VTB Bank
550 مراجعات
سبتمبر 29
Изменим жизнь К лучшему.
Вам все это и не снилось .
Здравствуйте 🌹 всё было-бы хорошо 👍, но по прежнему перевелись сюда из банка и нашла коса на камень, снова
На 1.5% Комиссия стала
Опять повышение ставки сделали и уже когда зашёл сделать online в сервис - ЖКХ сделать оплату, 15 рублей ГВС,
80 рублей СНТ - ХВС комиссия.
то теперь работа сервиса ВТБ банка 1.5% АФЕРТА Kvp_24, Филиал ПАО 'Т ' Плюс (КВАРТПЛАТА_24),что-то новенькое.
Про то что Квартпла - 24
Подняла Комиссию на 24%
Это вообще перебор :
791 было ГВС 977.72 стало ГВС.
Ещё эти заморочки из Бочки 🍯
Афера ➖ Аферта 1.5%.
одним словом вашу бочку 🍯 с мёдом ложка дёгтя портит, это происходит тогда, когда начинается комиссия
по 80₽ и по 15₽ рублей при коммунальных платежах и платежах по реквизитам, а раньше почти небыло от слова совсем .
Сделайте пожалуйста ещё
Договора как ваш партнёр
Банк, Не затягиваете гайки 🔧,
Заранее благодарю вас!
У меня всё ещё приорететная
карта вашего банка у вас партнёр банк , и он она никогда такой не была, 0 % за все услуги,
Но вы дресировщик и сделали
Аферы Аферты 1.5% комиссии.
оплаты по счетам были 0 %.
Вы себя хорошо зарекомендовали и служба колл цетра КапРемон по горячей линии ВАС рекомендует
При оплате коммунальных услуг говорит что ваши Квитанции ошибки не выдают и обратно не Возвращаются,
Остаётся ждать что правильно Квитанции будут зачислять с точностью до 1₽ одного рубля, вам придётся это доказать,
Потому-что в этом 2024 году Високосный были такие вещи, впервые Квитанции видел в 3 три раза выше за Квартиру, в 3 раза выше Квитанции за КапРемон,
за 3 квартиры три шкуры прям готовы были содрать по квадратным метрам за метры проживания и за КапРемонт .
أكتوبر 1
Мне нравится место, народу никогда не бывает много, удобно что часы работы до 19:00, ежедневно, это приятно . Девушки очень внимательные, обращалась по вопросам ипотеки, все быстро, четко, понятно, благодарю и рекомендую .
1
أغسطس 5
Доброго времени суток.
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При оформлении дебетовой карты, моим вопросом занималась сотрудник банка Лилия. Девушка отзывчивая, все вопросы были отработаны на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация + подсказывала в мобильном банке, как чем пользоваться. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось.
1
سبتمبر 6
Спасибо за отличное обслужтвание банку ВТБ, а именно приветливой сотрудице Лилии, очень быстро и префессионально помогла решить мой вопрос. Так же хочется отметить комфортность самого отделения, в нем очень притяно находится, пожалуй лучшее отделение, в котором был
1
1
نوفمبر 26
Благодарю Ольгу Андреевну Ярославцеву за профессиональную работу, за оперативное решение всех моих вопросов и качественное, доброжелательное обслуживание!
Огромное спасибо!!!🌸
أغسطس 20
Слегка обманули с кешбеком, он оказывается не суммируется если выбрать два раза одинаковую категорию, но в целом персонал очень старается и всё подробно объясняет для тех, кому лень читать мелкий шрифт и текст под звёздочкой снизу. Есть с чем сравнивать, могу сказать что качество оффлайн обслуживания тут очень хорошее.
1
سبتمبر 6
посетила отделение банка, попала к менеджеру Лилии. Удивила компетентность и терпение сотрудника, грамотно и доступно ответила на все мои вопросы, а главное помогла решить проблему, объяснив все тонкости!
2
ديسمبر 6 ، 2023
На днях с сестрой, в очередной раз, посетили отделение банка
. Все очень удобно: просторно, чисто и доброжелательно. Ходим к одному и тому же сотруднику Евгению Алексеевич. Он очень компетентно и терпеливо отвечает на наши вопросы и советует лучшие варианты. Мы очень довольны общением с ним и благодарны за его работу.
