VTB Bank
174 مراجعات
يناير 31
Отказываются проводить обмен долларов на рубли, ссылаясь на ужесточение требований к валюте, при этом не могут показать никаких документов, подтверждающих это.
У меня идеальные нетронутые купюры, не имеющие надломов, рваных краев и посторонних отметок - но по словам сотрудника «Нам нужны только идеальные купюры». Это что за размытая формулировка? Вы банк или творческое объединение, говорящее на языке образов об «идеале»?
Прошу предоставить критерии к купюрам, по которым я могу четко оценить адекватность аргументов. Без критериев я считаю это отказом в обслуживании, статья 14.8 КоАП РФ
1
أغسطس 23 ، 2024
Отличный офис. Приняли без 5 минут 18 почти во время закрытия, просидели со мной до 18.20, всё объяснили, всё понятно, очень стильный, красивый офис. Очень вежливая девушка-менеджер Дарья Привалова. Самое главное. Здесь нет такого, что относятся с хамством, как бывает в других местах. Это самое важное, если ты не разбираешься в теме, или просто устал после трудового дня. Спасибо!!!
2
ديسمبر 25 ، 2024
Сегодня звонила два раза на горячую линию. Мои пенсионные накопления находятся в ВТБ. Был у меня вопрос выжный,что касается пенсии. Операторы два раза обещали прислать смс с номерами,куда могу обратиться. Никаких номеров я не дождалась и ответа на свой вопрос не услышала. Такое отношение определило мой выбор,что я в вашем банке не оставлю свои накопления.
ديسمبر 17 ، 2024
Не первый раз обращаюсь к менеджеру Екатерине, очень грамотный и приветливый специалист! Хороший и уютный офис, рекомендую!
1
مايو 12
Кошмарный банк. Чтобы подтвердить перевод ездил за 100 км с лишним 4 раза в разные отделения. Прошёл месяц с небольшим. И тут решил зайти в приложение и не смог, ни раз ни два, ни десять. Опять требует посетить офис, который 100 км от меня. Причём вообще никаких переводов, поручений не делал. Не советую никому, если нервы дороги
نوفمبر 21 ، 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Екатерине за отличную работу и чуткое отношение! Обслуживаюсь в банке с 2010 года, но такого замечательного специалиста встречаю врервые! Отличный офис очень красивый, персонал всегда приветливый.
1
أغسطس 19 ، 2024
Посетила данный офис ВТБ. Очень приятная атмосфера, всё новое. Обслуживалась у персонального менеджера привилегии Ирины Шмаренковой. Всё быстро, профессионально, все мои вопросы решили. Спасибо большое!
1
فبراير 8 ، 2024
Остались только приятные впечатления от посещения данного офиса. Современный ремонт, приветливые и вежливые сотрудники. Хотелось бы особенно отметить менеджера Куриленко Анну! Помогла с решением вопроса, все четко и понятно объяснила. Грамотный специалист, желаю успеха по карьерной лестнице.
Офис нового формата рекомендую к посещению однозначно!
نوفمبر 19 ، 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Александре . Хорошая девочка. Все подскажет и расскажет . Приятное общение сложилось, я в восторге! Побольше бы таких специалистов в банке, а то все обычно злые ходят
أغسطس 11 ، 2024
Самый современный и комфортный офис, где работают только профессионалы! Всегда помогут, подскажут и оформят! Всегда хожу только в этот офис. Спасибо всём сотрудникам за внимательное отношение!
1
1
أغسطس 22 ، 2024
В свои 42 годика и деятельностью во множественных регионов нашей не обьятной страны приехав на световой день с жарких районов юга ... с уверенностью могу сказать что это отделение лучшее в стране! Ваулина Юлия сделала то что не смогли осилить масса конкурентных банков и офисов подойдя к решению всех задач на мега качественном и профессиональном уровне. Стоит также отметить за оперативность в нужных подсказках Лейсан. Большое Вам спасибо!
Уважаемые руководители данного отделения ХОДАТАЙСТВУЮ о премирования Юлии и Лейсан за отличную проделанную работу!
1
ديسمبر 24 ، 2024
Быстрое обслуживание, красивый и уютный офис! Спасибо менеджеру Екатерине за работу!
1
أغسطس 20 ، 2024
Был на обслуживании в офисе, оперативно помогли с решением вопроса, получил ответы, все отлично. Сотрудник Гуля очень приятная девушка, отдельное спасибо
أغسطس 16 ، 2024
Посетила банк ВТБ, очень приятное обслуживание, все понятно разъяснили, сотрудник Николаева Гуля хорошо все объяснила, приятно общаться. Всех своих знакомых буду отправлять в данный офис.
1
مارس 18
Благодарю за очень внимательное отношение в решении моих проблем и вопросов по оформлению вклада. Обслуживала Николаева Гульнур
1
نوفمبر 18 ، 2024
Хороший офис,хорошее и быстрое обслуживание. Менеджер Екатерина очень грамотная и приветливая, ей отдельная благодарность за работу!
