Часто пользуюсь этим ПВЗ. Самый большой из моего списка, в этом плюс, безусловно. Удобно для автомобилистов. Чисто, вежливо, оперативно👍
1
Ник Емельянов
مستوى 9 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Делал много заказов в этом маркетплейсе и всё было нормально пока товар приходил целый. В очередной раз заказал спиннинг. На выдаче вручили- чехол запаян просто в полиэтиленовый пакет. Товар хрупкий- стал открывать. У нижней части отломан верх и неизвестно где он, и туда же положен обломок от сломанной верхней части. То есть продавец намеренно уложил переломанный спиннинг в чехол и запаял в пакет. Всё открывал под камерой. Сотрудница забрала обломки, извинилась и сказала идти с миром. В итоге с меня удержали 100 рублей за обратную доставку и сняли рейтинг (был 100%) выкупа. Писал жалобы в поддержку и получил два ответа- 1й- Нам очень жаль, возможно виноват продавец. 2й - если продавец и прислал вам плохой товар, то с него свои 100р и спрашивайте, а мы просто посредник и у нас пока такой услуги не предусмотрено. Раньше я защищал этот маркетплейс, но сейчас - это просто наглейшее надругательство над покупателем, и про соблюдение закона о ЗПП я даже молчу. Больше никогда у этих жадных наглецов не куплю.
9
1
Анна
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Первый раз за три с копейками года пользования ВБ решила попробовать курьерскую доставку. В заказе несколько позиций. Звонит курьер, решаю перенести на др. день, чтобы не гонять его несколько раз (да и мне не к спеху), т.к. не все еще пришло. При этом ему нужно сказать код (в уведомлениях ВБ говорится, что его сообщают при получении и переносе даты в т.ч., скрин приложу, не факт что модерация пропустит). Далее перенесенные позиции в ЛК можно оценить и т.д., т.е. будто их получила.. Пишу в поддержку, более суток ждала ответ, по итогу меня переспросили, получила я заказ или нет (проще говоря, курьер темнит или я) - но не все так просто! Чтобы ответить на вопрос поддержки, нужно создавать новое обращение, т.к. они не идут одной цепочкой как в обычных чатах..Это я так хотела упросить себе жизнь называется, дай думаю, закажу доставку, тяжело по жаре сумки тащить)). Теперь надо доказать, что я товар не получала, раз поддержка спрашивает, значит сама точно не знает. Чувствую, ни заказа ни возврата д/с не увижу, очень плохая о/с и такая же навигация в ЛК, потерянные нервы, деньги и время очень жаль. Сильно сдали свои позиции, за последний год не вспомню ни одной хорошей новости о данной площадке, а мой случай это в очередной раз подтверждает.
6
Ирина Сухарева
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Заказала ароматизатор в машину, пришел без ароматических таблеток. Там же в пункте приема отказалась от него. Списали 100 руб за возврат. Прошло 4 месяца, деньги за возврат не отдают, присылают один и тот же ответ: ждите когда посылка придет на склад. За некачественный товар я еще и должна платить. А как же закон о правах потребителей? Никому не советую иметь с ними дело.
Александр
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31 ، 2024
Заказал крем. Вместо крема привезли пустую коробку. Оформили возврат. И только дома узнал что сняли 100 рублей. Во первых обман, во вторых кражи у них а платим мы.
1
Елена И.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
Будьте бдительны, много обмана и за ими разбитый товар по возврату, списывают деньги, придётся в суд подавать и с процентами взыскивать с них!
Zmei888
مستوى 10 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Не рекомендую магазин. Много обмана и уловок как развести покупателей! Как пример можно привести это товар приходит с браком, а с Вас все равно берут за доставку 100 рублей. Техподдержка поясняет, что у них тестирование идёт возврат товара с браком. Это на этой площадке идет тестирование и когда оно закончится никто не знает, а ты как покупатель будешь липой которой будут обдирать. Вообщем негатив один и осадок на душе!
3
1
Квантория Лайф
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Отменить ошибочный заказ нельзя ни через личный кабинет, не через операторов, даже спустя 10 мин после его оформления . при моем обращении об отмене заказа , меня не проинформировал оператор о том , что взымается плата за истечение срока хранения в пункте выдачи 100 р. ( уезжала в другой город , не могла прийти в пункт выдачи , объясняла ) ссылаются на пункт 7.10 их правил , которого нет в правилах мобильного приложения( а заказы делаются через мобильное приложение ) ( таким образом с меня списали 100 р не предупредив даже об этом , на мои обращения пишут стандартно , деньги не возвращают ( , незаконное списание денег , пользование чужими денежными средствами , неосновательное обогащение ,мошенничество ?)
