VTB Bank

تقييم 4.2
526 تقييمات
قيِّم هذا المكان

203 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
مارس 19
Превосходное учреждение. Здесь чисто, свежо и комфортно. Персонал вежливый, высококвалифицированный и отзывчивый. Специалисты с полной отдачей подходят к решению проблем и оказывают необходимую помощь. Благодарю. Обязательно вернусь вновь.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 19
Хорошее обслуживание, отзывчивый персонал который поможет решить вашу проблему и попытается найти выход из любой ситуации! Вежливое отношение как между персоналом так и к клиентам. Так же хочу отметить время ожидания, всё быстро и не нудно по пол часа сидеть в очереди!)
1
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
В ВК под видом работы навязали карту, причем пожаловалась в ВК - сразу меня заблокировали, как только получила карту. Пришлось пользоваться - постоянно проблемы с картой: то документы не подтвердила. то войти невозможно в ЛК, за 6 мес. 5-й раз блокируют. Каждый раз хожу в офис на Красноармейской/Буденновский - "профи" отвечают, что хорошо, никакие документы не нужны для подтверждения личности. Прихожу домой, на следующий день вновь блокировка. За месяц проблему так и не решили ни по телефону, ни после 3 раз посещения офиса, пользоваться тоже нельзя - карта не работает, а там деньги лежат. Безобразие полнейшее: пароль очень слабый, а соплячки сидят только ногти красят и в носу ковыряются... Вроде приличный банк, а придется закрыть карту, невозможно пользоваться.
4
مستوى 21 خبير محلي
مارس 17
Отвратный банк. С самого получения карты не задалось. 2 недели мы пытались войти в приложение, составляли 100500 обращений. Спустя 14 дней случилось чудо, приложение заработало. Но в итоге начались новые приключения: не отображается история поступления денежных средств. По совету операторов нужно перезагрузить телефон, окончить курсы it технологий, встать лицом в сторону ветра, почитать мантры, зайти в настройки, нажать что-то, перезагрузить телефон, почистить кэш, удалить всё что хранит телефон. И если это ничего не поможет, то составить очередное обращение. Ребята, вы шутите, я, в приложении не могу посмотреть историю карты?! Это элементарная, функция, которая нужна практически каждому клиенту любого банка! Если бы не навязал, в прямом смысле слова работодатель эту, простите, байду, я бы в жизни не связалась с ВТБ банком.
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19
Прекрасное отделение ! Всегда чисто, уютно, комфортно, сотрудники встречают с улыбкой и всегда рады помочь!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 17
17.03.2025 обратились в банк по вопросу рефенпнсировании ипотеки, талон был Ф22 окно 30,время работы со специалистом заняло около 40 минут, специалист сказала,заявка оформлена и ваши данные обновлены далее обращайтесь на горячую линию по номеру 1000. Через 5 минут я звоню на горячую линию и мне говорят,что заявка создана совершенно неверно и нужно заново в режиме онлайн корректировать. Отсюда вопрос! Зачем специалист сидит в банке,если он не понимает суть вопроса и решения!!!
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 15
Пишу по поводу звонка в службу поддержки! Звонил из-за того, что не получалось войти в банк онлайн. Типа лимит ввода кода превышен, хотя только открыл приложение. Сначала робот «вася» меня грузил вопросами, сообщая о том, что банк онлайн работает отлично. Пока этот робот понял, что мне необходим оператор, возможные злоумышленники уже могли кредит оформить. Вот теперь сижу жду соединения, которое должно состояться через 24 минуты!!!!! 24 минуты Карл!!!!! Жуткая горячая линия!!!!
4
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
2 декабря посещала отделение банка после 18 часов для обмена валюты, которую приобретали в другом отделении банка ВТБ В обмене отказали, сказав, что купюра светится, при этом купюра в идеальном состоянии. На вопрос, что именно с купюрой не так ответ был один - она светится, что по факту не является причиной для отказа в обмене, так как надписей, потёртости и других увечий на купюре нет
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 27
Возможно персонал там хороший, но с их графиком работы, что бы попасть, нужно брать отпуск. Заблочили карту и пол года не могу до них добраться, так как графики работы у нас совпадают, а дежурных в банке не существует - ни к 8 не прийти, ни к 18:00, ни утром в вс Спасибо
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Пришли открыть вклад ребенку 10 лет,сотрудник сказал,что должен присутствовать ребёнок при открытии.Мы законные представители ребенка,зачем нужен ребенок??!!чоо бы что он сделал??!!Глупость и некомпетентность сотрудников шокирует!Быть клиентами этого банка желания отбили напрочь!
