Wildberries
104 مراجعات
سبتمبر 1 ، 2024
В данном пункте выдачи - постоянный беспорядок, очереди, видно, что один специалист явно не справляется с объемом работы. Кроме того, например, сегодня, 31 августа, работники пункта выдачи просто взяли и не вышли на работу, никаким образом не уведомив об этом клиентов. В результате мы не получили товары для школы, которые необходимы ребенку завтра. Надеюсь, мой отзыв повлияет на то, чтобы руководители организации предприняли действия для того, чтобы навести порядок в этом пункте выдачи и больше не допускать такого, что работники просто исчезают, в результате чего страдают клиенты. Ну а мы будем просто переходить на другие маткерплейсы, так как доверие к WB пошантулось и больше с подобными ситуация сталкиваться совсем не хочется.
7
سبتمبر 11 ، 2024
Как так можно было отнестись к своим клиентам, которые в большинстве случаев выполняли просьбы сотрудников ставить им «пять звезд»? Представьте: вы заказываете важные и нужные товары, доверяя пункту выдачи и рассчитывая на их получение. Что в итоге вас ждет? Ехидная записка со смайликом без перенаправления в другой пвз. То есть сотрудники в открытую постебались над клиентами. Они посчитали, что могут делать, чего захотят, и что мы - объект для троллинга. Позорище. Это говорит о нулевом уровне клиентоориентированности.
2
1
سبتمبر 2 ، 2024
Заказала товар, мало того что мой товар принимали четыре дня в пункте выдачи так сегодня пришла пункт выдачи не работает вообще! Имейте совесть люди если Заказывают вещи и надеяться на ваш пункт выдачи будьте добры соответствовать.
Либо закройте уже либо не морочьте людям голову ! Я никогда не пишу отзывы, но тут довели своей безответственностью ! Валберис по правилам не должен ни на минуту закрываться в течение указанного рабочего времени, если нету никаких перерывов указаных на двери данного пункта ! Безобразие а не пункт выдачи .
Благодаря вам у меня сорваны планы !
1
سبتمبر 5 ، 2024
На протяжении 2 лет пвз работал хорошо, не было претензий! До тех пор пока он не закрылся (последние 4 дня!). Пришла 4 дня назад, сотрудники закрыли пвз и курили на улице, вечером висит табличка "закрыто до 02.09", прихожу на следующий день висит другая табличка "закрыт и не факт что откроется" , очень утешающе ! Не могу получить товар! Решите проблему, отправьте хотя бы на другой пвз, если открыть этот не можете
2
أغسطس 5 ، 2024
Очень долгая выдача. В пункте выдачи всегда грязно!!!! Мусора очень много! Почему руководство за этим не смотрит?!? Простояли все в очереди 05.08 17:30 около часу! Если не больше! Новенькая девушка не знает даже как работать с потерями и гле их искать! С компьютером не дружит. Молчаливая. Не отвечает ни на один вопрос. РАЗОЧАРОВАНИЕ
2
أكتوبر 29 ، 2024
Не рекомендую этот пвз! В сентябре не работал практически, зато деньги списывают за возврат после того, как было просто невозможно забрать заказ! Часто что-то теряется.
Налеялась, что с октября стало лучше, ибо остальные ближайшие пвз забиты. Но нет...
Уже второй день подряд опять не работают. А поддержка не помогает и пишет, что всё работает.
سبتمبر 12 ، 2024
Два дня ходим проверять открыт или нет, лежат школьные книги, которых в другом месте нет уже или стоят в 3 раза дороже. Ок, бунт сотрудников, условия может не устраивают, но куда владелец ПВЗ смотрит. Не хочет работать, пусть отдаст товары и закрыввается. Люди страдать не будут, альтернатив полно.
1
أغسطس 7 ، 2024
Регулярно попадаю на перерывы в непредсказуемое время. Было бы куда удобнее, если в режиме работы был фиксированный и заранее известный перерыв. Приходить и стоять 10 минут под дверью мало приятного.
سبتمبر 7 ، 2024
Не работает пункт выдачи заказов уже 6 сентября, также обманули, так как на табличке было написано " откроется в 20:00" пришла в 21 было закрыто, постоянно отклоняют отзывы,что за чудо)
1
سبتمبر 4 ، 2024
ПВЗ не работает 3 и 4 сентября, уведомления об этом в ЛК ни какого нет, товары не возможно получить. На двери корявым подчерком объявление… отношение к работе у кого то так себе 🙄
1
يوليو 26 ، 2024
Отвратительное место, ужасное отношение к клиентам, потеряли часть посылки которая нужна была срочно, сотрудник парень искать её не хотел, в пункте выдачи грязь и воняет, очереди выходят аж на улицу. Посылка должна была быть к празднику, по итогу праздник испорчен, настроение тоже. Хуже пункта не существует.
