VTB Bank
550 مراجعات
فبراير 12
Отличный офис , давно обслуживаюсь, персонал в привилегии лучший в СПб ! Рекомендую!
3
يوليو 5 ، 2022
Доброе время суток! Я обратилась в Банк с ситуацией по переходу в Пенсионный Фонд ВТБ, Меня обслуживание сотрудник Алина. Все чётко и конкретно, внимательно и аккуратная, ценили моё и свое время . Я осталась довольна!!! Рекомендую!! Спасибо руководству за подбор сотрудников и организацию Важного процесса.
3
فبراير 7
хорошее обслуживание, быстро оформили карту 👍
3
يوليو 17 ، 2023
Вход в главный офис находится с внутренней стороны здания. Стремительная и квалифицированная работа персонала помогла решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки
1
سبتمبر 21 ، 2023
Хорошее отделение,вежливый персонал, всё прекрасно
3
مايو 7 ، 2023
Работатают агрессивно особенно отдел корреспонденции пятницу лично подошёл окошке и даже пожалел, откуда их набирают с Московского вокзала.
2
2
أكتوبر 30 ، 2022
С непривычки найти было немного сложно. Но в целом очень приятные сотрудники, на все вопросы отвечают и помогают решить возникшие вопросы
2
فبراير 5
Все было оперативно и профессионально.
1
يوليو 28 ، 2022
Головной офис ВТБ в Санкт Петербурге. Размещение всех дочерних организаций. Бизнес центр класса А. Стоятся новые корпуса. Новый центр притяжения туристов.
1
2
أغسطس 11 ، 2022
Отделение по ипотеке. Назначенное время 11.00. Захожу в 10.50. Администратор: берите номерок. - взял. В 11.50 оказалось что по записи в соседний кабинет. Там, правда, сотрудники оказались компетентными и не смотря на накладку по времени (на 12.00 уже подошли люди) сделали всё быстро и чётко. То есть если по записи, то дверь левая, а не прямо.
4
يناير 10 ، 2023
Два раза звонил в call центр и уточнял время работы. Но никто мне не сказал, что прием корреспонденции заканчивается раньше, чем работа офиса. В итоге день в пустую. Спасибо менеджеру в офисе за доброжелательность.
3
فبراير 11 ، 2022
Отвратительный банк и мерзкое отношение к клиентам. Проходил процедуру банкротства, все закончил, встал вопрос о разблокировке учетной записи, позвонил в колл центр, сказали принести решение суда в любой офис и все разблокируют, пришел в ближайшее отделение, а мне менеджер заявляет, мол нет, мы не принимаем, колл центр вас дезинформировал, нужно отвезти на дегтярный переулок 11, поехал туда, все передал в канцелярию, забрал копию заявления с просьбой разблокировать учетную запись и все счета, если они остались. Спросил у девушки которая принимала документы про сроки разблокировки, она сказала что ничего не знает, заметьте это сотрудник "банка", позорорище. На следующий день опять обратился в колл центр и уточнил по срокам разблокировки, ответили что максимум сутки по регламенту этой конторки, банком сие заведение назвать нельзя, учитывая безграмотность и некомпетентность сотрудников. В итоге документы подал 7 февраля, прошло 4 дня до сих пор ничего не разблокировано, контора нарушила все сроки и просто издеваются, мол оставляйте претензию и МОЖЕТ БЫТЬ за 7 дней мы вам ответим. Девиз вашей конторы позор и некомпетентность.
11
2
مايو 2
Обслуживание. Отношение к клиентам. Персонал.
1
مايو 4 ، 2022
Большой просторный зал для клиентов. Высокая скорость обслуживания. Доброжелательный персонал. Наличие банкоматов.