5
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20
Спасибо сотруднику Елизавете за грамотную помощь. Объяснила вежливо, показала понятно. Теперь пользуемся услугами банка с комфортом в приложении
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Отличное отделение. Чисто, свежо и уютно. Персонал вежливый, квалифицированный и отзывчивый. Специалист Николь, с максимальным погружением отнеслась к моей сложившейся проблеме, помогла с её решением и поспособствовала оформлению отличной кредитной карты. Спасибо. Уверен, буду возвращаться снова и снова.
5
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 7
Сегодня разочаровался в банке ВТБ. Утром обнаружил, что личный кабинет заблокирован, позвонил на горячую линию, сказали нужно обратиться в офис банка. В офисе тоже ничем не помогли. Сказали, нужно ждать три рабочих дня. Чего ждать? Не понятно. И как три дня жить без денег, скажите 😡
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 19
Лучшее отделение Банка, всегда приветливые сотрудники , помогают быстро решить вопрос, обслуживаюсь только в этом отделении!
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 12
Сотруднику Вадиму Денисовичу "респект" и уважение !!! Не долгое время ожидания и обслуживания, рассудительное и доходчивое объяснение вопросов клиента и политики банка ВТБ.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19
Обращалась за консультацией, могу сказать, что самые отзывчивые сотрудники в отделение и профессионалы своего дела. Спасибо !
مستوى 5 خبير محلي
مارس 5
Не вызывает желание быть их клиентом и иметь карту, в приложение не зайдешь потому что то отбрасывает,то лимит ввода пароля,так же пытаешься восстановить звонишь в поддержку переводят на бота который ничерта не помогает зачем он нужен тогда? Так же карта является чисто для стипендии или чтобы родители перевели помогли,любые переводы даже больше 1 тысячи вызывают подозрения и сразу же блокируют.Работники нулевые прихожу мне в аккаунт не могут зайти ничего сделать не могут и как знать сколько у меня осталось на счету? Так же пытались студенту навязать какие то доп услуги ненужные в жизни вообще,и еще момент то что в колледж приезжал работник втб дал бланки заполнить и все ваши карты,никаких активаций и тд просто распишитесь и получите,потом приезжая в банк мне говорят у вас обслуживание закончилось,я спрашиваю как оно могла закончиться если это для стипендии и у меня определенный срок стоит обслуживания все кивают головы и не знаю что делать.Не пользуйтесь этим банком мучаться будете долго и муторно сколько знаю людей который связывались с этим банком не хорошого мнение о нем
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 7
Очень хороший офис банка, комфортный, новый. Много банкоматов. Удобно.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19
Комфортное отделение, всегда вежливые и компетентные сотрудники. Рекомендую 👍🏻
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Супер! Отличная работа сотрудников данного филиала! Тихая спокойная обстановка, очередей нет, подождать максимум 5 минут, грамотные специалисты помогут, подскажут, найдут варианты, которые подойдут для тебя. Если бы в филиале на северном были такие же сотрудники, я бы банк не меняла.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19
Обращаюсь не первый раз! Компетентный и доброжелательный персонал! Аделине отдельное спасибо
مستوى 7 خبير محلي
يناير 31
Банк-отстой! ВСЕГДА долгое ожидание!!! Еле двигаются. Невозможно поменять валюту, придираются к каждой купюре, ковыряют купюры ногтями(((( Непрофессионалы с налетом пафосности!!!
4
1
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Отличный офис. Все оперативно, сотрудники приветливые, подсказывают и вызывают желание, чтоб ВТБ был единственным Банком. Благодарю директора офиса за качественную работу и персонал.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 19
Очень хорошее отделение банка! Всегда доброжелательные сотрудники готовы прийти на помощь.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарно сотруднице банка Аделине. Максимальная клиент ориентированность, доброжелательность и помощь, очень компетентный сотрудник. Потратила более двух часов на решение моего вопроса с кредитом для покупки авто. Отдельная благодарность ВТБ за положительный результат.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Обратилась в отделение офиса за картой. Сотрудник подробно рассказала об условиях, проконсультировала по кредитным продуктам. Очень довольна работой сотрудников офисов. Специалист Николь очень компетентный сотрудник. Приду ещё раз.
1
2
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 25
Всё очень понравилось, быстрое обслуживание,а всё остальное как везде.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Хочу отметить профессионализм сотрудницы офиса ВТБ на Б. Садовой, 77/24, раб. место 2, имя,к сожалению, не запомнил. Быстро и в доброжелательном ключе решила мой вопрос, связанный с изменением лимитов на переводы и снятие наличных, хотя в двух других офисах банка не смогли этого сделать. Считаю, что сотрудница заслуживает поощрения и прошу руководство банка учесть это.
