VTB Bank
597 مراجعات
فبراير 14 ، 2024
Часто взаимодействую с данным офисом, нравится клиентоориентированность и желание помочь в любой ситуации. Хотел бы отметить Терентьеву Алевтину, всегда приятно иметь дело, с компетентными и профессиональными сотрудниками.
3
يناير 28
Менеджер по работе с VIP Ольга помогла оперативно разобраться в проблеме и решить её. Спасибо большое 🙏
1
أغسطس 28 ، 2024
Огромная благодарность Терентьевой Алевтине Сергеевне, за высокий профессионализм и доброе сердце! Очень ответственный сотрудник! Банку таких нужно ценить и поощрять!
2
مارس 10 ، 2024
Ни раз обращался в этот офис для получения банковских услуг, всегда всё очень чисто, и приветливый персонал, нету какого-то навязчивого общения, всё очень здорово)
Алевтине отдельное спасибо
3
ديسمبر 1 ، 2024
Большое отделение,приветливый персонал, все быстро, рядом платная парковка,
فبراير 8 ، 2024
Великолепное обслуживание, вежливые и доброжелательные сотрудники!
Оформили карту, рассказали о преимуществах, бонусах и скидках
Особая благодарность сотруднику Алевтине))
Рекомендую
3
فبراير 2 ، 2024
Спасибо большое. Очень доволен обслуживанием. Да, долговато, бывает небольшая очередь. Зато индивидуально подходят к каждому клиенту. Предложили выгодно инвестировать. Уже получил %)
1
ديسمبر 30 ، 2024
Сложновато припарковаться, очереди нет , объяснили алгоритм что надо делать , горячая линия была терпелива и подтвердила слова консультанта.
1
1
يوليو 30 ، 2024
Огромное, современное здание. Красиво. Отдел для работников и отделение для клиентов. Квалифицированные сотрудники. Обещали рассмотреть моё предложение.
2
فبراير 18
Банк очень нравится. Василиса очень оперативно решила все вопросы. Спасибо
1
1
فبراير 29 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Игорю, который занимается открытием аккредитивов для сделок с недвижимостью. С учетом системы того, что аккредитив проверяется в другом городе и всегда на этой стадии постоянно происходят задержки, Игорь максимально все ускоряет для клиента. Вот последняя сделка чуть не перенеслась на следующий день, как Игорь в течение часа все решил! Благодарю! И до скорых встреч)
1
سبتمبر 7 ، 2024
Атмосфера возле банка божественная. Сотрудники приветливые, культурные. Помогаю быстро по любому вопросу.
3
فبراير 14
Большая благодарность сотрудникам этого отделения, сотрудник за окном 4(Алевтина), очень вежливая
1
1
ديسمبر 9 ، 2024
Всегда доброжилательные и отзывчивые. Профессионально грамотные.
فبراير 20
Очень приятное общение. Специалист на своём месте, хорошо знает своё дело.
1
1
أغسطس 8 ، 2024
оформляла здесь ПДС, все понравилось, объяснили и посчитали мою доходность. Рекомендую девочек! Дают свою визитку, можно к ним обращаться, благодарю!!!
3
1
ديسمبر 17 ، 2024
худший банк
никто не знает свои обязанности,разные сотрудники дают разную инфу по одному вопросу
просто невозможно взаимодействовать без успокоительного(
4
فبراير 28 ، 2024
Самое лучшее отделение в СПб. Сотрудник Казанцева Василиса очень приятная девушка, все рассказала. Предложения все озвучила. Обслуживанию на высшем уровне. Это самое лучше отделение ВТБ где я была!! Спасибо Вам!!!
3
1
أغسطس 1 ، 2024
Нет возможности восстановления доступа к приложению клиен-банка без номера карты. Ни логин (УНК), ни смс и пуш уведомления на номер телефона, который указан в договоре, ничего другого нет и не погут вам получить доступ к вашим деньгам. Если карта утеряна или вне доступа её номер, только посещение офиса и заказ новой карты. Только вот беда, в Крыму офисов ВТБ нет.
3
فبراير 9 ، 2024
Менеджер Фарида очень доброжелательно, внимательно и с терпением помогла решить все интересующие меня вопросы. Большое спасибо ей за качественное обслуживание!
3
مارس 14 ، 2024
Внешне красиво, внутри не хватает диванов для физиков. А вот прием оооооооочень долгий. Не ожидала, но в очереди просидела час. Потом к обслуживанию подключилась сотрудница из премиума и стала забирать ожидающих, чтобы разгрузить коллег.
