Раньше была постоянным клиентом данного ПВЗ.
До произошедшей ситуации:
1. Заказываю беговел ребенку, вечером получаю, днём следующего дня возвращаю обратно. Не подошел
2. В приложении, проверила, товар имею право вернуть, поддержка подтвердила
3. В пункте выдачи, сотрудница устраивает мне разнос. Что я правила площадки не знаю, у них видите ли тут табличка и на ней «написано»! Принимать товар к возврату она отказывается.
4. На мои доводы отрицание, и одна фраза «я за ваш беговел платить из своей зарплаты не хочу, поддержка в приложении это ваша там поддержка, меня не интересует, оформляйте как брак». (А продавец не глупыш, заявку как брак не пропускает- ведь брака там нет, бодайтесь сами, я денежки свои получил).
5. Ушла разъяренная, еще раз связалась с поддержкой, они подтвердили, что имею право вернуть товар.
6. Вернулась в ПВЗ, услышала все тоже самое. И отказ.
7. Звонок из поддержки ВБ не помог.
Что в итоге, я как клиент маркетплейса - не могу осуществить свое право на возврат товара. Так как он был получен дистанционно - я имела право это сделать в течение 7дней. Но, более того, валдбериз позволял это сделать в течение 14 дней. Однако, меня отшили. И то, что штрафуют сотрудников, за такие возвраты виноваты будете вы. То, есть , я как клиент несу ответственность за отношения работодателя и работника. Да, спасибо вам большое! Не работайте в этой конторе, если вас не устраивают трудовые отношения. Знайте, что вы за чужой счет решили этот вопрос.
Дорогие покупатели , будьте также внимательны и имейте ввиду, что однажды вам также могут отказать в этом ПВЗ, выбирайте другой. И сделать с этим ничего нельзя. Вам не поможет поддержка, не поможет и роспотребнадзор. Так как сотрудник просто устно вам откажет, и все. «Не приму возврат, до свидания». И вы ничего не можете сделать. Все издержки, несете вы!
1
Сергей Картуз
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Отличные сотрудники, отличный пункт, много примерок, все для проверки товара, и главное качественное обслуживание✨
Никита Александрович
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Прекрасный пункт выдачи, обслуживают вежливо и быстро, прекрасный пункт выдачи, мне крайне нравится, расположение удобное, все просто идеально
1
Дамир
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2024
Отличный пункт выдачи рекомендую работают быстро и чётко
Олег Balto
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Нормальный пвз, по расположению мне удобно именно там забирать заказы. Бракованных товаров не попадалось (не знаю, есть ли в этом заслуга здешних сотрудников, но все равно плюсую)).
1
елена якушева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Очень неприятно, что начинает работу так поздно, в 10.00
Ольга А.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Грубое и хамское отношение сотрудников!
Сергей Сапронов
مستوى 7 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Удобное место расположение. Заказываю доставку именно сюда. Все приходит быстро.
1
Захар Чистюля
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Самый бестолковый пункт выдачи. Лестница, дверь которая не открывается на 90 градусов, как зайти с коляской??
Пару звезд за персонал
2
Fidel
مستوى 16 خبير محلي
مارس 28 ، 2024
Ничего сверхъестественного. Все как всегда
Ксения Еремина
مستوى 2 خبير محلي
مارس 15 ، 2023
место хорошее и удобное, однако есть претензии к персоналу, нахамила женщина работница, за это 3 звезды
3
1
Сергей С
مستوى 13 خبير محلي
يناير 20 ، 2024
Постоянно очереди , но персонал справляется
1
Marina L.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Отличные сотрудники
Андрей Калинин
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
Неудобно расположен, куча дверей, при входе какие-то овощи. Больше не заказываю сюда
2
3
Олег Н.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 24 ، 2022
Регулярно здесь беру, всегда вежливые сотрудники, везде порядок 👍🏼
1
Ира
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Отличный персонал
1
Инкогнито 1718
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Мне нравится !
1
Фабио Капучинатор
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 2 ، 2022
Нормальный пункт выдачи, правда доставка идёт на день-два больше чем в соседние пункты (странно), персонал пунктуальный можно заказывать.
1
Рената Гафуровна
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Удобненько, чистенько
1
Данил Бердников
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Как не приходишь, вечно перерыв
2
1
Кристина Криштальян
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Вежливый персонал
1
Татьяна Севастьянова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Быстро и вежливо всегда. Спасибо!)
2
Е.А.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Сотрудник женщина заставила вместе с ней собирать заказ по пакетам, нахамила несколько раз