Wildberries
81 مراجعة
يناير 23
Пыталась оформить возврат по браку, заявку в системе одобрили, но когда принесла товар, его не приняли, штрихкод не читался (товар я точно не перепутала). На вопрос почему и что делать один ответ — я ничего не могу сделать, пишите в службу поддержки. А служба поддержки отвечает, что разобраться должны в пвз на месте сотрудники через свою службу поддержки. После нескольких визитов в пвз и хамских диалогов и молчаливых взглядов товар на сумму 800р так и остался у меня, хотя и продавец, и система wb были готовы оформить этот возврат.
Отсюда вывод — крайне неквалифицированный и равнодушный персонал.
1
نوفمبر 29 ، 2024
Добрый вечер! Жалоба на работу пункта выдачи товаров по адресу гражданский проспект 80к1. Который день прихожу и не могу получить товары, каждый вечер висит объявление о перерыве в 30 минут. Стояла ждала, минут 20, вышли два молодых человека курить, спросила можно ли получить свои товары, они ответили, что нет- они очень заняты и разбирают поставку! Очень заняты, что уже 10 минут стоят и курят пока мы говорили! Мужчина говорил хамски, говорил, чтобы сама сюда устраивалась и на себе поняла всю сложность работы(пишу я сейчас естественно в мягкой форме, сказано это было другими словами).
2
ديسمبر 1 ، 2024
Думал мне так не везёт. Прочитав отзывы , понял , что прав в своем мнении о этом пункте выдачи. Несколько раз получал там товар. Из за бардака , долго ищут товар. Вчера не мог получить товар. На улице очередь, дверь закрыта. Ждать не стал , надеясь на следующий день получить.На следующий день такая же ситуация. Прошел мимо. Больше не буду туда заказывать
Складывается мнение, что положительные отзывы написаны сотрудниками пункта выдачи и их друзьями.
2
1
ديسمبر 7 ، 2024
Все отлично, операторы очень приветливые, быстро нашли заказ, мальчик очень милый работает
نوفمبر 5 ، 2024
Просто отвратительный пункт выдачи!! Постоянный мусор внутри пункта. Сотрудники очень грубые и ведут себя похамски с покупателями. Если у вас много свободного времени то Вам сюда, товар ищут по 20-30 минут!!! Да, и будьте готовы к тому, что товар который вы купили, вы понесете в руках, так как пакетов там никогда нет. Вообще не советую заказывать в данном пункте!
5
3
نوفمبر 26 ، 2024
Время 10.43 26 ноября.
Пункт выдачи закрыт , внутри кто-то есть.
Жизненно необходимо было получить свой заказ , но двери никто не открыл.
Закройтесь уже наконец то! Навсегда!
5
يناير 7
Отличный пункт выдачи, всегда приветливые сотрудники, всё без нареканий.
1
1
أغسطس 3 ، 2024
Хожу в пункт выдачи не первый год.Ничего не меняется!Самый ужасный пункт выдачи,который я только видела.Грязь,бардак,вонь!Но самое главное-это сотрудницы пункта!!!Это нечто,где их только находят?Не здороваются,ведут себя по-хамски.Могут агрессивно ответить на вопрос.Хочу написать про сотрудницу,которая работала 01.08.24..Может сделать замечание,в открытую хамит,вовлекает в процесс общения других клиентов,можнт в спину уходящему клиенту выразиться нецензурной бранью.
5
نوفمبر 28 ، 2024
Можно было бы ставить минус звезду, поставил бы минус. Сотрудницы когда хотят тогда и приходят на работу. Грубые, игнорируют вопросы и просьбы.
2
1
نوفمبر 27 ، 2024
Ужасный пункт выдачи. Обшарпанный, грязноватый, проблемы с освещением, холл заставлен коробками с товаром. Регулярно очереди, крайний раз ждал 10 минут только для того, чтобы увидеть как замученный полусонный сотрудник безуспешно пытался найти мой заказ в груде коробок, но не шмог, хотя очень пытался. В общем сервис ужасен. Самое прекрасное - на стойке выдачи лежит объявление от владельцев ПВЗ с просьбой не ставить ему низкие оценки иначе ПВЗ закроют. Ребята, а вы работать качественно не пробовали?
5
مايو 25 ، 2024
Пункт выдачи около дома, нормальный пункт, две примерочные, народу бывает много, но очередь идет быстро, девочки молодцы, оперативно работают
5
سبتمبر 30 ، 2024
Очень хороший, чистый пункт выдачи.Практически всегда без очередей.Приветливый персонал.Приятно заходить и получать свои заказы.