2
1
يونيو 15 ، 2022
Пробыла там 10 минут и из этих 10 минут никто ничего не делал. 5 окон. По факту работает 1,5 сотрудника. Талоны выдаются только по «ипотеке» свой как д*рак и жди пока сотрудницы воды попьют, покурить сходят. Ужасное маленькое и душное помещение. Придётся ехать повторно и сидеть в этой вечной очереди потому что не могут совершить процедуру в других отделениях и гоняют в главный офис Втб! Такого я ещё не встречала
5
مارس 26
Обслуживание поошло быстро и хорошо
يوليو 24 ، 2022
Очередь по талончику, персонал знает свое дело, расположение центр города, если есть время прогуляться, то не критичное расположение от метро
3
1
ديسمبر 11
Все отлично!
أكتوبر 29 ، 2022
Я рекомендую специалиста Дарью очень вежливая, всё чётко Обесняет и всё сразу делает
3
فبراير 7
Все супер! Быстро и качественно)
3
مايو 5 ، 2022
Был на подписании доп.соглашения, народу небыло вообще, может повезло...)) Приняли быстро,общались приятно,продуктивно,всё понравилось! Имейте ввиду, зона платной парковки.
سبتمبر 15 ، 2021
Все очень долго! Никто не шевелится, народу много, менеджера 1-2. Операции делаются долго, обслуживание долго. Чтобы получить уже готовый документ, нужно просидеть в очереди, чтобы кто/то из других менеджеров дополнительно утвердил, дал направление в кассу и только потом можно получить документ. Зачем тогда присылать информацию, что все готово, если это готовое забрать нужно ещё пол дня провести в очереди. Полный бред! А потом по 100 раз в месяц звонят и спрашивают, почему же не пользуемся услугами банка..
7
نوفمبر 19 ، 2021
Большая очередь на оформление закладных, очень серьезные проблемы с парковкой в окрестностях, везде работает эвакуатор, будьте аккуратнее. На Кирочной есть платная недорогая парковка.
1
ديسمبر 17 ، 2021
Два года назад хотел понизить ставку по ипотеке, сказали что это возможно лишь с увеличением суммы кредита, мне без разницы, я согласился, а оказывается они поменяли цели кредитования и теперь я не могу воспользоваться рефинансированием по гос. программе. Так как они не сказали что это потом будет препятствием, хотя речь о последующем рефенансировании уже шла тогда. и на это они сказали, извините что столкнулись с трудностями - с трудностями, понимаете для них разница в платеже в 10 т.р. в месяц на протяжении 20 лет это мои маленькие трудности, они обманули меня на 120т.р. в год и назвали это маленькими трудностями. Из-за ошибки сотрудников ВТБ которые утаили важный факт я теперь вынужден платить лишние 120 т.р. в год
6
نوفمبر 16 ، 2022
Парковки нет от слова совсем, и вход получаеться со двора, а так очень вежливый персонал. ( парковка вся занята и платная, ладно платная, дак мест нет, ищите место заранее)
3
يوليو 31 ، 2021
Хочу выразить огромную благодарность Беликовой Наталье Михайловне (филиал банка г.Пушкин) за добросовестное исполнение своих обязанностей. Квалифицированный, вежливый, грамотный и компетентный сотрудник!!! Побольше бы таких!!! Спасибо!!!
3
1
سبتمبر 5 ، 2023
Хороший офис, обслуживаюсь там в «Привилегии» всем доволен.
سبتمبر 12
Хороший офис
1
مايو 1 ، 2022
Здание огромное, а отдел для физ лиц в этом здании... В общем, рабы ипотеки такое, видимо и заслуживают. Была раза 2 там, и очереди были. Так и по-моему, единственный в городе отдел ипотечный. Вот и представьте, каково это ехать с одного конца города в другой, еще и с реьенком.
3
يوليو 7 ، 2022
Очень удобное отделение, очередей нет. Вежлиаое обслуживание, все виды услуг в одном месте. Так же при входе есть офис самообслуживания, что не может не радовать...
أغسطس 1 ، 2022
Отличное обслуживание, хорошее отношение к клиентам, профессиональный персонал! Спасибо!
