بحث

Vtb Bank

4.3

821 تقييم

قيِّم هذا المكان

Вика Ш.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Елизавете! Обращалась по вопросу кредита, и весь процесс был организован просто блестяще. Елизавета - профессионал своего дела: все подробно, четко и с улыбкой объяснила, помогла выбрать оптимальный вариант и оформила все документы максимально быстро. Отдельное спасибо за человеческое отношение и терпение! С таким персоналом хочется быть клиентом банка. Всем рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Арсений

مستوى 5 خبير محلي

Вежливый персонал. Пока ждал своей очереди, видел и слышал, как обслуживают пожилых людей. Молодцы ! По принципу: почитай отца и мать. Мне нужно было оформить карту. Всё на высшем уровне. Очень вежливо, ясно, без навязывания чего-либо. Однозначно рекомендую. 👍

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл

مستوى 10 خبير محلي

Ужасный банк электронная очередь постоянно сбивается и сотрудники банкам вызывают просто голосом и это все очень долго а еще мало мест для сидения причем стулья которые там стоя находятся на очень маленьком растоянии от стульев где человек общается с сотрудником банка и о какой то тайне не может быть и речи. А еще и между ними маааааленький проход для вновь прибывшим людей кароче я бы не советовал это отделения банка ВТБ

إظهار رد العمل التجاري

Катерина П.

مستوى 3 خبير محلي

Огромная благодарность консультирующим сотрудникам отделения, особенно Сухоцкой Маргарите. Полностью помогла решить вопрос, все рассказала и помогла оформить вклад через приложение, не пришлось сидеть в очереди! Очень вежливо и исчерпывающе на все вопросы ответила, видно, что очень хорошо в материале, спасибо за сэкономленное время!

إظهار رد العمل التجاري

Яна Ш.

مستوى 15 خبير محلي

Обратилась за получением карты.Банк отказал. Причина отказа -они не обновили вовремя данные. Написала заявление,рассмотрели в кратчайшие сроки и снова приглашают за картой. Персонал вежливый, есть электронная очередь, внутри работает кондиционер. Высокие потолки, что может быть важно клаустрофобом. В момент посещения работали все окна, никто не прохлаждался, очередь была 3 человека и все по разным вопросам. Время ожидания составило до 10 минут. После повторного визита обновлю отзыв с новыми впечатлениями. При повторном посещении после обновления данных карту дебетовую опять не дали и брокерский счёт не смогли открыть. Нет претензий к персоналу, плохо работает сама система сбора данных

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита К.

مستوى 2 خبير محلي

В этом отделении работают хорошие сотрудники. Настоящие профессионалы, подготовленные еще и психологически. Но! Подумываю расстаться с ВТБ. Дело в том, что стало невозможно сделать ни один онлайн перевод, это просто какой-то ужас. Договорилась с людьми на конкретное время, пришла оплачивать в офис услуги, выполненные по официальному договору, акт-приемки передачи подписали, а деньги мне не перевести - онлайн банк заблокировали(( Чуствовала себя полной идиоткой, стыдно было перед людьми (в акте написано, что все расчеты произведены). Позвонила на горячую линию. Мне устроили допрос на 20 минут. Задавали странные вопросы, на которые, считаю, не обязана отвечать незнакомым людям , напр. - "Вы планируете покупать квартиру?". Извините, какое это имеет отношение к оплате выполненных по договору услуг?? И почему я должна незнакомым людям рассказывать по телефону о своих финансовых планах? После допроса, оператор Анастасия (звонок я делала на номер 88001002424, 19 сентября в 14.15) сказала, что когда она положит трубку, я могу зайти в онлайн банк и совершить платеж, все в порядке. Обманула!!! Зайти в личный кабинет так и не удалось: все пароли слетели, коды перестали приходить на телефон! То есть она меня просто обманула, чтобы я от нее отстала. Поехала в отделение банка, там девушка мне объяснила, что после блокировки так происходит всегда и оператор не могла этого не знать. Мне помогли все восстановить, оплатила свой счет, слава богу. На мой вопрос, почему мне заблокировали платеж, ведь я указала, по какому договору плачу в назначении платежа, и потом прошла допрос и мне сказали, что все ОК. Но мне так и не смогли ничего объяснить, что же было такого подозрительного в моем переводе? Ведь там есть определенные критерии. Какие такие критерии у меня увидели?? И так мне уже блокируют второй раз. Ответ всегда один - это бот блокирует, а мы не виноваты! Так скажите тогда официально, что онлайн переводы по реквизитам предприятий и фирм больше не работают, зачем людям морочить голову? Я устала ходить и разбираться в этот банк((

