White Wind
207 مراجعات
مايو 21
Хочу выразить благодарность менеджеру Белого Ветра — Темирлану Олжабеку. Очень грамотный и профессиональный специалист! Терпеливо выслушал все мои пожелания, предложил несколько подходящих вариантов и помог выбрать именно то, что мне нужно. Вежливый, приятный в общении, подробно объяснил все плюсы и минусы, ответил на все мои вопросы. Чувствуется, что человек на своем месте — настоящий супер-менеджер. Спасибо за отличную работу!
1
أبريل 21
Удивительно, откуда у этого места такой высокий рейтинг — создаётся ощущение, что оно случайно перенеслось из прошлого и задержалось тут. Возможно, ему и правда было бы комфортнее остаться там.
Сервисный центр — лицо компании, как ни крути. И если он вызывает вопросы, то и впечатление от всей компании складывается соответствующее. Одной небольшой покупки и одного обращения в сервис оказалось вполне достаточно, чтобы понять: повторять опыт не хочется.
Пожалуй, в наше время стоит начинать с чтения негативных отзывов — именно они чаще всего отражают реальность. А положительные… ну, оставим это на совести тех, кто их пишет.
1
نوفمبر 1 ، 2024
Раньше любил сюда заходить и покупать что-то время от времени. Две сотки тут купил в свое время и всегда были ребята, знающие тему и готовые помочь. Этот раз, - сонное царство - искал смарт-часы, но все были заняты, потыкал на витрине, некоторые были выключены. Интересной мне модели не было. Поискал кого спросить, но сидели ребята только на кассе. Побродил немного и ушёл. Минус звезда за ассортимент, и минус за сонное царство.
2
1
فبراير 3
“Белый Ветер” сервис көрсету орталығының басшылығына үлкен сын! Қызметкерлердің жұмысы ретсіз, клиенттерге немқұрайлы қарайды, ал басшылық бұл мәселені шешуге ешқандай шара қолданбайды. Мұндай басшылықпен компанияның дамуы екіталай! Егер басшылық клиенттерге сапалы қызмет көрсетуді қамтамасыз ете алмаса, өз орнын босатқаны дұрыс! Клиенттерді құрметтемейтін, жауапкершілігі жоқ басқару жүйесі өзгермесе, бұл компанияның болашағы бұлыңғыр!”
Руководство сервисного центра ‘Белый Ветер’ полностью игнорирует качество обслуживания и потребности клиентов! Персонал работает медленно, безответственно, а руководство не принимает никаких мер для исправления ситуации. Такое ощущение, что клиентам здесь совсем не рады! Если руководство не может обеспечить достойный уровень сервиса, то, возможно, стоит уступить место более компетентным специалистам. С таким отношением к клиентам компания рискует полностью потерять свою репутацию!”
“Белый Ветер” интернет- дүкенінде мемлекеттік тілге деген құрмет жоқ! Қазақ тілінде қызмет алу үшін мен ұзақ күтуім керек болды, өйткені қазақша сөйлейтін қызметкерлер жетіспейді немесе мүлде жоқ. Бұл – мемлекеттік тілге деген немқұрайдылықтың айқын көрінісі! Қазақстанда тұрып, қазақ тілінде қызмет алу қиын болмауы тиіс. Компания басшылығы бұл мәселені шұғыл түрде шешпесе, көптеген клиенттерінен айырылуы мүмкін! Барлық азаматтарға тең және сапалы қызмет көрсетуді талап етемін!”
1
مايو 11
Заказывал кабели питания для пк. Сам допустил ошибку в типе кабеля. Очень быстро решили вопрос. Приятно иметь дело с профессионалами. Процветания вам ребята!!!
ديسمبر 30 ، 2024
Все хорошо, но парковка, или то место где Вы должны припарковать свое авто занято всегда! 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В остальном отличный магаз, остатки на сайте конечно врут, но в целом ок
1
فبراير 9
Отлично. Можно пощупать клавиатуры, мышки (не все). Гарантия, доставка , рассрочка. Но цены немного выше каспия.
أبريل 20
Хороший ассортимент и местоположение, но с парковкой, честно говоря, проблемы. Как и практически везде в городе.
أكتوبر 14 ، 2024
Покупал комплектующие в “Белом Ветре” 11.09.2024. После сборки материнская плата оказалась с браком: два слота ОЗУ работали некорректно — система либо не запускалась, либо вылетала с синим экраном. Плашки ОЗУ были протестированы на другой системе, и все работало стабильно.