1
يونيو 19 ، 2024
Раньше всё было хорошо, быстро выдавали почти никогда не было очередей, сейчас же всё очень долго + появилась новая сотрудница, которая работает минимум 3 месяца, а до сих пор ничего не знает и всё делает долго
6
نوفمبر 14 ، 2023
Выбирала этот пункт выдачи только из-за близости к дому. Как не придешь, сотрудницы все время либо заняты очень важными разговорами между собой, либо тупо не обращают на стоящего перед ними клиента. И так со всеми. И не важно, что очередь. Пусть весь мир подождет... Ни тебе здравствуйте, ни тебе до свиданья. Неприятно приходить сюда. Слава богу, что недалеко открыли новый пункт выдачи. Там, кстати, весьма позитивные ребята. Теперь только туда.
10
سبتمبر 5 ، 2024
Отвратительный пункт выдачи! постоянно приходится стоять в очереди, работают медленно!! постоянный бардак, советую пользоваться пунктом выдачи рядом - гражданский 68 👌🏻
5
1
أغسطس 12 ، 2023
Пункт выдачи обычный. Но сотрудницы пункта испортили все впечатление и желание что-то заказывать сюда. Когда не зайдешь, они обсуждают свои темы (во время работы и вместо, того, чтобы обслужить). Играет музыка.
Заказал несколько вещей, начал оформлять возврат. Посмотрели на меня как на 💩. Еще 3 раза язвительно уточнили «вы точно столько товаров возвращаете». Учитывая, что это еще и платный отказ, терпеть такое отношение неприемлемо.
На Науки 17 еще один пункт выдачи. И там, сотрудники, которые умеют работать с людьми. Сюда больше нет желания что-либо заказывать. Чтобы ты тратил деньги и на тебя смотрели как на дурака!
6
1
مارس 17 ، 2024
Пункт как пункт. Когда на улице грязно, то и в пункте грязно. Наблюдаю текучку кадров. Сама заставляю продавцов разглядывать померянный, но не подошедший мне товар: чтобы они убедились, что он в порядке.
4
مايو 27 ، 2024
очень хороший пункт выдачи, работники доброжелательные, быстро обслуживают. в примерочных чисто
5
سبتمبر 14 ، 2023
Быстро, аккуратно, места не много, но и толпы людей не скапливаются. Персонал вежливый, кабинок для примерки две. Удобно рядом с домом.
3
أكتوبر 3 ، 2024
Очень вежливые, клиентоориентированные сотрудницы! Помогли составить заявку на брак! Спасибо!
1
سبتمبر 3 ، 2024
Пункт просто ужасный, когда найдут нормальных сотрудников? В который раз прихожу ничего не меняется, девушка ничего не знает, ничего не понимает в трех стенах теряется, хамить. Очередь из 7человек, все стоят ждут а она нет что бы людей отпустит стоит коробки расфасовывает.
Проведите уже нормальное обучение или найдите более компетентных людей. Просто ужас.
3
نوفمبر 26 ، 2023
Были сегодня в пункте выдаче.
Очень грязные прииерочные, что-то померить ну совсем невозможно. Понимаю много народа бывает, но когда пришли мы ,никого небыло. Ну возьмите, протрите немного. Коврик мокрый, пол грязный.
Музыка орёт на весь wildber
7
2
نوفمبر 14 ، 2024
Нахамят при выдаче, а на проверке товара скажут что это не их упаковка и не надо тут открывать ничего.
1
مارس 5 ، 2024
Был заказ на этот адрес. Сообщение оприходетовара не было. Деньги за товар не вернулись, ктому же Вайлдберриз повесил на меня долг в 200 руб за неполучение товара
5
1
ديسمبر 10 ، 2022
Обслуживание очень хорошее очередей почти никогда нет. Расположение рядом с домом. Чисто всегда. Спасибо большое. Девочки умнички, всегда вежливые и быстрое обслуживание.
2
نوفمبر 30 ، 2024
Просто отвратительно, бардак несусветный. Не могут найти позицию из заказа, а он в пункте выдачи. Всё в помещение грязное, куча коробок, огромная очередь
1
1
مايو 13 ، 2023
Пункт выдачи нормальный, Но так как это пункт выдачи Wildberries, то все свои впечатления о Wildberries льем сюда. Суть проблемы проста, Wildberries присылает бракованный (поврежденный) товар и списывает за него по 50 ( и более) р. за возврат, Хорошая политика торговли, посылаешь нескольким покупателям одну и ту же вещь с браком, пока она не окупит свою стоимость... а может еще и больше денег принесет...
ديسمبر 7 ، 2024
Отлично, всё забрала))
مايو 4
Жутко грязный и неприятный пвз. Даже по сравнению с 2 другими, находящимися в аналогичных соседних домах. Просто неприятнейший.
1
يوليو 4 ، 2023
Одна девушка которая с жёлтыми волосами разговаривает недовольна как будто её заставляют работать. Каробка работает выбрасивая. Что-то спросишь хамить в лицо и говрит :"ждите". Если нормально не сможет общаться почему работает общественном месте.