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 4 خبير محلي

Был вопрос по доверенности. Специалист сначала нашла расхождения в личных данных и сказала, что для начала они меняют личные данные, потом отправляют доверенность на проверку, хотя должно быть на оборот. Они должны были позвонить, как закончат корректировку данных, так и не позвонили. Я обратилась в другое отделение и там мне помогли и объяснили как и в каком порядке должно быть. Но из-за некомпетентного специалиста я потеряла ценное время.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

Была 10 февраля с кучей текущих проблем проблем, которые успешно решила сотрудник Новичкова Юля , а именно: перевела мою пенсию, сделала автоплатеж, оплатили квитанции двух моих квартир, и помогла открыть накопительный счёт, работает быстро и четко. Спасибо большое за профессиональный подбор штата.

إظهار رد العمل التجاري

Гирин Адольф Станиславович

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня посещал офис , остался несказанно довольным от посещения офиса и общения с оператором Татьяной Сергеевной , очень отзывчивый , спокойный,уважительный работник, внимательный и очень грамотный , вникающий во все проблемы посетителя

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Муфтахова

مستوى 4 خبير محلي

Обратилась в это отделение, чтобы закрыть все счета, тк больше не пользуюсь услугами банка. Получилось приятное прощание! Отделение чистое, весь персонал дружелюбный, готовый помочь в любых вопросах. Мой вопрос был решен быстро, дали все рекомендации и подсказали, как лучше закрыть счет. Спасибо большое персоналу 🤍

إظهار رد العمل التجاري

Katarina

مستوى 8 خبير محلي

Самый ужасный банк все не для клиентов! Приходила как-то узнать подробности кредита, в ответ сказали что мы не можем вам предоставить вам график и информацию. Через старшего менеджера как-то получилось посмотреть проценты на ноутбуке не печатая. Это вообще как? Прежде мне сказали что онлайн это сделать никак, только очно приходить в офис. Все как-то не для людей. Как получила карту ВТБ, начали звонить все кому не лень. Слили мой телефон и данные. Совпадение? Не думаю. Очередь не совпадает с электронной. Оживление умножайте на х5/10

إظهار رد العمل التجاري

ирина п.

مستوى 16 خبير محلي

Приятное обслуживание, но навязали принудительный перевод из другого банка. Так же принудительно подключили ВТБ ПЛЮС. А это платная ежемесячная услуга стоимостью 350₽. Подключили без согласия! Это мошенническая схема! Попалась не я одна! Учитывая, что рнкб переводят на втб, всем принудительно без согласия и подписания условий подключают ВТБ ПЛЮС! Будьте внимательны!

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Герасимова

مستوى 4 خبير محلي

Узкое,тесное помещение. Народу тьма. Духота!Хуже офиса и ниже уровня об служивания вряд-ли найдёте. Просидеть в духоте час,а потом самому догадаться,что тебе нужно в другой офис и получить подтверждение от зам. зав. А при оформлении вклада нельзя было это сказать?Т.е на клиента наплевать. Не ходите в этот офис,заразитесь вирусом, т.к. очень большая концентрация людей на маленькой площади и нет вентиляции.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия М

مستوى 11 خبير محلي

Вероятно один из худших отделений, в котором я была. Неудобный зал, при разговоре с сотрудником, весь зал ожидающих слышит о чем разговор, зал очень тесный. Сотрудники все молодые и неопытные, работают медленно, часто берут клиентов вне очереди, что неприятно, когда ожидание более 30 минут. Табло с номерами не работает, из за этого путаница.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Ветрова

