بحث

Vtb Bank

4.3

264 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Даниил Лабфорд

مستوى 6 خبير محلي

Обходите это банк стороной, если у вас чуть больше ожиданий, чем снять деньги с зарплатной карты. Это банк в котором полностью отсуствует какое-либо уважение к клиентам. Сотрудники не компетенты. Не выполняют обещания. Справки будут делать неделями. На официальные запросы отвечать месяцами. У них нет нормального контроля качества и менеджеры на местах творят, что хотят.

إظهار رد العمل التجاري

Grizzly

مستوى 5 خبير محلي

Нет на входе терминала с выдачей талонов электронной очереди. Есть стойка администратора, у которой никого никогда не бывает. К персональному менеджеру на время не записаться. Заходишь в зал и ждешь, когда кто-то выбежит из закрытых кабинетов, отведет в переговорную, попросит подождать и исчезнет обратно. Были за последний месяц три раза, так как вопросы решаются не до конца из-за низкой квалификации сотрудников. Каждый раз ожидание по минут 20, когда на тебя обратят внимания и примут. В последний раз через полчаса попросил позвать управляющего или администратора, так как персональный менеджер отправляла решать вопрос с операционистами в зале, а ей некогда. Причем, остальные клиенты также высказывали свое возмущение чехардой с обслуживанием. Зачем нужна такая привилегия?

إظهار رد العمل التجاري

Михаил К.

مستوى 8 خبير محلي

Каждый раз даю шанс этому банку и получается полный факап на каждом этапе. Максимально долгое ожидание по обменным операциям, при этом руководитель, который находится в отделении вполне спокойно относится к отсутствию сотрудника. Сотрудник в обменнике, после получаса ожидания жуя жвачку хамски отвечает на вопросы, даже не извинившись. Неприятных запах и шум, при этом как понимаю это отделение для премиум клиентов. Сглаживает девушка на ресепшене, которая предлагает кофе, успокаивает клиентов, но уже это говорит о том, что негатива с ожиданием настолько много, что пришлось нанять хостес и поставить кофе машину.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6646

مستوى 5 خبير محلي

Большое спасибо всей Команде филиала! Чувствуешь себя окруженным вниманием профессионалов , начиная от предложенного кофе и заканчивая консультациями по актуальным финансовым продуктам. И, конечно, комфорт в общении с финансами приносит покровительство персонального Менеджера. У меня это Фокин Сергей Александрович, большой профессионал! Спасибо Вам!

إظهار رد العمل التجاري

Бьонти Тузлук

مستوى 5 خبير محلي

Давно пользуюсь услугами этого отделения. Соглашусь со всеми отзывами, что по качеству обслуживания и отношения к клиенту это одно из лучших отделений ВТБ в Москве. Мой персональный менеджер Оля - это Профессионал с большой буквы. Подскажет и расскажет как лучше выйти из ситуации в которой казалось бы нет решения. Уж сколько раз по звонку мне помогала оформить кредит на необходимую сумму и не упомнить. Рекорд для меня, это через полчаса после обращения к ней пришла смс о том что нам моём счету зачислены кредитные средства в необходимом мне объёме! Большое спасибо, за отличную работу. Ещё бы руководство Банка читало эти отзывы и как-то отмечало лучших сотрудников за отличную работу.

إظهار رد العمل التجاري

Vad Talis

مستوى 3 خبير محلي

Большое спасибо Анастасии! Очень грамотное и внимательное обслуживание! Отличное знание продуктов, услуг и сервисов банка. Быстро оформила все документы и карты, спасибо Анастасия!

