Уважаемая служба поддержки, Я обращаюсь к Вам в связи с неприятной ситуацией, с которой столкнулась моя дочь при возврате товара, заказанного на Вашем сайте. При попытке вернуть одежду ей было отказано в возврате. Сотрудники ссылались на то, что возврат невозможен без штрихкода и что оформление возврата необходимо производить через приложение. Это создало значительные неудобства, так как моя дочь не была должным образом проинформирована о процессе возврата при покупке. К сожалению, это не первый случай, когда мы сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников Вашей компании. При уточнении правовых норм и требований к возврату, одна из сотрудниц проявила агрессию, замахнувшись пакетом с товаром. Такое поведение абсолютно недопустимо и вызывает серьезные опасения относительно качества обслуживания клиентов. Я прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации Ваших сотрудников. Также прошу предоставить разъяснения по процедуре возврата товаров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сотрудница отказалась представиться. Вся ситуация была зарегистрирована на камеру пункта доставки.

pakistan rylit

مستوى 3 خبير محلي

Всегда был хороший пвз. Стали работать новые и это просто ужас. Не могут нормально работать, очень медленно, вместо того чтобы искать товар, пикают вещи на складе. Это для них важнее. Доставили товар в пункт выдачи, доставка задерживается, не могут нормально вообще работать, работают как будто все им должны.

Юлия Б.

مستوى 4 خبير محلي

Буквально недавно, месяц назад это был самый лучший пункт выдачи на районе( вежливые работники, чисто и просторно) уже недели две это невыносимое место, перегородили все, сделали склад посередине зала, не персонал, а цыганский табор на рабочем месте, 10 человек на 1 стул, орут, воняют. Отношение как будто ты не у продавца на вб товар заказал и пришел в пункт выдачи за ним, а как будто ты пришел к ним домой и что-то у них забираешь. Орут наименование товаров на весь пункт выдачи, говорю что товар бракованный, прошу сделать возврат, спрашивают : почему? (КАКАЯ РАЗНИЦА ПОЧЕМУ) отвечаю, что не устроило качество, в ответ слышу, что товар дешевый какое еще должно быть качество. Лучше дойду через три дома в другой пункт выдачи, чем хоть что-то еще раз закажу в этот. Скорее всего поменялся владелец пункта выдачи и теперь они там трудятся всей семьей в том числе и дети

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

33 مراجعات