Wildberries
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Partyzanskaja
2.81 km
Kinateatr Saliut
108 m
135 مراجعات
يناير 20
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по этому пункту выдачи. Наглые, не воспитанные, грубые сотрудники, особенно косается парня работника. Не захотел принимать товар, который я могла вернуть по условиям магазина в течение 14 дней. Сказал создать возврат по браку, хотя его не было, а просто деталь для автомобиля не подошла по укреплению, что привело в дальнейшем к проблеме и продавец ответил деталь надлежащего качества и отказал в возврате. Позвонив в коллцентр девушка сказала, что он обязан был принять деталь на возврат и что ничего не надо было создавать ни каких заявок по браку, что и привело сейчас к проблеме возврата товара. При разговоре сидел на стуле с задранными ногами без обуви, при этом грыз семечки и вёл себя как буд-то я к нему домой пришла, а не подобающем образом, как сотруднику валберис. Сняла видео, которое уйдёт к руководству с моим требованием уволить этого сотрудника.
3
ديسمبر 16 ، 2024
Сегодня, 16.12.2024, вечером после 18.00 я забирала свой заказ на пункте выдачи Минск, Рокоссовского, 145А. У меня было 8 товаров, от одного я отказалась, а 7 оплатила, собрала в пакет и ушла. Перед этим я всё перед камерами вскрывала и проверяла, было много народа. Дома я увидела, что принесла не 7 товаров, а 6. Я вернулась в пункт выдачи (уже было мало народа), и хотела спросить девушку-специалиста о ситуации, чтобы выяснить, не додали мне товар или я его оставила в суете. Но не успела я договорить, как девушка чавкая (она ела беляш) перебила меня и дала какой-то автоматический ответ, не связанный с моей ситуацией. Я сделала ей замечание, сказала, чтоб она не чавкала и дослушала вопрос. Но девушка начала прирекаться и ее коллега парень Максим тоже. Вместо того, чтобы выслушать и разобраться, они вели себя высокомерно и с издёвками, что конечно "подлило масло в огонь". Я просила посмотреть по камере момент, как я забирала товар. Парень втихоря всё уже посмотрел по телефону, но продолжал прирекаться, вместо того, чтобы сгладить углы и выполнить свои прямые обязанности и предоставить потребителю - мне - информацию и качественное обслуживание. В итоге оказалось, что мой товар лежал на прилавке возле других коробок. Я в суете его не забрала. В процессе выяснений пару человек пытались вмешаться, нападая на меня, что мол я строю продавцов. Отвратительная ситуация, которую полностью спровоцировали, допустили невоспитанные и некомпетентные специалисты. Уже не раз я сталкивалась с их наглостью, но сегодня был переход всех границ с их стороны. Я требую рассмотрения моей жалобы и соответствующего наказания для горе-работников. Это было откровенное неуважение. Они грубили, говорили как подростки "не учите нас жить" , ссылались на усталость. Но у меня тоже свои человеческие факторы и я пришла выяснить вопрос о товаре, а не чтобы меня обхамливали, в наглую выставляя виноватой. Отвратительно. Подаю жалобу на обоих специалистов и на весь этот пункт выдачи, который непонятно как обучает персонал.
Не перебивайте и не чавкайте - это первое замечание, которое я сделала вашей сотруднице, которая развалившись в кресле поедала беляш. И на замечание два сотрудника на смене устроили цирк.
Похоже, что сотрудники на указанном пункте выдачи не адекватные и не осознают границ и необходимого своего поведения на рабочем месте
5
4
مارس 29
Отличный пункт. Весь негатив написанный создают сами клиенты. Бросают мусор на пол, а не в ящики. Топчут грязь. Когда сотрудниками убирать и выдавать и раскладывать Ваш товар????? Это адская работа. Уважайте чужой труд вам во благо. А пункту процветания и терпения сотрудникам от неблагодарных клиентов.
Р.S. уважаемый управляющий, установите кондиционер. Невозможно находиться из-за жары. Пожалейте сотрудников и клиентов!