По сути вопроса- попала к Василисе, не понравилось. По кругу твердила одно и то же, не вникая в вопрос, либо утверждая «что такого быть не может». Когда были предъявлены доки просто сменила акцент и постаралась побыстрее отделаться. Сама предложила вызвать руководителя, который так и не подошёл. В итоге сложилось ощущение, что просто отфутболили
3
2
أغسطس 16 ، 2023
Приехала в офис 3. 08, уточнить про варианты ипотечных каникул, я довольна была, что народу там нет, не нужно ждать + Куллер с водой есть, прохладно- за это благодарность. Села почти сразу к девушке, она меня проконсультировала, вроде так уверено рассказала про все варианты, сказала, что мне подходит вариант по 106 закону, я под ее руководством заполнила себе образец, чтобы потом дособирать документы - а это постановка на учёт в Центре занятости и выписка от туда нужна была. Девушка распечатала мне свежий бланк, чтобы я по образцу потом туда все внесла и отправила уже им на почту вместе с выпиской. Вообщем потратила я время на постановку на учёт в Центре занятости - а это 11 дней с подачи заявления до момента постановки + туда нужно ездить и мониторить сайт на котором все это делается. Решила начать заполнять уже банковские документы накануне выдачи выписки - проверяю и вижу пункт в документе- по которому возникают сомнения подхожу ли я под этот вариант каникул - поехала на Дегтярный, чтобы вместе заполнить уже готовое заявление. Оказалось, что она ошиблась и не посмотрела дату, у меня договор заключён 11.03.2022, а по 106 ФЗ нужно до 01.03 - я если честно просто в ярости была, зачем Вы там сидите, моя ответственность конечно тоже есть, что не перепроверила 100 раз. Но там столько пунктов и Вы же каждый день с этим работаете. Вообщем оказалось, что я не подхожу не под этот вариант , не под какой другой тоже ( если конечно другой консультант тоже не ошиблась ). А эта девушка, которая ошиблась- была за соседним столом , когда я пришла уже второй раз и никаких извинений, просто сказала, что уже и не помнит, а когда вспомнила, тоже как мертвому припарка - не извините, ничего. Потом ещё оказалось, в процессе моей беседы с другим консультантом, что некоторая информацию, которую она мне давала - тоже некорректная. Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать, мне сейчас были необходимы эти каникулы ипотечные. Я не стала там ругаться , только нервы себе мотать. У меня был опыт обслуживания Привилегия в этом банке - разница большая- сотрудники более компетентные, остались приятные чувства по большей части после работы с несколькими менеджерами, хотя был тоже один случай, где я потеряла деньги из-за некорректной информации личного менеджера.
3
يناير 9
Замечательный персонал, решают вопросы быстро и качественно.
1
1
فبراير 19
Все прекрасно. Василиса очень помогла. Грамотно и быстро.
1
فبراير 14
Единственный офис, который не отправляет на другой конец города. Проблемы решают на месте. Спасибо большое!
1
1
فبراير 2 ، 2024
Часто посещаю этот офис. Нравится все! Красивое и чистое помещение, никогда не было очередей, сотрудники все очень доброжелательные. Все отлично!!!👍🏻
3
فبراير 13 ، 2024
Прекрасный офис,прекрасный сотрудник Василиса,нет очередей,рядом с домом,прихожу не впервый раз и все нравиться, спасибо,все доходчиво и понятно обьясняют еще раз спасибо!!!
3
أكتوبر 31 ، 2024
Очень вежливые сотрудники, всегда рады помочь решить вам вашу проблему !
1
مارس 18 ، 2024
Обслуживание в отделении банка грамотное. Действия специалиста Евгения Алексеевича уверенные. Профессионален. С банком работаю много лет. Спасибо за квалифицированное облуживание.
3
يناير 7
Всё хвалёные неоновые вывески и кричащие рекламы спрятались под плинтус прикрывшись банальным отказом, а ВТБ (Всё Тебе Благо) просто пошёл на Встречу! От Души Всем Вам Добра! Спасибо!
2
2
ديسمبر 16 ، 2023
Банк, как банк. Ничего особеннного. Все, как и должно быть. Нормально, стильно. Персонал приветливый, консультируют грамотно. Очередей нет. Все услуги доступны.
3
فبراير 14
Супер отделение, сотрудники огонь. Особенно помогла Алевтина
1
1
أبريل 21 ، 2024
Гиганское здание, куча отделов банка, очень много сотрудников и абсолютная некомпетентность сотрудников. Маме на ровном месте стали приходить письма с требованием погасить кредит, хотя в этом банке не было кредитов, так как мамы нет в городе, сходил уточнить, какой еще кредит, ни один сотрудник так и не ответил на вопрос есть кредит или нет, сославшись что третим лицам не положено давать информацию, ага, тогда откуда кредит? А коллекторам тоже не продают инфо???
