VTB Bank
172 مراجعات
أغسطس 1 ، 2024
Отличный офис банка. Тихо спокойно, быстрое обслуживание. Чистенько, кондиционер работает, приятно находиться. Сотрудники банка вежливые, ко всем с душой. Спасибо большое за сервис!!!
3
سبتمبر 21 ، 2024
19.09. 2024 зашла в офис в 18:45, на что ко мне подошла сотрудница и сказала,что могу не брать талон, т.к меня не успеют обслужить, я его все же взяла. На что все присутствующие слышали как одна сотрудница говорит второй, что женщина сказала будет ждать и в ответ ей вторая сотрудница сказала, что мне все равно,что она будет ждать, я просто закрою двери и все. Интересно как она собиралась меня выгнать????
4
أغسطس 15 ، 2024
Не очень приветливый персонал, для класса Привелегия! В некоторых обычных офисах намного душевнее!! Такое ощущение, что некоторые сотрудники перешли с Почты России..
3
ديسمبر 4 ، 2024
Отвратительное отделение. Автомат талончики выдает, но очередь «живая», сидят 2 сотрудника не торопятся от слова совсем (один из которых целый час расписывает одному посетителю, куда ему вложить сто рублей и заработать миллион+оказывает психологическую поддержку), очередь из 6 посетителей с элементарными вопросами. Дождаться своего часа нереально.
1
ديسمبر 6 ، 2024
Самое медленное обслуживание клиентов
Ожидание в очереди около и более 1 часа
Полностью не компетентный состав сотрудников.
Это копия фрагмента из мультфильма
«Зверополис»
Работа ленивцев
По этом это не отделение банка а какой-то колл-центр
Они по часу объясняют как пользоваться приложением.
Рекламируют и придлогают услуги не целевой аудитории
1
فبراير 7 ، 2024
Офис самый лучший, обслуживала менеджер Светлана, хочу сказать отдельное искреннее спасибо за помощь , уважительная и все по делу, все быстро оформили , еще раз благодарю весь коллектив данного отделения. Оценка 10 из 10 , обязательно буду советовать именно это отделение банка.
1
3
أكتوبر 29 ، 2024
Ужасное отделение. Монитор не работает. Как ни придешь всегда очереди. Операторы очень медленно работают, больше отвлекаются на истории из своей жизни, а не на работу с клиентами. При первом посещении дали неверную информацию. Буду уходить из этого банка, некомфортное и неудобное обслуживание.
2
ديسمبر 24 ، 2024
Сам офис приятный. Но .... Сотрудники как на подбор. Малодеятельные, раздраженные, не понимающие, что они НЕ банкиры, а просто наемные работники, которые должны дорожить своим местом работы.
ديسمبر 25 ، 2024
Самое ужасное отделение ВТБ в городе ю, во первых очень долго, во вторых к вам будет отношение как будто вы не человек, сотрудники путаются сами и просят все время помощи друг у другу не советую
أغسطس 15 ، 2024
Ужасное отношение
Полный зал народу
Единственный сотрудник отключает монитор и уходит на обед
На просьбу помочь, так как оставила дома грудного ребёнка чуть ли не послали/ вы разве не видите обед у меня
1
يناير 14 ، 2024
Приветливый персонал, не смотря на стрессовые ситуации, скандальных посетителей ведут себя супер-корректно и вежливо, стараются помочь каждому клиенту получить необходимую услугу как можно быстрее и качественнее. Спасибо смене работавшей 29.12.23!
1
2
أغسطس 19 ، 2024
Когда становишься зарплатным клиентом ВТБ, тебе выдают Б/Ушную ноунеймовую карту. Чтобы получить именную, нужно два раза просидеть больше часа в душной очереди только в будний день
1
يناير 14
Хорошо обслуживание. Сотрудник Анна все хорошо и понятно объяснила. Спасибо большое!
يونيو 10 ، 2024
Обращался в это отделение для перевыпуска карты (единая карта петербуржца). При первом визите потребовали предоставить информацию о дате выдачи полиса ОМС. Его у меня с собой не было, поэтому я перенес визит на другой день. На второй раз заявку приняли, сфотографировали, но никаких данных о полисе ОМС не запросили. Сказали ждать 2 недели максимум по готовности карты. Прошло больше 2-х недель и тишина. При звонке в банк выяснилось, что моя заявка не была зарегистрирована и мне будет необходимо делать все заново.
2
ديسمبر 8 ، 2023
Самый лучший офис,обслуживание максимально быстрое,все по делу.Огромнейшее спасибо Ирине всегда доступно объясняет ,ну и в целом самый "шустрый" сотрудник.
2
يناير 30 ، 2024
Как здорово. когда в таком серьезном месте встречаются доброжелательные сотрудники. Сегодня, вечером 30 января возникла необходимость обновить приложение ВТБ в своем стареньком смартфоне. Милая девушка Анна (Ленинский пр. 120) без всякой суеты помогла это сделать. Анечка, спасибо большое! Всех своих знакомых буду отправлять к вам!
