Ya u Very
41 مراجعة
مايو 25
Знакомство с данным салоном изначально оставило положительные эмоции. Быстрая работа мастеров, оправданый ценник, акции для постоянных клиентов и приятная атмосфера.
Поэтому решили на 8 марта (2024г) подарить маме сертификат не номиналом, а на КОНКРЕТНУЮ услугу "Экспресс образ" (причёска + макияж). При записи на данную услугу, через WhatsApp, администратор была не осведомлена о наличии в их прайсе данной услуги, не смотря на то, что информация есть в их социальных сетях. Попросила скинуть фото сертификата для уточнения информации и пропала на три недели. После повторного обращения, администратор вновь не имела представления о данной услуге и опять попросила фото. Через некоторое время сообщили, что данная услуга представляется разными мастерами, у которых график не совпадает. Поэтому в течении ближайшего месяца услугу предоставить маме не смогут (Первое обращение было июнь 2024г). В ноябре только удалось записаться. Но восторга от услуги мама не получила. Мастер тоже оставила желать лучшего. При просьбе мамы добавить немного подводки глаз, мастер ответила, что услуга макияж не предусматривает это и требует дополнительной оплаты. Не был понятен этот момент, так как услуга стоит не 2000р.
И даже такая ситуация не остановила нас от продолжения посещения в данный салон.
Но к сожалению недавно произошёл ещё один инцидент. Мама на регулярной основе посещала услугу гигиенического маникюра в этом салоне, у одного и того же мастера. В одно из посещений у мамы была наросшая кутикула, которую мастер по своей неосведомленности значительно повредила, с формированием дефекта ногтевого ложе. После процедуры была выраженная болезненность, отчётность и кровоточивость в том месте. Обработка антисептиками и антибактериальными мазями, не помогала, поэтому через 2 недели мы обратились в салон. Где нам сказали, что рана была вызвана самостоятельно и не имеет никакого отношения к процедуре в салоне. В связи с чем, была вынуждена обратиться в другой салон, где подтвердили не профессиональную работу мастера. За время сростания ногтя, ногтевая пластина имела значительное повреждение, выросты, которые цеплялись. Другие мастера не брались за устранение. В связи с чем, пришлось снова обратиться в данный салон к другому мастеру, для восстановления ногтевой пластины. В результате, ноготь был просто покрыт гель лаком, который отслоился через неделю. И выставили счёт за дополнительную работу. При просьбе не включать данную услугу в стоимость, было отказано, по причине отсутствия обращения, не смотря на сохранившуюся переписку в WhatsApp и приложенные фотографии. Кроме того администратор сказала, что такие вопросы не решает и в её обязанности "входит только принимать оплату".
Более шести месяцев мама мучается с данной проблемой. Организация игнорирует маму как клиента.
Не хотела оставлять негативный отзыв о салоне, но была вынуждена сделать это.
يناير 24
Хожу в салон к косметологу Галине. Очень нравится. Недавно была на процедуре микротоки. Комфортная, заботливая атмосфера - это всегда про Галину и её отношение к своим клиентам. Сама процедура прошла отлично. После неё был заметный результат-кожа стала ровнее, плотнее и появилось сияние. Обязательно приду ещё не раз.
مايو 3
Мастера отличные (Марина Михайловна - рекомендую), стрижкой доволен. Приветливые админы (Ксения) , предлагают кофе, все по времени. Перед стрижкой напоминают.
مايو 3
Даже не знаю, что собрало больше восторга и комплементов,«нетихий» Тихий океан, черные камчатские пески или мое очередное покрытие 😍 Безупречная втирка от Анны Малюгиной! В самое сердечко 💝
يناير 30 ، 2024
Всё прекрасно! Получила удовольствие от педикюра и кресла.🥰 Отличный мастер! Делала педикюр, тщательно обрабатывала каждый пальчик. Всё сделала аккуратно и качественно. Осталась довольна. Прийду ещё, рекомендую. Спасибо большое!
1
أكتوبر 23 ، 2024
Мастера - база салона, Аня и Надежда просто феи. Хороший интерьер, расположение, часы работы. Слабое место с некоторого времени - администраторы. Были две прекрасные девушки, но ушли. Теперь частая смена крайне негостеприимных администраторов: не предлагают напитки, не провожают к мастеру, сухо отвечают в чате, как-будто пришли «подменить» кого-то. Но буду ходить из-за мастеров.
يوليو 14 ، 2023
Отзыв будет длинный, чтобы объективно. Оставляла до этого тут отзыв с хорошей оценкой (другая услуга), но для справедливости - всех новеньких видимо об этом просят за скидку.