إظهار رد العمل التجاري

Шиляев Дмитрий

مستوى 14 خبير محلي

К сожалению у меня как БЫВШЕГО держателя карты Привилегия Supreme от Банка ВТБ, только негативные впечатления. Персонал не приветливый, как будь то ты в советскую поликлинику в регистратуру пришел (к сожалению тоже помню). В отделении оборудована специальная зона видимо для ожидания, есть кофе машина и кулер, но предложить клиенту воду или кофе не могут, зато очень хорошо пьют сами. Обратился с проблемой, возникшей по ошибке банка, менеджер даже не захотела ее решать, сказала не возможно и все, а потом нехотя спросила , если хотите, то я позову руководителя филиала. На тот момент я уже расхотел взаимодействовать и с этим отделением и с банком в целом. Ответ на фразу, "если банк не готов решить проблему, которая возникла из-за ошибки банка, мне придется закрыть счета ИП и физ. лица", показал все отношение банка к своим клиентам и премиальным в том числе: "Это ваше право". Коротко и четко как выстрел, а слышишь: "Да пожалуйста, ты нам не нужен со своими проблемами". Ну что ВТБ и вы мне не нужны. Никому не рекомендую. И всем кто будет спрашивать буду говорить ни за что не открывайте там счета, если хотите, чтобы ваши деньги были целы.

إظهار رد العمل التجاري

олег з.

مستوى 7 خبير محلي

Огромное спасибо Истоменой Ольге , которая с первого дня обслуживания фактически ведет меня! Очень внимательный , профессиональный и отзывчивый сотрудник!

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Куликова

مستوى 5 خبير محلي

Спасибо большое за достойное обслуживание в ДО «Ходынский» специалистам Ольге Истоминой и Бердышеву Юрию! Оперативно действуют по всем вопросам и консультируют в мудрых подсказках по важным моментам! Всегда посещение ДО результативное.

إظهار رد العمل التجاري

Ириша К.

مستوى 8 خبير محلي

Одно из лучших отделений в Москве в котором я была! Помогли быстро снять нужную сумму, превышающую мои лимиты. Попросили оформить и снять для этого биометрию. Обслужили, хотя у меня не было премиум подписки для этого отделения. После такого обслуживания однозначно теперь оформлю! Спасибо большое Екатерине!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Фи-На-Си

مستوى 15 خبير محلي

Лучший банк ВТБ Привелегия , расположение супер, 👍услуги и персонал отличный , всегда отношение супер и вкусный кофе с шоколадом !!! Рекомендую!!! Всем сюда !!!

إظهار رد العمل التجاري

Яна

مستوى 22 خبير محلي

Хороший филиал, грамотные консультанты, хороший сервис, по любому вопросу проконсультируют. Предлагаю чай/кофе, что очень приятно.

إظهار رد العمل التجاري

Степан Разин

مستوى 5 خبير محلي

Спасибо за обслуживание. Вежливые сотрудники, внимательное отношение, чашечка ароматного кофе прямо с порога, решение любой задачи клиента! В общем, не хочется уходить! Отдельное спасибо Ольге Истоминой!

إظهار رد العمل التجاري

Elena Tovstaya

مستوى 9 خبير محلي

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Отзыв на основе трех визитов. Ни один вопрос не решен. Клиента не слышат, занимаются своими бумажками и галочками без объяснения процедур

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Починок

مستوى 15 خبير محلي

Банк для привилегий, забирал стикер Аэрофлот, отдали быстро, обслуживание хорошее

إظهار رد العمل التجاري

Алексей П.

مستوى 8 خبير محلي

Не соответствует уровню обслуживания Привилегия. Ожидание 20-30 мин. В обычном офисе ВТБ быстрее решают вопросы клиентов.

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Савков

مستوى 5 خبير محلي

Без нареканий. Обслуживание на очень хорошем уровне. Быстро и по делу.

إظهار رد العمل التجاري

e е

مستوى 10 خبير محلي

Пустой офис, ленивые сотрудники. Никакой помощи клиентам. Рекомендую руководству расширить перечень услуг для всех категорий клиентов. Привилегия не является популярной услугой, при прочих равных услугах в других банках. Сотрудники бездельничают весь рабочий день. Здесь был бы очень востребован ипотечный центр и другие популярные услуги для всех слоёв населения.

