Сначала подпихнули договор поручительства не предупредив об этом условии.. Потом звонят каждый раз разные менеджер.. у всех свой устав . Один говорит хорошо пенни отменим через месяц звонит другой говорит нет их не отменили и не собираются. Онлайн кабинет как и в принципе все у втб онлайн оставляет желать лучшего..

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Белов

مستوى 4 خبير محلي

В первых числах августа 2023 года обратился в Санкт-Петербургский филиал АО ВТБ Лизинг с желанием приобрести премиальное авто из Китая стоимостью около 10 млн. рублей. За мной закрепили менеджера по продажам и начал с ним общаться. Я предложил своего поставщика, которого нашел в интернете с приемлемой ценой и сроком поставки. На что мне было сказано, что с данным поставщиком АО ВТБ Лизинг не работает и он (менеджер) сам найдет у кого взять машину. Оговорили комплектацию, цену и сроки (конец августа). Через непродолжительное время менеджер позвонил и сообщил, что нашел у проверенного поставщика, с которым работает АО ВТБ Лизинг, искомый автомобиль. Срок поставки – конец августа, цена и комплектация как оговаривалась. Заключили договор лизинга, был оплачен аванс…А далее началось самое «интересное». Менеджер мне сообщил, что стоимость с поставщиком авто зафиксирована в долларах США и пока машина не приедет на склад поставщика стоимость в рублях зафиксирована не будет. На мои непрозрачные намеки, что доллар дорожает, ответ был такой: «не переживайте, доллар вот-вот начнет падать, там и зафиксируем». Понимая, что 1 рубль в цене доллара = 100000 рублям в цене машины, я продолжал настаивать на фиксировании стоимости машины в рублях. В результате от менеджера услышал: степень надежности поставщика авто не позволяет произвести оплату стоимости машины в размере 100% пока машина не придет на склад поставщика. Я был в шоке – поставщика предложил именно менеджер – сотрудник АО ВТБ Лизинг. То есть получается, что когда ты предлагаешь поставщика - АО ВТБ Лизинг с ним не работает, а когда менеджер лизинговой компании предлагает «проверенного» поставщика, то выясняется, что степень надежности его недостаточна, чтобы оплатить стоимость автомобиля в размере 100%. Естественно, что поставщик авто уперся и без 100% оплаты отказался фиксировать стоимость в рублях (и тут я его понимаю). В конце августа я уже сам позвонил поставщику и спросил когда уже придет автомобиль, на что получил ответ, что авто придет 29 сентября как и было запланировано изначально. Второй раз меня передернуло. Высказав менеджеру АО ВТБ лизинг свое неудовлетворение происходящим, услышал от него, что этот поставщик «какой-то не такой» и нужно найти другого поставщика. Мне было все равно кого он найдет, лишь бы быстрее. Прошел месяц как был оплачен аванс за авто. К середине сентября менеджер нашел другого поставщика, у которого автомобиль был в наличии. Цена та же, комплектация подходящая. Лизинговая компания произвела 100% оплату за машину и пригласила меня на приемку 28 сентября. По приезду я увидел авто с глубокими царапинами на крыше, на спойлере, на наддверной арке. Разочарованный увиденным, я отказался принимать автомобиль с такими повреждениями. Сообщил об этом своему менеджеру. В результате на 16 ноября 2023 года уплаченный мной аванс в размере 49% от стоимости авто, суммы за КАСКО и ОСАГО зависли в АО ВТБ Лизинг. На мои письменные требования о возврате денежных средств сотрудники АО ВТБ Лизинг в установленные ими же сроки не отвечают. Отдел продаж вообще «потерялся». Маячит судебная перспектива по возврату денежных средств. P.S. 1.В договоре лизинга прописано, что Лизингодатель не имеет никакого отношения к поиску поставщика, а также к условиям приобретения предмета лизинга, его цены, качества, сроках и места поставки. То есть Лизингодатель перекладывает свою ответственность на Лизингополучателя, хотя по факту САМ выбирает поставщика и указывает лизингополучателю с кем будем работать. 2. В договоре лизинга прописано, что лизингополучатель ознакомлен и согласен со всеми пунктами договора купли-продажи авто между Лизингодателем и поставщиком авто. На самом деле никто меня с этим договором не знакомил. А в этом договоре есть пункт, что Лизингодатель принимает предмет лизинга по акту приема-передачи, а только потом принимает Лизингополучатель. Что происходит на самом деле. Тебя приглашают на приемку авто, подсовывают акт приема-передачи между тобой и лизинговой компанией, ты подписываешь, и только после этого подписывает лизинговая компания и поставщик. Мой случай (когда я отказался подписывать акт приема-передачи) поставил лизинговую компанию в тупик: деньги оплачены в размере 100% от стоимости автомобиля, на авто есть серьезные косяки и теперь лизинговой компании вроде как нужно подписывать акт приема-передачи – а очень не хочется, клиент то от машины отказался. Выяснилось, что это первый случай отказа клиента от авто. И они поступили как самая крупная и надежная лизинговая компания – ушли в туман.

إظهار رد العمل التجاري

VTB Leasing

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

28 مراجعات