Добрый день! Хочу обратиться с жалобой по сотрудникам пункта выдачи ! Сегодня 23.11. 2024 произошла ситуация которую можно было бы решить спокойно и мирно !
Но в итоге сотрудники (девушки) начали грубить, хамить, на поставленные вопросы отказывались отвечать! При все при это изначально когда я показывал QR код, менеджер не реагировал и просто разговаривал с другим сотрудникам и рассказывал о своей жизни… Вы считаете это нормально ? Сотрудник среагировал только тогда когда ей сделали замечание. После всего когда выдали товар, обычно оплату производят когда проверили товар под камерой, удостоверились что с ним все в порядке и только после этого с согласия посетитель производят оплату! Тут все наооборот, менеджер провел оплату без спроса у посетителя… Когда я попросила представиться сотруднику в ответ я услышала отказ, второй сотрудник так вообще ушла!!!!
Недопустимо, чтобы сотрудники игнорировали клиентов и увлекались личными разговорами. Это не только показывает отсутствие уважения к времени и потребностям посетителей, но и создает негативное впечатление о пункте выдачи в целом. Кроме того, отказ представиться и уход второго сотрудника — это проявление непрофессионализма, которое вызывает неуважение.
Ситуация с оплатой также вызывает нарекания. Клиенты должны иметь возможность проверить товар перед его оплатой. Нарушение этого процесса может привести к недовольству и возвратам, что негативно скажется на репутации вашего пункта выдачи. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена и соответствующие меры помогут избежать подобных инцидентов в будущем.
Руслан Бабичев
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Пункт выдачи чистый и удобно расположен, но все портят сотрудники, а именно одна из них, девушка явно не понимает в какой сфере она работает и что хамить она будет в другом месте.
Ольга В
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Вежливые сотрудники, стараются. Молодцы. Пункт удобно расположен. В примерочных чисто и хорошее освещение.
nix OS
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Самые лучшие работники , очень вежливые, в примерочных все чисто. 5 звезд однозначно
Milka
مستوى 2 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Отличный пункт выдачи! все чисто, стерильно. Вежливый и улыбчивый персонал) Удобное расположение, дизайн, интерьеры, - все как надо.
Андрей
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Чисто, близко к дому! Часто там забегаем
Анна Генералова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 4
Люблю этот вб❤️
Саша Рунов
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Работники не вежливые, мне не понравилось
1
Арина Ганжа
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Все доставили быстро, милая девушка) 👍
Александр Вагичев
مستوى 5 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Одним словом чётко 👌
Роман Дункан
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Близко к дому, уютный пункт, хорошие сотрудники!
Ишбаева
مستوى 7 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
постоянно прихожу за заказами именно туда, по сей день всё приходит прекрасно.
Scorpion
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Отлично, чисто, Админы хорошие)
Вадим Боданов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Самы лучший пункт выдачи
Евгений Ш.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Оставляют записку «перерыв 10 минут» и закрываются на пол часа раньше