Зашла изучить отзывы на данный пвз, не удивлена, что 90% негативных о сотруднике Лидии) меня её отношение тоже не обошло стороной, к сожалению… заказала несколько курток на примерку, когда выбрала одну и собиралась делать отказ на другие Лидия сразу же начала всячески всем видом показывать, как недовольна этим. Вздыхала, цыкала, выпускала реплики грубым тоном, а когда в это же время пришло несколько новых людей на получение заказа на весь пвз показательно сказала «вы уж извините, но тут девушка заказала стооолько курток и почти от всех отказалась, вам придется подождать, но я не виновата, вот сами посмотрите» и все это в пренебрежительном тоне. Осталась ждать только одна девушка и Лидия начала меня обсуждать с ней ПРИ МНЕ) вуалируя под «ТАКИЕ клиенты» Причем эти обсуждения Мало того, что нарушают все границы и оскорбляют, так еще и не по факту «вот такие клиенты не знают правил вб, как все устроено, вообще цену вещам не знают и тд». Ощущение было, что меня отчитали, хотя причин явных не было. Просто типичный случай на лицо, когда сотруднику вдруг пришлось выполнять свою работу мда… Я еще человек совсем не конфликтный, пытаюсь проявлять вежливость, идти на встречу чтобы не реагировать на ее провокации, она отвечает, что «девушка ну вот вы заказали 9 курток, на 8 возврат, а там точно хоть одна с браком минимум одна и вам придется тоже ее забрать а куртки у вас тут не дешёвые и агрессировать будете вы на меня за то, что другую куртку тоже забрать надо» и все это также в грубом прикрикивающем тоне) зачем в места работы с людьми, идут работать люди, которые не умеют здорОво общаться с людьми??? Я уж решила ей не говорить, что у меня достаточно средств, чтобы забрать хоть все куртки и вернуть по заявке в личном кабинете, но таким как Лидия не хочется чего-то доказывать, себе дороже. И знаете что? Все куртки, которые я не планировала брать оказались без брака, так как я их проверяла до примерки. То есть всего этого могло бы не быть, если бы Лидия не озвучивала вслух все свои мысли, чувства и эмоции, а просто выполняла бы свою работу….. Также сотрудница сказала, что не боится никаких плохих отзывов и увольнений (хотя я про них даже не говорила ничего), так как работает ЯКОБЫ по регламенту, но, видимо, не учла, что в регламент также входит доброжелательное отношение к клиентам, вежливость и уважение клиентов (особенно не обсуждать клиентов с другими клиентами) в общем клиентоориентированность в целом;) Странная ситуация в общем, осадок остался сильный после этой попытки опозорить меня на публике дважды И до этого дня мы с Лидией были в хороших взаимоотношениях, часто спрашивали как дела и тд, хотя иногда если была не в духе могла и мне что-то беспричинно неочевидно грубоватое выдать. Нестабильный эмоционально сотрудник это очень страшно и неприятно, теперь этот пункт буду обходить стороной. Уважаемое начальство данного пвз, искренне прошу от всех, кто оставлял негативные отзывы насчет данной сотрудницы, присмотреться к «регламенту», который она «соблюдает» и предпринять необходимые меры. Спасибо.

Александра

مستوى 4 خبير محلي

Обратилась, чтобы вернуть товар, который получала курьером. На пункте выдачи девушка отказалась принимать возврат. В чате поддержки сказали, что возврат возможен в любой пункт выдачи. Когда пришла возвращать второй раз, девушка с ресепшн стала звонить и спрашивать разрешение принять возврат. Сфотографировала складку на одежде и сказала, что это брак. При этом громко кричала. Отвратительное и хамское обслуживание. Написала в службу поддержки WB.

Олег Р.

مستوى 2 خبير محلي

Лидия совсем обнаглела. Не соблюдает субординацию при общении с клиентами. Прошу администрацию данного ПВЗ исключить данного сотрудника из коллектива. Она портит вам все отзывы и настроение людям. Не первый раз встречаю эту женщину в качестве персонала и всегда случаются какие то стычки на беспочвенной основе, причем в качестве агрессора выступает Лидия.

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

39 مراجعات