مستوى 8 خبير محلي

Небольшое помещение, но диваны для ожидания есть, электронная очередь есть, а главное приятный и отзывчивый персонал. 2 банкомата в режиме работа офиса, один круглосуточно.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Кузьмичев

مستوى 11 خبير محلي

Худший банк в РФ. Хотел снять свои деньги по карте в банкомате ВТБ. Заблокировали карту. Попробовал вторую, и ее заблокировали. Удаленно разблокировать нельзя. Бред. Пришлось ехать в отделение. Сижу а очереди уже 25 минут. Я потратил деньги на бензин, парковку. Потратил полтора часа своего времени. После 40 минут с оператором так и не решили вопрос блокировки. Остался без денег и карт. Уходите из этого банка. Сервиса нет.

إظهار رد العمل التجاري

Xazad

مستوى 11 خبير محلي

Не ожидал такого обслуживания, в крупнейшем банке России в 2024 году, не работает электронная очередь, что создаёт напряженно-скандальную обстановку, полно людей, ожидал 1.5 часа, несчастные сотрудники замученны, рекомендую не посещать это отделение если есть такая возможность.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Кузнецов

مستوى 4 خبير محلي

Очень удобно и понятно! Я получил свой заказанный платёжный стикер втб для смартфона. Очень приятная, вежливая, опытная работница в 8-окне мне всё объяснила, выдала мой заказанный стикер, помогла мне его зарегистрировать!!! Меня всё устроило. Оценка 5!

إظهار رد العمل التجاري

Tanat Konsin

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отделение, сотрудник банка недобросовестный. Меня обманули, заставив платить за ненужное страхование отняв деньги со счета без моего разрешения . Она сказала, что это было необходимо для прохождения биометрии - В итоге я обратился в другое отделение и узнал, что это была ложь, не нужно было платить за страхование. Как вам не стыдно!

إظهار رد العمل التجاري

Serge V

مستوى 6 خبير محلي

Нет хуже банка, чем ВТБ. В 7 банках счета и только в этом есть твердое желание счет закрыть. Действуют как мелкие *** - услуги включают и списывают деньги без уведомления, уже при открытии счета вписывают ненужные услуги...Как по минному полю с ними. Если стоите перед выбором, сходите в другой банк.

إظهار رد العمل التجاري

Койрун Микаелян

مستوى 3 خبير محلي

Квалифицированные сотрудники , быстро и оперативно помогают решить любой вопрос , спасибо руководству за отличную работу !

إظهار رد العمل التجاري

Марина Марина

مستوى 13 خبير محلي

Сотрудники намеренно меняют работу аппарата электронной очереди. Отключают звук,но после регистрации всплывает приглашение к окну 13 (его нет). Как буд-то началось обслуживание клиента, а по факту говорят сесть и что вызовут в порядке живой очереди (видимо для невозможности контроля руководством банка по времени обслуживания клиентов). В итоге, я просидела в очереди 1 час 15 минут. Если бы не заказ получения наличных (в других отделениях на В.О. не получить) ушла бы.

إظهار رد العمل التجاري

LelikRus3105

مستوى 4 خبير محلي

Из-за неработающего или работающего неправильного табло в банке происходит дурдом. Люди сидят по полтора часа в очереди, на табло загорается твой номер подходишь в нужное окошко, тебя посылают ожидать дальше. Дважды за неделю приходила в дневное время (не в час пик работы) и дважды такая ситуация происходит. Хуже чем в городской больнице 😁

إظهار رد العمل التجاري

Светлана В.

مستوى 4 خبير محلي

Чтобы получить свою же карту нужно отсидеть час с лишним! Знала бы, то заказала бы доставку курьером!! При этом часть окон не работает. Сотрудницы сидят вдвоем за компьютером и перебирают бумаги в то время, когда полный зал ожидающих. Разве клиентский отдел не должен работать с клиентами?

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Анапа

مستوى 13 خبير محلي

Поднял до 2 звезд из-за стремления сотрудников помочь. Сам банк ориентирован только на заработок- любое движение стоит обязательно денег(в отличие от остальных банков). А общем думаю скоро они закроются со своими амбициями и желанием всех раздеть!