1
مارس 20 ، 2024
Хорошее место расположения, отзывчивый персонал, который подсказал много выгодных моментов и отключил ненужные счета быстро и без всяких заморочек.
2
ديسمبر 8 ، 2023
Была в офисе 6.12, обслуживала девушка за 3 окном, если не ошибаюсь, Светлана. Очень вежливая, все подробно рассказала, обслуживание на 10/10. Офис уютный , чистенький . Спасибо!
أبريل 28 ، 2024
Наш девиз непобедим: предодобрим, не дадим
Можно получить кредит, только если вам не нужен кредит. Всё остальное время будут просить придти через месяц. Видимо, чтобы познакомиться со всеми сотрудниками
Всё остальное на отлично.. Иногда даже слишком. Огромные вырезы декольте и полупрозрачные блузки у некоторых сотрудниц. С ними всё в порядке, но мысли уже совсем о другом
مارس 14 ، 2024
Мне повезло с этим отделением: подождав лишь 1 человека я попала к Анне, которая очень оперативно помогла мне: дебетовая карта была размагничена, она сделала новую карту, которой я сразу могла пользоваться, и помогла переоформить кредитную карту на более выгодных условиях, чем у меня были. Спасибо.
1
أبريل 1 ، 2023
Удобное расположение в квартале от метро "Ленинский проспект" и совсем рядом с автобусными остановками. Очень чисто, есть электронная очередь. Людей мало. Клиентоориентированы, го не всегда могут оказать компетентную помощь по нечастым вопросам. Особенно, что касается госслужбы.
3
ديسمبر 30 ، 2024
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Карпухиной Елене Михайловне
ديسمبر 8 ، 2023
Молодцы обслуживают очень быстро, квалифицированные специалисты. Без эмоций помогли разобраться с кредитом. Объяснили решение моего вопроса. А я боялась заходить из-за просроченного платежа. Всех сотрудников хочу поздравить с Наступающим Новым годом.
1
يناير 24 ، 2024
Хорошее небольшое отделение. Быстро решают все вопросы. Менеджер Светлана максимально вовлечена в проблему клиента. За что ей спасибо! Остался доволен работой банка.
1
أكتوبر 20 ، 2023
Была в отделении банка 20.10.2023 в 14:50
Так получилось , что мой кредит из банка открытия перешел в ВТБ , мне нужна была самая обычная дебетовая карта без доп услуг , чтобы оплачивать кредит без посещения банка.
Девушка сказала , что обслуживание бесплатное , но при этом мне надо внести 500руб , чтобы 50 руб на телефон и 450 на втб Мобайл
Сказала просрочены условия у нее в презентационном журнальчике , попросила дать этот журнал еще раз , чтобы ознакомиться с условиями , на что получила ответ «я вам не говорила , что там прописанны такие условия» и снова начинает проговаривать мне условия карты . Что за навязывание доп услуг? Отказались выдавать мне карту , если я не внесу сразу деньги на нее😂 Позвонила на колл центр , передо мной извинились и заказали мне карту без вот этих ваших сюрпризов. Абсолютно не компетентный сотрудник вашего отделения, которая ничего объяснить не может. Сидит в кожаном мини и на шпильках. Пересмотрите ваше отношение к клиентам .
2
ديسمبر 26 ، 2024
Хамское отношение,некомпетентные сотрудники,работают два окна,очереди ужасные и это не в час пик,ожидание около 2 часов.
نوفمبر 17 ، 2023
на весь банк работают два сотрудника, одного человека принимают 15-40 минут. когда я пришла в банк, талончики с номерками не выдавались (видимо кончилась бумага), через какое-то время сотрудница всё же обратила на это внимание, выбила всем людям, сидящим в очереди, новые талончики и раздала в несоответствии с реальной очередью (те, кто пришли раньше, получили номер в очереди после тех, кто пришёл позже). просто ожидание в очереди заняло более 30 минут, учитывая что передо мной было человека три. получение ранее оформленной карты заняло 15 минут.
вопрос к втб - почему нельзя нанять достаточное количество сотрудников для нормальной работы?
1
نوفمبر 7 ، 2023
Добрый день! Не имею ничего против Ленинского проспекта, но отношение у меня к банку ВТБ крайне недовольное. Особенно Горячая Линия! Сотрудница банка по онлайн оператор горячей линии Дарья, не смогла помочь в ситуации, ни помогла ни в одном вопросе. Обучите сотрудников,а потом выпускайте их на горячую линию!!!!😡Я не могла с мобильного банка войти в приложение, не открывалась ни одна ссылка, писала ,что данная карта просрочена и вход не возможен. На что она мне говорит про кредит одобренный мне, а не на мои вопросы. Спасибо Оператору Ивану также на горячей линии ! Премию выдайте ему! Он решил мою проблему за 5 мин!!!!! Закрою кредитку, и больше с вашим банком не хочу иметь дело. Не довольна обслуживанием. Сервис горячей линии на нуле.