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 25
Нина помогла, спасибо большое за отличную работу с клиентами!
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Недавно в этом банке являюсь клиентом. Условия хорошие и для работающих и пенсионеров. Маме подобрали отличные условия по вкладам и картам.Консультант Елена( 3 окошко) лучший специалист. Вежливая, компетентная.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Выражаю признательность менеджерам офиса садовая/Соколова Елене и Аделине за вежливое и профессиональное отношение к клиентам
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Научите сотрудников предлагать доп услуги и рассказывать о них, а не подключать обманным путем! Подключение комплексного страхового продукта называют активацией карты, говоря, что без этого карта работать не будет. Даже такая мелочь, как подключение уведомлений и то с обманом: при подписании документов я задала уточняющий вопрос по стоимости услуги на второй и последующие месяцы, на что получила ответ, что это абсолютно бесплатно, придя домой в приложении обнаружила, что со второго месяца стоимость 79₽. Снова обман даже в таких мелочах, который категорически отбил желание пользоваться услугами данного банка.
9
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
Слова благодарности сотруднику Елене Николаевне за профессионализм,за внимание к пожилым людям и рекомендую следующим Россиянам обращаться в банк ВТБ
1
1
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Хороший филиал банка.Маленький,тихий,приятный.обслуживание быстрое.Девочки-работники вежливые,внимательные.Два"минуса"-1-парковка практически невозможна(Б.Садовпя и пр.Соколова-загруженные транспортом)и -2-моб.интернета в самом помещении банка практически нет(девочек можно попросить подключить вас к местному wi-fi,но помогает не сильно).А так,всё хорошо.Рекомендую!
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Взял ипотеку в этом банке, сначало все хорошо, сделал рефинансирование в этом же банке через пару лет, и тут началось, оформление документов, в банке говорят не забудьте оплатить гос пошлину, оплптил сдал все документы, звонят с МФЦ и говорят нужно опять оплатить госпошлину так как которую я оплатил сгорела, из-за то го что у банка не было денег для оплаты госпошлины на расчетном счете(смешно) оплатил, чтоб банк взял у меня закладную! Прошло пару лет решил закрыть ипотеку, оплатил все!!!! И тут опять началось( банк говорит: банком установленные сроки 15 рабочих дней не больше все документы будут готовы!) проходит 25 дней доккменты не готовы, все сделки сорваны! Оказываются банк не может найти мои документы у себя в архиве!!!!)))) один раз со мной связались и обвинили в том что я сам виноват, второй раз руководитель банка позвонила и сказала понимаем Вас приносим свои извинения! ВТБ самый худший банк, не какой ответственности перед клиентами! Просто приносим свои мзвинения!!! За то если банку не заплатить во время, пеня а потом суд! И не катит приносим свои извинения!!
20
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Ужасно, заявление не хотят принимать, за полчаса до закрытия. Быстрей хотят тебя выгнать. Задаёшь вопрос, закатывают глаза, типа ты им надоела.
4
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Самый худший банк в России! Мной была заказана именная дебетовая карта 30.06.23. Первый раз приехал курьер с доставкой и после 30 минут пыток, не смог выдать. Мне позвонили с 1000 и сказали что еще раз привезут карту, я отказалась, сказав что ваш сервис не работает -1 по 10 бальной, шкале, это просто издевательство над клиентами! 15.07.23 я, приехала в офис сама для, получения, сотрудник сказал мы выдадим не именную карту. А потом приезжайте еще раз за именной! Что за тупость?! Ну не нужны вам деньги, не нужны клиенты, до свидания! Не приходите в ВТБ, есть много других банков, где даже не премиальный клиент чувствует заботу и качество. А премиального обслуживание в ВТБ вообще нет! Оно было, лет 5 назад, но растворилось.