Первый раз в салоне была в сентябре 2022 на ламинировании. Выбрала, что было ближе к дому. Все сложилось отлично. И, в целом, пока не случается сколько-нибудь неординарная ситуация, все хорошо, все приветливые.
С мая 2023 г начала ходить на педикюр. Всегда записываюсь на следующий раз после процедуры. И вот в июне в очередной раз сказала, что хочу записаться, но мастер был занят и не мог ответить администратору на вопрос про время (не понимаю - у администратора нет графика мастеров?), договорились, что по вотсапу запишут и сообщат. Это продолжалось как 1-2 дня. Сначала меня записали, но не сообщили, потом другой администратор сообщила, что я уже записано, но время мне вроде подходило - согласовали-записали. Извинились, что долго и сказали, что будет скидка, т.к. они долго не могли записать. Черед еще неделю попросили перенести время на час позже - ну, бог с ними, согласилась.
Запись была на 17:00. В день процедуры в 13:00 я поняла, что, из-за переноса важных рабочих встреч, не успеваю на процедуру. Сразу сообщила об этом и извинилась, попросила перенести. Все перенесли на 11 июля на 10:00.
День процедуры. Я приехала за 5-7 минут. Как уже отмечали ранее: администратора еще не было, свет выключен, вход загорожен скамейкой. Стояла на лестнице, пока ко мне из глубины комнат не вышел мастер. Надо ли говорить, что никакого кофе, как обычно, для нормальных (не перенесенных) клиентов не было. Я решила быто вежливой и поблагодарить мастера, что удалось меня перенести, еще раз извинилась. Но, видимо, она была не в духе: довольно сухо сказала мне просто, что лучше так больше не делать. Я себя школьницей почувствовала и замолкла до конца процедуры. Мастер довольно быстро и грубо на этот раз работала (до этого с ней так не было) - дискомфортно было довольно сильно, не могла потом 2 дня в закрытой мебели ходить, кутикула болела.
Я вышла, оплатила процедуру, записалась на август и убежала. Позже увидела, что на карте меньше денег, чем я ожидала. Проверила списание и увидела, что вместо 1700 сняли 2280 руб. Больше 500 р. - разница очевидна.
Я спросила почему так произошло, мне сказали, что система лояльности не работает для тех, кто переносит карту и мне такое условие озвучивали. Но:
- у меня была скидка даже не по карте лояльности, а из-за промедления салона при записи
- кажется, клиентоориентированный подход - о таком предупреждать
- мне сказали (см.скрин), что об условиях карты лояльности сообщают, когда их заводят. Это было 10 месяцев назад, я всегда тороплюсь из-за занятости и странно, больше нигде это не прозвучало при переносах
- в целом как клиент я получила вместо обещанной скидки (большей чем обычно по моим ожиданиям), цену на почти 600 р больше, плюс отношение ко мне как к клиенту второго сорта из-за переноса записи. Разница в цене не критичная абсолютно, но отношение и возникшее противоречие …
Каждый описанный неприятный факт для меня не критичен абсолютно, но все вместе произвело отвратительное впечатление. Усилило его обилие смайликов и излишняя подчеркнутая вежливость в сообщениях со смыслом «это вы сами виноваты». И это уже поставило точку в моем отношении. При обилии выбора салонов за не самую низкую стоимость я найду тот, для которого клиент - а центре событий.
Я сама предприниматель и просто представить себе не могу, чтобы из-за 600 р я сделала все, чтобы потерять клиента, который ежемесячно несет мне 1700 + за ламинировани периодически еще сколько-то.
6
1
ديسمبر 22 ، 2024
Приятные мастера! Всегда клиенториентированы.
ديسمبر 25 ، 2023
Уютный салон, приветливый администратор и очень талантливые мастера! Обращаюсь сюда уже третий раз - результаты радуют!
2
أبريل 13 ، 2024
Делала маникюр и гель лак , покрытие начало отходить на 3день , Администратор хамит, в итоге в пустую потрачено время и испорченные ногти и настроение!!!! Не советую
ديسمبر 3 ، 2023
Салон уютный, атмосфера супер .
Мастер Анечка - ноготочки просто шик !
Теперь я постоянная клиентка 🤗
سبتمبر 13 ، 2022
Была в салоне на маникюре и ламинировании и окрашивании бровей у мастера Анны🙌🏼 Хорошая атмосфера, уютная обстановка, все прошло на высоте! Никогда не видела свои брови такими классными😁🫶🏻 Маникюр также очень понравился! Приду еще обязательно и вам советую🥰
1
أكتوبر 5 ، 2022
Посетила салон "Я у Веры" ради стрижки и окрашивания волос у мастера Марины. Рекомендую каждому. Мастер от Бога! Салон отличный, всё достойно: услуги, интерьер, материалы.