1
أكتوبر 28 ، 2023
Сегодня, 28.10.2023 я взяла товары на примерку домой, так как у меня 2 маленьких детей, и очень сложно мерять с ними сразу в пункте приема. Через 1 час 20 минут я принесла некоторые товары обратно, так как не подошли по размеру.
Сотрудник (парень) и раньше никогда мягко говоря не был приветлив. Но сегодня просто беспрецедентный случай.
Он начал высказывать мне, что я принесла вещи обратно и надо "мерять сразу, а не таскать домой". На мое возмущение, что я имею право взять вещи домой на примерку и если не подошли, вернуть их (а вернула я их через - 1 час 20 минут), он продолжил со мной грубый разговор, и в итоге сказал: "если я начну возмущаться- вам ФИЗИЧЕСКИ плохо станет".
Пот этом на возврат оставались детские сабо. Они не подошли по размеру- слишком узкие. Он их принципиально долго рассматривал- нашел даже не царапину, а просто маленькую затертость (я бы даже не увидела), и сказал, что товар принимать не будет!
Я попросила Книгу отзывов и предложений-отказ. Спросила его данные для составления на него жалобы- отказ. Но при этом (для оформления отказа принять у меня через 1час 20 минут детские летние сабо в абсолютно нормальном состоянии) он запросил мой номер телефона.
При этом, его коллега, работающая в другие смены, девушка Мария, просто чудесная. Всегда доброжелательная, все оперативно делает!
3
يونيو 11 ، 2024
Хороший пункт выдачи, но очень маленький . Две кабинки-примерочные. Но посетителей мало, не разу ещё не видел очереди. Рядом всегда есть места на платной парковке.
يوليو 26 ، 2024
Ужасный пункт ПВЗ.
Мне не выдали товар сославшись на потерю на складе, при этом отмели его как полученный. Денег за товар так же мне не вернули
Сотрудники грубят и не могут связать двух слов, про помощь и дальнейших действиях в этой ситуации и речи идти не может.
2
مايو 6 ، 2024
Спасибо сотруднику Игорю за помощь в возврате бракованного товара, профессионал своего дела. В пункте довольно приятно, даже есть леденцы)))
سبتمبر 2 ، 2023
Пункт выдачи расположен близко к моему дому. Работают вежливые и улыбчивые сотрудники,очень приятно,что в таком пункте выдачи работают такие приятные работники
نوفمبر 14 ، 2024
Этот пункт надо обходить стороной. Я молчу про грязь и бардак, но когда у меня списали деньги за товары, от которых я отказалась в пункте выдачи под камерой - это уже перебор. Теперь я имею проблему, которую не могу решить. Поддержка молчит, деньги никто не вернул.
فبراير 22 ، 2024
Всегда вежливые и приятные сотрудники, на пункте чисто и приятно пахнет, всегда помогут и подскажут
1
سبتمبر 7 ، 2024
уже больше недели не могу забрать заказы. то работает, то не работает. вы определитесь там.
يونيو 3 ، 2023
Хорошо работают, всё, как положено: в помещении чисто, поздоровались, заказ принесли быстро, пожелали хорошего дня.
Как хорошо, что живем в век онлайн-торговли, преимущества огромные, а главное - удобно.
سبتمبر 4 ، 2024
Постоянные перебои в работе пункта, могут не работать в течение 3-4 дней.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Милый парень,хороший сотрудник!принял почти под закрытие🥹
1
يوليو 16 ، 2023
Впервые сдесь забирала заказ и абалдеть какая приятная девушка была в Вальерис, она в этот день была единственным работником
Я забирала 5 л бутылки с дистиллированной водой и она без проблем подала и сделала ручку на коробке скотчем 🙏🏻
Очень довольна таким обслуживанием благодарю 🙏🏻
أغسطس 28 ، 2024
Плохое обслуживание, дама маргинальной наружности, намеренно грубит.
مايو 5 ، 2024
Хороший пункт выдачи, близко к дому, 2 примерочных, вежливый персонал
يناير 16 ، 2024
Лучшие сотрудники. Приветливые и общительные. Благодарю за прекрасную работу!
ديسمبر 30 ، 2022
Прекрасный пункт выдачи давно пользуюсь. Хороший бодрый персонал. Заказывал крушку быстро пришла и без единой царапины. Короче замечательный магазин пользуйтесь.👍💪
1
1
مايو 18 ، 2022
Пункт очень уютный,хороший.Девушка,по имени Юлия приветливая,все очень быстро и качественно,поможет в любой ситуации.Спасибо большое.Буду еще туда заказывать.