10
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Начну с того что являюсь зарплатным клиентом в даном банке с 2011 , затем кучу ипотек, кредитов и только в даном банке , не изменял ему , отрывал еще расчетный счет для бизнеса , это так что бы стыдно было о том что не ценят своих клиентов !!!!И вот настал день «Х» занял денег и решил закрыть кредит полностью в размере чуть больше 1250000 , пришел в банк на ул, Селиванова , внес часть денег в банкомат и он перезагрузился деньги забрал , на счет не зачислил и выдал чек том что технические неполадки ! Позвонил на горячую линию 1000 , составил претензию и объяснил что хотел закрыть кредит и проценты,сказали что сообщат решение до 17.07 сказали , потом продлили до 19 потом до 21 , я Возмущено звонил и просил сделать Что либо, составили еще одну претензию для списания процентов за кредит с того дня как я хотел закрыть а по их вине не смог внести деньги , и они только ждите , ждите ! И вот только сегодня прислали решение что деньги зачислят и так еще не зачислили а уже 23.10 по МсК , и процент обещали убрать за эти дни с кредита , но в итоге отказали ,не благодарно относятся к клиентам , тем более к тем кто им не изменял в течении более 10 лет !!!! Пообещал написать отзыв и простится с данным банком и не только я , но и многие мои знакомые !!!! И вам не советую с ними связываться , одни обещания , когда продают свой продукт , потом до свидания уважаемый клиент !!!!
13
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Уютное отделение, вежливые компетентные сотрудники. Отдельное спасибо Глебовой Елене-помогла решить вопрос.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2023
Обслуживание если честно не плохое, а вот персонал не знает что от них хотят клиенты, мне нужна была именная карта, но мне кроме моменталки ничего не дали, говорят мы отправили мою именную карту работодателю, работодатель министерство обороны к которому я не отношусь уже пол года, вот как вы это делаете???
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Без очередей, знающий и приветливый персонал. Подробно и со знанием дела отвечают на вопросы. Приятное впечатление от посещения.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Добрый день! Я столкнулся с вот такой математикой от банка ВТБ. Решил погасить кредит досрочно полностью и что произошло? банк написал, что сумма начисленных процентов 1428,03р , а долга 197436,23, я соглашаюсь банк присылает уведомление, проверьте такая ли сумма и присылает что мне надо внести 197436,23 (первое фото), я подтверждаю. и Банк нагло приписывает эти проценты сверху, пишет что погашено будет как изначально обговаривалось, а потом снимет ещё проценты! Кто может объяснить? На вопрос банку, ответ тут всё правильно.
4
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
1) Втюхали кредитку, хотя шла за зарплатной картой 2) Передали мой номер коллекторскому бюро, хотя никаких долгов перед банком не имею 3) Как только стала клиентом этого банка сразу стали звонить *** и представляться сотрудниками ВТБ Звучит нереалистично? Не, просто это нереальный банк ВТБ!
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2023
Ужасный банк, крайне не советую. Мне предодобрена ипотека. Я заказала оценку для согласования объекта, провели оценку, отправили в банк и теперь не могу дозвониться! на почту не отвечают, телефон не поднимают трубку, либо заблокирован номер, оставляю жалобы на горячей линии - отвечают, что заявка принята, в течение 2-х рабочих дней с вами свяжется менеджер. Естественно, что никто никогда не перезванивает!!! отвратительное отношение. Не рекомендую связываться с данным банком!!!
3
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 11 ، 2024
Офис на Коммунистическом пр. Боже упаси еще к вам приходить и что то у вас оформлять.Все не договаривают , Как сотрудник банка не проверил операцию которую сделал . И виноват клиент . В каждой операции ,подводные камни у них
2
مستوى 3 خبير محلي
مايو 18 ، 2024
Режим работы как у большинства занятых людей до 18.00. В выходные не работают. Очень не удобно. Приходится постоянно отпрашиваться чтобы успеть в банк.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Жалею что связалась с этим банком, мой вопрос не могут решить уже полтора месяца. На горячей линии ответ один, "К сожалению помочь не можем, а с отделением прямой связи нет" Создали пять заявок на решение проблемы и не одна не сработала, сегодня позвонила создали шестую заявку и опять сказали больше ничем помочь не могут. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.
1
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Лучшее отделение ВТБ! Девочки- очень приветливые, готовые помочь. разъяснить. Теперь только сюда! По такому принципу должны все отделения работать, всех сюда на обучение!
1
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Пришли закрывать карту, возле управление железной дороги, нам сказали не будут обслуживать, так как у них нет кассы, мы пошли по содовой в банк совсем новый большой взяли квиток, ждём мне можем дождаться работника ,вообще бардак, пошли в другой банк тоже по содовой, там обслуживали два работник, мы хотели уйти но смотрим перед нами люди не дождались ушли . Нам повезло и нас наконец обслужили, сказала никогда в жизни не пойду ВТБ
5
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Некомпетентные девочки кассиры,которы не могут дать полную консультацию сразу, постоянно какие то нюансы всплывают именно при следующем посещении.Также отказываются обслуживать за пол часа до закрытия банка, якобы потому что операции уже не проходят у них
3
2