3
1
ديسمبر 7 ، 2023
Отправили меня значит в это отделение по горячей линии. Оказалось, можно было сделать все тоже самое, но на своем район. Но я совсем не растроена! Мой вопрос решал Лемешко Е.О., хочу выпазить ему огромную благодарность! Обслуживание было быстрым, качественным. Отношение к клиентам - человеческое!!! В общем я в восторге, советую всем обращаться к нему по вопросам ипотеке!
4
1
يونيو 19 ، 2024
В самый неподходящий момент на Вашем счету может оказаться ноль Не по Вашей вине. Деньги банк вернул, но осадок остался. А сколько ещё людей которые не обращались в банк по поводу незаконного обогащения банка ВТБ? Ну , а если банк ВТБ пообещал начислять кешбек за покупки. То также не стоит верить обещаниям. Вы выбрали категории кешбека, но банк может его не начислять. Три раза операторы банка обещали исправить ошибку, а воз и ныне там.
2
سبتمبر 2 ، 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность коллективу отделения банка ВТБ ДО «Невская ратуша» и лично Шараевой Татьяне Владимировне за высокое качество обслуживания, клиентоориентированность и оперативное решение всех текущих вопросов; порадовал профессионализм и уважительное отношение к каждому запросу клиента. Рекомендую данное отделение банка ВТБ!
1
يناير 11
Решили мою проблему в первый же день! Хотя в других офисах просто составляли обращение в техподдержку
1
1
أغسطس 14 ، 2024
Спасибо Олегу за внимательное отношение и качественную консультацию. Благодарю за помощь в моей сложившейся ситуации.
1
نوفمبر 25 ، 2023
Отличное, безлюдное место. Особенно для банков, особенно для этого. Оперативно работают. Напротив хорошее кафе. Офис оформления ипотек и реыенанс повышения
1
مارس 15 ، 2024
Минус большой
Рекомендую обходить данное отделение.
В данном банке менеджер клиенту Привилегия под видом продукта Банка ВТБ подсунул продукт сторонней организации, которая даже не является Партнером Банка. При этом все происходило под камеру. Но в нужный момент запись с камеры оказалась...... Упссс
А подсунули они мне, доверенному клиенту банка, как потом оказалось - "ВТБ страховая программа "Накопительный фонд" - копят все кроме клиента".
Как и многие клиенты банков я ранее не слышала о накопительном страховании жизни. Я пришла в ВТБ с просьбой выгодно приобрести продукт Банка ВТБ сроком на три года. Менеджер ДО №27 г. Пушкин Натуся активно стала предлагать более выгодный вариант вложения. Данный продукт преподносился как обычный вклад, с последующим ежегодным пополнением. Предлагалось внести 120,000 рублей, при это о сроке 7 лет речи не шло (обращу внимание, я просила вложения на три года, с возможностью пополнять при необходимости).
Год спустя я и пришла в банк и обнаружила, что по договору я должна выплачивать по 120,000 руб. ежегодно в течение 7 лет! При невыплате этой суммы в срок (1 месяц после даты заключения договора) денежные средства не возвращаются. При этом инвестиционный доход никто не гарантирует, а итоговая сумма в конце срока получается меньше уплаченных, причем - уплаченных страховых взносов. О чем "забыла" сказать менеджер ДО №27 - что при расторжении договора (в моем случае в первые два года) забрать можно 0 рублей. А при расторжении на 4-й год возвращается только половина внесенной суммы. Как уже писалось в здравом уме я не могла подписаться на ежегодную выплату в размере 120,000 руб. и на договор длиною 7 лет, я безработная многодетная мать (да и подписания договора не было, да и договора не было позже дали пачку бумажек на которые ставили кофейные кружки). У меня нет гарантии стабильного дохода на 7 лет вперед. Как продаются такие страховки - много слов и обещаний о том, что доходность выше доходности депозитов и о накоплении суммы без рисков потерять средства. А так же о возможности получить страховой вычет в размере 13% от суммы страховых взносов - согласно ст. 219 НК РФ (причем говорят об этом после перечисления денег и окончания срока охлаждения, методом коллекторов). Заученный текст повторяется по кругу, если вы вдруг не понимаете в чем выгода.
Обращу Ваше внимание, что таким способом обманывали бабушек и дедушек пенсионеров, которые принесли в отделение по 500 - 700 тысяч и думали хоть на похороны заработают. Но не тут то было, вторых, третьих и четвертых 500-700 т.р у пенсионеров нет. Так и остались пенсионеры без штанов.