إظهار رد العمل التجاري

Отэц Сергий

مستوى 29 خبير محلي

Приятно, когда есть отдельное отделение Привилегия. Работают профессионалы - всё очень оперативно. Чай, кофе, сан.узел. Всё достойно. Рядом есть платная парковка.

إظهار رد العمل التجاري

елена якимова

مستوى 3 خبير محلي

Замечательное обслуживание, хорошее отношение, вежливый персонал, расположение удобное, очереди вообще нет.

إظهار رد العمل التجاري

Мила С.

مستوى 6 خبير محلي

Не рекомендую. *** в офисе в лице менеджеров. Если кратко, то подсовывают вам страховку к вашей основной, абсолютно не нужную! И более того, даже не предупреждают. Суют на подпись в личном кабинете "за страховку", стоя над вами и вашим телефоном. Только после уже дома поняла, что на кредитные деньги мне оформили 2 одинаковые страховки, о которых никто не просил. Таким образом, будьте внимательны! Приходишь за кредитом и обязательной страховкой к кредиту, а уходишь + со страховкой по беременности (!!!!) за свои же деньги, ещё и кредитные. И это премиум офис! Свяжитесь со мной, у вас работают ***, которые повышают свои продажи путем впаривания обманом клиентам страховок. Уважаемые граждане! Будьте аккуратны, обманывают даже в банке, в премиум офисах.

Сергей

مستوى 14 خبير محلي

Отличный офис по ВИП обслуживанию, оперативно помогли решить вопрос по переводу денег и дурацкой блокировке приложения ВТБ онлайн, самим же банком при проведении платежа с карты на карту другого человека, якобы для исключения подозрительных платежей.... Причем после этого разблокировать приложение можно только лично в офисе банка, и всё это время вы не можете осуществлять платежи своих же денег, редкостный маразм придумал ВТБ. Второй раз уже блокируют при обычном переводе денег с карты на карту. Хорошо хоть в этом офисе быстро помогли разблокировать и провести платеж, спасибо! Но СБ ВТБ стоит задуматься о удобстве работы клиентов банка, а не уменьшением собственной ответственности за работу...

إظهار رد العمل التجاري

Max Shelekhov

مستوى 12 خبير محلي

Хорошое отделение для клиентов ВТБ Привилегия. Мало людей, много операционистов. Обслуживают быстро и внимательно. Однако, в будни работают до 7-ми вечера, а в субботу и воскресенье - выходной.

Anastasia Lebedeva

مستوى 30 خبير محلي

Огромные очереди, ожидание час, медленные, сотрудники. Ну и бонусом, самое ужасное обслуживание клиентских карт. Которые, мало того, чол получать долго, так еще и не расплатиться, только через вывод в другие банки. Вот скажите, зачем надо, было бюджетников на этот ужас переводить? Им что, мало нервов тратят? Давайте еще добавим сверху геморрой со своими средствами. Итог: худший банк в моей жизни.

Алексей Фи-На-Си

مستوى 12 خبير محلي

Лучший банк привелегия комфорт и качество обслуживания наивысший ! Рекомендую деловым людям только сюда!!!

إظهار رد العمل التجاري

Малена Малинина

مستوى 4 خبير محلي

Хороший банк, вежливые сотрудники. Всегда предложат чашечку вкусного кофе! Вниманельные. Мне ,сколько бы я не заходила в офис Привелегии,встречают с улыбкой.Всегда стараются помочь! И с большим вкладом,помогут,подскажут.Молодцы!

Наталья Кулик

مستوى 17 خبير محلي

Удобное для меня лично место, рядом с домом. Очень доброжелательные сотрудники. Всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Зайцев

مستوى 3 خبير محلي

Только для премиальных клиентов, так что если придёте можете разочароваться.

إظهار رد العمل التجاري

В.Т.

مستوى 15 خبير محلي

хамоватое отношение девочек сотрудниц которые все на понтах.