3
فبراير 9 ، 2024
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! С ВТБ дружу давно, постояно обращаюсь в это отделение банка и всегда получаю помощь в интересующих меня вопросах. Большое спасибо! Рекомендую!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Пришёл в банк чтоб закрыть счёт и снять остатки денег, очередь на 40 мин, сказали не могут это сделать так как нет кассы, сказали ехать в другое отделение. Приехал в другое отделение, касса тоже временно не работала но мне за 10 мин все сделали переведя остатки на счёт в другом банке. Почему тут это не сделали? Наверно из-за низкого профессионализма.
سبتمبر 3 ، 2024
Приятная атмосфера,компетентные сотрудники,спасибо
فبراير 21 ، 2024
Всё хорошо . Быстро получил кредитную карту. Персонал вежливый и внимательный . Рекомендую .
1
يناير 2 ، 2024
Отделение с усеченным перечнем услуг. Помогли сформировать в приложении необходимый документ, но на просьбу помочь его распечатать в отделении , ответили отказом, сославшись, что у них нет такой технической возможности. Персонал вежливый, отзывчивый, но все же хотелось бы, чтобы на сайте было указано о том, что не все можно сделать в данном отделении. Поэтому четверка.
فبراير 17 ، 2024
Мое самое любимое отделение банка. Мое мнение: там самый отзывчивый персонал, и даже ,если не спросишь, то всегда предлагают условия лучшие условия( если они конечно появились).
أكتوبر 10 ، 2024
Сижу уже полчаса. Два сотрудника ушли на обед. Простую консультацию по кредиту не получить...
1
1
فبراير 6 ، 2024
Отличный сервис, грамотные специалисты, обращаюсь довольно часто и мои вопросы всегда решаются
1
سبتمبر 13 ، 2024
ВТБ мобайл приложения не работает . ВТБ не причём это ВТБ мобайл виноват 🤷♂️
مايو 18 ، 2024
Часто пользуюсь этим филиалом. Удобно расположен, хорошо обслуживают.
أغسطس 20 ، 2024
Ждал час в очереди просто забрать карту. Очередь так и не дошла. Расстроился ушел
يوليو 10 ، 2024
Обслуживание вежливое. Всё объяснили понятным языком. Но персонала мало. Народу немного, а ждала больше получаса.
1
فبراير 12 ، 2024
Поехала в втб чтобы решить один вопрос довольно таки быстро все сделали и сотрудники хорошие рекомендую
1
1
ديسمبر 10 ، 2023
Был в отделение банка в пятницу , помогли решить все вопросы . Особенно хотел бы отметить сотрудницу Светлану которая была явно обеспокоена решением моего вопроса ... Спасибо большое)
أبريل 18 ، 2023
Филиал банка ВТБ с ограниченными функциями. Практически не один вопрос решить не могут даже если хотят. И отправляют на горячую линию, где девушки тоже ничего не знают. Но в помещении есть отличные автоматы банкоматы по приёму денег и выдаче денег, которые не чета тем банкоматам, которые стоят до дверей этого меню филиала с круглосуточным доступом. Есть диспенсер бойлер с горячей и холодной водой со стаканчиками для посетителей филиала, есть мягкие места для сидения в помещении всегда чисто и сотрудники в деловой одежде. Специализации и кассы нет. Всего 3 рабочих места.
4
1
أغسطس 9 ، 2022
Хорошее уютное отделение!
Вежливые и внимательные сотрудники! Хожу сюда часто- всегда помогут , объяснят , поддержат! Единственно , часы работы с 10 до 19! Было бы здорово , если бы работали до 20:00! А так - спасибо 😊
2
4
يوليو 11 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Был 7 июля во второй половине дня в 3 окне. К сожалению, не помню имени специалиста.
Все прошло очень хорошо, решили вопрос быстро и качественно. Спасибо большое
يناير 28 ، 2024
здесь во всём помогут разобраться. Всё культурно и профессионально, доволен.
مارس 28 ، 2024
Благодарю за грамотное и вежливое обслуживание! В банке втб впервые, оформила вклад.
مارس 18 ، 2024
Отличный банк, интересные продукты, квалифицированные специалисты
فبراير 6 ، 2024
Хороший офис. Быстрое обслуживание)
Чудесный менеджер Анна Викторовна!
فبراير 17 ، 2023
Грамотное доброжелательное обслуживание. Ожидание по талонам не вызывает нервозности. Хорошее местоположение, чистые залы! Перешла сюда из другого банка, и не пожалела.
4
3