При всем этом беспределе никто Вам ничем помочь не смог. А выгода только менеджеру отделения 27 на Магазейной.
2
2
فبراير 3
Жуткое отношение к клиентам, обращение на рассмотрении больше двух недель и не могут ответить когда рассмотрят. Позор всему руководству.
1
يوليو 30 ، 2024
Ходила к сотруднице Лилии
Вежливая , отзывчивая девушка
Быстро помогла решить вопрос
Рекомендую
فبراير 19 ، 2024
Быстро, качественно, надёжно.
Консультант Евгений выше всяких похвал.
Сделали все быстро, оперативно и понятно.
3
1
يناير 28 ، 2024
Повелся на предложение банка о денежных переводах за рубеж.
Очень заманчивое предложение по переводу в Иран: срок 1-3 дня, комиссия 1%.
На практике оказалось абсолютной ложью.
18-19.01.2024 отправил 2 денежных перевода на сумму около 100 долларов.
После этого мне дважды позвонили якобы из службы безопасности. Номер был частный, а не 1000. Долго выспрашивали кому, за что, почему, откуда знакомы и т. п.
После этого звонили с валютного контроля с похожими вопросами.
На это ушло около 3 часов. Потом денежные переводы вроде бы ушли.
Прошло более недели. В банк-получатель в Тегеране денежные средства не поступили.
Оформил две претензии:
CR-11820062 от 23.01.2024 через горячую линию.
Через 3 дня обнаружил, что претензия была составлена на 1(!) рубль и в ней нет абсолютно никаких данных по существу обращения.
CR-11830537 от 25.01.2024 в офисе банка.
26.01.2024 получил ответ, в котором сказано: «Ваше поручение по переводу денежных средств исполнено нами в полном объеме по реквизитам, указанным Вами при совершении операции.
Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.»
Поражает юридическая безграмотность, наглость и самоуверенность сотрудников ВТБ (ПАО).
Это я должен «разбираться в сложившейся ситуации»???
Сотрудники банка, уклоняющиеся от ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества, забывают что:
1. Условия оказания банковской услуги по осуществлению денежного перевода, размещенные на сайте ВТБ (ПАО) являются публичной офертой, определяющей обязательства, условия и срок осуществления денежного перевода.
2. Оформление денежного перевода и оплата банковской услуги означает заключение договора между клиентом и банком. Третья сторона (банк-получатель) в договоре не участвует.
3. Пока денежный перевод не поступил на счет банка-получателя ответственность за денежные средства перед клиентом несет банк ВТБ (ПАО). Он же обеспечивает поступление денежного перевода на счет банка получателя.
4. Клиента не должно волновать, как ВТБ (ПАО) доставит денежные средства по назначению, с кем и каким образом он для этого взаимодействует. ВТБ (ПАО) ОБЯЗАН выполнить обязательства перед клиентом по доставке денежного перевода.
Исходя из логики сотрудников банка ВТБ (ПАО), банк не несет никакой ответственности перед своими клиентами. Клиенты должны самостоятельно устанавливать, обеспечивать и контролировать корреспондентские отношения ВТБ (ПАО) со сторонними банками.
Отправляя денежные переводы через ВТБ (ПАО) мы не имеем никаких гарантий их доставки. Ну и накой нужен такой банк?
Это лишний раз свидетельствует о том, что банк ВТБ (ПАО) не выполняет требования банковского законодательства, игнорирует права своих клиентов и не способен отвечать по принятым обязательствам.
Очень интересно, как отреагируют на столь безответственное поведение банка ВТБ (ПАО) такие надзорные органы, как Центральный банк РФ, ФАС России и Роспотребнадзор.
4
2
فبراير 14 ، 2024
Оперативная помощь, быстрое принятие приемлемого решения. Вежливое обслуживание. Профессиональное отношение к клиенту. Спасибо Евгению
1
فبراير 20 ، 2024
Замечательный офис и прекрасные сотрудники. Все быстро, правильно и без нервов. Сотрудник Алевтина все сделала без лишних вопросов и очень профессионально!!!!
3
نوفمبر 20 ، 2024
Очень красивый офис. Менеджер Егор помог мне решить все мои вопросы, очередей нет.
نوفمبر 25 ، 2024
Нет очередей, банкоматы, вежливый персонал.
А место какое атмосферное!
فبراير 13
Сотрудник Василиса хорошо проконсультировала, ответила на все вопросы👍🏻
1
أغسطس 30 ، 2024
Терентьева Алевтина помогла мне очень быстро и качественно, спасибо большое 🤝
1