После этого было принято решение сдать материнскую плату в сервис “Белого Ветра”. В сервисе осмотрели плату и приняли её с договором на сервисное обслуживание. При приёме материнской платы в сервис был задан вопрос: можно ли будет после диагностики обменять товар или вернуть деньги? На это сотрудник ответил утвердительно.
Затем пришлось ждать ответа от сервиса три недели. В итоге сообщили, что плата протестирована авторизованным сервисным центром и признана полностью исправной. На запрос о возврате средств было отказано по причине нарушенной упаковки, хотя материнская плата была сдана в полной комплектации и с целой упаковкой. Что именно нарушено — непонятно. Также сказали, что при сдаче в сервис нужно сразу указывать, что хотите вернуть деньги, а не просто сдать товар по гарантии, хотя эта информация нигде не указывается. При этом диагностика всё равно будет проведена, поэтому причина отказа в возврате средств остаётся непонятной.
Если не хотите столкнуться с мошенничеством со стороны “Белого Ветра”, не покупайте у них ничего. Даже если вы частый покупатель, всё будет хорошо лишь до первой поломки или брака и последующего визита в их “отличный” сервис.
Будет написана претензия в адрес “Белого Ветра”, и отзыв будет обновляться по мере развития ситуации.
3
أبريل 5
Очень хороший магазин Мне нравится Есть все что захочешь вплоть до шнура И сервис приятный!
يونيو 8 ، 2024
Хорошая компания, большой ассортимент. Персонал отзывчивый готовый помочь в выборе. К сожалению пришлось столкнуться с сервисным центром компании, продукт был отправлен поставщику. А сервисный центр "Белый ветер" сделал все возможное. Большое спасибо.
1
أغسطس 7 ، 2024
Адекватные цены, сервис на высшем уровне, все подскажут, все расскажут! Ну и видно общаясь с менеджерами, что ребята знают что продают) уже не первый и думаю не последний айфон у них купили) однозначно рекомендую)
1
مارس 3
Ничего здесь покупать не стоит. В случае ремонта, вам гарантированы проблемы, безграмотный сервис, у которого простая установка от руководства - отказываем под любым предлогом. Представьте что вы купили машину, у вас она на гарантии, отказал магнитола, а вам ее с гарантии сняли за то что вы приехали со спущенным запасным колесом, примерно так и работает сервисный центр. В общем, с такой компанией помогает не суд, не доказывание их не правоты, с такой компанией помогает только одно - больше у вас не покупаем! И всем знакомым рассказываем. Спасибо, что на мелкой покупке вы себя проявили во всей красе.
1
1
يوليو 18 ، 2024
Покупал тут оперативку для ноутбука. Специалисты активные и отзывчивые. Быстро нашли то что нужно, быстро оформили и проконсультировали. Понравилось что ещё не было этих очередей бесконечных
1
يناير 3 ، 2024
Замечательный магазин. Выбор большой, цены приемлемые. Самое главное за товар отвечают, по гарантии сдавал, быстро поменяли на новый и даже предложили с доплатой на более лучшую модель поменять.
1
1
ديسمبر 22 ، 2024
Очень низкий уровень потребительского сервиса. Гарантийное оборудование даже не пытались починить. Потерянное время
فبراير 7 ، 2024
Неплохой ассортимент.
Цены сейчас уже высокие. Но были вполне демократичные.
Адекватные консультанты . В целом неплохой магазин. Рекомендую.
1
مايو 31
Вежливо и грамотно приняли устройство на диагностику, рассказали о возможных исходах.
أغسطس 12 ، 2023
Супер магазин. Консультанты молодцы, все знают, все делают быстро и очень вежливые. Единственный минус это цены выше всех. Возможно из за гарантии качества и возврата в случае брака или дефекта…
1
1
مايو 3 ، 2024
Заказываю в инете и забираю. Всегда досконально объяснят, как пользоваться. Проверят
Предложат батарейки, если нет в комплекте. Гарантия опять же есть. Всегда вежливы и оперативный. Рекомендую
1
1
أكتوبر 7 ، 2023
Отличный магазин и самое главное компетентные сотрудники которые подробно и потом вино поясняют про сложные технические характеристики товара. Отдельно спасибо консультанту Мельникову Михаилу.
2
1
أغسطس 6 ، 2024
Большое спасибо за хорошую работу Всё привезли вовремя А ребятам установщика особое благодарю отлично отработали имена не знаю завтра в компании узнаю вот таких спецов надо держать.но надо им обязательно страховку у меня чуть сердце чуть не оборвалась когда он с той стороны окна
1
أبريل 15
Доступные цены. Хорошо рабртают
1
ديسمبر 5 ، 2024
Хороший магазин но дороже чем у конкурентов
1
يناير 12 ، 2024
Был здесь.всегда все в тонусе, вежливые, собранные. Располагают к себе ребята, доверие вызывают. Видно издалека, надёжный продавец.