1
أكتوبر 20 ، 2023
Самый современный офис ВТБ, который я видел у нас в области, находится в двух уровнях. Очень аккуратный и комфортный. Персонал на 100% соответствует локации места. Все без исключения очень внимательные, отзывчивые и готовы помочь с любым вопросом. Действительно настроены на клиентов. Спасибо им за это.
Сам обращался за консультацией, так чётко все разложили. Просто реально красавцы!!!
4
2
أغسطس 9 ، 2024
Отличное отделение. Очень добрый и отзывчивый коллектив. Помогут и подскажут в любом вопросе. Хочу отметить «Клиентского Менеджера» Дарью за отзывчивую работу!
1
1
ديسمبر 24 ، 2024
Отличное обслуживание. Интересные предложения по картам. Красивый дизайн офиса. Х
أبريل 16
Благодарю за компетенцию и оперативность менеджеру Николаевой Гульнур. Понятно все объяснила.
ديسمبر 26 ، 2023
Банк удобно располагается в бизнес-комплексе Монте Роза, офис удобный, опрятный, в зале есть консультанты по вопросам, есть кофейный аппарат, вопрос можно решить и у менеджера за столиком, и в закрытом кабинете, очень удобно, изолированно от других посетителей, очередей в данном филиале не замечено, в целом, офис работает слаженно и оперативно.
1
1
أكتوبر 23 ، 2024
Пришла помочь маме, в итоге открыла карту, счёт на более выгодных условиях, чем ранее.
Обслуживание на высоте.
Гульнур Николаевой огромное спасибо за терпение и профессионализм!
3
أغسطس 23 ، 2023
Добрый день. Очень удобная локация, современный, комфортный и продуманный офис с качественным обслуживанием и очень приветливыми, внимательными и квалифицированными сотрудниками. Всем рекомендую.
2
1
مايو 3
Один обман везде. Неквалифицированные сотрудники банка неверно информируют по вкладам. Говорят одно, на деле другое. Больше ни ногой в данный банк.
أكتوبر 30 ، 2024
В самом не был офисе, знакомые говорят супер, а у банкоматах был, хорошие банкоматы, лучше чем другие банкоматы которые существовали, потому что в других купюра не видится, а здесь никогда таких проблем не было
ديسمبر 18 ، 2024
Очень долгое ожидание! За справкой сидела 40 мин!!! Сотрудники общаются надменно, не улыбаются. Но офис красивый, новый.
1
نوفمبر 30 ، 2023
Не первый раз обращаемся в этот офис банка. Хотим поблагодарить всех сотрудников банка, но особенно Куриленко Анну. Доступно объясняет и разъясняет. Чётко работает и вежлива в общении. Мы остались довольны. Так же хотим отметить располагающий и уютный интерьер. Огромное спасибо! Дальнейшего процветания! Всем рекомендуем!
2
1
يوليو 24 ، 2024
Я - вынужденный клиент этого банка. Теперь - чрезвычайно нелояльный!
Не смог получить ответ на свой вопрос: сначала меня послали - заставили перезвонить с 8800 на 1000, потом робот пудрил мне мозги 5 минут и, пооигнорировав просьбу соединить с оператором, положил трубку.
До этого имел негативный опыт стояния в очереди и нерешенных вопросов. В этот банк больше - ни ногой!
2
1
مارس 3
Приняли быстро,решили проблему ещё быстрее.Никаких очередей.Приятная атмосфера
أغسطس 19 ، 2024
Дарья Васильевна, очень грамотный специалист большое спасибо! Работает быстро, со знанием в банковской сфере. Держитесь за таких специалистов
نوفمبر 1 ، 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание, все понравилось, спасибо сотруднику Виктории!
1
يناير 26 ، 2024
Самый непорядочный банк, у которого закрыть вклад и получить свои деньги превращается в проблему (в моем случае с пятикратным посещением банка) . Мне пришлось позвонить в Москву в Пенсионный фонд ВТБ, где мне подтвердили, что никаких проблем с перечислением на мой счет в банк ВТБ и получении мной средств нет, что банк обманным способом пытается отсрочить выдачу мне средств на дополнительные 60 дней (в том числе, требуя, чтобы я сканировала и прислала им мои персональные данные для уточнения/ что вообще недопустимо). Только после это звонка мне удалось получить в банке ВТБ свои деньги.