إظهار رد العمل التجاري

Igor Gridasov

مستوى 3 خبير محلي

Сотрудники именно в этом отделение, огромные молодцы! Всегда помогут, доброжелательные и внимательные! Анечке отдельное спасибо, очень отзывчивая и приятная девушка!

إظهار رد العمل التجاري

Олег

مستوى 5 خبير محلي

Менеджер Елизавета Захарченко чуткая, заботливая и внимательная. Благодарен за обслуживание и сервис

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Ермилова

مستوى 22 خبير محلي

на Васильевском единственное отделение, остальные для юрлиц, для богатых. т.е. тех, у кого счета больше определенной суммы. Мне ездить далеко, но другого выхода нет. Помещение тесновато, бывает очередь, душно. Персонал обычный.

إظهار رد العمل التجاري

Миша М.

مستوى 4 خبير محلي

Я пользуюсь услугами ВТБ банка уже несколько месяцев и в целом доволен. Сотрудники всегда вежливые и готовы помочь. Мне нравится удобное мобильное приложение — легко проверять баланс и делать переводы. Рекомендую этот банк! Особенно это отделение!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Степанова (Федоровцева)

مستوى 6 خبير محلي

Банк ВТБ посещаю по мере надобности, если надо разобраться с банковскими операциями. Все сотрудники, в том числе и директор банка Татьяна Александровна, помогают клиентам профессионально, грамотно. С добротой и вниманием. Спасибо всей их команде.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 5 خبير محلي

Недавно обратился с нестандартной проблемой- персонал вежливый, обходительный, предоставили нужную информацию и варианты решения моего вопроса. Посещением остался очень доволен, в этом отделении работают профессионалы, рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Пашкова

مستوى 4 خبير محلي

Очень доброжелательный и хорошо обученый персонал. Работают грамотно и оперативно. На входе сорентируют по небольшим вопросам и без очереди.

إظهار رد العمل التجاري

Мила Шамаева

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее обслуживание и приветливый персонал, всё подскажут, сделают, никто не сидит без дела, принимают все окна. Никаких проблем никогда не было

إظهار رد العمل التجاري

Александра Т.

مستوى 5 خبير محلي

Были проблемы с закрытием счета , не один месяц решала проблему, бесконечные очереди и электронная очередь которая глючит и показывает несуществующие окна .. и только операционист Ольга вникла в суть и постаралась максимально быстро разобраться с моим вопросом , за что ей выражаю огромную благодарность, такие сотрудники не вес золота !

إظهار رد العمل التجاري

Тен Никито

مستوى 3 خبير محلي

Обратился за новой картой, получаю у вас зп, быстро выдали, рассказали про кешбек о котором раньше не знал. Обслужили быстро, в офисе провел не более 15 минут

إظهار رد العمل التجاري

Елена Корягина

مستوى 5 خبير محلي

Вежливое, корректное отношение к клиентам, четкое, понятное разъяснение вопроса и ситуации. Спасибо Екатерине Александровне Сергиевич

إظهار رد العمل التجاري

Антонина П.

مستوى 5 خبير محلي

Удобное место положение, сотрудники внимательные, качественно и быстро все сделали, вопросов не осталось.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Платова

مستوى 9 خبير محلي

Час ожидания в очереди. Возмущения народа и совершенно никакой реакции со стороны работников банка. Чудесный банк. Чудесное отделение. Даже закрыть карту и то проблема.

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Нойманн

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Если вы думаете, что не любите свою работу, то поедите и посмотрите на сотрудников в этом отделении! Девушки медлительные. Единственное приятное, что выдавливают из себя это «спасибо за ожидание». Как будто у нас есть выбор! Правильно сделала что пришла закрыть счет в этом банке. Невозможно получить ни каплю сервиса.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Бушидович

مستوى 2 خبير محلي

Елизавета, лучший сотрудник банка, которого я когда либо встречал!) Внимательная, доброжелательная! Помогла решить все вопросы, спасибо! Был приятно удивлён.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Блинникова