Минусов нет. Л. П. и Т. П.
5
نوفمبر 23
Граждане, не пользуйтесь услугами этого банка. Данный банк ошибся (при оформлении карты не проверил номер телефона) и клиенту оформил счет (карту) на мой номер телефона. Но это даже не беда. Данный банк мне прислал данные для доступа в личный кабинет клиента и личный кабинет мультибонуса (пароли и логины). Т.е. он раскрыл личную информацию клиента третьему лицу с предоставлением доступа к счетам. НО ЭТО ПОЛ БЕДЫ. На мои обращение и жалобы, что он мне предоставил доступ в не мой личный кабинет БАНКУ по барабану дословно: "Придите к нам в офис и докажите что телефон Ваш". А оно мне надо. Причем пароли и логины рабочие. В следующем отзыве выложу скриншоты и видео.
Разбирайтесь. Я тут причем. Зачем мне отправлять Вам какие -либо персональные данные. Как Вы с ними обращаетесь я убедился. Вы предоставили доступ в личный кабинет клиента, третьему лицу. Если бы не политика Яндекса я бы написал как думаю. А вы лучше думайте, как перед клиентом оправдываться будете. У Вас клиент не может пользоваться услугами, которые Вы должны ему предоставить...
1
سبتمبر 6
Все отлично! Красивый офис, вежливые, компетентные менеджеры, рассказали про новинки и преимущества кредитки. Спасибо большое!
أغسطس 14
Я не являюсь клиентом ВТБ банка уже около 10 лет. А тут я совершенно случайно узнаю, что 06.05.2024 на меня оформлен кредит размером в 265000 рублей и кредитная карта в 100000 рублей. Эти средства в тот же момент были отправлены денежными переводами на счета мошенникам. Никаких звонков от банка и смс я не получала. Подозрительных звонков тоже не было. Поэтому когда я узнала о кредите я была в полном шоке! Анкету которую оставили *** в ВТБ банке полностью не соответствует моим данным. А по моим паспортным данным повесили на меня такой долг который я не брала. Ответственный работник банка принявшего Анкеты заявления Смирнов Тимур Энверович. В интернете люди жалуются, что данный менеджер фигурирует в договорах клиентов которые не брали кредит!!! Возбуждено уголовное дело. Заявление в банк я написала только толку нет. Или может написать в приемную президента? Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.
4
نوفمبر 25
Что я хочу сказать. Банку Втб нужно еще очень долго и упорно трудиться, чтобы стать клиентоориентированным и приятным для их клиентов.
Продаю квартиру ЗАЛОГОВУЮ банком втб, покупает у меня ее человек за наличные. За такую сделку банк берет 30.000 рублей. Что в нее входит, спросите вы? НИЧЕГО! Да, именно ничего и не входит.
Электронную регистрацию и дкп банк не делает , даже за 30.000 рублей. Чтобы продать квартиру-вы должны придти ножками в отделение на дегтярный переулок и заполнить заявление, которое будут проверять более 14 рабочих дней.
Считаю, что банк просто издевается. Делают все , чтобы ты не продавал квартиру и дальше выплачивал им проценты.
ديسمبر 14
Красивый офис, приятно находиться и обслуживание мне нравится. Персональный менеджер Ольга Ярославцева грамотная и внимательная. Спасибо!
ديسمبر 11
Оформляла в данном офисе кредитную карту. Супер вежливый и квалифицированный персонал! С такими решать финансовые вопросы легко и приятно. Буду обращаться еще!
أكتوبر 31
Ставлю тройку,только за красивое место.Открыла счет для ИП,никто не мог помочь мне установить все токены и пр. создалось впечатление,что сотрудники не имеют никакой компетенции, просидела больше часа,потребовался какой-то спец сотрудник.В итоге я не пользовалась счетом и решила закрыть его.В 9 утра когда офис открыт,сотрудники ходят как сонные мухи,20 окошек никого нет,заняты все своими делами,меня просто посылают идите туда,там никого нет.И посылают хором,я им общаться мешаю. Документы обещали выслать на почту,до сих пор ничего не пришло.