4
2
أبريل 22 ، 2023
Парковка вроде бы и большая, но забита всегда так, что найти свободное место тяжело. В самом банке вроде бы и чистенько, но при этом одна единственная касса на физических и юридических лиц, да ещё кассир на обед уходит. Вроде и претензий особых к данному отделению ВТБ нет. Девочки молодые вежливые. Но вот не лежит к нему душа :(( Раньше обслуживались в отделении на Агибалова, была хотя бы географическая близость, которая примеряла (нивелировал) какие то недочёты в работе банка, но с начала 2023 года юрлиц перевели в это новое отделение - стало сложнее ... Поэтому только три звезды
نوفمبر 1 ، 2023
ну что я могу сказать про ВТБ Банк. Никогда не был удобным, как и в данный момент. В офисах сидим очень долго по вопросам социальной карте, сначала отправляют в МФЦ, потом дают карту с неправильным программированием, а следом операторы не могут решить вопрос, опять отправляют в офисы, где отсидеть нужно опять n- количество времени и вопрос не будет решен. И что за МАНЕРА у оператора АЛИНА не решая вопрос и не перенаправив на другого оператора бросить просто трубку. Это что за неуважение к клиентам.Операторы не решают проблемы, а только создают,не место им в операторах.Очень хочется узнать, дальнейшие действия с оператором АЛИНОЙ.
7
2
يوليو 8 ، 2024
После того как сегодня утром стала клиентом ВТБ банка и оставила свой телефон контакта, с обеда до поздней ночи названивают ***. Не первый раз слышу о подобном явлении. Кто-то у вас, дорогие мои, продает базу клиентов. Изучили бы вы эту ситуацию поподробнее.
2
ديسمبر 26 ، 2024
В общем пропали деньги с карты, решать вопрос не хотят. Даже на калькуляторе посчитать не могут. Ответы тех поддержки уровень робот. Захар с тех поддержки ужасно, Анастасии респект, помогла составить обращение и дополнила верно документами. Проблему решили через обращение
نوفمبر 18 ، 2024
Отличное обслуживание Исмигуль. Очень благодарна. Высший балл за обслуживпние. Прошу поощрить
1
أكتوبر 19 ، 2023
Из плюсов-ожидание карты жителя города ( подачи документов) нет. Свежий ремонт. Сдержанные менеджеры по работе с физ.лицами. При мне посетительница в очереди пыталась вывести из равновесия специалиста-не удалось). Но очень неприятная путаница и задержка обслуживания талонов…, мою очередь хотели пропустить, т, к. предыдущий клиент израсходовал и свое и мое время и меня решили не брать в обслуживание. Специалисты постоянно пересаживаются по столикам и не понятно где твое окно и кто твой специалист…(
فبراير 18 ، 2024
Очень хорошее отделение втб банка , в котором работают настоящие профессионалы. Попала к менеджеру Екатерине Галеевой . Она очень быстро решила мою пррблему. Если бы было можно , то поставила бы ей за её работу 10 баллов .
فبراير 11 ، 2024
Очень не довольна посещением, пожалела, что пришла одна. Просто хотела получить обыкновенную карту, но, при выдачи, работник не учел интересы клиента, обманным путем подключила не нужную страховку и платное уведомление, хотя её просили поставить " базовое". Была груба и не сдержана. Таким образом работник отталкивает и не заинтересовывает клиентов для банка. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.
4
2
أغسطس 11 ، 2024
Очень понравилось обслуживание в этом офисе! Внимательные и грамотные сотрудники! Комфортное отделение!
1
1
ديسمبر 17 ، 2024
Супер. Спасибо менеджеру Исмигуль за консультацию 🤝
1
مارس 1 ، 2023
Отличное обслуживание менеджера Александра. Грамотная консультация , оперативные ответы. Подобрал оптимальный вартант , исходя из моих потребностей. И помощь в освоении приложения. Обращаюсь второй раз и очень довольна общением с этим специалистом.
أغسطس 23 ، 2024
Клиентский менеджер Дарья, внимательная,отзывчивая, убедительная,быстрая в работе,прекрасный сотрудник
2
ديسمبر 7 ، 2023
Обратилась за картой кредитной, оформили быстро, помогли установить пин-код, подробно рассказали условия.
Карта с выгодными условиями на самом деле. Спасибо.
2
1
أغسطس 13 ، 2024
Отличный офис, красивый дизайн, улыбчивые сотрудники. Приятно возвращаться вновь
1
1
أغسطس 21 ، 2024
Хорошая консультация, приятная девушка, все отлично, спасибо большое
1
أكتوبر 7 ، 2023
Очень быстрое обслуживание, качественные консультации. Взять ипотеку - как за хлебом сходить. Спасибо за грамотные ответы на все мои, не простые вопросы. Индивидуальный подход!
1
يوليو 16 ، 2024
В банке изменилась система обслуживания, теперь есть очередь к талону, очередь талонов и когда наконец-то доходишь до менеджера- он очень спешит и делает ошибки
1
يناير 12 ، 2024
Спасибо сотруднику Николаевой Гульнур за доброе отношение в получении услуги. Все доступно объяснила, помогла. Грамотный специалист
1
1