1
مايو 5 ، 2022
Такое ощущение, что сами не знают актуальность своих услуг. Оператор по телефону отправляет в офис, чтобы воспользоваться услугой пониженного процента по ипотеке по гос программе. Мы с супругой и двумя новорожденными детьми приезжаем в офис, с коляской совсем не пройти, узкие двери, никто из персонала не помогает их открыть, сами как-то справляемся. На месте нам сообщают, что данная программа приостановлена, ничем не могут помочь :)
3
أكتوبر 12 ، 2023
За день до выплаты ЗП узнали что надо обновить сертификат по зарплатному проекту
1
نوفمبر 17
Красивый офис
نوفمبر 15 ، 2021
Быстро решил ипотечный вопрос в этом отделении. Сделано на высоком уровне. Сотрудники отзывчатые и клиентоориентированные. Помогли решить вопрос с оплатой за услугу. Образцово-показательное отделение для всей организации на мой взгляд.
1
مايو 21 ، 2022
В данном здании располагаются отделения по работе как с физлицами, так и с юридическими. Очередей практически нет видимо ввиду некоторой удалённости от основных маршрутов общественного транспорта.
1
مايو 15
10 минут - выпустили карту, дали денег. Я царь
2
2
أكتوبر 20 ، 2022
Отвратительный офис.
Сотрудники отделения не обладают информацией о продуктах, а если о обладают то не верной, а на следующий день отрицают свои показания. Мало того ещё и крайне не ориентированы на клиентов и грубят
3
أبريل 13 ، 2023
Хороший банк, вежливо, культурно, но как и все банки - на клиента внимания не обращают :-(
3
1
أبريل 30 ، 2023
Полчаса, что бы получить две платежки, даже не представляю, сколько там проводят люди, с более сложными вопросами....
3
أبريل 30 ، 2023
Самый не надёжный банк, дают вам кредит под один процент, а на самом деле на много выше процент, обдирут до нитке!
4
مايو 2 ، 2022
Очень спорная тема. Была междугородняя сделка покупки квартиры с ипотекой от ВТБ. Непрофессионализм отдельных сотрудников просто убил. И долго до невозможности. Чуть не успели в мфц из-за медлительности.
فبراير 25 ، 2023
Банк, как он должен быть. В одном месте все виды отделений, если вопрос сложный - можно решить без дополнительных передвижений по городу.
Далековато от метро, а парковку рядом не заметила. Возможно, есть подземный паркинг.
2
فبراير 27 ، 2023
Офис новый, но совершенно не приспособлен для инвалидов. Нет ни пандусов, ни кнопки вызова помощи. Подняться самостоятельно инвалид не сможет. Остаётся надеяться на помощь прохожих.
3
1
أغسطس 24 ، 2022
К самому отделению по факту претензий нет, вопрос скорее в целом к организации процесса ВТБ. Оформляешь ипотеку в удобном отделении банка, в своём р-не, а вот уже по всем вопросам надо пилить именно сюда 😒
3
يوليو 27 ، 2022
Среда 12:30. Ожидание более 25 минут. Работает два окна. В одном окне у дамы не достаточно полномочий, чтобы сменить номер телефона привязанный к лк. В другом 25 минут вдвоем «обслуживают» пенсионерку. Молодой человек действительно что-то делает, вторая девушка стоит рядом и ведет светскую беседу о жизни. Возмутительно!!
3
يناير 12 ، 2023
Лучше чем некоторые, но всё скомкано, никому ничего не надо, все сидят на зарплате, клиент подождёт, никто никуда не торопится
1
فبراير 9 ، 2022
Банк типичный. И всё и хорошо, но с учётом платной парковки в ближайшем км, делает посещение в банк так себе радостным. Можно, наверное, организовать места именно для посетителей банка.
1
1
يناير 1 ، 2022
Циничное и неуважительное отношение к клиентам, горячая линия некомпетентна и бестолкова, обсудить информированность менеджеров и качество обслуживания не с кем. Для всех ваших серьезных проблем и вопросов одно окошечко на весь город на Дегтярном 11, работает до 14:00, внутри девушка, которая не знает ничего и как при Совке "справок не дает", пишите сколько хотите.
2
أكتوبر 16 ، 2023
Очень быстрое обслуживание, отличное отношение к клиентам, вежливый персонал.