ديسمبر 6
Здравствуйте! Обращаюсь к банку ВТБ с претензией по поводу кредита, который был ЯКОБЫ выдан на имя моей мамы в сумме 300 тыс. рублей по номеру телефона не принадлежащему ей. Она обратилась 3.12.2024г. в г. Барнауле для получения дебетовой карты и перевода пенсии в ваш банк и узнала, что на ней висит не погашенный кредит выданный ПАО ВТБ г. Санкт-Петербург Дектярный переулок д.11 Чугунов Никита Васильевич. В банке ей стало плохо, проблемы с сердцем.
кредита никогда не брала ей 73 года. Завели уголовное дело.
Убедительно прошу разобраться в ситуации , Кроме того, провести внутреннее расследование для выяснения всех обстоятельств дела и предотвращения подобных случаев в будущем. Кроме того, я настоятельно прошу вас оказать помощь в исправлении данной ситуации. Неправомерное использование данных моей мамы в качестве заемщика – это не только нарушение ее прав, но и серьезный удар по ее здоровью. Мы уже обратились в правоохранительные органы, но важно, чтобы и ваш банк проявил соответствующую внимательность к данному инциденту. Важно, чтобы ВТБ показал свою приверженность клиентам, особенно когда речь идет о пожилых людях
سبتمبر 29
Проблема с отображением кешбэка за любую конкретную покупку напротив суммы покупки НЕ РЕШАЕТСЯ сотрудниками ВТБ начиная с перехода с мультибонусов на рубли. Последнее отображение было 3 января 2024 года (еще мультибонусы).
Обращения закрывают, извиняясь за доставленные неудобства. Но воз и ныне там...
Единственное, что смог ВТБ за эти 9 месяцев - "угостить" меня 500 рублями за неудобства.
Просьба о недопущении закрытия обращения до устранения проблемы - нагло игнорируется (всё равно закрывают уже три или четыре раза после жалоб и убедительной просьбы так не делать).
p.s. Думал, может проблема на моей стороне, но в ВТБ онлайн такая же история - только суммы покупок без отображения начислений по конкретным покупкам.
Негодование от бездействия и игнорирования проблемы такое время - уже на пределе...
p.s. Для проверки оставляю номерА обращеНИЙ: cr-13837834, cr-13791222, cr-13791180, cr-13721607, cr-13721527, cr-13687894, cr-13674977. Начиная с июля примерно так - результат от обращений равен нулю. Первое телефонное обращение было в мае! 2024 года.
2
سبتمبر 12
Сегодня оформила дебетовую карту в банке ВТБ. Очень добрые и приветливые сотрудницы. Особенно хотелось бы отметить Терентьеву Алевтину, приятная и милая девушка! Более того, мне оформили бесплатный платежный стикер - приятно, спасибо!!!
1
1
سبتمبر 30
В День рождения прилетело извещение от ВТБ о подарке для меня в эту честь. В чат-боте приложения ВТБ подарок оказался в возможности выбора 4х категорий повышенного кэшбэка. То есть то, что и так работает уже много месяцев безткаких либо изменений или дополнений. Лицемерно, однако. От ВТБ такого не ожидал. Да и подарков-то не просил. Могли бы просто не портить настроение, чем так.
نوفمبر 18
Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о работе вашего банка! Уже
пять дней не могу добиться, чтобы мне сообщили трек номер исходящего письма, которое должны били мне отправить почтой России. В окне приема корреспонденции никаких справок не дают, сказали обращаться на горячую линию. При обращении на горячую линию отвечают что регламента ответа на этот вопрос у них нет. Телефоны сотрудников банка не дают, что делать неизвестно! Круг замкнулся! Хотя на сайте банка написано, что при обращении через канцелярию всю необходимую информацию отправляют через СМС сообщения! Уже пять дней прошло, а воз и ныне там! Испорчено всё хорошее впечатление о банке!
1
سبتمبر 12
Недавно я посетила ВТБ банк, чтобы получить новую дебетовую карту и была невероятно впечатлена сервисом, который я получила от Терентьевой Алевтины Сергеевны.
Я настоятельно рекомендую ВТБ и, в частности, Алевтину для тех, кто ищет отличное обслуживание клиентов!