مستوى 11 خبير محلي

В данном отделении банка были второй раз. Не очень удобное , удачное помещение выбрано под это отделение банка или так неудобно спланировали проектировщики. В день посещения, в отделении практически не было посетителей, но не смотря на это нам пришлось ждать. Как потом оказалось сотрудники пили чай и потом старшая выдавала им какие-то значки и вроде галстуки. Видели что мы единственные ждем но не предприняли мер к обслуживанию. Работало только первое окно, нас и пригласила эта специалист как освободилась, хотя специалистов было много. Специалист которая нас приняла, очень грамотная и внимательная, все нам объяснила и помогла открыть счет. Большое ей спасибо. Но в целом при посещении создалось впечатление, что клиентоориентированностью здесь и не пахнет. Видимо так поставлена работа, пришли и ждите, а у нас свои дела.

إظهار رد العمل التجاري

Инна Князева

مستوى 9 خبير محلي

Уйма народа, тесно, душно, дали неверную информацию, пришлось возвращаться, отсидела очередь, опять получила наполовину верную информацию. Не понравилось

إظهار رد العمل التجاري

Владислав Воробьев

مستوى 13 خبير محلي

Все чин/чинарем,сервис по красоте. Помогли быстро организовать перевод средств за спецтехнику,комиссию не взяли ✅

إظهار رد العمل التجاري

791202 Губкина

مستوى 19 خبير محلي

Обратилась в банк, менеджер Ольга ответила и помогла решить все вопроы. Быстро и четко. Всем рекомендую. Спасибо!!

إظهار رد العمل التجاري

мария е.

مستوى 3 خبير محلي

Удобное расположение офиса рядом с метро. Наличие нескольких банкоматов в отделении. Работают профессионалы, всегда готовы оперативно помочь в решении вопроса.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Миронюк

مستوى 6 خبير محلي

Ну что ж, настало мое время рассказать свои впечатления от посещения... Судя по оценке, вы понимаете, что они крайне негативные! Первое оно же главное-клиентоориентированность, девочки менеджеры сбрасывают очередь чтобы видимо в отклонение какие то не уходить, от чего народ ждущий по 30-40 минут на элементарные операции звереет, стоит ор как следствие, споры кто за кем и почему! Действует прекрасный принцип-кто орет громче что устал ждать, тот и получает услугу вне очереди (лично и наглядно видел, сижу спокойно жду свою очередь Ф089, приходит женщина после меня через 10 минут, у нее талон Ф093, начинает истошно орать что ей надо и она уже устала сюда ходить, девочка менеджер ее принимает и разумеется милая, спокойная женщина сидевшая в углу с талоном Ф073 взрывается внегодавании, я не торопился-поэтому тактично промолчал да и ругаться я не особо люблю в общественных местах, не так воспитан))) В целом обстановка такая, что зайдя сюда с возможным желанием взять кредит, оформить карту, взять ипотеку - у любого человека без острой нужды именно оформить в втб-пропадет всякое желание что то тут оформлять и даже находится) Уважаемый ВТБ, пожалуйста, организуйте конфликт тренинги сотрудникам, это же просто непостижимо так конфузится на ровном месте будучи одним из крупнейших банков России.... Работающим людям, особенно тем кто хочет что то успеть в обед, куда угодно, но не в это отделение! Если принципиально сюда, берите за свой счет и с утра вперед😭🤣

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Зимина

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное отделение! Быстро помогли со всем разобраться, а сотрудники оказались очень приветливые и компетентные в своей работе.

إظهار رد العمل التجاري

Misha Bolshak

مستوى 3 خبير محلي

Понравилось обслуживание. Не долго ожидал в очереди. Оператор помог решить проблему

إظهار رد العمل التجاري

андрей а.

مستوى 3 خبير محلي

Обратился в банк, проблемы решили, приятная атмосфера, вежливые и внимательные сотрудники. Отдельное спасибо менеджеру Галкиной Ольге.

إظهار رد العمل التجاري

Тала Баева

مستوى 11 خبير محلي

Я сменила паспорт, все банки позволяют изменить данные онлайн ..но не втб!!! Нужно идти в отделение. В котором очередь 20 человек! Обслуживают долго, некомпетентно! Отвратительно

إظهار رد العمل التجاري

Vtb Bank

429 مراجعات