1
يونيو 23 ، 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам за быструю выдачу заказов, каждый день хожу мимо на работу и стараюсь всегда заказывать именно на этот пункт, потому что очень доброжелательные люди в нем работают.
1
يونيو 23 ، 2022
Аккуратный и чистый пункт выдачи. Обычно нет очереди. Вежливые работники, стрессоустойчивые и приветливые. Просторные примерочные кабинки и чистые зеркала.
1
1
يناير 22 ، 2023
обслуживание отличное, удобно расположен-по дороге домой, есть примерочные. Очередей почти нет(1-2 человека)
يونيو 23 ، 2022
Приятный пункт выдачи, приветливые сотрудники, особая благодарность менеджеру Юлии, всегда поможет в любой ситуации. Побольше бы таких работников в Вашей компании.
1
يناير 27 ، 2023
Ближайший пункт от моего дома. Довольна всем. Чисто, персонал очень вежливый. Спасибо!
1
يناير 21 ، 2022
На данном пункте, работают люди, которые абсолютно не умеют общаться, хамят, грубят и в упор не замечают тех, кто пришёл за своим заказом, продолжая принимать товар!
На вопрос "могу ли я получить заказ?", Ответ простой: " Я принимаю товар, ждите"
"Принять товар в приоритете" !
В общем, сотрудники максимально не приятные!
Надеюсь, данный отзыв, увидят руководители этого бардака и примут меры!
У меня всё.
4
2
يونيو 28 ، 2022
Пункт чистый уютный слов нет менеджера супер 👍Юлия и Бахром помогает на все вопросы товар получаю быстро ставлю 5
1
نوفمبر 13 ، 2023
Отличный пункт выдачи! Вежливый персонал.
يوليو 21 ، 2024
обычно заказы приходят 2 3 дня
1
مارس 17 ، 2022
17.03.22 посетила данный пункт выдачи. Продавец - хамка, решающая выдавать товар не исходя из очередности, а исходя из личных симпатий. Подошла женщина, толкнула меня и сказала, что она вообще раньше вошла, хотя объективно - стояла не в помещении вайлдберриза, а в соседних отделах выбирала овощи и смотрела семена, перегородив путь непосредственно в само помещение вайлдберриза. Что мы имеем? Имеем, что посетительница - хамка, которая толкает другого посетителя и считает, что ей должны в первую очередь выдать заказ. Не просит пропустить, а толкает. И продавец выдаёт заказ ей, прочитав мне ещё лекцию о морали. Этого отзыва бы не было, если бы до этого от данного же продавца в другие дни не было хамства, но сейчас стало последней каплей. Есть определенные алгоритмы поведения. И поощрять хамство других людей и идти у них на поводу - явно не то, что необходимо делать в данной ситуации. Возможно она избежала конфликта с той женщиной, но из-за ситуации компания получает данный отзыв. Прошу обратить внимание на работу данного продавца.
4
3
يونيو 20 ، 2024
Хороший пункт Игорян тоже ничего
2
ديسمبر 8 ، 2021
Хочу отдельно поблагодарить сотрудника на пункте выдачи Наталью - она вежливая, обходительная и внимательная, сейчас, к сожалению, такие качества большая редкость!
3
ديسمبر 28 ، 2023
Приятные операторы!
Помогают при оформлении оплаты.
1
سبتمبر 14 ، 2022
Все в порядке.
Приветливый персонал.
Смущает постоянное огромное количество коробок в зале. И одна примерочная вечно занята вещами под склад.
نوفمبر 17 ، 2023
Не знаю почему, но часто пишут что товар пришел а по факту нет .
أكتوبر 19 ، 2022
Работает один человек а на выдачу всегда много или людей или товаров у людей, поэтому иногда ждать приходится долго
1
فبراير 16 ، 2023
Отличные консультанты, всегда помогут и подскажут.
أكتوبر 25 ، 2022
Чисто ,персонал вежлив пункт выдачи заказов от Вальберес находится в круглосуточном магазине Альбина.
يونيو 14 ، 2022
Хорошие менеджеры работают.Немного места мало конечно,хочется больше пространства.Товар приходит на следующий день +-.
3
ديسمبر 11 ، 2022
Норм, иногда много народа. Девочки работают хорошо
مارس 20 ، 2023
Большой поток клиентов не позволяют разгрузиться и навести полный порядок.
مارس 26 ، 2023
Хороший пунк выдачи ,помогли вернуть деньги за некачественный товар.