8
1
ديسمبر 1 ، 2024
Хороший пункт выдачи
يناير 28 ، 2023
Девочки работают замечательные, на все вопросы знают ответы, терпеливые и скоростные. Очень люблю этот вайлдбериз. Рекомендую к покупкам эту площадку
3
ديسمبر 1 ، 2024
Очень плохо работают
2
1
ديسمبر 30 ، 2022
Девочки молодцы,быстро обслуживают, если даже и появляется очередь они быстро с ней быстро справляются.Для меня очень удобное расположение.
2
أبريل 5 ، 2022
Крохотный пункт выдачи, а нагрузка товарами видимо очень большая, отчего и очереди. Считаю, что сотрудники не виноваты в этом, так как каждый раз, когда прихожу, они активно работают и стараются, насколько могут, быстро обслужить людей.
Приятно пахнет благодаря арома-палочкам. Хотите без очередей - выбирайте соседние пункты 🤷🏻♀️ Вайлдбериз всегда предлагает так сделать. Не вина сотрудников, что пункт так удобно расположен и что все в округе его выбирают.
3
2
أبريل 6 ، 2022
Согласен со всеми отрицательными отзывами. Очереди ужасные по вечерам, ожидание на улице, внутри места уже совсем нет, ничего найти не могут, да еще и хамят постоянно, учитывая что я ни слова не сказал. Просто стою внутри и складываю полученный товар себе в рюкзак, мне по 2 раза говорят, цитаты: "вы свободны, вы все получили" "можете уже выходить, чего стоите".
А напротив находится ОЗОН, в котором никогда нет очереди, даже в будние вечера и пока стоишь здесь, можно занять очередь и спокойно еще зайти в озон получить свои товары и кофе рядом взять успеваешь.
В общем ощущение будто на нашу почту пришел :)
9
مايو 11 ، 2022
Нормальный пункт)
Очередей в последнее время нет
Товары выдают быстро, по крайней мере видно что стараются девушки
Сделали перестановку и пункт стал просторнее, светлее
Вкусно пахнут палочки
2
3
فبراير 4 ، 2023
Хорошие сотрудники, вежливые и отзывчивые.
Жаль что сам пункт не большой, бывает внутри тесно так как много желающих получить заказы.
3
يناير 1 ، 2022
Недавно открылся этот пункт ввдачи и я очень довольна. Все продумано- кабинки для примерки,чисто,персонал вежливый и быстро обслуживают. Спасибо!
1
4
ديسمبر 29 ، 2022
Все отлично, но очереди адские. Можно пропотеть минут 20, а то и больше. Помещение маленькое и с толпой людей не развернуться. Очередь как за товаром, так и в примерочные.
أكتوبر 4 ، 2022
Самый ужасный пункт выдачи из всех, где была. Сотрудницы неприятные особы, хамки, вежливости никакой, сидят общаются между собой, даже встрять невозможно, чтобы тебе заказ выдали, только потом лениво глаза на тебя поднимают. Всё, что пишут негативное, со всем согласна.
7
أبريل 6 ، 2022
Самый худший пункт выдачи из всех, где я была Очереди каждый раз жуткие, причём независимо от времени, когда приходишь Сотрудники могут позволить себе нахамить или забрать домой товар, от которого они потеряли какую-то часть, а они «найдут и потом вернут» В целом, ужасное обслуживание. Из-за этого даже не хочется в целом пользоваться Wildberries
4
أكتوبر 15 ، 2022
Ужасный пвз, часть заказа минут 40 пытались найти, так и не нашли, сделали возврат, а с меня деньги списали за обратную доставку. Почему я должна платить за косяки работников со своего кормана? 2 человека работают хуже чем один в соседнем озоне(
5
أبريل 7 ، 2023
Все отлично. Быстро работают. Всегда подскажут,но плохо работает интернет
1
مارس 31 ، 2022
Часто туда хожу. Близко к дому, вежливый персонал, кабинки для примерки есть, быстро выносят товар, пахнет вкусно в помещении, очередей почти нет.
2
ديسمبر 15 ، 2022
40 минут искали товар, не нашли. Сказали: приходите завтра. Это нормально?
Буду обращаться в службу поддержки
Путают ячейки, программа работает через раз
1
ديسمبر 12 ، 2021
Ужасный пункт выдачи! Все очень медленно! Половину заказа найти не могут, хотя в личном кабинете написано: готов к получению. А товары раскиданы где-то не понятно. Объясняют тем, что принять не могут. Полчаса прождала часть заказа, так и не получив. Сотрудники даже не искали , а отпускали других людей. У некоторых тоже не могли найти товары, говоря, мол, придите завтра. 🤷🏼♀️
6
1
مايو 18 ، 2022
Пункт неплохой. Но есть девочки, которые занимаются своими делами, на клиентов обращают внимание, только когда дообсуждают личные беседы. А так пункт уютный и без очередей
2
سبتمبر 13 ، 2024
Грязно, хамовато.
2
1
مايو 11 ، 2022
Отличный Пвз!Просторно после расширения,быстро,нет очереди,доброжелательный персонал.
2
2