Wildberries
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Partyzanskaja
2.81 km
Kinateatr Saliut
108 m
128 مراجعات
يوليو 21
Прекрасный пункт выдачи,все вежливые ,ни одного казуса никогда не возникало) Удобное расположение,обслуживание на высоте,пвз хоть и не большой,но там всегда чисто и приятно заходить)
2
أغسطس 14
Просто отвратительный пункт выдачи. Пришла в 20.20 отстояла 40 минут и, когда было уже совсем близко к получению товаров, девушка сказала, что мы работаем до 9, поэтому обслуживать никого не будем. Если вы понимаете, что не успеете обслужить людей, тогда почему бы не сказать об этом заранее?? Почему не сказать, чтобы люди не занимали очередь?? Я пришла за 40 минут!!! Откуда я могу знать, как будет двигаться очередь???
На все просьбы получить товар, девушки ссылались, что работают по 12 часов, они устали и работают до 9, поэтому обслуживать никого не будут. Я все понимаю, но такое отвратительное отношение недопустимо. У людей, стоящих в очереди тоже могли быть планы, вместо того, чтобы прийти, постоять в очереди и уйти!
10
ديسمبر 16
Сегодня, 16.12.2024, вечером после 18.00 я забирала свой заказ на пункте выдачи Минск, Рокоссовского, 145А. У меня было 8 товаров, от одного я отказалась, а 7 оплатила, собрала в пакет и ушла. Перед этим я всё перед камерами вскрывала и проверяла, было много народа. Дома я увидела, что принесла не 7 товаров, а 6. Я вернулась в пункт выдачи (уже было мало народа), и хотела спросить девушку-специалиста о ситуации, чтобы выяснить, не додали мне товар или я его оставила в суете. Но не успела я договорить, как девушка чавкая (она ела беляш) перебила меня и дала какой-то автоматический ответ, не связанный с моей ситуацией. Я сделала ей замечание, сказала, чтоб она не чавкала и дослушала вопрос. Но девушка начала прирекаться и ее коллега парень Максим тоже. Вместо того, чтобы выслушать и разобраться, они вели себя высокомерно и с издёвками, что конечно "подлило масло в огонь". Я просила посмотреть по камере момент, как я забирала товар. Парень втихоря всё уже посмотрел по телефону, но продолжал прирекаться, вместо того, чтобы сгладить углы и выполнить свои прямые обязанности и предоставить потребителю - мне - информацию и качественное обслуживание. В итоге оказалось, что мой товар лежал на прилавке возле других коробок. Я в суете его не забрала. В процессе выяснений пару человек пытались вмешаться, нападая на меня, что мол я строю продавцов. Отвратительная ситуация, которую полностью спровоцировали, допустили невоспитанные и некомпетентные специалисты. Уже не раз я сталкивалась с их наглостью, но сегодня был переход всех границ с их стороны. Я требую рассмотрения моей жалобы и соответствующего наказания для горе-работников. Это было откровенное неуважение. Они грубили, говорили как подростки "не учите нас жить" , ссылались на усталость. Но у меня тоже свои человеческие факторы и я пришла выяснить вопрос о товаре, а не чтобы меня обхамливали, в наглую выставляя виноватой. Отвратительно. Подаю жалобу на обоих специалистов и на весь этот пункт выдачи, который непонятно как обучает персонал.
Не перебивайте и не чавкайте - это первое замечание, которое я сделала вашей сотруднице, которая развалившись в кресле поедала беляш. И на замечание два сотрудника на смене устроили цирк.
Похоже, что сотрудники на указанном пункте выдачи не адекватные и не осознают границ и необходимого своего поведения на рабочем месте
1