يوليو 30
Уверенная четверка во всем: вход от парковки, которая всегда забита, идти не дойти! Повезет если хорошая погода… Работники никуда не торопятся. У пустого окна можно простоять 5-7 мин и быть единственным посетителем, просто никого нет в окне! Потом много суеты, НО очень вежливо и через 25 мин ты решил проблему! Есть над чем поработать🌺
يوليو 30
Огромное, современное здание. Красиво. Отдел для работников и отделение для клиентов. Квалифицированные сотрудники. Обещали рассмотреть моё предложение.
أغسطس 28
Огромная благодарность Терентьевой Алевтине Сергеевне, за высокий профессионализм и доброе сердце! Очень ответственный сотрудник! Банку таких нужно ценить и поощрять!
1
ديسمبر 1
Пафосное огромное здание! Но оформление быстрое. Особо благодарность в окошко делопроизводство. Вежливость, аккуратность и разъяснение. Парковка платная, жаль, что не предусмотрена банком своя.
نوفمبر 18
Выбрал категорию повышенного кэшбека "авто услуги" , после оплаты картой втб сервисного тех обслуживания автомобиля в авто центре, не начислили кэшбек. Обратился на горячую линию, где мне сказали, что услуга прошла как "продажа авто", хотя в чеке указано оплата товаров и услуг, а в прошлом году в этом же автоцентре, воспользовался картой другого банка при аналогичных условиях и кэшбек получил. "Спасибо" втб за кидалово.
1
مايو 27
Вот и решила компания ВТБ уйти от мультибонусов и постоянных категорий, а перейти на выбор категорий и возврата кешбека рублями. Да в категориях повышенный кешбек, но вы же постоянно не ходите в рестораны или в зоомагазины или за книгами это разовые походы и не каждый месяц, но компания считает, что это лучше чем народные категории транспорт, супермаркеты, аптеки где возврат шел фиксировано 2%. Теперь вместо трат по карте втб я практически львиную долю денег перевожу в другие банки для того, чтобы мне вернулся хоть какой то кешбек. Моя история выглядит так перевод туда, перевод сюда. И теперь мне приходит сообщение ваши траты составляют менее 10000 в месяц и пакет карты и уведомления стали вдруг платными 79 рублей в месяц. Я зарплатный клиент и когда переводил зарплату в Ваш банк мне сказали, что обслуживание бесплатное, но вдруг я начал тратить меньше по Вашей же милости и мне приходят такие уведомления. Да и максимум возврата в месяц составляет 3000, мультибонусами и то больше возвращали. Вот вам правдивый отзыв от большей части населения России, но я знаю, что вы напишите "очень жаль", но и это напишет сотрудник, который сидит и думает куда же перевести деньги, чтобы вернулся кешбек
5
2
أغسطس 8
оформляла здесь ПДС, все понравилось, объяснили и посчитали мою доходность. Рекомендую девочек! Дают свою визитку, можно к ним обращаться, благодарю!!!
1
1
أغسطس 1
Нет возможности восстановления доступа к приложению клиен-банка без номера карты. Ни логин (УНК), ни смс и пуш уведомления на номер телефона, который указан в договоре, ничего другого нет и не погут вам получить доступ к вашим деньгам. Если карта утеряна или вне доступа её номер, только посещение офиса и заказ новой карты. Только вот беда, в Крыму офисов ВТБ нет.
1
سبتمبر 7
Атмосфера возле банка божественная. Сотрудники приветливые, культурные. Помогаю быстро по любому вопросу.
ديسمبر 2 ، 2023
Недавно была в отделении банка. Очень чистое, приятное место, очереди практически нет. Удобная электронная очередь, сотрудники готовы подсказать к кому можно подойти. Все очень приветливые, доброжелательные. Мой вопрос решили быстро, дополнительно посоветовали переоткрыть накопительный счёт на более выгодных условиях. Отличное место, приду еще
4
نوفمبر 29
Благодарю за работу и оперативное решение проблемы, Ярославцеву Ольгу Андреевну! ВТБ привелегия
ДО N56 “Невская Ратуша”
أكتوبر 25
Зашёл в это отделение банка в Дектярном переулке, был абсолютно один!!!! Аппарат по выдачи талонов был сломан, сказали и"в порядке живой очереди" прождал 20 минут, кто ходит чай пьёт, кто друг с другом обсуждает житейские проблемы, не отделение а "бабушки на лавке" худшее отделение вообще из всех банков в которых был!!!!
