Посещение данного пункта выдачи оставило крайне негативное впечатление. Столкнулась с вопиющим случаем отказа в выдаче оплаченного товара, мотивированного лишь тем, что заказ поступил недавно, и у сотрудников нет времени на его поиск.
Ситуация усугубляется постоянно возникающими огромными очередями, что свидетельствует о недостаточной организации работы пункта и нехватке персонала. Время ожидания становится непропорционально долгим, отнимая драгоценные минуты у клиентов.
Дополнительным фактором, портящим общее впечатление, является не очень приветливый персонал. Отсутствие элементарной вежливости и доброжелательности со стороны сотрудников создает атмосферу дискомфорта и отталкивает клиентов.
Alhim New
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
ПВЗ в отвратительном состоянии. Я требую принять меры!
- В ПВЗ постоянно грязно и горы мусора
- Коробки с товаром находятся в клиентской зоне
- Обслуживание со стороны персонала на ужасном уровне: хамят; потребляют продукты питания в процессе обслуживания клиентов; 5 человек одновременно в ПВЗ в зоне кассы и выдачи товаров (и не говорите что это регламентированное число человек); уровень компетенций сотрудников крайне низок, не могут решить вопрос; используют нецензурную брань при клиентах в ПВЗ!!! Это неприемлемо!!!
Я требую принять меры и исправить сложившуюся ситуацию.
Посещать подобный ПВЗ нет никакого желания, тем более что продукцию можно приобрести у ваших прямых конкурентов. Задумайтесь.
4
николь аипова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 5
Ужасный ПВЗ и персонал не лучше. Сколько раз заказывала, каждый раз какая-то дичь.
Во-первых ПВЗ в ужасном состоянии. Грязь, куча коробок, места не хватает вообще.
Во-вторых, скорость обслуживания ну очень медленная, что вызывает огромные очереди до двери.
Забирала чехол на телефон, не могли найти. Ничего не сказав, ждать пока его найдут или нет, начали обслуживать других посетителей, в итоге прождала 20-25 минут. Когда его наконец нашли, отдали и сказали до свидания. Без спроса, не удостоверившись в том, что я забираю товар, просто списали деньги.
В другой раз, заказала в 10 часов дня доставку курьером в промежуток примерно 11.30-12.30. Время было уже 16 часов, никто так и не пришел, я названивала курьеру, так как срочно нужно было уходить, но никто так и не ответил. Спустя время курьер наконец перезвонил. Я сказала, что уже поздно и пусть возвращает товары на ПВЗ. На следующий день прихожу, все товары, которые должен был доставить курьер просто не могут найти. Спасибо, что спустя 30 минут поисков отдали!
И ещё. Пришла минут за 15 до закрытия, людей нет. Захожу, здороваюсь, показываю кьюар код, но сотрудники никак не реагируют, сидят и общаются. Ничего против общения не имею, но будьте добры выполнять обязанности.
И это, конечно, не единичные случаи.
Поэтому будьте добры, принять какие-либо меры. Спасибо!
Колесникова Катя
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2024
Сотрудник ПВЗ не знал как провести возврат на шубу, которую я сдавала в идеальном состоянии обратно и сказал, что примет её только с одобренной заявкой на возврат по браку. Оформив заявку, продавец этой шубы конечно же отклонил, посоветовав просто сдать на ПВЗ. В результате, из-за некомпетентности и неосведомленности сотрудника ПВЗ, какого-то чёрта страдают мои нервы, моё время и мой кошелек (шуба стоила 8.600₽). Я крайне зла и прошу принять меры. Если ситуация никак не разрешится, я намерена обращаться в суд.
Зарина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
ужасный пункт выдачи. начну с того, что, как я понимаю владелица периодически там работает и ее отношение к клиентам-отвратительное. на протяжении 2х лет на тебя смотрят просто, как на ничтожество, будто я пришла к ним и просто забираю ИХ ЖЕ ВЕЩИ. не рекомендую данный пункт выдачи, лучше ходите там, где подальше, но зато настроение в порядке будет. и да, в ужасном состоянии пункт выдачи, везде мусор и подростки просто по приколу как будто там работают. проявите уважение клинетам, спасибо
Ольга Макарова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12
Отличное место,всё очень понравилось,чистый пункт
Добрый и симпатичный мальчик
Советую заказывать именно в этот пункт выдачи
Regina G.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Ужасный ПВЗ, грязный, работают вечно школьники, которые больше между собой шутки шутят, чем работают. Постоянно выставлены коробки, медленное обслуживание, толпы людей в очереди. И что самое уникальное, он там один единственный и постоянно переполнен для заказа. Худший ПВЗ.