5
Кристина Полибина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Магазин обманщиков, сегодня пришла за заказом, 5 наименований, все в наличии ожидают оплаты, оператор мне отдаёт 4 товара, а 1 в возврате числится у них в программе, у меня в приложении все 5 в наличии ожидают оплату. И в доставку их все привезли. То есть кто-то отменил мой заказ , без моего ведома, срок ожидания достаточный был, сняли с меня 100 руб, за их косяк, товар естественно не отдали, хотя мне он был нужен.Ужасное отношение, больше в этом поганом магазине ничего не закажу, так как и товар в последнее время плохого качества приходит и этот возврат, кошмар какой-то…скоро ваша империя рухнет
11
1
Нина Мякошина
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Пункт выдачи сам по себе неплохой но иногда товары приходят просто в разбитом виде поставщик гонит на Wildberries а Wildberries говорят что поставщики виноваты концов не найдёшь и иногда бывает очень долго доставка а сами операторы очень приветливый хорошие люди
Екатерина Холодько
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Никому не рекомендую! Связаться невозможно,за возврат 100р, я сегодня оформила заказ всякой мелочи на 3900,ошибочно заказала корм коту,согласна ошиблась сама,но я даже подумать не могла что 75гр корма Вискас,может стоить 400р,я думала это большой пакет. Товар ещё не собран и не отправлен,прошу отменить,мне пишут что это уже невозможно! В смысле??там четко написано что он ещё даже не в сборке?! А возврат товара 100р! Я конечно же верну,но корм который в магазине стоит 18р,мне обойдётся в 100,если конечно мне вернут остальные деньги,в чём я уже сомневаюсь. Горячая линия не работает. Так что думайте сами,стоит ли связываться с компанией в которой нет даже обратной связи и лишь бы содрать деньги. Не советую. Озон в этом плане всегда идут на встречу!
9
1
Светлана
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 30 ، 2023
В последнее время служба поддержки ничего конкретного сказать не может по поводу того, почему задерживается тот или ной заказ. Один сотрудник говорит одно, другой совсем другое. А работа службы доставки оставляет желать лучшего.
3
1
Victoria Efimova
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Отвратительно работает все! Тех поддержки нормальной нет, толку от них 0. Переписываешься по часу, ни одну проблему не могут решить, так как нет "технической возможности" - найдите эту возможность. Клиентоориентированность отсутствует
.
6
823110 Щ.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Хороший, вежливый персонал. Выдают быстро. Очень удобно рядом с работой, очень близко!
3
Вера Л.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Это бардак и ужас, а не маркетплейс... Заказала вещь, которая пришла с браком ( дырка в комбинезоне). Сразу в пункте выдаче отдала на возврат. Так с меня списали деньги за возврат!! В смысле?? Товар был ненадлежащего качества. Я ещё за косяки магазина должна платить? Всё общение в чате с поддержкой сводится к ответам ботов. Я эти ответы и так знаю. В общем клиентоориентированность на нуле. Никому не советую связываться с этой площадкой. Сэкономите свои деньги и нервы
21
1
Сергей Ш.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Не отдают деньги за возвращенный товар. У меня уже два товара так висят. Нельзя доверять им, только проверять и проверять, и все равно найдут, где обмануть
2
1
Алексей Кудяков
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Очень отзывчивый персонал!! Рекомендую этот пункт доставки!!
3
Инкогнито 9318
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Просто ужас , никогда ничего не покупайте там !!! Заказал вентилятор в жару , день доставки и ничего нет , и не везут уже 2 неделя со дня указанной выдачи !! Просто отвратительно , плевок в сторону потребителя!!!!
11
1
Роман М.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 5 ، 2022
Заказывал себе термопот, проработал меньше года и сломался ,в сервисном центре признали брак,решил сделать возврат денег, жду уже два месяца.На телефон не отвечают,в чате тоже игнорируют.Очень недоволен обратной связью,больше никогда не буду у них заказывать товар
7
1
светлана Шишкина
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Заказали дозатор для ванны с usb.прислали другой марке от батареек.обратно не можем поменять который нам нужен
3
Александр
مستوى 12 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Уже 3 недели мобильное приложение работает очень плохо. Сделать заявку о проблеме внутри приложения нет возможности, выдаёт ошибку. Телефон горячей линии на сегодняшний день не работает. Написал в телеграм. Жду ответа.
5
1
Олики
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Замечательный персонал.
Всегда чисто.
1
4
Баландина елена
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Телефон горячей линии не работает. Дозвонится не возможно. Оставила претензию на сайте ответа нет. За такую работу оценка 0 . Полное разочарование...
7
3
Ирина Михайлова
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2021
Пользуюсь доставкой из этого магазина В целом все устраивает Не нравится что доставляют заказ дробно в несколько дней Несколько напрягает , надо всю неделю караулить заказ
3
5
pasha164rf
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Удобный чистый пункт выдачи с примерочными кабинами. С парковкой проблема. Как и везде почти
3
3
Сергей К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Никак не превезут заказ, каждый день приходит оповещение о заказе а товара нет, причём нет даже фамилии заказчика в базе, поэтому ставлю 0 с минусом
5
3
655867 Федоркина Елена Алексеевна
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25 ، 2022
Добрый день.
Дозвониться невозможно. На претензию не ответили. За такое отношение к клиентам надо поставить 0.
7
1
Сауле Кундрау
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19 ، 2022
Никогда не буду заказывать сдесь, возврат сделать не возможно, трубки не берут, номер отключён горячая линия идёт сброс
7
1
Sofia Z
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Пришли за товаром а там некого нет
Но потом пришли
1
1
Татьяна Б
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Всё хорошо, но сделайте покрытие на крыльце, чтобы не падали люди!!!
2
2
Сергей Сергеев
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Есть примерочные. Работает с 10 утра. Корректные сотрудники на выдаче. Выдают бесплатные пакеты для приобретенного товара
3
2
Ирина Николаевна
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Большой, чистый и светлый
1
Христина
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Постоянно грязно, неприятно заходить, не то что бы что-то там примерять
1
Ксения Третьякова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
Чисто, хорошое обслуживание, удобное расположение
3
2
Истра
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 16 ، 2021
Удобное место расположение , чисто , приветливые менеджеры