أكتوبر 26
Банк банку рознь, в данном случае есть определенная клиентоориентированность и качество обслуживания. Есть куда расти в качестве сервиса, но подход один из лучших среди банков
فبراير 14
Часто взаимодействую с данным офисом, нравится клиентоориентированность и желание помочь в любой ситуации. Хотел бы отметить Терентьеву Алевтину, всегда приятно иметь дело, с компетентными и профессиональными сотрудниками.
3
يوليو 30
Ходила к сотруднице Лилии
Вежливая , отзывчивая девушка
Быстро помогла решить вопрос
Рекомендую
سبتمبر 12
Сотрудничаю с офисом на Дегтярном переулке в СПб. Доброжелательность и оперативность это бонус к профессионализму сотрудников!
1
أغسطس 14
Спасибо Олегу за внимательное отношение и качественную консультацию. Благодарю за помощь в моей сложившейся ситуации.
1
مارس 10
Ни раз обращался в этот офис для получения банковских услуг, всегда всё очень чисто, и приветливый персонал, нету какого-то навязчивого общения, всё очень здорово)
Алевтине отдельное спасибо
فبراير 8
Великолепное обслуживание, вежливые и доброжелательные сотрудники!
Оформили карту, рассказали о преимуществах, бонусах и скидках
Особая благодарность сотруднику Алевтине))
Рекомендую
3
ديسمبر 8
Нормальный филиал хорошего банка. Я клиент только этого банка. Грамотные консультанты. В целом, доволен обслуживанием
فبراير 2
Спасибо большое. Очень доволен обслуживанием. Да, долговато, бывает небольшая очередь. Зато индивидуально подходят к каждому клиенту. Предложили выгодно инвестировать. Уже получил %)
1
فبراير 29
Хочу выразить благодарность сотруднику Игорю, который занимается открытием аккредитивов для сделок с недвижимостью. С учетом системы того, что аккредитив проверяется в другом городе и всегда на этой стадии постоянно происходят задержки, Игорь максимально все ускоряет для клиента. Вот последняя сделка чуть не перенеслась на следующий день, как Игорь в течение часа все решил! Благодарю! И до скорых встреч)
1
ديسمبر 18
Всегда поражает один вопрос-почему нельзя в банке, особенно в котором клиенты ожидают долгое время, пока подготавливают документы, не сделать туалет? Привезла 82 летнюю бабушку на сделку, на улице мороз, не пустили человека.
سبتمبر 2
Хотел бы выразить огромную благодарность коллективу отделения банка ВТБ ДО «Невская ратуша» и лично Шараевой Татьяне Владимировне за высокое качество обслуживания, клиентоориентированность и оперативное решение всех текущих вопросов; порадовал профессионализм и уважительное отношение к каждому запросу клиента. Рекомендую данное отделение банка ВТБ!
1
أغسطس 30
Терентьева Алевтина помогла мне очень быстро и качественно, спасибо большое 🤝
1
نوفمبر 24
Все хорошо сделано, чисто и уютно, красиво, приветливый персонал
فبراير 28
Самое лучшее отделение в СПб. Сотрудник Казанцева Василиса очень приятная девушка, все рассказала. Предложения все озвучила. Обслуживанию на высшем уровне. Это самое лучше отделение ВТБ где я была!! Спасибо Вам!!!
3
1
فبراير 9
Менеджер Фарида очень доброжелательно, внимательно и с терпением помогла решить все интересующие меня вопросы. Большое спасибо ей за качественное обслуживание!
3
مارس 14
Внешне красиво, внутри не хватает диванов для физиков. А вот прием оооооооочень долгий. Не ожидала, но в очереди просидела час. Потом к обслуживанию подключилась сотрудница из премиума и стала забирать ожидающих, чтобы разгрузить коллег.
По сути вопроса- попала к Василисе, не понравилось. По кругу твердила одно и то же, не вникая в вопрос, либо утверждая «что такого быть не может». Когда были предъявлены доки просто сменила акцент и постаралась побыстрее отделаться. Сама предложила вызвать руководителя, который так и не подошёл. В итоге сложилось ощущение, что просто отфутболили
2
2