1
Ильнур Хабибулин
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
отличный персонал,все быстро,всегда чисто,сотрудники вежливые,активные,всегда помогут и подскажут
Fuwukka
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
К сожалению, ПВЗ оставляет крайне негативное впечатление. При каждом посещении я сталкиваюсь с беспорядком и захламленными коробками. На моих глазах женщина спрашивала о местонахождении своей посылки, но ей посоветовали обратиться в техподдержку. Там сообщили, что её заказ оформлен три дня назад. Сотрудник ПВЗ лишь ответил, что им следует подождать до завтра, когда, возможно, разберут коробки. Уровень обслуживания и организация работы оставляют желать лучшего.
6
Татьяна Гершанова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Самый ужасный пвз! Ждала выдачу больше 30 минут, хотя передо мной было 2 человека. Вечно ничего найти не могут, беспорядок и хаос! Не во всех примерочных есть штора, много мусора, об входной коврик вообще убиться можно!
Назар к.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
хороший пункт выжачи заказов, забираю заказы там уже не первый раз, очень вежливые и приятные сотрудники, на пвз очень чисто и приятно пахнет, рекомендую
3
Влада Меташоп
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Самый худший пункт выдачи! Невозможно зайти внутрь , так как все забито коробками, посылку не могут принять уже 3-4 день. Очереди начинаются с улицы .Полное отсутствие систематизации бизнеса , так при этом сотрудники думают что имеют право повышать голос на клиентов. Лишь бы открыли новый нормальный пвз на районе, в этот невозможно что-то заказывать
8
1
Елена
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Ко всем минусам работы пункта добавлю. Режим работы обозначен с 10 до 21. Почему тогда в 10.20 я прихожу к закрытой двери и не могу получить заказ в обозначеное время???
Platon Nikolaev
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
ужасное отношение к клиенту разговаривают не на вы а на ты матерятся плохое отношение к товару сижу не отдают товар вот видео послушайте их разговор
1
Мисс Лея
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Есть место для парковки, есть примерочная - это большой плюс. Отзывчивые, воспитанные и грамотные сотрудники быстро отправят посылку👍Хожу с удовольствием)
1
2
Наталья К.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Ужасный пвз, постоянно теряют товар. Сотрудники хамят и грубят.
Заказала товар его мне не выдали, а деньги списали. Видимо не честные сотрудники, владелец пвз никак не реагирует на данную ситуацию и на контакт не идет
4
Мария Эспрессо
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3
за персонал ставлю 1 одну звезду , заказывали сюрпризом подарок. девушка зачем то показала с компьютера товары😊 03.02
Алина Г.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 21
ПВЗ работает с 10. Время 10:30 всё закрыто. Объявления никакого нигде нет. Пришлось уйти. Очень неприятная ситуация
Алия З.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Бардак на этом пункте выдачи, везде коробки, ступить негде 🤦🏼♀️ Заказ уже второй день получить не могу, то найти не смогут, то еще что. Нанимайте что ли помощников в такие загруженные дни
9
Moffe
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Как ни закажу сюда, постоянно не могут найти мой заказ.
ПВЗ постоянно заставлен коробками, мало места внутри.
Екатерина Калмыкова
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2024
Каждый раз какой то хаос, посылки лежат как попало, последний раз вовсе так и не выдали мне мой заказ, сказали делать отказ и перезаказывать. Желания возвращаться туда нет
8
Ангелина Смирнова
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Я заказала товар и оплатила его, он задерживался. В приложении мне пришло уведомление, что в связи с задержкой мы сформировали для вас новый такой же заказ. Нафига??? Кто вас просил???? В итоге мне пришел товар который заказали за меня и он не оплачен! С этим маркетплейсом возврат этого товара мне стоит денег 100 р. Даже если не я его заказала!!! Отказываться от него я не стала, мне же дороже!!!! Но вашим магазином я пользоваться больше не буду!!! Лучше лишний раз сходу в магазин!!! От тех.поддержки ответа ждешь как с комчатки!! Ужас и ведь это не первое моя неудача в этом магазине. Я заказывала платье, приложение заглючило и списалось с меня две суммы. Пришло два платья и я возвращала одно за свои же деньги. И это за баг который был в вашем приложении!!!!
