Wildberries
الاتجاهات
Dunayskaya
840 m
Будапештская улица
214 m
حركة العملاء وساعات العمل
01:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
50 مراجعات
أبريل 24
Обслуживание и чистота на высшем уровне, персонал вежливый, доброжелательный, очередей нет всё быстро выдают, профессиональная работа, расположение очень удобное в Фрунзенском районе
أبريل 22
22.04.25. Примерно в 20:20 я пришла получить кроксы которые заказала «с примеркой» в пункте выдачи Wildberries по адресу г.Санкт-Петербург, Будапештская Улица 94/41 . Я специально заказала 3 пары крокс чтобы выбрать наилучшие . Открыла полученые кроксы под камерами , наличие брака с лупой не рассматривала, визуально были норм, взяла их в приперочную мерить. Примерив рассматривала их в разных зеркалах пункта выдачи . По итогу решила оформить «отказ» , на что оператор пункта выдачи на все три пары что я отдала, заявила мне что не может оформить «отказ» ибо обувь с браком. Я объяснила что брак не может быть по моей вине , тк я их не забирала домой , я их аккуратно мерила в пунке выдачи и они мне не подошли , я от них отказываюсь, на что имею полное право (заказывала с примеркой, померила - не подошли , брака не заметила , пришла уставшая с колледжа).
Оператор позвола своего коллегу от которого сильно несло никатином , он в грубой форме сказал что «это ваши проблемы , товар они забирать не будут». По итогу деньги списали за 3 пары обуви , при том что изначально я рассчитывала приобрести только одну . Этой покупкой оставили мою мать без зарплаты (все деньги ушли на неподходящую мне обувь). И мне не хило так нервы помотали.
Если и случился брак в виде грязи на обуви , то это лишь из-за грязного пола в пунке выдачи.
Заберите пожалуйста кроксы назад и примите меры относительно хамского отношения ваших операторов в сфере обслуживания.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Достаточно часто посещаю этот ПВЗ и ни разу с персоналом не было недоразумений. Хотя пару раз пришлось возвращать товар. Здесь довольно много посетителей, помещение тесное , но ни разу не слышала споров, конфликтов. Ребята работают четко, быстро, стараются. Правда, пакет мне ни разу не предложили. Возможно, это политика маркетплейса, не знаю. Но в целом пункт хороший.