2
1
ديسمبر 11 ، 2024
Менеджеры приветливые.Обьясняют разборчиво.
1
يونيو 16 ، 2022
Огромный зал, всё по категориям, персонал ненавязчивый, работают быстро, оформление и проверка товара тоже на высоте. Рядом с магазином расположен сервис, очередей нет, вопросы решаются на лету, молодцы !
3
1
أكتوبر 28 ، 2023
Хороший магазин. Ассортимент товара не плохой. Персонал вежливый. Единственное с парковкой не очень удобно. Качество товара хорошее. Рядом с домом
1
2
مايو 23 ، 2024
Белый ветер сам себя хороший магазин там можешь все что хочешь , я там купил себе повер банк они дали на этот товар гарантию на 1 год
1
سبتمبر 8 ، 2023
Периодически посещаю этот филиал. Мне тут максимально комфортно. Хотя с парковкой вечная проблема.выбор, сервис, персонал все устраивает.
1
2
يونيو 21 ، 2023
Грамотный персонал, большой выбор компьютеров и комплектующих, но бывает, что при выборе товара, не бывает в наличии и приходится ехать в другой филиал, с парковкой проблемы.
1
2
نوفمبر 12 ، 2023
Большой ассортимент, компетентный персонал, удобное расположение. Рекомендую
2
أغسطس 2 ، 2023
Отличный магазин, вежливый персонал. Все понятно и доступно объясняют. Спасибо вам за Вашу работу.
3
2
ديسمبر 21 ، 2023
Отличный магазин , быстрые менеджеры , парковка чуть дальше по Пастера , поворот направо
2
نوفمبر 21 ، 2022
Большой ассортимент, есть из чего выбрать!
Грамотные и опытные ребята-консультанты.
Выбрали, оформили доки и проверили товар быстро и без проволочек!)
3
2
فبراير 6 ، 2023
В наше время не много странно, когда продавец зовет клиента к себе для консультации, а не подходит сам. Понятно, что вся информация в компьютере, но в других магазинах все наоборот, хотя продавцы также уточняют информацию через компьютер. Зайдите хотя бы в любой Сулпак или Алсер. Возможно, помогает то, что компьютеры стоят на стойках в зале, а продавцы не сидят рядками, как у вас. В остальном все отлично!
3
سبتمبر 1 ، 2022
Я приобрела М.П. в белом ветре и как незнающий человек тогда не посмотрела сокет(не знал про него). Мне показали все кроме м.п. Либо уже знали про эту поломку, почему и не показали, либо действительно заводской брак. Проблема даже не в этом, а в том, что магазин отказал мне в гарантийном случае, и списали на меня поломку трёх ножек сокета, находящиеся по разным сторонам, и два из них направлены в разные стороны, а третий вообще отсутствует. такое сделать механическим воздействием крайне тяжело, я бы сказала невозможно. В данном случае я бессильна перед магазином, потому что я должна была посмотреть сразу. А как тогда бабушки или дедушки покупают у вас товары? при заказе в 400 т. они выдают такое. В итоге я по заключению сервиса осталась со сломанной м.п. и без денег. "Шикарный" магазин. И такое обращение магазина к покупателю уже не в первый раз! проверяйте свой товар, зовите знающих людей, чтобы все проверили. Хотя б честно сказали, что это заводской брак. но сказать, что при установке ЦП мы повредили 3 сокета по разным сторонам, а один из них вырвали... Это надо уметь так лгать своим покупателям. И бонусы, которые они "всегда зачисляют в течение двух недель", так и не появились. "прекрасный магазин и сервис"
7
1
يناير 29 ، 2023
Магазин отличный. Ребята молодцы продавцы. И в сервис.центре ребята очень отзывч.Все сделали помогли.
3
2
نوفمبر 21 ، 2021
Отличный персонал и ассортимент (конечно лучше смотреть что есть на сайте). Конечно дороговато некоторые позиции, но это переплата за качественное обслуживание и уверенность, что тебя не кинут на сложной технике. За компьютерными комплектующими хожу только к ним.
3
2
مايو 20 ، 2023
Лучший сервис, грамотные менеджеры. Брак в товаре попадался один раз за лет 8 что там покупаю вещи, и то помогли разобраться
Надежные, лучшие
1
2
نوفمبر 8 ، 2022
Хороший магазин компьютерной техники. Быстро обрабатывают заказы.
Отлично работают с юридическими лицами.