1
فبراير 27 ، 2023
Хожу на шугаринг, мастер Валерия. Рекомендую этого мастера. Работает на совесть очень внимательна к клиентам Отличный мастер своего дела!!! Побольше бы таких мастеров.
سبتمبر 28 ، 2024
Была на хиромассаже у косметолога Галины. Это просто космос))
يوليو 18 ، 2023
Просто Вау, все остались ОЧЕНЬ довольны, мастер по маникюру Анна просто прелесть, дизайн выполнен до мелочей. 🩷
أكتوبر 30 ، 2022
Меня стрижёт Марина. Мастер своего дела. ☺️ Я рада ей доверить свою стрижку. Каждый мой поход связан с предвкушение и хорошим настроением после стрижки. 🌸 Я рада что нашла это место. Атмосфера тоже хорошая.
Администрация - милый персонал.
أكتوبر 27 ، 2022
Высший бал! Спасибо за горячий чай, теплый прием и наипрофессинальнейшее обслуживание: стрижка, окраска волос! Огромное спасибо Марине! Ждите через месяц! Рекомендую!!!!!
1
نوفمبر 17 ، 2023
Хорошо подстригли, в солярис хожу. Почти все есть. Всем советую!!!
ديسمبر 3 ، 2022
Делала массаж у мастера Ирины.Это божественно, в течении часа от пяток до макушки. Мастер настоящий профессионал,сильные руки и плавные движения, без синяков. Релакс полный....здорово, рекомендую.
3
مايو 21 ، 2023
цены на уровне,так и салон и интерьер должны соответствовать,накрутить волосы на плойку за 1500 тыс дороговато
نوفمبر 20 ، 2024
Шикарный салон ;)
سبتمبر 26 ، 2021
Была у Веры на окрашивании волос, мне делали несколько процедур, смывали темный цвет и красили, не много светлее, думала после смывки волос убьют, но оказалось Вера работает по новым технологиям, и волос после всех процедур остался живым и здоровым, очень рекомендую этот салон, я в восторге и очень благодарна за качество волос👍
2
مايو 23 ، 2024
Хорошие и внимательные мастера!
يناير 10 ، 2021
Очень нравится посещать эту студию. С Верой сотрудничаю давно. В восторге от стиля её работы. Придёшь как дурочка с фразой "хочу то, не знаю, что". Всегда подскажет, предложит. И что самое интересное, оригинально))) генератор творческих идей просто замыкание электрическое даёт))) без всякого преувеличения. Какого маникюра у меня только не было))) кто видит, все в восторге. Всегда очень довольна результатом. Все пики моды у меня на ногтях всегда))) хочу отдельно отметить комфортную и стильную студию. Приятно находиться здесь. И физически, и психологически. Персонал доброжелательный и вежливый. Побольше бы таких мест, с такой атмосферой и отдачей!!!!!
1
يناير 10 ، 2021
Очень все понравилось. Рекомендую!!! А имено мне понравилась обстановка, вкусный чай с конфетками, и так же оказания услуг, маникюр и педикюр.
Доступная цена за высокачественное обслуживание.
1
يناير 10 ، 2021
У Веры вы всегда ощутите атмосферу тепла и уюта, а кроме этого получите полный комплекс услуг, просто необходимых любой женщине (маникюр, полный комплекс парикмахерских усоуг и пр). Хорошее настроение после посещения салона Я у Веры обеспечено, приходите - не пожалеете.
1
يوليو 22 ، 2023
Дружелюбная атмосфера, мастера-профессионалы
فبراير 23 ، 2023
Мастер не слушает, какую именно стрижку провести клиенту, точнее, спрашивает, но делает по другому.
ديسمبر 21 ، 2021
Очень уютное место. Приятно там находиться. Все специалисты профессионалы и клиентоориентированы.
2
مايو 24 ، 2023
Хожу на с ирижку к Марине. Очень нравится
ديسمبر 27 ، 2022
Постригли быстро и хорошо.
Цены выше среднего.
أبريل 29 ، 2021
Отличный салон. Очень нравится. 👍👍👍👍👍Сына классно подстригли, так его никто ещё не стриг. Быстро и красиво.
2
فبراير 4 ، 2023
Второй год хожу на стрижку к Марине, нравится результат 👍
1
يونيو 13 ، 2023
Всё в этом салоне замечательно
ديسمبر 26 ، 2022
Салон с которым я дружу!
1
ديسمبر 7 ، 2021
Хороший салон, светло, чисто .
1
مارس 12 ، 2020
Отличный салон, правда реорганизовался и переехал, имеет теперь другое название и две точки дислокации
ديسمبر 18 ، 2020
Хорошее, уютное местечко)
1
يناير 3 ، 2022
Хороший салон
1
يوليو 29 ، 2021
Стригут нормально
1