5
9
Алсу Тачукова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Отвратительный пункт выдачи. Полнейший беспорядок, в очередях стоишь по 30 минут. Работают школьники. Уже 2 раза потеряли мои посылки.
2
Эмиль Исмагилов
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
все быстро, удобно, качественно
Ангелина Загидуллина
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Хорошие сотрудники, вежливые, компетентные в своей работе 💪🏻
Одназначно рекомендую к заказам на этот пвз!!
2
Alina
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Пришла сегодня за посылкой, говорят «а мы не работаем», нигде это не указано. Заказ нужен был срочно, доставку как раз заказывали, чтобы было в срок. Ни табличек, ни упоминаний на картах, на самом вб, нигде ничего не указано.
Это кошмар, а не пункт выдачи. То пройти невозможно, то вообще не работают. Хотите получать заказы вовремя - заказывайте на другой пвз
5
Маркелов михайл
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Стало очень грубое отношение к покупателям и товару. Просто не хотят искать товар и говорят: Закажите снова !
Товар бросают, хамят и очень в грубой форме. Поменяйте пожалуйста, персонал, это ведь единственный в этом районе пункт выдачи. Даже не хочется больше заказывать товар, лишь бы не заходить в этот пункт !
5
1
Ksenia Malceva
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 11 ، 2023
Пришла забирать заказ, но как подошла к пв, поняла, что на телефоне нет доступа к интернету. Описала сотрудникам ситуацию, раздать wi-fi отказали без причины. При этом я часто у них бываю, и уверена, что меня запомнили. Пришлось снова возвращаться домой, перекинуть деньги и забрать свой заказ. Спасибо за хорошое обслуживание и понимание «любимый пункт выдачи».
3
2
Ангелина Егорова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2024
Уже как месяц невозможно заказать товары на этот пункт выдачи, он просто не показывает в приложении, разберитесь с этим(работники пункта)
5
Илья Р.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Лучший пункт выдачи в Казани!
Просто супер обслуживание!
2
Татьяна Полосухина
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Товар не нашли, а деньги списали. Сотрудники по хамски разговаривают.
2
Анифе Махмедова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Невозможно заказать на этот пункт выдачи, приходится ходить на Курскую
2
юра с.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2024
Хамское поведение сотрудников
Сегодня вообще был ребенок на выдаче лет 8
3
1
OlgaChapaeva13
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Удобное расположение. Девочки/мальчики всегда вежливые. Работают быстро.
2
1
Олег Белов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Всегда очереди бардак и не могут найти товар
2
Лариса Карлова
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 22 ، 2023
Очень быстрая выдача заказов. Вежливо и с хорошим настроением. Спасибо.
2
максим
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2024
сотрудники вежливые,хороший пвз
1
Лилия С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Грубое отношение к покупателям. Неоднократно были неприятные ситуации.
2
1
Ринат Бурганов
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Очень быстро принимают, место хорошее
1
михаил к
مستوى 25 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Мой любимый центр выдачи. Персонал внимательный, заказы приходят во время и целые!
2
Александра
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2022
Ставлю справедливую единицу. У wildberries и так вечные проблемы с сервисом, но хотя бы сотрудники в пунктах выдачи обычно адекватные, но не здесь.
2
4
Kabirov Rustam
مستوى 12 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Больше напоминает пункт приема макулатуры
3
kam
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Девушки приветливые и понимающие, все выдают правильно, помогают. Товары приходят не поврежденные и в срок.
2
Катя Викторовна
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Очень удобно получать товары!
2
Мадина Багаутдинова
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Часто туда хожу ,
Нравится 👍
1
Камиль Гатауллин
مستوى 6 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Заказы приходят очень быстро и очень добрые сотрудники.