Не знаю почему много отрицательных отзывов. Получал здесь зарплатную карту. Обслужили в течение 10 минут. Консультат без вопросов помог активировать и установить мобильное приложение на телефон.

Леонид Прохоренко

مستوى 23 خبير محلي

Быстрое и доброжелательное обслуживание. Подробное объяснение тех или иных предложений банка. Близкое расположение к станции метро.

إظهار رد العمل التجاري

Anastasia Nar

مستوى 18 خبير محلي

Хороший и чистый отдел банка. Очень просторный и светлый. Вежливое отношение, окажут помощь. Пока нет нареканий, бываю редко. Банкоматы расположены при входе в небольшом помещении.

Инкогнито 5299

مستوى 2 خبير محلي

Спасибо Загару Мамедову за помощь с зарплатой картой и активации счета. Очень дружелюбный коллектив. Благодарю за пооффесионализм .

إظهار رد العمل التجاري

Olga O.

مستوى 2 خبير محلي

Очень благодарна специалисту Абдулкадировой Марьям за профессионализм и качественное обслуживания. СПАСИБО

إظهار رد العمل التجاري

Наташа Л

مستوى 10 خبير محلي

Ужасный банк! Никогда не выберу этот банк и не рекомендую. Больше месяца не можем получить с несовершеннолетней дочерью вклад по наследству. Все бы ничего, но там сумма 5 тыс. На жалобы не отвечают. Дважды оставляла жалобу и так не получила ответа на каком основании отказано в выплате.

إظهار رد العمل التجاري

Elen Drobitko

مستوى 6 خبير محلي

Отличный сервис. Добрые отзывчивые сотрудники. Отличный банк, обсуживаюсь уже 4 года и не возникало никаких претензий

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий З.

مستوى 3 خبير محلي

То компьютеры не работают,то база висит,то руководители на совещании по 2 часа….каждый раз новые отговорки….

إظهار رد العمل التجاري

Рустам Каграманов

مستوى 13 خبير محلي

Проводил сделку по покупке в ипотеку жилья. Обслужили быстро. Проконсультировали. Прибегший нет.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Рослова

مستوى 4 خبير محلي

Заргар, лучший специалист и подбодрил, и по делу рассказал☺️

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Кравченко

مستوى 17 خبير محلي

Грамотный и вежливый персонал. Свою работу выполняет добросовестно. Весь спектр услуг. Удобно оборудованы места приема посетителей. Много информации на стендах и мониторах.

Vtb Bank

632 مراجعات