Хочу оставить отзыв на обслуживание в ПВЗ, который я посещаю уже много лет. Обычно проблем не возникает, но 20 апреля в 20:45 произошла возмутительная ситуация, которая вызвала у меня искреннее возмущение и полное ощущение абсурда. Сотрудница, представившаяся Анастасией, отказалась выдать мой заказ с примеркой, ссылаясь на некое правило: «С 20:30 такие заказы не выдаются». На просьбу уточнить, где это регламентировано, я услышала в ответ (дословно): «Это я так сказала» и «Во всех ПВЗ, где я работала, так делают». Всё это произносилось с насмешкой, издевательским тоном и откровенно демонстративным пренебрежением, как будто цель была — не объяснить, а показать, кто здесь «главный». Классическая ситуация, когда включается «синдром вахтёра» и сотрудник начинает наслаждаться тем, что может отказать клиенту просто потому, что может. После многократных просьб мне с неохотой согласились выдать заказ без примерки, но даже тогда — вместо того, чтобы просто отдать вещи, Анастасия продолжала пререкаться и вступать в перепалку. В этот момент я действительно сорвалась и нахамила ей в ответ — но практически тут же извинилась, объяснив, что человек, обладая минимальной вежливостью, мог бы за это время уже спокойно завершить обслуживание. В ответ — новый виток абсурда. Анастасия сообщила, что теперь вообще не будет выдавать заказ, с формулировками: «Потому что я так хочу» и «Потому что я могу». Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. От общения с сотрудником у меня остались исключительно чувства злости, унижения и бессилия.

Екатерина К.

مستوى 5 خبير محلي

Данные не люди ,даже язык не поворачивается назвать их как то иначе . Каждая кто работает в этом пункте ,совершенно не знакома со сферой услуг и качеством выполнения своих обязанностей . Таких невоспитанных,неприветливых и неприятных за пределом данного пункта не встречала и слава богу )! Прошу принять меры в их сторону,заставляют оформлять возвраты по браку ,когда даже каждый продавец пишет ,что вернуть можно без заявки в любом пвз. Сочувствую всем тем,кто столкнулся с их неприятными минами !

Стася Росквас

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудница, которая работает по выходным (Имени не знаю не называет, бейджик не носит) Просто ужас, я уже устала разбираться с возвратом Ни в одном пункте меня не заставляли выкупать те товары, которые я хочу вернуть, несет какой-то бред, хамит, не слушает. Прошу принять меры в ее сторону, знаю, что я не одна такая Живу в этом доме, много кто ходит на этот пункт, много жалоб.

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

66 مراجعات