Несколько раз обращалась в этот сервис для технического обслуживания автомобиля. В прошлом году всё прошло гладко. А вот в этом остались очень неприятные впечатления. Само ТО прошло нормально, но после диагностики в рекомендациях: замена шаровой опоры, тормозных дисков и тормозных колодок. Я записалась на замену, привезла машину, её приняли, через 5 часов забрала, оплатила, матер-приемщик Павел выдал мне заказ-наряд. А вот дальше начались неприятности. На дороге после ремонта машину сильно тянуло влево, поэтому постоянно приходилось подкручивать руль вправо. Приехала на следующий день в сервис с этой проблемой, там опять был Павел. Проехался сам и говорит: а что Вы хотели, неоригинальные детали могут различаться, Вам что не говорили? (мы вообще не обсуждали с приемщиком какие детали мне поставят, но не суть). А Вам что не сказали, что после такого вмешательства обязательно нужно сделать сход-развал? только эта услуга платная - 5000₽. Нет, говорю, Вы же мне вчера автомобиль отдавали. Павел: ну, не я же принимал. Ладно, так уж и быть, оставляйте.
Через 5 часов забираю машину. Ведет меня к монитору и показывает, что сделали, а что нет и чтобы к ним больше претензий не было. И что теперь он всех предупредит, чтобы со мной все были аккуратнее и делали только так, как должно быть, а то знает он таких девочек-блондинок. Вот после этой фразы мое терпение лопнуло. Во-первых, я взрослая женщина, во-вторых, мое требование к нормальной эксплуатации детали, которую мне поставили в этом сервисе, я считаю обоснованным. Редко пишу отзывы, но это хамское отношение без ответа оставлять не буду, о чём Павла честно предупредила после всех комментариев по поводу меня лично.
Анастасия Визирова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
AUDI
Мой отзыв - подспорье для таких же, как я, кто считает, что у машины что-то болит, а что, не знает. Знатоки, этот отзыв не для вас)
Итак, Мастера подходят к решению задачи каждого клиента индивидуально, молодцы, клиентоориентированы и заботятся о своей репутации на рынке. Всё чётко по делу. Машину проверили полностью всю. Объяснили максимально понятно, для дилетанта, что и как. Если машина в порядке, так и скажут! В моем случае объяснили особенности поведения авто, о которых я не имела представления. На моем языке.
Спасибо вам, ребята, за терпение в общении по моим вопросам!
Александр А.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Здравствуйте! Связан с этим сервисом уже много лет. Ремонтировал разные автомобили, сейчас ремонтируем и обслуживаем Тойоту и Фиат Дукато. Большая благодарность всем сотрудникам. По разным автомобилям и соответствующий подход. Никогда не возникало неразрешимых ситуаций, все быстро, понятно, и четко. Цены очень устраивают, мастера приемщики Владимир и Дмитрий очень опытные, и внимательные. Довелось и воспользоваться и ремонтом по страховке, все в лучшем виде, включая покраску. А отзыв, который я увидел выше, что "не приезжайте, нам другую дверь покрасили", как раз я был в приемке на момент этой ситуации, приемщик в документах о приемке зафиксировал, что было указано клиентом, эта деталь и была покрашена, а по факту надо было красить другую. Я считаю, что вины мастера нет никакой, что оговорили, то и было выполнено.