إظهار رد العمل التجاري

Striker Mudduks

مستوى 17 خبير محلي

Отличное место, вышколенный персонал, рекомендую. Менеджер Артём вообще проффи

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Соколов

مستوى 8 خبير محلي

Отделение дно. Указано на гос услугах как место где можно подтвердить учётную запись. Раз вы не из втб привилегии то не можете. Отвратительный сервис. Услуга не связана никак с банком, могли бы и оказать. Думал ип перевести к вам, но передумал.

Vladimir Vedernikov

مستوى 4 خبير محلي

Обслуживание никакое, не компетентный персонал!!!

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 7 خبير محلي

Персонал огонь, банк на троечку

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Ермолаев

مستوى 12 خبير محلي

При посещении, персонал оставляет приятное впечатление Высоко квалифицированные, вежливые, грамотные профессионалы

Георгий Б.

مستوى 3 خبير محلي

На сайте написано, что суббота рабочий день, на двери в здание тоже, но на дверях непосредственно в офис обслуги клиентов: суббота — выходной.

Artem P.

مستوى 5 خبير محلي

Обслуживают только вип клиентов

Konstantin Baransky

مستوى 11 خبير محلي

Хамоватый товарищ в оперзале, которого пришлось уговаривать провести оформление по закладке в ячейку по сделке по квартире, при том, что на его столике гордо стоит статуя про лучшего сотрудника, ну как так то. И такие же взорванные подруги ВИП манагерши на лабутенах, которые «вечно» заняты, чтобы обслужить ВИП клиента. В итоге закрыли счёт в этом банке после хищения средств с карты и полного бездействия сотрудников этого допофиса.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 22 خبير محلي

Очень приятное место. Есть парковка, но надо звонить и бронировать место

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Романов

مستوى 10 خبير محلي

Посещал этот офис ВТБ несколько раз. Очень понравилось обслуживание. Вдумчиво, грамотно помогли мне решить все вопросы. Рекомендую и ВТБ и этот офис.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Гарипов

مستوى 11 خبير محلي

Отличный премиальный офис для Клиентов Привилегия: Премиальное обслуживание по пакету Привилегия Вклады Повышенные ставки размещения Инвестиционные решения Ячейки Финансовые и не финансовые услуги Кредитование

Александр

مستوى 12 خبير محلي

Замечательное отделение, коллектив профессионалов, помогут решить любой вопрос!

Андрей

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее отделение банка, вежливый персонал. Очень хороший специалист Айман. Компетентна, тактична, воспитанна, искренне старалась помочь. Что крайне редко в наше время. Как итог взял кредит на очень хороших условиях. Очень доволен. До этого в другом отделении банка на Ленинградском проспекте от работы менеджера у меня остались крайне неприятные впечатления.

Александр

مستوى 30 خبير محلي

Неудобное расположение, сотрудники всегда заняты, большие очереди, офис маленький

Семья Рязановых

مستوى 3 خبير محلي

Отличное место и расположение

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Линькова

مستوى 29 خبير محلي

Вежливые сотрудники!!! Хороший банк!!!

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 19 خبير محلي

Внимательный персонал, но знаний иногда не хватает, поэтому часто обращаются для решения вопроса к старшему по должности специалисту.

Дмитрий Скворцов

مستوى 12 خبير محلي

Для кого банк?? Видимо для тех кому миллион рублей не деньги. Из плюсов банкоматы круглосуточно.

Наталия Марьина

مستوى 12 خبير محلي

Отношение к клиентам - никакое. Не заинтересованы в них.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Г.

مستوى 5 خبير محلي

Уважаемый ВТБ ПИШИТЕ В ЯНДЕКС КАРТАХ ЧТО ПРОСТЫХ СМЕРТНЫХ ВЫ НЕ ПУСКАЕТЕ! Не являюсь клиентом втб, пришёл открыть скру счёт - был послан в другое отделение, мол здесь обслуживают только премиальных клиентов! Что за хрень?!

Иван Радионов

مستوى 8 خبير محلي

Хороший банк

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

83 مراجعات