3
2
نوفمبر 25 ، 2021
Никому не рекомендую данный магазин! Приехав сюда вы потеряете время и нервные клетки!!! Сервис на нуле!
25.11.2021 приехала купить товар. Нас в зале было 4 покупателя и 6 менеджеров. Находясь в магазине, я зашла на их сайт shop.kz и показала товар, который хочу купить. Мне предложили подождать. Ок, села ждать. Прошло минут 20 и мне говорят, что на складе товара нет, но его можно заказать с другого склада рядом. Новое ожидание займет минут 10.
Ок, я снова соглашаюсь и жду. Проходит время, товара все нет, менеджер спокойно сидит и не обращает внимания на меня. Я зову его и тут выясняется, что и на другом складе товара тоже нет! Это стало понятно менеджеру спустя 30 после первого обращения!!!
Менеджер на мою претензию, что я ждала 50 минут и в итоге ничего не приобрету даже не извинился. Просто озвучил, что мол оказывается везде бронь и вообще он то не знал! Все, что он смог предложить мне, это заказать данный товар из другого города ! Догадайтесь, что я ему сказала? :)
Учитывая, что со складов рядом они не могут контролировать количество остатка и вообще наличие товара, то заказ из другого города наверное займет у них год, если товар вообще будет!
Я поняла бы всю ситуацию, если в зале было много народу и менеджер разрывался и не успевал, но нас в зале было всего 4 человека! А менеджеров 6! Но менеджеру просто было наплевать и все!
На мой звонок в службу поддержки старший менеджер Сергей также отреагировал вяло. Принес извинения, но решить как-то проблему не предложил. На мое замечание, что я так и не купила товар, потеряла время и оставлю негативный отзыв ответил, что мол это мое право. Вот такая вот служба поддержки! Как говориться, какой магазин, такая и служба поддержки!
Что я еще заметила! Пока я ждала в зале (50 минут!), то за стойкой обслуживания клиентов другой менеджер разбирался с другим клиентом по поводу возврата товара. Не особо вникла в их конфликт, но клиент тоже был очень сильно возмущен пытаясь доказать что-то менеджеру. Разговор шел на повышенных тонах.
В торгом зале я заметила, что вроде все менеджера такие занятые и деловые за своими компьютерами, но нормально проконсультировать и оформить покупку не могут.
По ассортименту: большой выбор ноутбуков, смартфонов и наушников. Но цены высокие, по сравнению с конкурентами.
Товар, который я хотела приобрести в данном магазине по цене такой же, что и в других магазинах, но приехала я сюда лишь по тому что магазин был по пути. + мне нужно было лично протестировать выбранную модель товара, потому что я колебалась между выбором еще одной модели того же товара.
Слава Богу, что на рынке есть выбор и куда более расторопные магазины. Проблема была решена в тот же день.
P. S. Мне жаль ставить даже 1 звезду!
6
2
سبتمبر 4 ، 2022
Молодцы, все сотрудники молодцы! Чувствуется корпоративная синергия. Всегда всё чётко и качественно 👍
3
2
نوفمبر 28 ، 2021
Отличный магазин. Хороший ассортимент товаров, много места. Консультации дают хорошо. Правда, когда много народа, не всегда успевают.
В целом могу рекомендовать к посещению.
3
3
نوفمبر 19 ، 2024
Можно что то и выбрать в принципе .
1
ديسمبر 19 ، 2021
Лично я как заказывал онлайн и забирал, так и приходил и выбирал разные товары, но в обоих вариантах встречал вежливое и благожелательное отношение, готовность консультанта всегда помочь.
Советую
3
3
أبريل 28 ، 2024
Отличные телефоны по приемлемые цены
2
سبتمبر 26 ، 2024
Вся электроника отсюда
1
2
فبراير 10 ، 2022
Отличный магазин, отличные продавцы, с парковкой проблемы, очередей нет, покупал клавиатуру Razer BlackWidow V3 Pro есть проблемы, на днях попробую поменять её, посмотрим как всё пройдёт.
3
3
يوليو 13 ، 2021
Пишу отзыв об интернет магазине.
Сталкиваюсь впервые с таким отношением от белого ветра. Всегда их хвалил и советовал знакомым, и сам часто покупал у них. Но 10.07.21 все изменилось. Заказал я вентилятор, предварительно узнав наличие, оплатил. Жду. На следующий день говорят что его нет в наличии. Я решаю взять эту же модель чуть дороже ,с пультом ДУ. На следующий день приезжает курьер, привозит. Не ту модель за которую я доплатил , а которая была изначально заказана. Вчера оставил обращение им на почту написал. Больше суток никто не связывается. Пишу ,звоню. Обещают перезвонить и тишина.
6