Wildberries
الاتجاهات
Kotelniki
670 m
Кузьминская улица
470 m
حركة العملاء وساعات العمل
22:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
100 مراجعات
مايو 14
Пользовалась этим ПВЗ наверное с момента его открытия. Там работали разные люди, но у меня все раньше как-то обходилось нормально до сегодняшнего дня. Я заказала обувь своей дочке три пары на примерку. Сотрудник, выдававший мне заказ, не предупредил, что нужно проверить все под камерами. В примерочной мы обнаружили, что в одной из коробок два правых ботинка от разных пар. Я подошла к стойке вернуть товар, но мне сказали, ссылаясь на оферту, что нет, я обязана оплатить его, потом оформить возврат по браку и только потом, когда мне одобрят возврат, прийти, и тогда уже вернуть. Я с такой ситуацией столкнулась впервые, растерялась, но оплатила и забрала домой. Дома уже открыла оферту вайлдбериз, и прочитала, сто сотрудник обязан предупредить покупателя, что проверять под камерой нужно товар а наличие брака. Когда я пришла в итоге вернуть два правых ботинка, я сказала сотруднику (молодой парень), что он должен был меня предупредить о проверке под камерой. Спросила у него, вы меня предупреждали? Он сказал, нет. Ну тогда сотрудник, не выполняя свои обязательства перед клиентом, не имеет права требовать от него выкупа такого товара- это противоречит закону прав потребителя и той самой оферте.
Тогда в диалог вступил бородатый мужчина с хвостом. Он сказал, что компьютер говорит проверять, чего я не слышала. Я опять сказала, что в оферте не сказано про компьютер, а это обязанность сотрудника. В итоге, он мне сказал, что у них три тысячи покупателей. «Не нравится, идите в другой магазин, в другой пункт выдачи, вы что первый раз здесь покупаете?» закончил он все тем, что он тут хозяин и нечего сюда ходить. Откровенный хам, как бабка на базаре.
Если честно, в шоке от такого отношения в сфере обслуживания. Конечно, никакого желания возвращаться в этот ПВЗ больше нет.
مارس 30
«Мужик» какой-то с темными длинными волосами и с бородой,все время не довольный,очень отвратительный,хам,грозился чуть что заблокировать и кинуть в чс меня как клиента,не велика потеря 🤣Ему не нравится что приезжает габаритный товар,а мы к примеру по тем или иным причинам отказываемся
обиженник,так еще и выпендривается по типу : это мой пвз я решаю что тут делать 💅🏼🤣
3
نوفمبر 15 ، 2024
Недавно пришла в ПВЗ за тремя заказами - конструктор (вечером пособирать, расслабиться). Пока стояла в очереди пришёл ещё один заказ - конфеты. Мне сказали, что сейчас они будут два часа с этими конфетами разбираться, и мне лучше будет прийти завтра (т е сейчас уйти с пустыми руками). Я отказалась. В итоге, тк заказ приехал буквально сейчас, он был совсем не далеко и его нашли меньше чем за минуту. Естественно, у менеджеров тогда были кислые мины как всегда и голос, как будто я что-то невообразимое прошу. Два человека в одном ПВЗ не могут найти одну коробочку, мда... Написала отзыв на сайте на 1 звезду (раньше всегда ставила 5 за просто так), подробно расписала эту ситуацию. Сегодня прихожу в ПВЗ, мне сказали, что этот пункт меня заблокировал и больше заказывать через него я ничего не смогу - мне нагло соврали. На сайте никаких запретов не было, на меня просто обиделись, чтобы я больше единиц поставить не смогла. Мне отказались выдавать уже оплаченный товар и снова нахамили. Вызвала курьера. Уже через час ко мне приехал вежливый молодой человек с посылочкой (я думала, что его будут удерживать эти сотрудники, но он добрался всё равно). Курьеру 5 звёзд. Что делать с неоплаченным заказом, от которого я хотела отказаться - пока не знаю... Но если с этими хамами не разобраться, заказ уедет обратно за мои деньги.
12
2